Holaluz: Opiniones, tarifas, servicios, y más

Si quieres saber qué es Holaluz y las opiniones de los clientes; si necesitas saber cuáles son las tarifas de Holaluz, y qué servicios o ventajas ofrecen, adéntrate en esta guía completa sobre todos los detalles de la compañía.

En un mundo consciente donde los clientes apuestan cada vez más a la energía verde, surge en el 2010 una empresa en España que se destaca por proveer servicios de energía 100% de origen renovable. De origen catalán, Holaluz ofrece servicios de energía eléctrica a cientos de miles de clientes en toda España.

Para comenzar con esta guía, veamos qué es y cómo surge Holaluz.

¿Qué es Holaluz?

Holaluz es una empresa de energía que opera dentro de España. Se trata de una proveedora de energía (luz) de fuentes de energía renovables. A su vez, ofrece instalación y mantenimiento de placas solares a colocar en el techo de las propiedades, de modo que los clientes puedan destinar la energía solar creada para autoconsumo.

Surgimiento de la empresa

La compañía surge en el año 2010 en Barcelona, y es fundada por tres ingenieros industriales que se conocen en sus estudios de postgrado. Con el objetivo de revolucionar la industria y transformar la energía eléctrica de los hogares de España para que sea 100% renovable, experimentan un rápido crecimiento. En la actualidad, ya cuentan con casi 400.000 clientes en el país. Si quieres saber quién está detrás de Holaluz, esta compañía fue creada y se encuentra a cargo de Oriol Vila, Carlota Pi y Ferran Nogué.

Holaluz surge con las siguientes ideas:

• Mejorar la atención al cliente
• Ofrecer una tarifa eléctrica ‘’fácil’’
• Ser pionera en energías renovables
• Promover el autoconsumo de energía solar

Funcionamiento de Holaluz

Holaluz funciona comercializando energía eléctrica de origen renovable y vendiendo paneles solares fotovoltaicos con instalación y mantenimiento a hogares y empresas. La energía ofrecida por parte de la compañía surge tanto de los proveedores de energía renovable como de los clientes productores que venden sus excedentes energéticos.

El modelo de negocios viene representado por el siguiente proceso:

• Venta directa de energía. Vende energía comprada a proveedores generadores de energías 100% renovables.
• Gestión de paneles solares. Para clientes que ya cuenten con una instalación, ofrecen el servicio de mantenimiento y una cuota fija por la electricidad. En caso de pagar extra, se devuelve la diferencia. En base a la producción generada, cabe la posibilidad de llegar a 0€ por factura.
• Venta y mantenimiento. En caso de no contar con paneles solares, desde Holaluz pueden llegar a financiar la instalación fotovoltaica hasta en un 100%.

Por más que pueda parecer contraproducente promover el autoconsumo, desde la empresa aboga fuertemente por cambiar la matriz energética de los hogares y empresas.

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¿Cuáles son las opiniones de los clientes sobre Holaluz?

Muchos se preguntan qué tal Holaluz en los servicios que ofrece. Analizaremos qué opinan los clientes actuales de la compañía, destacando tanto sus opiniones positivas como las negativas.

Holaluz: opiniones positivas

Las opiniones sobre Holaluz por parte de los usuarios, en líneas generales es positiva, y destaca que se provea energía de origen renovable. A su vez, sus clientes afirman que el servicio de atención al cliente es eficiente y veloz. Es posible realizar todas las gestiones fácilmente desde la web de la compañía.

Por su parte, los clientes también destacan claridad en los consumos reflejados en las facturas, ya que envían una prefactura con los consumos del mes.

La existencia de una tarifa plana es vista como una ventaja ya que permite una claridad a la hora de calcular los gastos mensuales del hogar, sin la necesidad de experimentar sobresaltos, especialmente en meses de temperaturas extremas. Los clientes también opinan que las instalaciones y reparaciones son rápidas (normalmente tardan menos de un mes), cuentan con un equipo eficiente.

Holaluz: opiniones negativas

Por otro lado, algunos usuarios resaltan como desventaja principal los precios elevados de la empresa. Comentan que comienzan sus contratos con precios bajos que se pueden tornar elevados. Otros clientes reclaman algunos errores de facturación que no corresponden a los consumos. Si quieres saber dónde tiene la sede Holaluz, lamentamos decirles que es una empresa digital, por ende, otra desventaja para algunos clientes es que no cuente con oficinas para recibir una asistencia o asesoría presencial.

¿Cuáles son las tarifas de Holaluz?

Holaluz ofrece actualmente tarifas de luz planas. Este plan es llamado Tarifa Justa, ya que su premisa es adaptarse a las necesidades de consumo particulares de cada consumidor.

Holaluz tarifas: para hogares

En la tarifa para hogares, se ofrecen dos tipos de modalidades para el pago de la luz:

1. Tarifa Justa. Precio fijo de la electricidad según necesidades de consumo del cliente. Se establece un contrato anual y llegado su fin, se revisa el consumo para adaptar la tarifa a la baja o a la alza. En caso de haber pagado más de lo que se consumió, desde Holaluz devuelven el importe excedente a los clientes. La tarifa plana permite prever los gastos con mayor exactitud y evitar facturas excesivas en meses de calor o frío.
2. Autoconsumo con placas solares. Holaluz ofrece la instalación de placas solares en el techo de los hogares para producir la energía eléctrica necesaria. Contando con la posibilidad de financiar la instalación hasta en un 100%, se comprometen a realizarla en menos de 45 días. Para el pago contado de las placas, cobran un 50% del importe total al firmar el contrato y el otro 50% antes de instalar las placas.

Holaluz tarifas: para empresas

Desde Holaluz también ofrecen tarifas de electricidad para los siguientes organismos:

• PYMES (pequeñas y medianas empresas)
• Grandes empresas o complejos industriales
• Administradores de fincas
• Comunidades de vecinos

La tarifa para empresas también es personalizable, por lo cual, se adapta a las necesidades de consumo de cada particular. Desde Holaluz designan un gestor para asistir a los grandes consumidores de manera efectiva, y permiten la gestión y descarga de las facturas desde la aplicación. A su vez, es posible negociar la instalación de placas solares para autoconsumo.

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¿Cuáles son los servicios de Holaluz?

Holaluz cuenta con la ventaja de ofrecer sus servicios a toda España. Actualmente no ofrecen tarifa de gas natural, aunque en un período si lo hacían. Esto se debe a su compromiso ‘’verde’’ y la volatilidad y altos precios del gas. El único servicio que ofrecen actualmente es el de luz, y lo hacen a través de la Tarifa Justa.

Promociones disponibles

Contratando Holaluz, tienes algunas promociones a tener en cuenta que pueden beneficiarte. La compañía cuenta con algunas campañas para continuar con su crecimiento sostenido de la mano de programas adaptados a su oferta. A continuación, describimos sus productos activos:

• Tarifa Justa:
  • Se adapta a las necesidades de consumo de cada hogar o empresa.
  • Incluye todos los costes.
  • Es una tarifa plana.
  • Se ajusta cada 12 meses en base a tu consumo.
  • Se devuelve la diferencia en caso de consumir menos que lo pautado.
• La Revolución de los Tejados:
  • Poner las placas solares al alcance de todos.
  • Inversión mínima: 0 euros.
  • Reducción a 0 euros de la factura de luz.
  • Instalación en 1 o 2 días.
  • Tramitan subvenciones para ahorrar hasta un 45%.
  • Gestionan bonificación en el IBI.
  • Se ocupan del mantenimiento.
• Conecta un Amigo
  • 30€ de regalo para cliente y amigo recomendado.
  • 200€ de regalo para ambos si adhiere a ‘’Revolución de los Tejados’’.
  • Recomendaciones ilimitadas (dos cada 3 meses).
  • Existen promociones adicionales como ‘’códigos especiales’’.

Holaluz: placas solares

Las placas solares solían ser un producto reservado para particulares de alto poder adquisitivo, ya que sus precios son elevados. Con Holaluz, se abre la posibilidad de contar con paneles a todo el público. Con una instalación que puede ser 100% financiada, es posible llegar a pagar 0€ por tu factura de luz, e incluso puede llegarse a vender la energía excedente generada. La instalación de paneles solares por parte de Holaluz viene con los siguientes servicios:

• Financiación. De un 100% o si es al contado un 50% al firmar contrato y otro 50% antes de la instalación.
• Mantenimiento. Dos limpiezas anuales de los paneles, reparaciones de placas, reparación de electrodomésticos y monitorización remota.
• Personalización. Se estudia cada caso particular desde el punto de vista técnico para que la instalación sea apropiada para generar una máxima eficiencia energética.
• Garantías. Los materiales son de primera línea, y las placas solares incluyen 12 años de garantía.
• Trámites. Las subvenciones y bonificaciones IBI requieren trámites engorrosos de los cuales se ocuparía Holaluz.

Tarifa Justa: La tarifa plana de luz de Holaluz

Holaluz ha modificado su sistema de tarifas para unificarlas en un único método de cobro, que consiste en una tarifa plana (llamada Tarifa Justa) con una duración de un año que se renueva según el consumo. La Tarifa Justa de Holaluz incluye:

• Cuota mensual fija de luz
• Equipo contador de luz (en propiedad de la compañía)
• Análisis de consumo y ajustes anuales
• Reparación de electrodomésticos y averías eléctricas
• Todos los gastos e impuestos

El precio por Kilowatt (kWh) de Holaluz se vuelve irrelevante, ya que el mismo es un precio fluctuante que puede ser muy volátil (cambia diariamente). Con la tarifa plana, los clientes no están sujetos a sus variaciones dentro de los 12 meses de servicio.

Holaluz Cloud: Cuando cuentas con placas solares

En caso de que ya cuentes con placas solares, Holaluz también te permite la contratación de sus servicios a través de Holaluz Cloud. La tarifa será unificada y plana, en el formato de Tarifa Justa. Los excedentes de energía se pagan enteramente y todos los gastos operativos estarán incluidos en la factura. Se podrá llegar a una factura de 0 euros en caso de que la generación lo cubra.

¿Cómo contratar Holaluz?

Contratar Holaluz es un proceso muy sencillo que se puede realizar de manera online y también por vía telefónica. Desde allí puedes realizar todo tipo de gestiones a través del área de clientes.

Pasos para la contratación

1. Visitar el sitio web. Ir al botón ''Contratar'' situado en la parte superior derecha de la primera página.
2. Elegir el producto. Tendrás tres opciones de elección según tus necesidades: tarifas de luz, instalar placas solares, o planes de autoconsumo si ya cuentas con las placas. Esto dependerá de cada caso particular y las necesidades de cada particular.
3. Cálculo de tarifas. En esta etapa, te contactarán por vía telefónica para darte los precios de las tarifas según tus necesidades de consumo. Ya que las tarifas son personalizables para cada particular, se debe evaluar caso por caso.
4. Completar formulario de contratación. Rellenar los datos solicitados para la generación y firma del contrato de electricidad.
5. Aguardar por la aprobación. Unos días después, Holaluz revisará los datos provistos y si todo está correcto realizará los cambios y trámites necesarios para que comiencen a hacer uso del servicio.

Teléfonos de Holaluz

Si quieres comunicarte con Holaluz por cualquier tipo de averías, o para realizar consultas de contratación y resolver dudas; los siguientes son teléfonos de contacto de la compañía:

Servicios	Holaluz Teléfono
Atención al cliente (De lunes a viernes – de 9 a 21h) - Teléfono gratuito.	900 64 92 92
Holaluz averías (urgencias 24/7)	900 64 94 64
Información y ventas (De lunes a viernes – de 9 a 21h) - Teléfono gratuito.	900 67 07 07
Atención por placas ya instaladas (De lunes a viernes – de 9 a 21h)	900 86 85 15
Instalación de placas solares (De lunes a viernes – de 9 a 21h)	900 67 01 70

En caso que necesites información sobre tu contrato o cualquier tipo de revisión, puedes entrar a la zona cliente Holaluz en el propio sitio web. A su vez, puedes comunicarte vía correo electrónico a [email protected] o [email protected].

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