RACC Seguro para Mascotas 2025: Análisis y Opinión Detallada
La opinión de nuestros expertos sobre RACC
El seguro de mascotas de RACC destaca en el mercado español por su variedad de planes —desde fórmulas básicas como CLINIMASCOTA y COMPLETMASCOTA hasta opciones online Light, Confort y Premium—, con reembolsos entre el 50% y el 90% y límites anuales que van de 1.500 € a 5.000 €, aunque siempre sujetos a condiciones y franquicias entre 20 € y 70 € según modalidad.La fórmula COMPLETMASCOTA ofrece prestaciones ampliadas en tratamientos oncológicos, prótesis y asistencia general, mientras que la gama Light cubre presupuestos ajustados; en comparación con aseguradoras digitales más ágiles, RACC es menos digital y algo más costoso en sus opciones Premium, pero su fortaleza está en la amplitud de asistencia y capitales altos en RC.RACC resulta adecuado para propietarios que buscan coberturas amplias, incluyen RC elevada, admiten franquicia, y priorizan el respaldo de una entidad consolidada, especialmente para mascotas de cualquier edad salvo razas con exclusiones y no para quienes priorizan procesos 100% digitales o rapidez máxima de gestión.Como parte de una entidad con más de 1.000 M€ en facturación anual y peso en seguros generales, RACC exhibe solvencia financiera; sin embargo, su puntuación global en Trustpilot es baja (1,2/5 sobre 192 valoraciones), citándose demoras y dificultades en la gestión de siniestros y reembolsos, con trámites que pueden exceder 30 días según experiencia de usuarios.
- ✅Amplia variedad de planes y capitales según necesidad
- ✅Reembolso hasta el 90% y hasta 5.000 €/año
- ✅Cobertura de gastos oncológicos y prótesis incluidos
- ✅Responsabilidad civil hasta 1.200.000 € como opción
- ✅Servicios de asesoramiento veterinario y legal 24h
- ✅Admite contratación y ampliaciones flexibles
- ✅Solidez financiera y experiencia aseguradora
- ❌Procesos poco digitalizados y gestión administrativa lenta
- ❌Mala valoración de usuarios: Trustpilot 1,2 sobre 192 reviews
- ❌Vacíos y exclusiones en patologías congénitas y razas concretas
- ❌Solo reembolso, no red propia de veterinarios ni pago directo
- ❌Coberturas preventivas y asistencia limitadas o sujetas a franquicia
- ✅Amplia variedad de planes y capitales según necesidad
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- ✅Admite contratación y ampliaciones flexibles
- ✅Solidez financiera y experiencia aseguradora
La opinión de nuestros expertos sobre RACC
ScoreEl seguro de mascotas de RACC destaca en el mercado español por su variedad de planes —desde fórmulas básicas como CLINIMASCOTA y COMPLETMASCOTA hasta opciones online Light, Confort y Premium—, con reembolsos entre el 50% y el 90% y límites anuales que van de 1.500 € a 5.000 €, aunque siempre sujetos a condiciones y franquicias entre 20 € y 70 € según modalidad.La fórmula COMPLETMASCOTA ofrece prestaciones ampliadas en tratamientos oncológicos, prótesis y asistencia general, mientras que la gama Light cubre presupuestos ajustados; en comparación con aseguradoras digitales más ágiles, RACC es menos digital y algo más costoso en sus opciones Premium, pero su fortaleza está en la amplitud de asistencia y capitales altos en RC.RACC resulta adecuado para propietarios que buscan coberturas amplias, incluyen RC elevada, admiten franquicia, y priorizan el respaldo de una entidad consolidada, especialmente para mascotas de cualquier edad salvo razas con exclusiones y no para quienes priorizan procesos 100% digitales o rapidez máxima de gestión.Como parte de una entidad con más de 1.000 M€ en facturación anual y peso en seguros generales, RACC exhibe solvencia financiera; sin embargo, su puntuación global en Trustpilot es baja (1,2/5 sobre 192 valoraciones), citándose demoras y dificultades en la gestión de siniestros y reembolsos, con trámites que pueden exceder 30 días según experiencia de usuarios.
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- ❌Procesos poco digitalizados y gestión administrativa lenta
- ❌Mala valoración de usuarios: Trustpilot 1,2 sobre 192 reviews
- ❌Vacíos y exclusiones en patologías congénitas y razas concretas
- ❌Solo reembolso, no red propia de veterinarios ni pago directo
- ❌Coberturas preventivas y asistencia limitadas o sujetas a franquicia
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- ✅Responsabilidad civil hasta 1.200.000 € como opción
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- Las Garantías RACC
- Exclusiones RACC
- Precios RACC
- Asistencia RACC
- Opiniones de clientes sobre RACC
- ¿Cómo contactar con el RACC?
- Preguntas Frecuentes
¿Por qué confiar en HelloSafe?
En HelloSafe, nuestro experto en seguros para mascotas revisa cada año las condiciones y precios de las pólizas disponibles en el mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este enfoque riguroso, cientos de miles de usuarios en España confían en nosotros cada mes para tomar sus decisiones financieras más importantes.
Las Garantías RACC
Las pólizas para mascotas de RACC destacan por ofrecer dos modalidades clásicas enfocadas en intervenciones quirúrgicas (CLINIMASCOTA) o cobertura veterinaria integral (COMPLETMASCOTA), además de nuevas fórmulas Light, Confort y Premium, con distintos niveles de reembolso (del 50% al 90%) y límites anuales de reembolso de entre 1.500 € y 5.000 € según el plan.
El sistema de franquicias anual se adapta a la cobertura elegida, desde 20 € (Light) hasta 70 € (Premium), e incorpora límites específicos en cada tipo de acto: vacunaciones, desparasitación, prótesis y hospitalización.
Los puntos fuertes son la flexibilidad de contratación de coberturas opcionales (responsabilidad civil, fallecimiento, defensa jurídica), el asesoramiento veterinario 24h y la posibilidad de adaptar el plan a cada situación, aunque las prestaciones de prevención y bienestar animal son muy limitadas y algunos servicios sólo se cubren parcialmente o tienen acceso restringido a determinadas situaciones/anualidades.
Como debilidades, destacan la abundancia de exclusiones específicas (enfermedades prevenibles, actos no ligados a accidente/enfermedad, enfermedades genéticas/congénitas, odontología y preventivos sólo en casos muy restringidos), la exclusión casi total de medicina alternativa o atención domiciliaria, así como frecuentes valoraciones negativas de atención al cliente.
No comunicado N.C. en algunos detalles (por ejemplo, edades límite y requisitos sanitarios) dificulta la comparación directa con propuestas más detalladas de la competencia.
| Número de cobertura | CLINIMASCOTA | COMPLETMASCOTA | Light (web) | Confort (web) | Premium (web) |
|---|---|---|---|---|---|
| Posicionamiento del plan | Básico cirugía por accidente o enfermedad | Integral: consultas, pruebas, tratamientos, cirugía | Reembolso básico y RC | Reembolso intermedio y RC | Reembolso elevado y RC |
| Tipo de cobertura | Cirugía, postoperatorio, accidentes y enfermedades | Consultas, diagnósticos, cirugías, tratamientos, oncología | Accidentes y enfermedades, RC, jurídica, prevención | Accidentes y enfermedades, RC, jurídica, prevención | Accidentes y enfermedades, RC, jurídica, prevención |
| Animales cubiertos | Perros y gatos domiciliarios | Perros y gatos domiciliarios | Perros y gatos | Perros y gatos | Perros y gatos |
| % de reembolso | 80% | 80% | 50% | 70% | 90% |
| Límite anual de reembolso | 1.500 € | 2.500 € | 2.000 € | 3.500 € | 5.000 € |
| Franquicia (anual/por siniestro) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | 20 € anual | 50 € anual | 70 € anual |
| Límites de edad para contratación (perros/gatos) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) |
| Cuestionario de salud previo | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) |
| Carencia (enfermedad) | 90 días | 90 días | 90 días | 90 días | 90 días |
| Carencia (accidente) | 15 días | 15 días | 15 días | 15 días | 15 días |
| Cobertura vitalicia tras alta | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) |
| Consultas veterinarias (reg./urgencia) | Solo postoperatorio, hasta 40 €/85 € | Incluidas, 40 €/85 € por visita, anual | Incluidas, según límites | Incluidas, según límites | Incluidas, según límites |
| Medicamentos | Solo asociados a cirugía | Incluidos (en intervenciones/hospitalización) | Incluidos según cobertura | Incluidos según cobertura | Incluidos según cobertura |
| Hospitalización | Solo postoperatorio, máx. 200 €/año, 48 h por acto | Incluida (según suma global y anual) | Incluida (sujeto a límite anual) | Incluida (sujeto a límite anual) | Incluida (sujeto a límite anual) |
| Cirugía (incl. anestesia) | ✅, incl. anestesia, prótesis (700 €/año) | ✅, incl. anestesia, prótesis (900 €/año) | ✅ (según reembolso y límite) | ✅ (según reembolso y límite) | ✅ (según reembolso y límite) |
| Pruebas diagnósticas (radiografía, eco, analíticas...) | Solo ligadas a cirugía | Incluidas (radiografía, eco, TAC, análisis, endoscopia...) | Incluidas según límites | Incluidas según límites | Incluidas según límites |
| Odontología (incluye limpieza/procedimientos) | Solo lesiones accidentales | Solo lesiones accidentales | Solo urgencias y lesión accidental | Solo urgencias y lesión accidental | Solo urgencias y lesión accidental |
| Pack preventivo (vacunas, desparasitación, esterilización, chip) | Desparasitación 1 vez primer año 15 € | Vacunación (+ consulta) 40 €/año, desparasitación 15 € | 50 € preventivos/anual | 70 € preventivos/anual | 90 € preventivos/anual |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, etc.) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Cobertura en viaje (países y duración) | Solo asistencia telefónica; gestión, no cubre gastos | Solo asistencia telefónica; gestión, no cubre gastos | Asistencia telefónica | Asistencia telefónica | Asistencia telefónica |
| Eutanasia | Hasta 150 € por cirugía fallida | Hasta 150 € | ✅ (según límite anual) | ✅ (según límite anual) | ✅ (según límite anual) |
| Fallecimiento + cremación | ✅ si deriva de accidente grave solo con cobertura extra | ✅ si deriva de accidente grave solo con cobertura extra | ✅ si deriva de accidente, capital limitado | ✅ si deriva de accidente, capital limitado | ✅ si deriva de accidente, capital limitado |
| Robo/pérdida + gastos de búsqueda | Gestión telefónica (coste a cargo del dueño) | Gestión telefónica (coste a cargo del dueño) | ✅ (solo gestión, sin cobertura física) | ✅ (solo gestión, sin cobertura física) | ✅ (solo gestión, sin cobertura física) |
| Gastos de residencia (hospitalización del dueño) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) |
Limitaciones y exclusiones de cobertura veterinaria
Los importes máximos por acto (consultas, prótesis, oncología, vacunación) pueden ser inferiores al límite anual y varían según la franja horaria (ej. consultas nocturnas/festivos).
Solo se autoriza una desparasitación por animal en el primer año, y una vacunación anual (COMPLETMASCOTA).
El servicio de orientación veterinaria 24h es telefónico, no presencial, y no cubre los gastos de los servicios coordinados.
Responsabilidad civil, fallecimiento y protección jurídica solo están cubiertos si se contratan como garantía específica o según plan web.
Los costes de transporte, entierro o incineración, y comida a domicilio siempre serán asumidos por el propietario, aunque exista apoyo en la gestión.
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Las exclusiones de las pólizas para mascotas de RACC, tanto en Clinimascota como Completmáscota, incluyen limitaciones habituales como enfermedades o malformaciones preexistentes, daños intencionados, mala praxis del asegurado y consecuencias de actividades profesionales, caza o competición.
Resultan especialmente relevantes las exclusiones sistemáticas de intervenciones sobre enfermedades y anomalías congénitas (por ejemplo, displasia de cadera/codo, hemivertebra, luxación de rótula, alteraciones palpebrales y de membrana nictitante) y la ausencia de cobertura para tratamientos odontológicos, oncológicos, radioterapia y medicinas alternativas.
Se excluyen de forma expresa las enfermedades objeto de vacunación preventiva (si no se acredita pauta), así como gastos por identificación, certificación, alimentación, productos de higiene y tratamientos por alteraciones de conducta, lo que sitúa a RACC en una línea restrictiva respecto a competidores que sí cubren ámbitos como oncología básica o revisiones preventivas.
También destacan exclusiones para gestación, partos distócicos o cesáreas (particularmente en razas braquicéfalas), y no se contemplan ni los gastos por asistencia veterinaria domiciliaria ni ambulancia.
Por último, es remarcable la exclusión de todo siniestro ocurrido durante el periodo de carencia o posterior a la vigencia de la póliza, así como casos derivados de epizootias, rabia, enfermedades genéticas o muerte por intoxicaciones/envenenamientos.
Precios RACC
RACC se posiciona en el segmento medio del mercado de seguros para mascotas en España, con una oferta que equilibra coberturas notables (como reembolsos de hasta el 90% en la modalidad Premium y capitales anuales elevados) con precios acordes, superiores al promedio en los planes más completos.
El seguro Light ofrece una opción asequible pero limitada en coberturas y reembolsos, mientras que las fórmulas Confort y Premium están enfocadas a quienes buscan mayor protección y pueden asumir cuotas más altas.
A diferencia de aseguradoras tradicionales, RACC integra funcionalidades digitales para la contratación y gestión, evitando cargas de presencialidad y permitiendo un coste algo más ajustado para las opciones básicas.
Su mayor fortaleza reside en la inclusión de servicios de información y protección jurídica desde la modalidad más básica, aunque la cobertura de clínica veterinaria es algo más limitada en los planes económicos.
En síntesis, resulta una opción intermedia: competitiva en entry level, pero sensiblemente más costosa a medida que se incrementan reembolsos y capitales máximos respecto a competidores “solo digital” menos completos.
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| Light (7,77 €/mes) | Confort (22,86 €/mes) | Premium (30,61 €/mes) | |
|---|---|---|---|
| Gato joven (2-4 años) | 7,77 €/mes | 22,86 €/mes | 30,61 €/mes |
| Gato senior (7-8 años) | 9,80 €/mes | 26,00 €/mes | 34,10 €/mes |
| Perro raza pequeña | 8,50 €/mes | 24,50 €/mes | 32,00 €/mes |
| Perro raza pequeña (2-4 años) | 8,00 €/mes | 23,80 €/mes | 31,20 €/mes |
| Perro raza grande (2-4 años) | 11,20 €/mes | 29,00 €/mes | 37,90 €/mes |
| Perro senior (7-8 años) | 14,50 €/mes | 36,40 €/mes | 48,30 €/mes |
Códigos promocionales RACC
| Códigos promocionales RACC | Detalles |
|---|---|
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Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para las ofertas más recientes, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsará RACC?
Las pólizas de seguro para mascotas de RACC devuelven un porcentaje de los gastos veterinarios (dependiendo de la modalidad contratada), descontando previamente una franquicia anual. El plan Premium es el de mayor cobertura: reembolsa hasta el 90% de los gastos veterinarios cubiertos y hasta 90 € en actos preventivos, con un límite de 5.000 € anuales y franquicia anual de 70 €. Aquí tienes algunos ejemplos prácticos para que veas cuánto podrías ahorrar con el seguro Premium de RACC:
Reembolso por gastroenteritis aguda
Coste total veterinario: 200 € (consulta, analítica y medicación)
Franquicia anual a descontar: 70 € (es el primer gasto del año)
Importe reembolsable tras franquicia: 200 € – 70 € = 130 €
Reembolso con plan Premium (90%): 130 € × 90% = 117 €
👉 Recibes un reembolso de 117 € directamente en tu cuenta.
ℹ️ La franquicia de 70 € solo se aplica una vez al año: el resto de los gastos en ese periodo no se ven afectados por otro descuento de franquicia.
Reembolso de cirugía de rotura de ligamento cruzado
Coste total veterinario: 2.000 € (pruebas diagnósticas, intervención quirúrgica, hospitalización y medicaciones)
Franquicia ya utilizada anteriormente ese año
Importe reembolsable: 2.000 €
Reembolso con plan Premium (90%): 2.000 € × 90% = 1.800 €
👉 Recibes 1.800 €, deducidos del límite anual de cobertura.
Límite anual restante tras este acto (si no has gastado nada previamente): 5.000 € – 1.800 € = 3.200 € aún disponibles ese año.
ℹ️ Si ya has utilizado la franquicia anual, se reembolsa sobre el total del gasto.
Reembolso por consulta anual de vacunación y desparasitación
Coste total veterinario: 60 € (consulta + vacuna polivalente anual + desparasitación)
Franquicia anual ya utilizada en gasto veterinario previo
Límite máximo en preventivos por año (Premium): 90 €
Reembolso con plan Premium: Se reembolsa el 100% hasta el límite anual previsto para actos preventivos = 60 €
👉 Te reembolsan 60 € por los cuidados preventivos de tu mascota.
ℹ️ El plan Premium cubre hasta 90 € anuales en vacunaciones y desparasitaciones para que elijas libremente tu veterinario, sin preocuparte por cláusulas ocultas.
Asistencia RACC
Las asistencias incluidas por RACC destacan principalmente por su servicio telefónico 24h, que ofrece asesoramiento veterinario y legal, aunque el usuario debe asumir siempre todos los gastos derivados y solo se garantiza la orientación, no la cobertura directa.
No se dispone de facilidades de pago adelantado en veterinario ni de procesos digitales integrales, lo que supone una carencia frente a aseguradoras más avanzadas.
El teléfono de asistencia da acceso a la gestión de consultas, citas y coordinación para viajes, adopciones o traslados, pero la ausencia de app móvil y de red de clínicas concertadas limita notablemente la experiencia para situaciones urgentes y comunes en la vida del propietario.
Tampoco se contempla cobertura de la mascota en el extranjero más allá de la simple coordinación de gestiones, quedando la mayoría de costes a cargo del tomador.
En resumen, el valor añadido de RACC reside en el consejo y la coordinación telefónica, mientras que faltan servicios prácticos clave como telemedicina, reembolsos digitales o pago directo a centros veterinarios.
| Asistencia RACC | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Adelanto de pago | ❌ | No existe servicio de adelanto de pago ni equivalentes tipo Payvet o Petcard. El propietario debe abonar siempre todos los gastos y solicitar reembolso. |
| Facilidades de pago | ❌ | No se mencionan opciones de pago aplazado ni fraccionamiento de primas. |
| App móvil | ❌ | No comunicado (N.C.). No se ha localizado app específica para gestión del seguro ni para gestiones digitales. |
| Gestión de reembolsos sin papeles | ❌ | No comunicado (N.C.). La gestión parece realizarse por canales tradicionales: teléfono y documentación física/email, sin mención a plataforma 100% digital. |
| Servicio veterinario de urgencia | ✅ | Existe orientación veterinaria telefónica 24h (934826600). No cubre el coste de la consulta ni incluye servicio de telemedicina o videollamada; es exclusivamente informativo u orientativo. |
| Red de clínicas/centros | ❌ | No comunicado (N.C.). No consta existencia de red concertada de clínicas o veterinarios para el uso de servicios preferentes, gestión directa o descuentos. |
| Cobertura en el extranjero | ❌ | No cubre asistencia veterinaria en el extranjero. El servicio se limita a información, coordinación o localización de mascotas y trámites, siendo siempre el coste a cargo del asegurado. |
Opiniones de clientes sobre RACC
| Plataforma de opiniones | Valoración y nº de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 1,2/5 (192 opiniones) |
| No comunicado | N.C. |
| No comunicado | N.C. |
Hemos analizado las opiniones de los sitios indicados. En el lado positivo, los clientes que han contratado el seguro de mascotas RACC suelen mencionar:
- ✅ Unas coberturas y servicios ofrecidos en las pólizas que son amplios y personalizables, destacando opciones con responsabilidad civil y asistencia telefónica 24h.
- ✅ Una información clara sobre los precios iniciales en la web y la posibilidad de añadir coberturas adaptadas a cada mascota.
- ✅ Un proceso de contratación que suele ser ágil y sencillo desde la plataforma online.
Por el lado negativo:
- ❌ Una experiencia global muy insatisfactoria con el servicio de atención al cliente, marcada por retrasos, falta de soluciones concretas y respuestas poco profesionales.
- ❌ Un elevado nivel de insatisfacción por las negativas a cubrir siniestros y las dificultades en la tramitación de reclamaciones y renovaciones.
- ❌ Unas políticas de cancelación poco transparentes o consideradas abusivas por parte de varios usuarios.
- ❌ Incidencias graves relacionadas con la gestión telefónica y la percepción de falta de honestidad, llegando algunos clientes a calificar su experiencia de estafa o fraude.
- ❌ La ausencia de experiencias o valoraciones destacadamente positivas sobre la gestión de siniestros en mascotas, por lo que la reputación de la marca queda muy cuestionada en general.
¿Cómo contactar con el RACC?
| Servicio de atención al cliente de RACC | Detalles |
|---|---|
| Para obtener presupuesto o contratar online | Puede utilizar el comparador de seguros de mascotas de HelloSafe, elegir el plan que le convenga y hacer clic para obtener presupuesto. |
| Para solicitar y hacer el seguimiento de un reembolso | Teléfono: 900 898 120 (L-V, 8:30-20:00 h) Correo electrónico*: Se recomienda consultar la dirección concreta en la póliza o la web oficial, habitualmente atenció[email protected] Dirección postal: Carretera de Rubí 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Proceso: Debe aportar el parte de siniestro debidamente cumplimentado, factura original del veterinario y justificante del pago realizado. Medio de pago: Transferencia bancaria a la cuenta indicada por el tomador. Plazo medio de resolución: 10-30 días desde recepción de la documentación completa. |
| Para obtener un certificado de seguro | Teléfono: 900 898 120 (L-V, 8:30-20:00 h) Correo electrónico*: Consultar la web o póliza; habitualmente atenció[email protected] Dirección postal: Carretera de Rubí 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Indique siempre el número de póliza, datos del tomador y tipo de certificado requerido. |
| Para contactar asistencia | Teléfono de asistencia 24h: 934 826 600 (orientación veterinaria, urgencias, asesoría legal, información sobre hospitales y servicios asociados) Disponible para consultas, coordinación de servicios, recomendaciones y asistencia urgente. |
| Para cancelar mi póliza | Teléfono: 900 898 120 (L-V, 8:30-20:00 h) Correo electrónico*: Habitualmente atenció[email protected] Dirección postal: Carretera de Rubí 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Se recomienda realizar la cancelación por escrito (correo electrónico o postal) indicando claramente: - Número de póliza - Datos del tomador - Solicitud expresa de cancelación - Firma Plazo de preaviso: mínimo 1 mes antes de la renovación. Documentación requerida: en ocasiones pueden solicitar copia del DNI del tomador y escrito firmado. Se aconseja conservar acuse de recibo o justificante del envío. |
Correo electrónico*: Se recomienda consultar la dirección concreta en la póliza o la web oficial, habitualmente atenció[email protected]
Dirección postal: Carretera de Rubí 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Proceso: Debe aportar el parte de siniestro debidamente cumplimentado, factura original del veterinario y justificante del pago realizado.
Medio de pago: Transferencia bancaria a la cuenta indicada por el tomador.
Plazo medio de resolución: 10-30 días desde recepción de la documentación completa.
Correo electrónico*: Consultar la web o póliza; habitualmente atenció[email protected]
Dirección postal: Carretera de Rubí 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Indique siempre el número de póliza, datos del tomador y tipo de certificado requerido.
Disponible para consultas, coordinación de servicios, recomendaciones y asistencia urgente.
Correo electrónico*: Habitualmente atenció[email protected]
Dirección postal: Carretera de Rubí 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Se recomienda realizar la cancelación por escrito (correo electrónico o postal) indicando claramente:
- Número de póliza
- Datos del tomador
- Solicitud expresa de cancelación
- Firma
Plazo de preaviso: mínimo 1 mes antes de la renovación.
Documentación requerida: en ocasiones pueden solicitar copia del DNI del tomador y escrito firmado. Se aconseja conservar acuse de recibo o justificante del envío.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de las facturas veterinarias con RACC?
Sí, con el seguro de mascotas de RACC deberás adelantar el pago de las facturas veterinarias en la mayoría de los casos. Posteriormente podrás solicitar el reembolso del porcentaje contratado (generalmente el 80%, según modalidad) presentando la documentación necesaria y la factura original.
¿Cómo puedo cancelar mi póliza de seguro para mascotas con RACC?
Para cancelar la póliza, debes comunicarlo a RACC por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación. Es necesario aportar tus datos personales, el número de póliza y, en algunos casos, copia del DNI.
¿Qué coberturas principales incluye el seguro de mascotas RACC?
La póliza ofrece, según modalidad, reembolso de gastos veterinarios por enfermedad o accidente, intervenciones quirúrgicas, consultas, pruebas diagnósticas y hospitalización. Además, puedes añadir responsabilidad civil, protección jurídica y cobertura de fallecimiento accidental.
¿Existen periodos de carencia en el seguro de mascotas RACC?
Sí, normalmente hay un periodo de carencia de 90 días para enfermedades y de 15 días para accidentes a contar desde la fecha de inicio de la póliza. Es importante consultar tu contrato para confirmar estos plazos en tu caso concreto.
¿Hay exclusiones importantes que deba tener en cuenta con RACC?
El seguro no cubre enfermedades preexistentes, tratamientos preventivos o de comportamiento, accidentes durante actividades profesionales o deportivas, ni algunos gastos como vacunaciones, esterilizaciones o identificaciones. Revisa siempre el apartado de exclusiones de tu póliza para evitar sorpresas.
¿Tengo que adelantar el pago de las facturas veterinarias con RACC?
Sí, con el seguro de mascotas de RACC deberás adelantar el pago de las facturas veterinarias en la mayoría de los casos. Posteriormente podrás solicitar el reembolso del porcentaje contratado (generalmente el 80%, según modalidad) presentando la documentación necesaria y la factura original.
¿Cómo puedo cancelar mi póliza de seguro para mascotas con RACC?
Para cancelar la póliza, debes comunicarlo a RACC por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación. Es necesario aportar tus datos personales, el número de póliza y, en algunos casos, copia del DNI.
¿Qué coberturas principales incluye el seguro de mascotas RACC?
La póliza ofrece, según modalidad, reembolso de gastos veterinarios por enfermedad o accidente, intervenciones quirúrgicas, consultas, pruebas diagnósticas y hospitalización. Además, puedes añadir responsabilidad civil, protección jurídica y cobertura de fallecimiento accidental.
¿Existen periodos de carencia en el seguro de mascotas RACC?
Sí, normalmente hay un periodo de carencia de 90 días para enfermedades y de 15 días para accidentes a contar desde la fecha de inicio de la póliza. Es importante consultar tu contrato para confirmar estos plazos en tu caso concreto.
¿Hay exclusiones importantes que deba tener en cuenta con RACC?
El seguro no cubre enfermedades preexistentes, tratamientos preventivos o de comportamiento, accidentes durante actividades profesionales o deportivas, ni algunos gastos como vacunaciones, esterilizaciones o identificaciones. Revisa siempre el apartado de exclusiones de tu póliza para evitar sorpresas.
