Liberty Seguro para Mascotas en España 2025: Opiniones y Análisis Completo
La opinión de nuestro experto sobre Liberty
Liberty Mascotas ofrece una póliza modular para perros y gatos en España, con coberturas básicas como indemnización por muerte o robo, asistencia veterinaria por accidente (hasta 1.000 € anuales), estancia en residencia y responsabilidad civil de hasta 300.000 €, además de garantías opcionales para enfermedades y fallecimiento por enfermedad (limitadas a animales jóvenes). Las primas y los límites son personalizables según condiciones particulares, con carencias entre 15 y 120 días y ciertas franquicias posibles en enfermedad, lo que sitúa a Liberty en medio entre aseguradoras genéricas y pólizas premium, aunque sin destacar en precios bajos o niveles de reembolso respecto a competidores directos. Indicado sobre todo para propietarios de mascotas jóvenes (de 3 meses a 7/9 años), animales con pedigree y para quienes priorizan amplias garantías legales y de responsabilidad civil sobre prestaciones veterinarias habituales. Liberty Seguros es subsidiaria en España de un gran grupo internacional, con alto volumen de primas y fuerte solidez financiera, pero su reputación pública es muy baja: en Trustpilot obtiene 1,1/5 (577 opiniones), con quejas recurrentes por gestión de siniestros, atención y reembolsos tardíos; en promedio, los plazos de gestión suelen ser largos y la respuesta deficiente para el ramo de mascotas.
- ✅Coberturas modulables: accidente, robo, RC, residencia y muerte
- ✅Límites elevados en responsabilidad civil (200.000 - 300.000 €)
- ✅Incluye asistencia jurídica y orientación veterinaria 24h
- ✅Compatible con perros y gatos de compañía o guarda
- ✅Cobertura en toda la CEE
- ✅Apto para razas puras y animales con valor elevado
- ✅Condiciones contractuales detalladas y claras
- ❌Puntuación Trustpilot extremadamente baja: 1,1/5 (577 opiniones)
- ❌Gestión de siniestros y reembolsos frecuentemente lenta y problemática
- ❌Coberturas veterinarias limitadas y sujetas a muchas exclusiones
- ❌Carencias largas y franquicias en enfermedad/opcional
- ❌No incluye reembolso de gastos veterinarios preventivos/rutina
- ✅Coberturas modulables: accidente, robo, RC, residencia y muerte
- ✅Límites elevados en responsabilidad civil (200.000 - 300.000 €)
- ✅Incluye asistencia jurídica y orientación veterinaria 24h
- ✅Compatible con perros y gatos de compañía o guarda
- ✅Cobertura en toda la CEE
- ✅Apto para razas puras y animales con valor elevado
- ✅Condiciones contractuales detalladas y claras
La opinión de nuestro experto sobre Liberty
ScoreLiberty Mascotas ofrece una póliza modular para perros y gatos en España, con coberturas básicas como indemnización por muerte o robo, asistencia veterinaria por accidente (hasta 1.000 € anuales), estancia en residencia y responsabilidad civil de hasta 300.000 €, además de garantías opcionales para enfermedades y fallecimiento por enfermedad (limitadas a animales jóvenes). Las primas y los límites son personalizables según condiciones particulares, con carencias entre 15 y 120 días y ciertas franquicias posibles en enfermedad, lo que sitúa a Liberty en medio entre aseguradoras genéricas y pólizas premium, aunque sin destacar en precios bajos o niveles de reembolso respecto a competidores directos. Indicado sobre todo para propietarios de mascotas jóvenes (de 3 meses a 7/9 años), animales con pedigree y para quienes priorizan amplias garantías legales y de responsabilidad civil sobre prestaciones veterinarias habituales. Liberty Seguros es subsidiaria en España de un gran grupo internacional, con alto volumen de primas y fuerte solidez financiera, pero su reputación pública es muy baja: en Trustpilot obtiene 1,1/5 (577 opiniones), con quejas recurrentes por gestión de siniestros, atención y reembolsos tardíos; en promedio, los plazos de gestión suelen ser largos y la respuesta deficiente para el ramo de mascotas.
- ✅Coberturas modulables: accidente, robo, RC, residencia y muerte
- ✅Límites elevados en responsabilidad civil (200.000 - 300.000 €)
- ✅Incluye asistencia jurídica y orientación veterinaria 24h
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- ✅Apto para razas puras y animales con valor elevado
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- ❌Puntuación Trustpilot extremadamente baja: 1,1/5 (577 opiniones)
- ❌Gestión de siniestros y reembolsos frecuentemente lenta y problemática
- ❌Coberturas veterinarias limitadas y sujetas a muchas exclusiones
- ❌Carencias largas y franquicias en enfermedad/opcional
- ❌No incluye reembolso de gastos veterinarios preventivos/rutina
- ✅Coberturas modulables: accidente, robo, RC, residencia y muerte
- ✅Límites elevados en responsabilidad civil (200.000 - 300.000 €)
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En HelloSafe, nuestro experto en seguros para mascotas analiza cada año las condiciones y los precios de las pólizas del mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este enfoque riguroso, más de un millón de usuarios en España confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Las Garantías Liberty
Liberty Mascotas propone un seguro personalizable con garantías básicas (muerte accidental, sacrificio, eliminación de restos, entierro, hospitalización del propietario, asistencia telefónica) y el acceso opcional a asistencia veterinaria por enfermedad, fallecimiento por enfermedad y responsabilidad civil.
Destaca por su flexibilidad y por la posibilidad de adaptar los límites a cada mascota, pero no incluye un paquete preventivo (vacunas, esterilización, chip) y el reembolso sólo se aplica a accidentes salvo que se contrate expresamente la garantía de enfermedad.
La carencia para enfermedades es de 30 días y solo pueden beneficiarse animales entre 3 meses y 7 años para algunas coberturas, lo que limita la contratabilidad en animales mayores y restringe la cobertura para enfermedades crónicas o de aparición tardía.
La libertad en el tope de reembolso y la inclusión de responsabilidad civil como módulo opcional, junto con cobertura de residencia por hospitalización del propietario, aportan valor en situaciones específicas.
Sin embargo, excluye la mayoría de gastos preventivos, enfermedades preexistentes, algunos tratamientos y todos los servicios fuera de los supuestos estrictamente recogidos en póliza.
| Nombre de cobertura | Liberty Mascotas (plan personalizable) |
|---|---|
| Posicionamiento del plan | Flexible y modular, a medida; básicas + garantías opcionales |
| Tipo de cobertura | Accidentes básico, enfermedad opcional, RC opcional |
| Animales cubiertos | Perros y gatos, solo compañía/vigilancia |
| Nivel de reembolso (%) | Hasta 100% en muerte/robo; accidente/enfermedad según tope contratado |
| Límite anual de reembolso | 1.000 € gastos veterinarios por accidente; otros límites en condiciones |
| Franquicia (anual o por siniestro) | Puede aplicarse en opción enfermedad según póliza (ver particular) |
| Límite edad de alta (perros/gatos) | 3 meses - 9 años (accidente); enfermedad: 3 meses - 7 años |
| Cuestionario salud previo | Sí, declaración obligatoria salud y vacunas |
| Carencia (enfermedad) | 30 días |
| Carencia (accidente) | 15 días |
| Cobertura vitalicia una vez inscrito | N.C. (No comunicado) |
| Consultas veterinarias (ordinarias + urgencias) | ✅ Accidentes/enfermedad (según tope/póliza) |
| Medicamentos | ✅ Inyectables en clínica, no orales prolongados |
| Hospitalización | ✅ (accidentes/enfermedad: según garantía, dentro de tope contratado) |
| Cirugía y anestesia | ✅ Accidentes/enfermedad (según garantía y límite) |
| Pruebas diagnósticas (radiografía, TAC, eco, laboratorio) | ✅ Accidentes/enfermedad (límite máximo contratado) |
| Cuidado dental (limpieza, tratamientos) | ❌ Solo cubierto si es consecuencia de accidente, no prevención |
| Paquete de cuidados preventivos (vacunas, esterilización…) | ❌ Exclusión expresa en todas las fórmulas |
| Medicina alternativa (acupuntura, osteopatía, etc.) | ❌ No cubierto |
| Cobertura viaje (países y duración) | CEE (Unión Europea) |
| Responsabilidad civil | ✅ Opcional, 200.000 € o 300.000 € según módulo |
| Eutanasia | ✅ (por causa justificada accidente/enfermedad, límite máximo indicado) |
| Cobertura fallecimiento y cremación | ✅ (muerte por accidente o enfermedad, incineración: límite máximo) |
| Robo/perdida/extravío + gastos de búsqueda | ✅ (robo hasta 100% del valor, gastos búsqueda y hospedaje con tope) |
| Gastos por residencia (por hospitalización del dueño) | ✅ (importe y días limitados a estancia hospitalaria +2 días) |
Exclusiones y condiciones de la cobertura
No existe reembolso para vacunas, chip, antiparasitarios o tratamientos preventivos en ninguna fórmula, y la cobertura por enfermedad sólo es accesible si el animal tiene entre 3 meses y 7 años en el momento de alta. El seguro está enfocado a siniestros definidos en póliza, por lo que revisa el condicionado para asegurar que los límites y coberturas se adaptan a tu caso.
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El seguro para mascotas de Liberty incluye exclusiones habituales como enfermedades y anomalías congénitas, malformaciones previas y gastos veterinarios no relacionados con accidentes o enfermedades cubiertas, además de exclusión expresa de vacunaciones preventivas y tratamientos no prescritos.
No se indemnizan partos, esterilizaciones no médicamente indicadas, ni tratamientos estéticos o de comportamiento, y tampoco se cubre el robo en modalidad de hurto o extravío, lo cual lo diferencia de algunos competidores.
Se excluyen daños por dolo, negligencia, participación en caza o deportes, y cualquier siniestro ocurrido fuera del ámbito de la Comunidad Económica Europea.
Especial atención requiere la exclusión de accidentes derivados de enfermedad, envenenamiento o vejez, así como de atenciones en centros veterinarios no colegiados o no homologados, y cualquier riesgo declarado fuera de plazo.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones por evento |
|
| Exclusiones administrativas/procedimentales |
|
| Exclusiones de indemnización/reembolso |
|
- Enfermedades/alteraciones congénitas o heredadasEnfermedades previas no declaradasVacunaciones preventivasTratamientos no prescritosEsterilización no indicada médicamentePartos y cesáreas (según raza y modalidad)Tratamientos estéticos y de comportamientoAlimentación especial
- Accidentes derivados de vejez, enfermedad o envenenamientoAcciones en participación en caza, peleas o deportesAccidentes fuera del periodo de cobertura o por dolo/negligencia del aseguradoFenómenos excepcionales (catástrofes, guerras, nucleares)
- Falta de microchip o identificaciónSiniestros fuera del plazo o periodo de carenciaAnimales fuera de edad asegurada (3 meses a 9 años, opcional 7 años en enfermedad)Atención veterinaria por profesionales no colegiados/no homologados
- Falta de cumplimiento en vacunación/calendario oficial
- Robo en modalidad de hurto o extravío (solo indemniza robo con fuerza y extravío con límites específicos)Gastos veterinarios no asociados a accidentes/enfermedades cubiertasGastos duplicados o ya indemnizados por otros segurosDaños a personas que usan el animal (no asegurado), indirectos o moralesSiniestros fuera de la Comunidad Económica Europea
Los precios de Liberty
Globalmente, Liberty se sitúa en una posición de precio medio en el mercado de seguros de mascotas en España, ajustando sus primas al nivel de cobertura y a los límites contratados.
Las pólizas tienden a ser más asequibles que la media si solo se busca protección básica por accidente y responsabilidad civil, pero la incorporación de servicios opcionales eleva rápidamente la prima y acerca el precio al de productos más completos.
Liberty no es un “pure player” totalmente digital, por lo que los costes administrativos permanecen en línea con el sector tradicional y su estructura de gestión y siniestros tampoco contribuye a una rebaja significativa.
En cuanto a deducibles y reembolsos, estos se alinean con la media del mercado y las garantías opcionales no destacan especialmente por amplitud o generosidad.
Así, la oferta Liberty está pensada para usuarios que buscan una protección razonable, a un coste intermedio y ajustable según el nivel de cobertura elegido.
| Básico (solo accidentes/RC) | Con gastos veterinarios (opcional) | |
|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | €8/mes | €16/mes |
| Gato senior (7–8 años) | €12/mes | €21/mes |
| Perro raza pequeña | €10/mes | €22/mes |
| Perro raza pequeña (2–4 años) | €10/mes | €21/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | €13/mes | €28/mes |
| Perro senior (7–8 años) | €15/mes | €31/mes |
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Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para ver las ofertas más recientes, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsarán con Liberty?
Con Liberty, tras recibir una factura veterinaria, abonas el importe al centro y luego solicitas el reembolso aportando la documentación; el seguro devuelve la parte cubierta según el plan, restando la franquicia anual si la hay, y respetando el límite máximo anual contratado.
✅ Ejemplo 1: Consulta y hospitalización por gastroenteritis
Coste veterinario total: 400 € (consulta, analítica, medicación y 2 días de ingreso)
Franquicia anual aplicada*: 75 € (es el primer gasto del año)
Importe a reembolsar tras franquicia: 400 € – 75 € = 325 €
Reembolso al 100% en el plan superior: 325 € × 100% = 325 €
👉 Recibes un reembolso de 325 €
ℹ️ La franquicia solo se descuenta la primera vez cada año; el resto de gastos se reembolsan íntegros hasta el límite anual del plan.
✅ Ejemplo 2: Cirugía por fractura tras accidente
Coste veterinario total: 1.200 € (radiografía, operación, hospitalización y medicación)
Franquicia ya consumida con gastos previos en el año
Reembolso al 100%: 1.200 € × 100% = 1.200 €
👉 Recibes un reembolso de 1.000 €, ya que es el límite máximo de cobertura anual contratada
ℹ️ El importe máximo reembolsable por año es de 1.000 € en este plan; el resto corre por tu cuenta.
✅ Ejemplo 3: Consulta veterinaria y vacunación anual (preventivo)
Coste veterinario total: 70 € (consulta y vacunación)
Franquicia ya utilizada este año Reembolso aplicable*: las vacunas y preventiva no están cubiertas (según condiciones del plan premium Liberty)
👉 No recibes reembolso por actos preventivos
ℹ️ Este plan Liberty no contempla gastos de medicina preventiva (vacunaciones, desparasitaciones), solo enfermedad y accidente.
La Asistencia Liberty
| Asistencia Liberty | ¿Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago anticipado | ❌ | No se informa de servicios como Payvet, Petcard o similares en póliza o documentación. |
| Facilidades de pago | ❌ | No comunicado (N.C.). La póliza detalla pago anual o fraccionado clásico según condiciones particulares. |
| App móvil | ❌ | No comunicado (N.C.). No consta aplicación específica para mascotas ni valoración de experiencia de usuario. |
| Tramitación sin papeles | ❌ | No comunicado (N.C.). Gestión de siniestros detallada: requiere comunicación y documentación formal. |
| Servicio veterinario de urgencias | ✅ | Orientación veterinaria telefónica 24 h incluida en todas las pólizas, solo aconseja e informa, no asistencia directa. |
| Red de clínicas o veterinarios | ❌ | No comunicado (N.C.). Libre elección, pero sin referencia a red propia ni acuerdos concertados. |
| Cobertura en el extranjero | ✅ | Cobertura en toda la CEE, válida durante la vigencia del contrato y con reclamaciones hasta 1 año tras fin de póliza. |
Las opiniones de los clientes sobre Liberty
| Plataforma de reseñas | Valoración y número de reseñas |
|---|---|
| Trustpilot | 1,1 / 5 (577 opiniones) |
Hemos analizado las opiniones de los sitios mencionados previamente.
En el lado positivo, la mayoría de clientes de Liberty destaca muy pocos aspectos favorables, aunque algunos mencionan la facilidad inicial para contratar el seguro y la amplitud de productos ofrecidos por la compañía. Un reducido número de opiniones enfatiza la disponibilidad de atención telefónica y la posibilidad de encontrar distintas modalidades de seguro en una sola entidad.
En el lado negativo, una gran parte de los asegurados señala demoras excesivas y falta de respuesta en la gestión de siniestros, incluso con todos los documentos presentados. Un elevado número de usuarios considera la atención al cliente como ineficaz, poco empática, contradictoria y difícil de contactar, lo que genera sensación de desamparo en situaciones graves. Las negativas de reembolso y las condiciones poco claras del seguro de mascotas son muy frecuentes, así como los problemas administrativos y las subidas inesperadas de precio. Está ampliamente extendida la percepción de prácticas poco transparentes, modificaciones unilaterales en pólizas y una experiencia insatisfactoria tanto en la resolución de incidencias como en la cancelación de contratos.
Contacte con Liberty
| Atención al cliente Liberty (ES) | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o suscribirse online | Puede utilizar el comparador de seguros de mascotas de HelloSafe, seleccionar el plan que más le convenga y hacer clic para obtener un presupuesto. |
| Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Enviar la factura veterinaria, informe del veterinario (con chip y diagnóstico), y pruebas diagnósticas por correo electrónico a: [email protected]. Pago por transferencia bancaria. La media de resolución y abono es de unas semanas, previa validación de la documentación presentada. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicítelo por teléfono al Departamento de Atención al Cliente: 917 547 400, o por correo electrónico a: [email protected]. Indique sus datos y el número de póliza; recibirá el certificado por email o por correo postal según su preferencia. |
| Para contactar con asistencia | Llame a la Asistencia 24 h de Liberty: 900 243 657. También puede solicitar ayuda o asesoría específica enviando un correo a [email protected]. |
| Para cancelar mi póliza | Solicite la cancelación al menos 30 días antes del vencimiento anual. Envíe carta firmada (indicando nombre, DNI, nº de póliza y solicitud expresa) por correo postal a: Liberty Seguros, Dpto. Atención al Cliente, Paseo de las Doce Estrellas 4, 28042 Madrid, o por email a [email protected]. Adjunte copia de DNI y la póliza vigente. |
Pago por transferencia bancaria.
La media de resolución y abono es de unas semanas, previa validación de la documentación presentada.
Indique sus datos y el número de póliza; recibirá el certificado por email o por correo postal según su preferencia.
También puede solicitar ayuda o asesoría específica enviando un correo a [email protected].
Envíe carta firmada (indicando nombre, DNI, nº de póliza y solicitud expresa) por correo postal a:
Liberty Seguros, Dpto. Atención al Cliente, Paseo de las Doce Estrellas 4, 28042 Madrid, o por email a [email protected].
Adjunte copia de DNI y la póliza vigente.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de las facturas veterinarias con Liberty?
Sí, con Liberty debes pagar primero la factura veterinaria en la clínica y después solicitar el reembolso aportando la documentación necesaria. Liberty no ofrece un sistema de pago directo o de abono anticipado al veterinario. La compañía revisa los documentos y una vez aprobada la solicitud, realiza el reembolso según las coberturas y límites del seguro.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro para mascotas con Liberty?
Para cancelar tu póliza de Liberty debes comunicarlo por escrito con al menos 30 días de antelación al vencimiento anual. Es necesario enviar una carta firmada o un correo electrónico, adjuntando copia del DNI y los datos del seguro. La solicitud debe ser clara y se recomienda conservar el justificante de envío. Consulta la dirección postal o email de Liberty para formalizar la baja.
¿Qué garantías cubre el seguro básico de Liberty para mascotas?
El seguro básico de Liberty normalmente cubre el fallecimiento por accidente, robo, extravío, gastos veterinarios exclusivos por accidente, estancia en residencia por hospitalización del propietario, y asistencia telefónica informativa y jurídica. Para gastos por enfermedad, es necesario contratar una cobertura adicional. Consulta siempre las condiciones del contrato para conocer los importes y límites exactos de cada garantía.
¿Puedo elegir libremente el veterinario donde atienden a mi mascota?
Sí, con Liberty tienes libertad para acudir al veterinario que prefieras, tanto en centros concertados como no concertados. Sin embargo, el reembolso máximo puede variar: en centros concertados pueden cubrir el 100% y, en no concertados, normalmente el 80% del gasto admitido según los límites de póliza. Debes conservar y enviar las facturas y el informe veterinario para poder solicitar el reembolso.
¿Mi mascota está asegurada también en el extranjero?
La póliza de Liberty cubre a tu mascota en toda la Comunidad Económica Europea, según lo estipulado en las condiciones. Recuerda que fuera de este territorio no hay cobertura y fuera de España pueden aplicarse ciertas restricciones o límites de tiempo. Para solicitar un reembolso desde el extranjero debes entregar la documentación en español y cumplir la normativa indicada en el contrato del seguro.
¿Liberty cubre gastos de vacunación y prevención?
No, los gastos de vacunación, desparasitaciones y otros tratamientos preventivos no están incluidos en la póliza básica de Liberty. Para acceso a coberturas veterinarias por enfermedad, incluida la prevención, es necesario contratar la garantía opcional y revisar si existen límites o exclusiones específicas para estos actos.
¿Tengo que adelantar el pago de las facturas veterinarias con Liberty?
Sí, con Liberty debes pagar primero la factura veterinaria en la clínica y después solicitar el reembolso aportando la documentación necesaria. Liberty no ofrece un sistema de pago directo o de abono anticipado al veterinario. La compañía revisa los documentos y una vez aprobada la solicitud, realiza el reembolso según las coberturas y límites del seguro.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro para mascotas con Liberty?
Para cancelar tu póliza de Liberty debes comunicarlo por escrito con al menos 30 días de antelación al vencimiento anual. Es necesario enviar una carta firmada o un correo electrónico, adjuntando copia del DNI y los datos del seguro. La solicitud debe ser clara y se recomienda conservar el justificante de envío. Consulta la dirección postal o email de Liberty para formalizar la baja.
¿Qué garantías cubre el seguro básico de Liberty para mascotas?
El seguro básico de Liberty normalmente cubre el fallecimiento por accidente, robo, extravío, gastos veterinarios exclusivos por accidente, estancia en residencia por hospitalización del propietario, y asistencia telefónica informativa y jurídica. Para gastos por enfermedad, es necesario contratar una cobertura adicional. Consulta siempre las condiciones del contrato para conocer los importes y límites exactos de cada garantía.
¿Puedo elegir libremente el veterinario donde atienden a mi mascota?
Sí, con Liberty tienes libertad para acudir al veterinario que prefieras, tanto en centros concertados como no concertados. Sin embargo, el reembolso máximo puede variar: en centros concertados pueden cubrir el 100% y, en no concertados, normalmente el 80% del gasto admitido según los límites de póliza. Debes conservar y enviar las facturas y el informe veterinario para poder solicitar el reembolso.
¿Mi mascota está asegurada también en el extranjero?
La póliza de Liberty cubre a tu mascota en toda la Comunidad Económica Europea, según lo estipulado en las condiciones. Recuerda que fuera de este territorio no hay cobertura y fuera de España pueden aplicarse ciertas restricciones o límites de tiempo. Para solicitar un reembolso desde el extranjero debes entregar la documentación en español y cumplir la normativa indicada en el contrato del seguro.
¿Liberty cubre gastos de vacunación y prevención?
No, los gastos de vacunación, desparasitaciones y otros tratamientos preventivos no están incluidos en la póliza básica de Liberty. Para acceso a coberturas veterinarias por enfermedad, incluida la prevención, es necesario contratar la garantía opcional y revisar si existen límites o exclusiones específicas para estos actos.
