Mi opinión sobre Crypto.com
Crypto.com, creada en 2016 y con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo, se impone en el mercado español como una plataforma accesible que permite comprar y gestionar más de 400 criptomonedas en un entorno seguro y regulado.
La plataforma se distingue gracias a su licencia MiCA transferida en España y su registro PSAN, su almacenamiento en frío del 100% de los fondos de los clientes y una aplicación pensada para el gran público que desea integrar las criptomonedas en su vida cotidiana, sin complejidad técnica.
Las comisiones relacionadas con las compras y las conversiones son globalmente competitivas, aunque es importante prestar atención a los costes de retirada, que pueden variar según el activo digital elegido.
Crypto.com se posiciona como una alternativa seria gracias a su tarjeta Visa y a su sistema de crypto rewards, a su interfaz intuitiva en español y a su compromiso con el cumplimiento normativo.
A pesar de su solidez técnica y sus medidas de seguridad reforzadas, la percepción de los usuarios sigue siendo dispar, y algunos mencionan retrasos en el soporte al cliente o comisiones de retirada consideradas elevadas.
Según mi experiencia, Crypto.com se dirige preferentemente a los siguientes perfiles:
➡️ Los inversores principiantes que buscan una plataforma regulada que ofrezca una amplia variedad de criptomonedas y una experiencia de usuario móvil intuitiva, a pesar de una curva de aprendizaje potencialmente pronunciada y la necesidad de vigilancia en las comisiones.
➡️ Los traders activos o intermedios que aprecian el acceso a funcionalidades avanzadas (órdenes OCO, bots DCA), la reducción progresiva de las comisiones con el volumen o el staking, así como un entorno seguro y regulado.
➡️ Los amantes de DeFi y long-term holders que desean diversificar sus estrategias a través del staking, los servicios Earn, la tarjeta Visa crypto para acceder a un marketplace NFT integrado en el ecosistema Crypto.com.
- ✅Más de 400 criptomonedas disponibles, incluyendo los principales activos, stablecoins, tokens DeFi y memecoins
- ✅Oferta completa: spot, tarjeta Visa crypto
- ✅Regulada por la licencia MiCA transferida en España y PSAN, con registro ante la AMF
- ✅Seguridad elevada: almacenamiento en frío total, 2FA, certificaciones (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Tarjeta Visa remunerada (cashback, ventajas, gastos de conversión reducidos)
- ✅Soporte al cliente 24h/24, 7d/7 en español
- ✅Transferencias SEPA gratuitas para depósitos EUR
- ❌Nota Trustpilot muy baja (1,4/5), quejas recurrentes sobre el servicio al cliente y las retiradas
- ❌Comisiones de retirada variables y a veces elevadas según la blockchain (ej: BTC ~0,0006 BTC)
- ❌Complejidad de la oferta que puede confundir a los principiantes (multiplicidad de productos y opciones)
- ❌Funcionalidades avanzadas a veces difíciles de comprender para los recién llegados
- ❌Soporte al cliente percibido como lento o insuficiente por una parte de los usuarios
Score- ✅Más de 400 criptomonedas disponibles, incluyendo los principales activos, stablecoins, tokens DeFi y memecoins
- ✅Oferta completa: spot, tarjeta Visa crypto
- ✅Regulada por la licencia MiCA transferida en España y PSAN, con registro ante la AMF
- ✅Seguridad elevada: almacenamiento en frío total, 2FA, certificaciones (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Tarjeta Visa remunerada (cashback, ventajas, gastos de conversión reducidos)
- ✅Soporte al cliente 24h/24, 7d/7 en español
- ✅Transferencias SEPA gratuitas para depósitos EUR
Mi opinión sobre Crypto.com
- ✅Más de 400 criptomonedas disponibles, incluyendo los principales activos, stablecoins, tokens DeFi y memecoins
- ✅Oferta completa: spot, tarjeta Visa crypto
- ✅Regulada por la licencia MiCA transferida en España y PSAN, con registro ante la AMF
- ✅Seguridad elevada: almacenamiento en frío total, 2FA, certificaciones (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Tarjeta Visa remunerada (cashback, ventajas, gastos de conversión reducidos)
- ✅Soporte al cliente 24h/24, 7d/7 en español
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- ❌Comisiones de retirada variables y a veces elevadas según la blockchain (ej: BTC ~0,0006 BTC)
- ❌Complejidad de la oferta que puede confundir a los principiantes (multiplicidad de productos y opciones)
- ❌Funcionalidades avanzadas a veces difíciles de comprender para los recién llegados
- ❌Soporte al cliente percibido como lento o insuficiente por una parte de los usuarios
Score- ✅Más de 400 criptomonedas disponibles, incluyendo los principales activos, stablecoins, tokens DeFi y memecoins
- ✅Oferta completa: spot, tarjeta Visa crypto
- ✅Regulada por la licencia MiCA transferida en España y PSAN, con registro ante la AMF
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- ✅Tarjeta Visa remunerada (cashback, ventajas, gastos de conversión reducidos)
- ✅Soporte al cliente 24h/24, 7d/7 en español
- ✅Transferencias SEPA gratuitas para depósitos EUR
La plataforma se distingue gracias a su licencia MiCA transferida en España y su registro PSAN, su almacenamiento en frío del 100% de los fondos de los clientes y una aplicación pensada para el gran público que desea integrar las criptomonedas en su vida cotidiana, sin complejidad técnica.
Las comisiones relacionadas con las compras y las conversiones son globalmente competitivas, aunque es importante prestar atención a los costes de retirada, que pueden variar según el activo digital elegido.
Crypto.com se posiciona como una alternativa seria gracias a su tarjeta Visa y a su sistema de crypto rewards, a su interfaz intuitiva en español y a su compromiso con el cumplimiento normativo.
A pesar de su solidez técnica y sus medidas de seguridad reforzadas, la percepción de los usuarios sigue siendo dispar, y algunos mencionan retrasos en el soporte al cliente o comisiones de retirada consideradas elevadas.
Según mi experiencia, Crypto.com se dirige preferentemente a los siguientes perfiles: ➡️ Los inversores principiantes que buscan una plataforma regulada que ofrezca una amplia variedad de criptomonedas y una experiencia de usuario móvil intuitiva, a pesar de una curva de aprendizaje potencialmente pronunciada y la necesidad de vigilancia en las comisiones. ➡️ Los traders activos o intermedios que aprecian el acceso a funcionalidades avanzadas (órdenes OCO, bots DCA), la reducción progresiva de las comisiones con el volumen o el staking, así como un entorno seguro y regulado. ➡️ Los amantes de DeFi y long-term holders que desean diversificar sus estrategias a través del staking, los servicios Earn, la tarjeta Visa crypto para acceder a un marketplace NFT integrado en el ecosistema Crypto.com.
¿Por qué confiar en Hellosafe?
He probado personalmente Crypto.com en condiciones reales, realizando depósitos, compras de criptomonedas y diferentes tipos de retiradas. Me he asegurado de analizar la interfaz, la simplicidad para los principiantes, la fluidez de la aplicación móvil, así como la claridad de las herramientas disponibles para la gestión de activos digitales.
Paralelamente, he comparado Crypto.com con otras plataformas reguladas, con el fin de identificar con precisión sus puntos fuertes, como la seguridad de la infraestructura y la variedad de criptomonedas propuestas, pero también algunos aspectos mejorables, como las comisiones de retirada o los plazos de respuesta del servicio de atención al cliente.
Este enfoque me permite ofrecer una opinión auténtica, basada en un uso concreto, para ayudar a cada uno a saber si Crypto.com puede responder a sus necesidades, ya sea un principiante o un usuario ya familiarizado con las criptomonedas, y cómo se posiciona esta plataforma en el ecosistema español.
Análisis de Crypto.com
| Funcionalidad | Detalle |
|---|---|
| 💰 Depósito mínimo | 1 € (transferencia SEPA), 20 € (tarjeta bancaria), variable según cripto |
| 🛡️ Regulación | Licencia MiCA (EEA), PSAN (AMF-España, septiembre 2022), licencias MAS (Singapur), FCA (UK), VARA (Dubai) |
| 📜 Licencia cripto | Licencia MiCA, transferida en España, licencia EMI, transferida en España, PSAN España, licencias múltiples a nivel internacional |
| 🌐 Criptos disponibles | Más de 400 criptomonedas (BTC, ETH, CRO, USDT, SHIB, etc.) |
| 📊 Plataformas | Aplicación móvil (iOS/Android), web, Crypto.com |
| 🔑 Crypto wallet | Custodial (App), non-custodial, 100% cold storage |
| 🧪 Cuenta demo o testnet | No ofrecido |
| 💳 Tarjeta cripto | Tarjeta Visa, crypto rewards hasta 6,5%, reembolsos |
| ⚡ Efecto de apalancamiento (si corresponde) | No |
| 💶 Comisiones | Comisiones de compra: 0,25-0,5% (disminuyen según volumen/staking CRO), depósito SEPA gratuito, comisión de retiro según la cripto |
| 🔐 Seguridad | 100% cold storage, 2FA, biometría, proof-of-reserves, ISO 27001, SOC2, PCI DSS, seguro, auditorías externas |
| 📞 Soporte al cliente | Chat directo 24/7 in-app, email, centro de ayuda ES, soporte redes sociales, reactividad 10 min-3h |
| ⭐ Opiniones Trustpilot | 1,4/5 (9 132 opiniones), críticas sobre retiros/comisiones, servicio al cliente lento, interfaz apreciada |
Seguridad y Normativa
Considero que Crypto.com es uno de los actores más rigurosos del sector en materia de seguridad y cumplimiento normativo. La plataforma está registrada con la licencia MiCA, transferida en España y PSAN ante el Banco de España en España, así como regulada a nivel internacional (Singapur, Reino Unido, Dubái), y se beneficia de certificaciones de seguridad reconocidas como ISO 27001, SOC 2 y PCI-DSS Nivel 1. Crypto.com también dispone de un establecimiento de moneda electrónica regulado y autorizado en la UE, que permite operaciones de entrada y salida seguras de moneda fiduciaria. Los fondos de los clientes se almacenan íntegramente en frío, lo que añade una capa de protección contra el riesgo de piratería. Un dispositivo de seguro y auditorías regulares refuerzan la fiabilidad del servicio, mientras que el 2FA, la biometría y la gestión de listas blancas para las retiradas aportan garantías reales para la gestión de los riesgos individuales.
A pesar de esta arquitectura de seguridad avanzada, observo una diferencia entre la solidez técnica mostrada y la percepción de una parte de los usuarios. La plataforma muestra una calificación relativamente baja en Trustpilot (1,4/5), con comentarios recurrentes sobre los retrasos del soporte al cliente, ciertos bloqueos de cuenta o tarifas de retiro consideradas elevadas. Este contraste muestra que, en Crypto.com, la seguridad de los fondos es claramente una prioridad, pero que la experiencia del cliente aún puede mejorar, especialmente para satisfacer las expectativas del público español.
| Indicador | Descripción | Evaluación |
|---|---|---|
| Conformidad reglamentaria | Registrado como PSAN ante la CNMV (España), licencias MAS, FCA, VARA y otras a nivel internacional | 5/5 |
| Seguridad de los fondos | 100% de los activos conservados en almacenamiento en frío, seguro, certificaciones ISO/SOC/PCI, auditorías externas regulares | 5/5 |
| Herramientas de gestión del riesgo | Autenticación 2FA, lista blanca de retiradas, biometría, protocolos anti-phishing, auditorías de seguridad regulares | 5/5 |
| Notoriedad y cobertura | Presencia internacional, pero nota Trustpilot de 1,4/5 y comentarios críticos sobre la reactividad del soporte | 2/5 |
Tarifas, Spreads y Comisiones
La estructura tarifaria de Crypto.com se basa principalmente en las comisiones relacionadas con las compras, ventas o conversiones de criptomonedas. Los costes aplicados varían según el activo y el modo de ejecución, pero en general se sitúan en la media del mercado. Es importante tener en cuenta que los depósitos en euros a través de transferencia SEPA son generalmente gratuitos, lo que facilita la financiación de la cuenta.
En cuanto a las retiradas, Crypto.com repercute las comisiones de red propias de cada blockchain, lo que puede acarrear costes más o menos elevados según la criptomoneda utilizada. Bitcoin o Ethereum, por ejemplo, pueden mostrar comisiones superiores a otros activos menos solicitados. Las conversiones entre activos digitales también presentan una ligera diferencia de precio, generalmente indicada de manera transparente antes de la validación.
La plataforma no aplica tarifas de apertura ni de inactividad, lo que permite un uso ocasional o regular sin costes ocultos. Sin embargo, sigue siendo esencial para el usuario verificar las condiciones aplicadas a cada operación, especialmente al realizar retiradas externas, para anticipar posibles tarifas de red.
¿Cuáles son las tarifas asociadas a la cuenta?
| Tipo de tarifa | Condiciones en Crypto.com | Promedio del mercado |
|---|---|---|
| Tarifa de apertura | 0 $ | 0–50 $ |
| Tarifa de mantenimiento de cuenta | 0 $ | 0–10 $/mes |
| Tarifa de retiro |
Crypto: según la red (variables)
SEPA: 0 $ | Crypto: 2–20 $, SEPA: 1–2 $ |
| Tarifa de inactividad | 0 $ | 0–5 $/mes |
| Tarifa de conversión | 0,2 % (cripto-cripto) | 0,2–1 % |
SEPA: 0 $
Consejo
Prioriza las transferencias SEPA y las conversiones internas en lugar de las retiradas de criptomonedas para limitar tus comisiones. Aprovecha el staking de CRO para reducir aún más las comisiones en las órdenes spot si operas con frecuencia.
¿Cuáles son las comisiones en las criptomonedas?
Las tarifas aplicadas al comprar o convertir criptomonedas en Crypto.com se mantienen dentro de un rango coherente con la mayoría de las plataformas destinadas al público en general. El importe exacto puede variar según el activo y las condiciones del mercado, pero los costes se muestran claramente antes de la confirmación, lo que ayuda a evitar sorpresas. Cabe señalar que no hay comisiones de custodia y que no se cobra ninguna comisión adicional por la simple conservación de activos en la plataforma.
| Tipo de tarifa | Condiciones en Crypto.com | Promedio del mercado |
|---|---|---|
| Tarifas de compra/venta | Varían según el activo y el mercado, mostradas antes de la validación | 0,10–0,40 % típico en criptomonedas |
| Tarifas de spread | Integradas, varían según el activo (0,05–0,50 %) | 0,05–0,50 % |
| Tarifas de custodia | 0 $ | 0–0,5 %/año o ninguna |
| Tarifas de transferencia | Según la red blockchain (cripto), SEPA gratuitoCripto: red, variable; SEPA: 0 $ | Cripto: 2–20 $; SEPA: 1–2 $ |
SEPA: 0 $
¿Qué es el programa Level Up de Crypto.com?
El programa Level Up es la nueva oferta de suscripción lanzada por Crypto.com para permitir a sus usuarios disfrutar de ventajas exclusivas y maximizar sus recompensas. Accesible desde 4,99 € al mes, este programa premium se dirige tanto a los titulares de la tarjeta Visa Crypto.com como a los nuevos usuarios que deseen centralizar sus servicios financieros cripto.
| Nivel de ventaja | Ventajas incluidas con Level Up | Sin suscripción |
|---|---|---|
| Recompensas cripto en los gastos | Hasta un 5 % | 0–2 % |
| Comisiones de cambio de divisas (FX) | 0 % en compras en el extranjero* | 0,5–2 % |
| Descuentos en suscripciones | Netflix y Spotify incluidos | No incluido |
| Acceso a la sala VIP del aeropuerto | Incluido según el nivel | No disponible |
| Comisiones de trading | 0 $ (comisiones suprimidas) | 0,1–0,4 % |
Información útil
Disfrute del período de prueba gratuito de 30 días para probar Level Up sin compromiso. Si viaja o gasta regularmente en divisas extranjeras, esta suscripción puede optimizar rápidamente sus ganancias de recompensas criptográficas y reducir sus gastos de conversión.
¿Se pueden obtener recompensas en Crypto.com?
El staking en Crypto.com no conlleva comisiones de servicio explícitas y las tasas mostradas son, por lo general, netas para el usuario. A veces, se aplican comisiones de red durante las retiradas o transferencias, pero no se cobra ninguna comisión adicional**.
Criptomonedas disponibles
La oferta de activos de Crypto.com es una de las más amplias del mercado. Con más de 400 criptomonedas accesibles para la compra, tengo acceso tanto a los principales tokens (BTC, ETH, SOL, ADA, etc.) como a una selección de proyectos emergentes. La presencia de stablecoins indexados (USDC, DAI) también ofrece una solución útil para limitar la volatilidad o gestionar de forma más serena las transferencias entre activos.
A diferencia de otras plataformas orientadas a productos complejos, Crypto.com centra su experiencia en la compra, la conservación y el uso de criptomonedas sin recurrir a mecanismos especulativos. El objetivo es proponer un entorno sencillo para constituir una cartera, sin necesidad de una estrategia técnica avanzada.
La plataforma se centra en funcionalidades prácticas y accesibles, especialmente a través de su aplicación móvil y su tarjeta Visa, que permite utilizar los activos digitales a diario gracias a las recompensas criptográficas.
La verdadera fuerza reside en la reglamentación: con la aprobación MiCA y beneficiándose de un pasaporte europeo en España, así como registrado como PSAN ante la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores), Crypto.com ofrece un marco tranquilizador, con un nivel de conformidad poco común en el universo de las criptomonedas. Es una ventaja importante para cualquier persona que desee gestionar sus fondos en un entorno regulado y utilizar una tarjeta cripto vinculada a su cuenta.
| Clase de activo | Tipo | Número en Crypto.com | Promedio del mercado | Ejemplos de activos |
|---|---|---|---|---|
| Criptomonedas (al contado) | Compra/venta al contado | 400+ | 150–500 | BTC, ETH, CRO, SOL, DOGE, ADA, UNI |
| Stablecoins | Indexado a USD/EUR/GBP | 5+ | 8–15 | USDC, DAI |
Otros servicios
Los servicios adicionales juegan un papel clave para enriquecer la experiencia del usuario en una plataforma cripto y permitir abordar diversas necesidades más allá del simple trading.
| Servicio | Disponible en Crypto.com |
|---|---|
| Tarjeta cripto | Sí |
| ETFs cripto | No |
| Copy trading | No |
| Fiat on-ramp | Sí |
| Seguro sobre los fondos | Sí |
Tarjeta cripto
La tarjeta cripto Visa de Crypto.com es una de las más completas del mercado español. Ofrece varios niveles de ventajas según el importe de CRO apostado, que van de 1,5 % a 6,5 % de reembolso en todas las compras, así como reembolsos de servicios populares como Spotify o Netflix, según la fórmula elegida. El acceso a ciertos privilegios (salas de aeropuerto, reembolso elevado) necesita una inversión de capital importante en CRO, lo que puede limitar su atractivo para ciertos perfiles. Frente a la competencia, la oferta se distingue por la diversidad de las criptos aceptadas y una gama flexible.
Rampa de acceso fiduciario
Crypto.com facilita la compra de criptomonedas en euros desde España gracias a las transferencias SEPA gratuitas o las compras con tarjeta bancaria, así como a opciones alternativas como Apple Pay/Google Pay. La simplicidad del proceso de compra, los límites elevados y la rapidez de ejecución permiten integrar rápidamente fondos desde una cuenta bancaria clásica, lo que favorece la adopción por los usuarios locales. Las rampas de acceso y salida Fiat son propuestas por la entidad autorizada EMI de Crypto.com, lo que refuerza aún más la seguridad y la protección de los activos.
Seguro sobre fondos
Crypto.com ofrece un seguro sobre los fondos de los clientes de hasta 250.000 $, cubriendo las pérdidas potenciales derivadas de incidentes relacionados con la custodia de activos. Esta garantía, aunque se dirige principalmente a los usuarios verificados y cualificados, constituye una gran ventaja para la confianza y sitúa a Crypto.com entre las plataformas más tranquilizadoras para la seguridad de los depósitos en cripto, sobre todo ante incidentes de terceros o ciberataques.
Apertura de cuenta y Depósitos
Apertura de cuenta
La apertura de una cuenta en Crypto.com se realiza en varios pasos sencillos. Después de registrarse con una dirección de correo electrónico y crear una contraseña, se envía un enlace de confirmación para validar el acceso. A continuación, se solicita un cuestionario de perfil, de acuerdo con los requisitos reglamentarios, seguido de la verificación de identidad (KYC) mediante un documento de identidad oficial y un comprobante de domicilio.
La validación suele ser rápida, a menudo en menos de 24 horas, pero puede tardar hasta 48 horas en períodos de gran afluencia. Una vez confirmada la cuenta, el usuario puede acceder a la aplicación y empezar a comprar o gestionar sus criptomonedas. El KYC es obligatorio para activar todas las funcionalidades y garantizar un nivel de seguridad adecuado.
Active la autenticación de dos factores (2FA) desde la creación de su cuenta para reforzar la seguridad de las operaciones y las retiradas.
Información útil
Activa la autenticación de dos factores (2FA) desde la creación de tu cuenta para maximizar la seguridad de tus fondos y operaciones.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Procedimiento de apertura | Inscripción online, verificación KYC, email de confirmación, activación del monedero |
| Plazo de validación | Generalmente menos de 24 horas, hasta 48 horas durante los picos de actividad |
| Métodos de depósito aceptados | Transferencia SEPA, tarjeta bancaria, criptomonedas, stablecoins, Apple Pay/Google Pay |
| Depósito mínimo requerido | Ningún requisito oficial o, a veces, 1 € (según el método) |
| Documentos solicitados | KYC: documento de identidad, comprobante de domicilio |
| Consejo práctico | Preparar con antelación escaneos de sus documentos para acelerar el proceso de apertura |
Depósitos y retiradas en Crypto.com
Crypto.com permite depositar y retirar fondos fácilmente a través de varios canales adaptados a los residentes españoles. Los principales métodos de depósito aceptados incluyen: transferencia SEPA (gratuita y rápida), tarjeta bancaria Visa/Mastercard, depósitos directos en criptomonedas (más de 400 tokens), así como Apple Pay y Google Pay. Las divisas fiduciarias principales son el euro (EUR), pero USD, GBP y otras pueden estar disponibles según la configuración del perfil. Los depósitos bancarios generalmente se acreditan en 1 o 2 días hábiles, mientras que los depósitos por criptomoneda son casi instantáneos después de la validación blockchain. Los retiros se efectúan en euros a través de SEPA o en criptos hacia un monedero externo. Las tarifas varían según el modo: SEPA gratuito a la entrada, tarifas fijas o de red a la salida, tarifas variables por tarjeta. Crypto.com proporciona un monedero integrado custodial seguro; la conversión fiat/cripto es instantánea a partir del saldo, a través de la aplicación o el sitio.
Información útil
Antes de cada retirada de criptomonedas, compruebe que la dirección y la red coinciden correctamente para evitar la pérdida definitiva de fondos. En las transferencias bancarias, compruebe también las posibles comisiones de su banco receptor.
| Método de pago | Divisas aceptadas | Importe mínimo | Plazo de tramitación | Posibles comisiones |
|---|---|---|---|---|
| Tarjeta bancaria | EUR, USD *, criptomonedas | 1 € | Instantáneo | Variables : ~1% a 2,99% |
| Transferencia SEPA | EUR | 1 € | 1 a 2 días laborables | Gratuito (depósito), comisiones fijas en la retirada |
| Monederos electrónicos (Apple/Google Pay) | EUR, USD, criptomonedas | 1 € | Instantáneo | Variables, según servicio |
| Criptomonedas/stablecoins | BTC, ETH, USDC... | Ninguno | 1 a 30 min (según blockchain) | Depósito gratuito, retirada = comisión de red |
| Opciones locales | No especificado para España | — | — | — |
Opiniones de los clientes
Crypto.com muestra una calificación de Trustpilot de 1,4/5 basada en un total de 9.132 opiniones.
Los usuarios destacan varios aspectos positivos de la plataforma, incluyendo:
- Amplia selección de criptomonedas disponibles (más de 400 activos)
- Aplicación móvil completa y ergonómica
- Servicios variados: staking, tarjeta cripto Visa, mercado NFT
- Seguridad avanzada con almacenamiento en frío de los fondos de los clientes
- Plataforma regulada y conforme en España (MiCA, PSAN)
- Herramientas de gestión y automatización de trading (DCA, bots)
Por el contrario, varios puntos negativos se mencionan regularmente en las opiniones:
- Problemas frecuentes al retirar fondos (bloqueos, retrasos prolongados)
- Comisiones de retiro consideradas elevadas para las pequeñas transacciones
- Servicio de atención al cliente percibido como lento o difícil de contactar en algunos casos
- Complejidad de la interfaz para los nuevos usuarios
- Bloqueos de cuenta sin explicación clara y procedimiento de resolución largo
Aquí tienes algunos ejemplos representativos de opiniones publicadas en Trustpilot:
- M.D. – 09/06/2025 : « La aplicación está bien diseñada, pero he encontrado varios problemas para retirar mis fondos, con unos gastos realmente importantes en cada retirada. »
- T.C. – 15/05/2025 : « El soporte no supo ayudarme rápidamente tras un bloqueo de cuenta repentino. Interfaz agradable, pero atención a los plazos en las retiradas. »
- L.R. – 22/04/2025 : « Buena oferta de criptos y productos variados, pero cada vez más gastos ocultos y proceso complicado cuando se empieza. »
Preguntas Frecuentes
¿Está Crypto.com regulado o certificado en España?
Crypto.com está registrado en el Banco de España como proveedor de servicios de activos digitales (DAP) desde [fecha] y se beneficia de un pasaporte para operar en España como proveedor de servicios de criptoactivos en el marco de MiCA desde febrero de 2025. Este estatus le permite operar legalmente en España, respetando las regulaciones españolas y europeas en materia de seguridad y cumplimiento.
¿Cuál es el depósito mínimo para empezar a operar en Crypto.com?
No se impone una cantidad mínima estricta para abrir una cuenta. Sin embargo, la cantidad mínima para un depósito o una compra puede variar según el método utilizado, a menudo a partir de 1 € para las transferencias SEPA y algunas decenas de euros para los pagos con tarjeta bancaria.
¿Cómo funciona el staking o earn en Crypto.com?
El staking y el programa Earn de Crypto.com permiten bloquear criptomonedas para obtener recompensas anuales variables. Más de 25 criptomonedas son elegibles; las tasas, frecuencias de pago y condiciones dependen de las divisas seleccionadas y de los períodos de bloqueo elegidos**.
¿Cómo se remunera Crypto.com (tarifas, diferenciales, comisiones)?
Crypto.com cobra tarifas por transacciones (trading, conversiones), retiros y algunos servicios auxiliares. Las tarifas de trading comienzan en 0,25 % para los creadores y 0,50 % para los tomadores, con reducciones según el volumen o el staking de CRO.
¿Quién es el equipo o la empresa detrás de Crypto.com?
Crypto.com fue fundado en Hong Kong por Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or y Bobby Bao. Actualmente, la empresa tiene oficinas internacionales y un equipo experto en tecnología y seguridad blockchain.
¿Cuándo se lanzó Crypto.com?
Crypto.com se lanzó en 2016. Desde entonces, la plataforma no ha dejado de extender sus servicios a nivel internacional y de reforzar su gama de productos: wallet, tarjeta crypto, staking, NFT, etc. Hoy en día es uno de los actores principales del sector, apreciado por su simplicidad de uso y su aplicación móvil intuitiva, ideal para los principiantes.
¿Crypto.com ofrece un seguro o una prueba de reserva para los fondos de los clientes?
Sí, Crypto.com declara almacenar el 100 % de los fondos de los clientes en almacenamiento en frío y cuenta con un seguro de hasta 250 000 $ para los usuarios que cumplen los requisitos. Se publican auditorías de seguridad periódicas e informes de "prueba de reserva" para garantizar la transparencia.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Crypto.com?
Se puede acceder al servicio de atención al cliente por chat en directo 24/7 en la aplicación, por correo electrónico y a través del centro de ayuda en línea. También se ofrece soporte activo en Twitter. Los plazos de respuesta suelen oscilar entre unos minutos y unas horas, según la afluencia.
¿Crypto.com ofrece un programa de recomendación o de reembolso?
Sí, Crypto.com ofrece un programa de recomendación que permite recibir recompensas en CRO al registrar a nuevos usuarios. Su tarjeta Visa crypto también ofrece un reembolso del 1,5 % al 6,5 % según el nivel y el importe de staking CRO.
¿Está Crypto.com regulado o certificado en España?
Crypto.com está registrado en el Banco de España como proveedor de servicios de activos digitales (DAP) desde [fecha] y se beneficia de un pasaporte para operar en España como proveedor de servicios de criptoactivos en el marco de MiCA desde febrero de 2025. Este estatus le permite operar legalmente en España, respetando las regulaciones españolas y europeas en materia de seguridad y cumplimiento.
¿Cuál es el depósito mínimo para empezar a operar en Crypto.com?
No se impone una cantidad mínima estricta para abrir una cuenta. Sin embargo, la cantidad mínima para un depósito o una compra puede variar según el método utilizado, a menudo a partir de 1 € para las transferencias SEPA y algunas decenas de euros para los pagos con tarjeta bancaria.
¿Cómo funciona el staking o earn en Crypto.com?
El staking y el programa Earn de Crypto.com permiten bloquear criptomonedas para obtener recompensas anuales variables. Más de 25 criptomonedas son elegibles; las tasas, frecuencias de pago y condiciones dependen de las divisas seleccionadas y de los períodos de bloqueo elegidos**.
¿Cómo se remunera Crypto.com (tarifas, diferenciales, comisiones)?
Crypto.com cobra tarifas por transacciones (trading, conversiones), retiros y algunos servicios auxiliares. Las tarifas de trading comienzan en 0,25 % para los creadores y 0,50 % para los tomadores, con reducciones según el volumen o el staking de CRO.
¿Quién es el equipo o la empresa detrás de Crypto.com?
Crypto.com fue fundado en Hong Kong por Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or y Bobby Bao. Actualmente, la empresa tiene oficinas internacionales y un equipo experto en tecnología y seguridad blockchain.
¿Cuándo se lanzó Crypto.com?
Crypto.com se lanzó en 2016. Desde entonces, la plataforma no ha dejado de extender sus servicios a nivel internacional y de reforzar su gama de productos: wallet, tarjeta crypto, staking, NFT, etc. Hoy en día es uno de los actores principales del sector, apreciado por su simplicidad de uso y su aplicación móvil intuitiva, ideal para los principiantes.
¿Crypto.com ofrece un seguro o una prueba de reserva para los fondos de los clientes?
Sí, Crypto.com declara almacenar el 100 % de los fondos de los clientes en almacenamiento en frío y cuenta con un seguro de hasta 250 000 $ para los usuarios que cumplen los requisitos. Se publican auditorías de seguridad periódicas e informes de "prueba de reserva" para garantizar la transparencia.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Crypto.com?
Se puede acceder al servicio de atención al cliente por chat en directo 24/7 en la aplicación, por correo electrónico y a través del centro de ayuda en línea. También se ofrece soporte activo en Twitter. Los plazos de respuesta suelen oscilar entre unos minutos y unas horas, según la afluencia.
¿Crypto.com ofrece un programa de recomendación o de reembolso?
Sí, Crypto.com ofrece un programa de recomendación que permite recibir recompensas en CRO al registrar a nuevos usuarios. Su tarjeta Visa crypto también ofrece un reembolso del 1,5 % al 6,5 % según el nivel y el importe de staking CRO.
* Pueden aplicarse otras tarifas de transacción y diferenciales.
** El staking, el programa Earn y el mercado NFT no están regulados por el Reglamento 2023/1114 relativo a los mercados de criptoactivos (MiCA).
Foris DAX MT Limited es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Malta con el número de registro C 88392 y cuyo domicilio social se encuentra en Level 7, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, SPK 1000, St. Julians, Malta, que opera bajo el nombre de Crypto.com, debidamente autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (MFSA) como proveedor de servicios de criptoactivos de conformidad con el reglamento MiCA tal como se aplica en Malta a través de la Ley de Mercados de Criptoactivos.
La tarjeta Visa prepago de Crypto.com es emitida y promocionada por Foris MT Limited de acuerdo con su licencia de miembro principal (emisor) de Visa. Foris MT Limited es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Malta, con el número de registro C 90348 y cuyo domicilio social se encuentra en Level 7, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, SPK 1000, St. Julians, Malta, debidamente autorizada por la MFSA como entidad financiera autorizada para emitir dinero electrónico en virtud del anexo 3 de la ley sobre entidades financieras (entidades de dinero electrónico).
Esto es una comunicación de marketing. El trading o la posesión de activos criptográficos conlleva riesgos y puede no ser adecuado para todo el mundo. Tenga en cuenta que el rendimiento pasado no garantiza el rendimiento futuro. Evalúe cuidadosamente si la inversión en activos criptográficos es adecuada para usted, teniendo en cuenta su situación financiera y su tolerancia al riesgo.
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