¿Vale la pena el seguro para mascotas Santa Lucía? Nuestra opinión 2025
La opinión de nuestro experto sobre Santa Lucía
Santalucía ofrece un seguro de mascotas basado en una modalidad única, complementada con coberturas opcionales para accidentes, enfermedades, robo y extravío, con límites que rara vez superan los 1.000 €; su propuesta se centra en garantías básicas (responsabilidad civil y orientación veterinaria) y extras modulables según el interés del propietario.
El producto carece de fórmulas avanzadas o presupuestos de bienestar, situándose por debajo de la media del sector en cuanto a límites y opciones en comparación con competidores como Santévet o Petplan, pese a que su precio y amplitud de servicios telefónicos pueden resultar atractivos para quienes buscan pólizas sencillas y asequibles. Sobresale en la cobertura de responsabilidad civil y en servicios de asistencia telefónica integral, pero presenta límites moderados en el reembolso de gastos y restricciones importantes en las coberturas veterinarias.
La póliza resulta adecuada para propietarios con mascotas jóvenes y razas mixtas, con necesidades de protección cotidiana y presupuestos limitados, priorizando responsabilidad civil sobre altos reembolsos en veterinaria o prestaciones premium.
Santalucía es una aseguradora de referencia en España con más de 100 años de trayectoria, 6,7 millones de clientes y sólida presencia territorial; sin embargo, su puntuación en Trustpilot se sitúa en 1,5/5 basada en más de 1.000 reseñas, reflejando críticas recurrentes sobre la atención al cliente y la gestión de siniestros, donde los plazos de reembolso pueden prolongarse más de lo habitual en el mercado.
- ✅Cobertura de responsabilidad civil amplia y flexible
- ✅Opción de asistencia veterinaria hasta 1.000 € por enfermedad
- ✅Servicios telefónicos y orientación veterinaria incluidos
- ✅Modalidad básica con coberturas opcionales a medida
- ✅Contratación y atención presencial y digital
- ✅Red nacional de agencias y asistencia 24/7
- ✅Requisitos claros: identificación y vacunas al día
- ❌Límites de reembolso bajos en veterinario
- ❌Sin presupuesto para prevención ni reembolsos superiores al 80%
- ❌Procesos de siniestros y reembolso a menudo lentos
- ❌Valoraciones de usuarios muy bajas en Trustpilot
- ❌No digital first: gestión documental en parte presencial
- ✅Cobertura de responsabilidad civil amplia y flexible
- ✅Opción de asistencia veterinaria hasta 1.000 € por enfermedad
- ✅Servicios telefónicos y orientación veterinaria incluidos
- ✅Modalidad básica con coberturas opcionales a medida
- ✅Contratación y atención presencial y digital
- ✅Red nacional de agencias y asistencia 24/7
- ✅Requisitos claros: identificación y vacunas al día
La opinión de nuestro experto sobre Santa Lucía
ScoreSantalucía ofrece un seguro de mascotas basado en una modalidad única, complementada con coberturas opcionales para accidentes, enfermedades, robo y extravío, con límites que rara vez superan los 1.000 €; su propuesta se centra en garantías básicas (responsabilidad civil y orientación veterinaria) y extras modulables según el interés del propietario.
El producto carece de fórmulas avanzadas o presupuestos de bienestar, situándose por debajo de la media del sector en cuanto a límites y opciones en comparación con competidores como Santévet o Petplan, pese a que su precio y amplitud de servicios telefónicos pueden resultar atractivos para quienes buscan pólizas sencillas y asequibles. Sobresale en la cobertura de responsabilidad civil y en servicios de asistencia telefónica integral, pero presenta límites moderados en el reembolso de gastos y restricciones importantes en las coberturas veterinarias.
La póliza resulta adecuada para propietarios con mascotas jóvenes y razas mixtas, con necesidades de protección cotidiana y presupuestos limitados, priorizando responsabilidad civil sobre altos reembolsos en veterinaria o prestaciones premium.
Santalucía es una aseguradora de referencia en España con más de 100 años de trayectoria, 6,7 millones de clientes y sólida presencia territorial; sin embargo, su puntuación en Trustpilot se sitúa en 1,5/5 basada en más de 1.000 reseñas, reflejando críticas recurrentes sobre la atención al cliente y la gestión de siniestros, donde los plazos de reembolso pueden prolongarse más de lo habitual en el mercado.
- ✅Cobertura de responsabilidad civil amplia y flexible
- ✅Opción de asistencia veterinaria hasta 1.000 € por enfermedad
- ✅Servicios telefónicos y orientación veterinaria incluidos
- ✅Modalidad básica con coberturas opcionales a medida
- ✅Contratación y atención presencial y digital
- ✅Red nacional de agencias y asistencia 24/7
- ✅Requisitos claros: identificación y vacunas al día
- ❌Límites de reembolso bajos en veterinario
- ❌Sin presupuesto para prevención ni reembolsos superiores al 80%
- ❌Procesos de siniestros y reembolso a menudo lentos
- ❌Valoraciones de usuarios muy bajas en Trustpilot
- ❌No digital first: gestión documental en parte presencial
- ✅Cobertura de responsabilidad civil amplia y flexible
- ✅Opción de asistencia veterinaria hasta 1.000 € por enfermedad
- ✅Servicios telefónicos y orientación veterinaria incluidos
- ✅Modalidad básica con coberturas opcionales a medida
- ✅Contratación y atención presencial y digital
- ✅Red nacional de agencias y asistencia 24/7
- ✅Requisitos claros: identificación y vacunas al día
- Cobertura de Santa Lucía
- Exclusiones de Santa Lucía
- Precios en Santa Lucía
- Asistencia Santa Lucía
- Comentarios de clientes sobre Santa Lucía
- ¿Cómo contactar con Santa Lucía?
- Preguntas Frecuentes
¿Por qué confiar en HelloSafe?
En HelloSafe, nuestro experto en seguros para mascotas revisa cada año las condiciones y precios de las pólizas disponibles en el mercado, con el objetivo de ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este enfoque riguroso, más de un millón de usuarios en España confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Cobertura de Santa Lucía
El seguro de mascotas de Santalucía se estructura en una modalidad base con coberturas esenciales como Responsabilidad Civil y asistencia telefónica veterinaria, a la que se pueden añadir garantías opcionales para proporcionar una protección más completa. La gran ventaja es su flexibilidad, permitiendo elegir entre cubrir accidentes (incluida asistencia veterinaria y fallecimiento), robo, extravío, fallecimiento del animal y gastos veterinarios por enfermedad, aunque sin opciones de bienestar/vacunaciones ni reembolso de gastos preventivos.
El límite global para gastos por enfermedad veterinaria (1.000 €) es competitivo, pero las coberturas de bienestar y prevención, tan valoradas hoy, están ausentes, y algunos importes máximo (como gastos en caso de extravío o eliminación de restos) son muy ajustados para el mercado español.
Destaca también su robusta cobertura de asistencia telefónica, open 24/7 y acceso a orientación veterinaria y legal, aunque el reembolso directo solo aplica a urgencias veterinarias durante viajes, con límites bajos.
Como punto débil, no hay información pública sobre el porcentaje de reembolso, franquicias, ni acceso a red veterinaria concertada, y la póliza contiene exclusiones relevantes (enfermedades preexistentes, deportes, uso profesional, negligencia y perros potencialmente peligrosos sin licencia).
Santalucía sobresale en la adaptabilidad de su producto básico con coberturas a la carta, pero no cubre el segmento de prevención ni facilita el proceso de reembolso frente a competidores más digitales y transparentes.
| Cobertura o garantía | Modalidad única con coberturas personalizables |
|---|---|
| Responsabilidad Civil | ✅ Límite según póliza (capital personalizado) |
| Asistencia telefónica y orientación veterinaria | ✅ Ilimitada, 24/7 para urgencias |
| Gastos veterinarios por accidente | ✅ Hasta 50% de la suma asegurada |
| Muerte por accidente | ✅ 100% suma asegurada |
| Robo del animal | ✅ 80% suma asegurada |
| Gastos por extravío | ✅ Hasta 180 € |
| Gastos por sacrificio y eliminación de restos | ✅ Hasta 180 € |
| Gastos veterinarios por enfermedad | ✅ Hasta 1.000 € por incidente |
| Gastos por fallecimiento del animal (no accidente) | ✅ Hasta 360 € |
| Consulta veterinaria presencial (general) | ❌ No incluido (solo vía telefónica) |
| Consulta veterinaria presencial de urgencia | ✅ Hasta 20 € durante viaje |
| Hospitalización durante viaje | ✅ Hasta 30 € durante viaje |
| Prevención/bienestar (vacunas, desparasitaciones, pruebas) | ❌ No incluido |
| Reembolso directo (porcentaje, franquicia) | Información desconocida |
| Segunda opinión veterinaria | ✅ Telefónica |
| Servicios para viajes (información, trámites) | ✅ Incluido vía teléfono |
| Red de veterinarios concertados | ❌ No especificado |
- Solo pueden asegurarse perros y gatos como animales de compañía, debidamente identificados y vacunados.
- Indemnización de acuerdo al valor de mercado y facturas; suma asegurada es el límite máximo.
- Exclusiones relevantes: siniestros previos, enfermedades preexistentes, profesionales, negligencia, actividades deportivas y perros peligrosos sin licencia.
- No cubre servicios veterinarios generales ni preventivos fuera de los supuestos detallados.
- Renovación anual automática, revisión de primas y capitales cada año.
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El seguro de mascotas de Santalucía excluye de forma generalizada cualquier siniestro ocurrido antes de la contratación, así como daños causados por dolo, culpa grave o incumplimiento de obligaciones legales, una exclusión común en el sector.
Resulta destacable que no cubre animales destinados a peleas, caza, deportes, pastoreo ni actividades de vigilancia, lo que puede ser más restrictivo frente a otros seguros competidores donde algunas actividades sí tienen cabida bajo condiciones concretas.
Santalucía también rechaza la cobertura en caso de negligencia en la alimentación o cuidados del animal, y en situaciones en las que se carezca de la licencia para perros potencialmente peligrosos.
Cabe señalar que las garantías de daños a personas responsables o usuarias del animal (por ejemplo, cuidadores) están expresamente excluidas, así como los daños resultantes de contagio de enfermedades.
En definitiva, las exclusiones responden a criterios habituales pero con un enfoque estricto en actividades y cumplimiento de requisitos legales y sanitarios, por lo que es fundamental revisar la situación particular de la mascota antes de contratar la póliza.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas | • Siniestros previos a la vigencia de la póliza • Daños derivados de enfermedades preexistentes o no declaradas • Daños resultantes de negligencia en alimentación o cuidados del animal |
| Exclusiones de actividades y uso del animal | • Animales destinados a peleas • Animales destinados a caza, deportes, pastoreo o vigilancia de propiedades • Animales usados en actividades ilegales o sin cumplir la normativa legal |
| Exclusiones por incumplimiento legal y administrativo | • Incumplimiento del calendario oficial de vacunación • Ausencia de microchip o censo obligatorio • Ausencia de licencia para perros potencialmente peligrosos • Infracciones legales en materia de sanidad y seguridad animal |
| Exclusiones de responsabilidad civil | • Daños a personas que custodien o utilicen el animal (por ejemplo, cuidadores) • Daños por contagio de enfermedades • Daños derivados de incumplimientos contractuales • Siniestros debidos a apoderamiento ilegítimo del animal |
| Exclusiones geográficas y circunstanciales | • Daños fuera de la Unión Europea (en el caso de RC: reclamaciones fuera de tribunales españoles) • Siniestros causados por catástrofes naturales, guerras, actos políticos, fenómenos meteorológicos graves y riesgos nucleares |
| Otras exclusiones generales | • Daños causados por dolo o culpa grave del Tomador • Daños indirectos y perjuicios consecuenciales • Daños a bienes, animales o terceros bajo custodia del asegurado • Siniestros no pactados expresamente en la póliza • Extinción automática por desaparición del interés asegurado o del animal |
Precios en Santa Lucía
Santalucía se posiciona en el mercado como una aseguradora tradicional que ofrece una modalidad básica con coberturas ampliables según el pago de primas adicionales, lo que permite adaptar el precio al nivel de protección deseado.
La cobertura estándar se centra en la responsabilidad civil y la asistencia telefónica sin límite definido, mientras que coberturas de mayor coste, como asistencia veterinaria por enfermedad o accidentes, requieren suplementos y presentan límites moderados para los reembolsos, lo que las hace menos completas que los seguros premium con reembolsos elevados y deducibles bajos.
Esto sitúa a Santalucía como una opción competitiva en precio para quienes buscan una protección fundamental y prefieren decidir hasta dónde ampliar la cobertura en función de sus necesidades y presupuesto.
No es una aseguradora digital “pure player”, por lo que su estructura tradicional y amplia red física pueden limitar la reducción de costes frente a jugadores online, aunque aporta valor a perfiles que prefieren atención presencial y soporte directo.
En conjunto, Santalucía es una alternativa de gama media dentro del mercado español: no resulta ni la más económica ni la más completa, pero sí flexible y lógica para quienes quieren controlar el coste de su seguro según las garantías que realmente necesiten.
Compara los planes para encontrar la opción que mejor se adapte a tu mascota y al precio que buscas.
| Modalidad básica (RC + asistencia telefónica) | Modalidad básica + Accidentes | Modalidad básica + Accidentes + Enfermedad | |
|---|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 7 €/mes | 10 €/mes | 17 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 9 €/mes | 13 €/mes | 21 €/mes |
| Perro raza pequeña (2–4 años) | 8 €/mes | 12 €/mes | 19 €/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | 11 €/mes | 16 €/mes | 26 €/mes |
| Perro senior (7–8 años) | 14 €/mes | 20 €/mes | 32 €/mes |
Códigos promocionales de Santa Lucía
| Códigos promocionales de Santa Lucía | Detalles |
|---|---|
| Código HelloSafe | -5% en tu presupuesto |
¿Cuánto me reembolsará Santa Lucía?
Con Santalucía, puedes reducir considerablemente tus gastos veterinarios al elegir las coberturas opcionales de asistencia veterinaria por accidente y enfermedad, reembolsando los gastos reales hasta los límites estipulados en póliza. Aquí tienes varios ejemplos reales para que veas lo que pagarías con y sin seguro:
Ejemplo 1: Tratamiento veterinario por gastroenteritis felina
Coste total en veterinario: 180 € (consulta, analítica y medicamentos)
Franquicia anual: Santalucía no especifica una franquicia fija, el reembolso es hasta 1.000 € por enfermedad y 50% del siniestro asegurado para accidentes. En este ejemplo, aplicamos el escenario de enfermedad.
Importe reembolsable: 180 € (sin franquicia fija)
El seguro reembolsa: 180 € (dentro del máximo anual de 1.000 € por enfermedad)
👉 Tú pagas: 0 € (Santalucía cubre el coste completo hasta el límite anual para enfermedad).
ℹ️ Nunca pagarás más de 1.000 € al año por todos los tratamientos por enfermedad: el resto lo asume el seguro.
Ejemplo 2: Fractura de pata por accidente en perro
Coste total veterinario (consulta, placas, cirugía y medicación): 900 €
Límite para accidente veterinario: 50% de la suma asegurada (ejemplo suponiendo suma asegurada de 1.000 € → cubre hasta 500 €)
El seguro reembolsa: 500 € (el límite establecido por accidente)
👉 Tú pagas: 900 € – 500 € = 400 €
ℹ️ Incluso en la cirugía tras un accidente grave, la mitad del gasto queda cubierta, y tu ahorro puede ser importante en intervenciones costosas.
Ejemplo 3: Hospitalización por infección vírica en gato
Coste total del tratamiento (consulta, pruebas, hospitalización tres días, medicación): 650 €
Tope anual por enfermedad cubierto: hasta 1.000 €
El seguro reembolsa: 650 €
👉 Tú pagas: 0 €
ℹ️ Si tu mascota necesita varios tratamientos a lo largo del año por distintas enfermedades, Santalucía cubre hasta un máximo de 1.000 € en total.
Así, contratar el seguro de mascotas de Santalucía te ayuda a reducir considerablemente tus gastos inesperados en veterinario, garantizando que tu mascota siempre recibirá la atención profesional que merece.
Asistencia Santa Lucía
La asistencia de Santalucía para seguros de mascotas se centra en el asesoramiento telefónico especializado, con acceso a orientación veterinaria en horario comercial y servicios de coordinación para reservas en clínicas, pero dispone de escasa cobertura práctica para emergencias fuera del horario principal.
El reembolso de gastos sólo aplica si se contratan garantías opcionales y el proceso de presentación y gestión de siniestros es tradicional, requiriendo envío de documentación y no ofrece tramitación 100% digital; no existe plataforma o app dedicada para la gestión ágil de reembolsos veterinarios.
Sus pólizas no incluyen ningún tipo de pago anticipado (como Payvet o Petcard) ni facilidades de financiación de las primas, aspectos que otros competidores empiezan a incorporar.
Respecto a la asistencia de urgencia, sólo existe un apoyo para incidentes veterinarios durante viaje (con límites económicos reducidos), excluyendo la telemedicina veterinaria 24/7 que destaca en alternativas de gama alta; tampoco dispone de una red propia de clínicas veterinarias concertadas.
Su cobertura internacional está limitada al ámbito de la Unión Europea y únicamente es relevante para viajes de corta duración, no para estancias prolongadas o viajes fuera de Europa.
| Asistencia Santalucía | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago anticipado | ❌ | No ofrece servicios tipo Payvet, Petcard ni ningún método de adelanto de facturas veterinarias. |
| Facilidades de pago | ❌ | El pago de la prima es anual, sin opción a fraccionamiento sin intereses ni pagos mensuales/trimestrales. |
| App móvil | ✅ | Dispone de app gratuita (Android/iOS) para consultar pólizas y datos básicos. Usabilidad estándar; no permite gestión de siniestros específica de mascotas ni tramitación ágil de reembolsos. |
| Siniestros sin papeles | ❌ | No existe proceso de reembolso 100% digital. La documentación debe enviarse por canales tradicionales (correo, email formulario). |
| Servicio de urgencias veterinarias | ❌ | Sin teleasistencia ni videoconsulta 24 h. Únicamente cubre hasta 20 € para urgencia durante viaje y 30 € en hospitalización, previa autorización telefónica. |
| Red de veterinarios concertados | ❌ | No dispone de cuadro veterinario ni clínicas concertadas. La elección y el pago, salvo en casos muy restringidos de viaje, van por cuenta del asegurado. |
| Cobertura en el extranjero | ✅ | Cubre asistencia durante viaje en países de la Unión Europea. Sólo para estancias cortas, con límite de 20-30 € por incidente y sin ampliación para largas estancias o fuera de la UE. |
Usabilidad estándar; no permite gestión de siniestros específica de mascotas ni tramitación ágil de reembolsos.
La documentación debe enviarse por canales tradicionales (correo, email formulario).
Únicamente cubre hasta 20 € para urgencia durante viaje y 30 € en hospitalización, previa autorización telefónica.
La elección y el pago, salvo en casos muy restringidos de viaje, van por cuenta del asegurado.
Sólo para estancias cortas, con límite de 20-30 € por incidente y sin ampliación para largas estancias o fuera de la UE.
Comentarios de clientes sobre Santa Lucía
| Plataforma de reseñas | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 1,5/5 (1.053 opiniones) |
Hemos analizado las reseñas de la plataforma listada arriba. En el lado positivo, los clientes que han contratado el seguro para mascotas de Santalucía mencionan con frecuencia:
- ✅ Una gestión clara y sencilla en la contratación inicial, con explicaciones comprensibles sobre las coberturas básicas del producto.
- ✅ Una amplia experiencia de la aseguradora y una red comercial consolidada, lo que transmite cierta confianza en la solvencia y respaldo de la marca.
- ✅ Un servicio de atención telefónica disponible 24 horas y canales múltiples de contacto.
En el lado negativo:
- ❌ Una insatisfacción generalizada con los tiempos de respuesta y resolución en la gestión de siniestros, especialmente en reembolsos por gastos veterinarios y robos.
- ❌ Una percepción de falta de transparencia en las condiciones y exclusiones del producto, generando frustración cuando el siniestro no es cubierto como se esperaba.
- ❌ Un proceso burocrático engorroso en la tramitación de reclamaciones, que requiere aportar numerosa documentación y ocasiona demoras importantes.
- ❌ Un servicio de atención al cliente que muchos usuarios valoran como poco resolutivo, con dificultades para obtener información clara o seguimiento efectivo de los expedientes.
- ❌ Un número notable de casos en los que la renovación automática o el incremento de la prima anual no han sido debidamente comunicados al usuario, provocando descontento y reclamaciones.
¿Cómo contactar con Santa Lucía?
| Atención al Cliente de Santa Lucía | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o contratar online | Puedes utilizar el comparador de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que más te conviene y hacer clic para obtener un presupuesto. |
| Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Comunica el siniestro lo antes posible al asegurador (máx. 7 días) llamando al 91 365 24 24 o al 900 24 20 20 (24 h) o dirigiéndote a Plaza de España, 15, 28008 Madrid. Debes aportar la documentación justificativa según el caso: - Asistencia veterinaria: informe y factura veterinaria. - Robo, extravío, sacrificio, eliminación: denuncia policial y certificados/facturas. El pago se realiza según la suma asegurada, mediante transferencia bancaria tras validación de la documentación. El plazo medio de resolución depende de la rapidez en la aportación de todos los documentos; suele gestionarse en pocas semanas tras la recepción completa. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicítalo por teléfono llamando al 91 365 24 24 o al 900 24 20 20 (24 h); también puedes escribir o acudir a la sede en Plaza de España, 15, 28008 Madrid. Ten a mano tus datos personales y los del animal asegurado para agilizar el trámite. El certificado se podrá entregar digitalmente o en papel. |
| Para contactar con la asistencia | Para orientación o urgencias veterinarias: - Asistencia telefónica veterinaria: 900 24 20 20 / 91 365 24 24 (L-V 9-21 h; S 9-14 h orientativo, pero líneas 24 h activas) - Sede: Plaza de España, 15, 28008 Madrid. En casos de urgencia en viaje, llama para activar las coberturas y coordinar intervenciones. Si precisas gestión presencial, acude a una oficina o utiliza la app de Santalucía. |
| Para cancelar mi póliza | Debes comunicar la cancelación con al menos 1 mes de antelación al vencimiento anual. Puedes hacerlo por teléfono (91 365 24 24 / 900 24 20 20), por correo postal a Plaza de España, 15, 28008 Madrid, o acudiendo personalmente a una oficina. Documentos requeridos: identificador de la póliza, DNI del titular y, si corresponde, escrito firmado solicitando la cancelación. Recuerda solicitar justificante de la baja. |
Debes aportar la documentación justificativa según el caso:
- Asistencia veterinaria: informe y factura veterinaria.
- Robo, extravío, sacrificio, eliminación: denuncia policial y certificados/facturas.
El pago se realiza según la suma asegurada, mediante transferencia bancaria tras validación de la documentación.
El plazo medio de resolución depende de la rapidez en la aportación de todos los documentos; suele gestionarse en pocas semanas tras la recepción completa.
Ten a mano tus datos personales y los del animal asegurado para agilizar el trámite. El certificado se podrá entregar digitalmente o en papel.
- Asistencia telefónica veterinaria: 900 24 20 20 / 91 365 24 24 (L-V 9-21 h; S 9-14 h orientativo, pero líneas 24 h activas)
- Sede: Plaza de España, 15, 28008 Madrid.
En casos de urgencia en viaje, llama para activar las coberturas y coordinar intervenciones.
Si precisas gestión presencial, acude a una oficina o utiliza la app de Santalucía.
Puedes hacerlo por teléfono (91 365 24 24 / 900 24 20 20), por correo postal a Plaza de España, 15, 28008 Madrid, o acudiendo personalmente a una oficina.
Documentos requeridos: identificador de la póliza, DNI del titular y, si corresponde, escrito firmado solicitando la cancelación.
Recuerda solicitar justificante de la baja.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que pagar por adelantado los gastos veterinarios con Santa Lucía?
Sí, con el seguro de mascotas de Santa Lucía deberás abonar primero los gastos veterinarios de tu mascota y, después, presentar las facturas junto con la documentación requerida para solicitar el reembolso, hasta los límites que marque tu póliza y sólo si tienes contratada la cobertura de asistencia veterinaria.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con Santa Lucía?
Para cancelar la póliza, debes notificar tu deseo de no renovar con al menos un mes de antelación al vencimiento anual, presentando una solicitud por escrito e identificando los datos del tomador y la póliza. Puedes entregarla en una oficina o enviarla por los canales oficiales de la compañía.
¿Qué animales puedo asegurar con la póliza de mascotas de Santa Lucía?
El seguro está diseñado para perros y gatos que sean animales de compañía, siempre que estén identificados con microchip, censados y al día en el calendario oficial de vacunación correspondiente. No cubre otras especies ni animales utilizados para fines profesionales.
¿Qué coberturas básicas y opcionales ofrece Santa Lucía en su seguro de mascotas?
Incluye de base la Responsabilidad Civil y la asistencia telefónica veterinaria. Puedes añadir coberturas opcionales como gastos veterinarios por accidente o enfermedad, muerte por accidente, robo o extravío, sacrificio y eliminación de restos, siempre dentro de los límites establecidos en la póliza.
¿Existen exclusiones destacadas en el seguro de mascotas de Santa Lucía?
Sí. No se cubren daños si el animal participa en peleas, caza, deportes o vigilancia; por negligencia, enfermedades previas a la vigencia, o infracciones legales como falta de vacunación o licencia. Tampoco se indemniza por siniestros anteriores a la contratación ni por hechos dolosos.
¿Tengo que pagar por adelantado los gastos veterinarios con Santa Lucía?
Sí, con el seguro de mascotas de Santa Lucía deberás abonar primero los gastos veterinarios de tu mascota y, después, presentar las facturas junto con la documentación requerida para solicitar el reembolso, hasta los límites que marque tu póliza y sólo si tienes contratada la cobertura de asistencia veterinaria.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con Santa Lucía?
Para cancelar la póliza, debes notificar tu deseo de no renovar con al menos un mes de antelación al vencimiento anual, presentando una solicitud por escrito e identificando los datos del tomador y la póliza. Puedes entregarla en una oficina o enviarla por los canales oficiales de la compañía.
¿Qué animales puedo asegurar con la póliza de mascotas de Santa Lucía?
El seguro está diseñado para perros y gatos que sean animales de compañía, siempre que estén identificados con microchip, censados y al día en el calendario oficial de vacunación correspondiente. No cubre otras especies ni animales utilizados para fines profesionales.
¿Qué coberturas básicas y opcionales ofrece Santa Lucía en su seguro de mascotas?
Incluye de base la Responsabilidad Civil y la asistencia telefónica veterinaria. Puedes añadir coberturas opcionales como gastos veterinarios por accidente o enfermedad, muerte por accidente, robo o extravío, sacrificio y eliminación de restos, siempre dentro de los límites establecidos en la póliza.
¿Existen exclusiones destacadas en el seguro de mascotas de Santa Lucía?
Sí. No se cubren daños si el animal participa en peleas, caza, deportes o vigilancia; por negligencia, enfermedades previas a la vigencia, o infracciones legales como falta de vacunación o licencia. Tampoco se indemniza por siniestros anteriores a la contratación ni por hechos dolosos.
