Análisis del seguro para mascotas RACC 2025: Todo lo que debes saber
La opinión de nuestro experto sobre RACC
El seguro para mascotas de RACC ofrece cuatro modalidades adaptadas a distintos perfiles de necesidad: desde una RC básica (4,33 €/mes) hasta plan Premium con un reembolso del 90% y un límite anual de 5.000 €. La política de reembolso establece franquicia anual única (de 20 a 70 €), reembolsos entre el 50% y el 90% y presupuestos de bienestar preventivo desde 50 € hasta 90 €, ubicando a RACC como opción intermedia-alta frente a rivales low cost pero lejos de operadores premium 100% digitales tanto en coberturas como en gestión. Destaca la flexibilidad y opciones de coberturas, aunque el sistema de límites por acto y el tope de una sola franquicia anual son menos comunes en el mercado español. Es recomendable para dueños con mascotas jóvenes y adultos sanos, que buscan reembolsos predecibles, presupuestos medios y posibilidad de añadir RC de forma sencilla. RACC, respaldada por GACM Seguros Generales, muestra volumen relevante en seguros generales, pero la satisfacción es muy baja: Trustpilot apenas 1,2/5 (193 reseñas, multi-ramo), con quejas sobre gestión, atención y reembolsos; la media de resolución de siniestros no destaca y el proceso no es completamente digital.
- ✅Cuatro modalidades combinables y personalizables
- ✅Reembolsos elevados en plan Premium (hasta 90%)
- ✅Límite de franquicia anual, no por siniestro
- ✅Cobertura veterinaria en toda España y UE
- ✅Responsabilidad Civil hasta 1.200.000 € opcional
- ✅Opciones de defensa jurídica y fallecimiento
- ✅Servicios de asesoría y coordinación 24h incluidos
- ❌Nivel de satisfacción y valoración de clientes muy baja
- ❌Tramitación y gestión de siniestros poco ágil
- ❌Coberturas preventivas y bienestar limitadas por acto y modalidad
- ❌Muchos tratamientos y enfermedades excluidos
- ❌Proceso de contratación y gestión poco digital
Score- ✅Cuatro modalidades combinables y personalizables
- ✅Reembolsos elevados en plan Premium (hasta 90%)
- ✅Límite de franquicia anual, no por siniestro
- ✅Cobertura veterinaria en toda España y UE
- ✅Responsabilidad Civil hasta 1.200.000 € opcional
- ✅Opciones de defensa jurídica y fallecimiento
- ✅Servicios de asesoría y coordinación 24h incluidos
La opinión de nuestro experto sobre RACC
- ✅Cuatro modalidades combinables y personalizables
- ✅Reembolsos elevados en plan Premium (hasta 90%)
- ✅Límite de franquicia anual, no por siniestro
- ✅Cobertura veterinaria en toda España y UE
- ✅Responsabilidad Civil hasta 1.200.000 € opcional
- ✅Opciones de defensa jurídica y fallecimiento
- ✅Servicios de asesoría y coordinación 24h incluidos
- ❌Nivel de satisfacción y valoración de clientes muy baja
- ❌Tramitación y gestión de siniestros poco ágil
- ❌Coberturas preventivas y bienestar limitadas por acto y modalidad
- ❌Muchos tratamientos y enfermedades excluidos
- ❌Proceso de contratación y gestión poco digital
Score- ✅Cuatro modalidades combinables y personalizables
- ✅Reembolsos elevados en plan Premium (hasta 90%)
- ✅Límite de franquicia anual, no por siniestro
- ✅Cobertura veterinaria en toda España y UE
- ✅Responsabilidad Civil hasta 1.200.000 € opcional
- ✅Opciones de defensa jurídica y fallecimiento
- ✅Servicios de asesoría y coordinación 24h incluidos
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Las garantías de RACC
RACC ofrece tres fórmulas principales (Light, Confort y Premium) con reembolso progresivo de hasta el 90%, aplicando una franquicia anual deducible solo en la primera factura, y permite combinar coberturas opcionales como RC o protección jurídica.
A destacar, RACC incluye el reembolso de gastos preventivos y hospitalización, libre elección de veterinario en toda España, y cobertura en el extranjero hasta 90 días por viaje, elementos que refuerzan la flexibilidad de estos productos.
Las limitaciones más notables pasan por topes estrictos por acto y cobertura limitada en prótesis, odontología, terapias alternativas y tratamientos de conducta, así como exclusión de enfermedades congénitas, hereditarias o preexistentes, que tienen una carencia de 90 días (enfermedad) y 15 días (accidente).
El paquete preventivo está limitado a revisiones y vacunas básicas, y la asistencia informativa 24h es orientativa y no reembolsa gastos operativos.
En conjunto, el posicionamiento de RACC es intermedio: seguro completo y flexible, aunque la letra pequeña en límites y exclusiones requiere análisis previo.
| Nombre de cobertura | Mascotas Light | Mascotas Confort | Mascotas Premium |
|---|---|---|---|
| Posicionamiento del plan | Básico, precio asequible, prestaciones esenciales | Intermedio, buena relación prestaciones/coste | Premium, máxima protección y reembolso, tope anual elevado |
| Tipo de cobertura | Accidentes y enfermedad | Accidentes y enfermedad | Accidentes y enfermedad |
| Animales cubiertos | Perros y gatos | Perros y gatos | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso (%) | Hasta 50% | Hasta 70% | Hasta 90% |
| Límite anual de reembolso | 2.000 € | 3.500 € | 5.000 € |
| Franquicia (anual/por siniestro) | 20 € anual, solo en la 1ª factura | 50 € anual, solo en la 1ª factura | 70 € anual, solo en la 1ª factura |
| Límites de edad para alta | 2 meses – 7 años perros / 9 años gatos | 2 meses – 7 años perros / 9 años gatos | 2 meses – 7 años perros / 9 años gatos |
| Cuestionario de salud previo | No comunicado | No comunicado | No comunicado |
| Carencia (enfermedad) | 90 días | 90 días | 90 días |
| Carencia (accidente) | 15 días | 15 días | 15 días |
| Cobertura de por vida | ✅ mientras se mantenga activa | ✅ mientras se mantenga activa | ✅ mientras se mantenga activa |
| Consultas veterinarias | ✅ hasta límite anual / por acto | ✅ hasta límite anual / por acto | ✅ hasta límite anual / por acto |
| Urgencias veterinarias | ✅ hasta límite anual / por acto | ✅ hasta límite anual / por acto | ✅ hasta límite anual / por acto |
| Medicamentos | ✅ si receta derivada de cobertura | ✅ si receta derivada de cobertura | ✅ si receta derivada de cobertura |
| Hospitalización | ✅ relevante a accidente o cirugía, hasta límite anual | ✅ relevante a accidente o cirugía, hasta límite anual | ✅ relevante a accidente o cirugía, hasta límite anual |
| Cirugía y anestesia | ✅ hasta límite anual / por acto | ✅ hasta límite anual / por acto | ✅ hasta límite anual / por acto |
| Pruebas diagnósticas (RX, etc.) | ✅ hasta límite anual / por prueba | ✅ hasta límite anual / por prueba | ✅ hasta límite anual / por prueba |
| Odontología | Solo traumatismo accidental, no limpieza; límite anual | Solo traumatismo accidental, no limpieza; límite anual | Solo traumatismo accidental, no limpieza; límite anual |
| Paquete preventivo (vacunas) | ✅ hasta 50 € anual en vacunas, solo dentro del límite preventivo | ✅ hasta 70 € anual en vacunas, solo dentro del límite preventivo | ✅ hasta 90 € anual en vacunas, solo dentro del límite preventivo |
| Antiparasitarios/desparasitación | Solo 1 acto en el primer año | Solo 1 acto en el primer año | Solo 1 acto en el primer año |
| Esterilización/castración | ❌ | ❌ | ❌ |
| Identificación/microchip | ❌ | ❌ | ❌ |
| Medicina alternativa | ❌ | ❌ | ❌ |
| Cobertura de viajes | UE + asociados, hasta 90 días/viaje | UE + asociados, hasta 90 días/viaje | UE + asociados, hasta 90 días/viaje |
| Responsabilidad civil | Opcional, hasta 1.200.000 € (RC Básica aislada, desde 4,33 €/mes) | Opcional, hasta 1.200.000 € | Opcional, hasta 1.200.000 € |
| Eutanasia | ✅ justificada por veterinario, hasta límite anual | ✅ justificada por veterinario, hasta límite anual | ✅ justificada por veterinario, hasta límite anual |
| Fallecimiento/cremación | Opcional, máximo 400 € destr. cadáver; exige justificante | Opcional, máximo 400 € destr. cadáver; exige justificante | Opcional, máximo 400 € destr. cadáver; exige justificante |
| Robo/pérdida y localización | ❌ | ❌ | ❌ |
| Gastos de búsqueda/perdida | ❌ | ❌ | ❌ |
| Gastos de residencia (hospitaliz. dueño) | ❌ | ❌ | ❌ |
Puntos importantes a recordar
Recuerda: solo se aplica una franquicia al año por mascota y solo en el primer reembolso presentado.
El reembolso es máximo para gastos imprevistos por accidente/enfermedad, pero existen límites estrictos por tipo de acto y para odontología solo cubre traumatismos.
La cobertura de RC requiere contratación expresa y existen condiciones específicas para perros PPP (perros potencialmente peligrosos).
Carencia: 90 días para enfermedad, 15 días para accidente y deceso accidental.
No incluye indemnización por enfermedad, muerte por vejez o gastos por tratamientos de comportamiento.
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Las exclusiones del seguro de mascotas de RACC siguen el estándar del sector, pero destacan por su claridad en cuanto a enfermedades congénitas y hereditarias excluidas, como displasia de cadera o enfermedades braquicefálicas, lo que puede suponer una limitación relevante para algunas razas.
No se cubren tratamientos preventivos fuera del límite anual fijado ni gastos asociados a alimentación, microchip, terapias alternativas o comportamiento, y también quedan fuera las enfermedades no vacunadas correctamente y epidemias oficialmente declaradas.
Llama la atención la exclusión sistemática de cualquier alteración preexistente, aunque no diagnosticada, y la carencia de 90 días aplicada a enfermedad, una de las más largas si se compara con otros seguros.
Los actos de eutanasia y eliminación de cadáver sólo se cubren por accidente o enfermedad grave, según valoración veterinaria, y los fallecimientos por edad avanzada, intoxicación, u otras causas no traumáticas quedan excluidos igualmente.
En resumen, la política de RACC restringe la cobertura en numerosos supuestos habituales, por lo que siempre es recomendable revisar que la mascota no sufre patologías previas o condiciones particulares que queden fuera del contrato.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones de comportamiento y reproducción |
|
| Exclusión geográfica |
|
| Exclusiones administrativas |
|
| Exclusiones en responsabilidad civil |
|
| Exclusiones por fallecimiento |
|
- Enfermedades preexistentes (incluso no diagnosticadas)
- Enfermedades congénitas y hereditarias (displasia de cadera/codo, luxaciones, anomalías palatinas/braquicefálicas)
- Enfermedades vacunables no vacunadas correctamente
- Rabia, epidemias y epizootias
- Enfermedades por picadura de parásitos o veneno
- Tratamientos preventivos fuera del límite
- Tratamientos odontológicos, excepto por traumatismo
- Terapias alternativas, alimentación, suplementos, higiene
- Problemas de conducta, agresividad
- Gastos por tratamientos de reproducción, inseminación artificial o embarazo
- Tratamiento abortivo
- Gastos fuera de la UE y países asociados
- Solo cobertura en el extranjero hasta 90 días por viaje
- Atención veterinaria a domicilio
- Ambulancias / traslados de animales
- Gastos de microchip, pasaporte y certificados
- Cualquier gasto no justificado con factura
- Daños no causados por el animal asegurado
- Daños a animales o bienes bajo custodia del asegurado
- Fallos en la normativa sobre PPP
- Daños causados por personal comercial, enseñanza o adiestramiento
- Muerte por enfermedad, edad avanzada o causas no accidentales
- Intoxicaciones
- Intervenciones quirúrgicas no cubiertas
- Eutanasia sin causa justificada veterinariamente
Precios RACC
RACC mantiene una posición intermedia en el mercado de seguros para mascotas, ofreciendo una buena relación entre coberturas y precio gracias a su sistema de reembolso progresivo y deducible anual único.
Las modalidades avanzadas incluyen reembolsos elevados (hasta el 90%), un límite anual generoso y la libre elección de veterinario, pero el precio se incrementa de forma notoria respecto a planes básicos, situándose en la franja alta para quienes buscan una protección premium.
La opción básica es competitiva, aunque limitada en porcentaje de reembolso y gastos cubiertos, y puede resultar menos interesante para dueños de razas grandes o animales seniors.
El hecho de contar con servicios de orientación digital y acceso telefónico 24h contribuye a una experiencia moderna, si bien los precios no están al nivel de los mayoristas digitales más económicos.
En conjunto, RACC es adecuado para quienes priorizan el equilibrio entre amplitud de cobertura, libertad de elección y control de gastos, sin estar en el segmento más caro ni el más accesible del mercado.
| RC Básica | Mascotas Light | Mascotas Confort | Mascotas Premium | |
|---|---|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 4,33 €/mes | 8,90 €/mes | 19,80 €/mes | 26,50 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 4,33 €/mes | 12,80 €/mes | 25,10 €/mes | 34,00 €/mes |
| Perro raza pequeña (2–4 años) | 4,33 €/mes | 10,70 €/mes | 22,00 €/mes | 30,50 €/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | 4,33 €/mes | 15,90 €/mes | 26,40 €/mes | 38,00 €/mes |
| Perro senior (7–8 años) | 4,33 €/mes | 18,50 €/mes | 31,10 €/mes | 45,60 €/mes |
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Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para las últimas ofertas, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsarán con RACC?
Con RACC Mascotas Premium, sólo tendrás que adelantar el importe de la factura y después se te reembolsa el porcentaje cubierto según el gasto y tu modalidad. ¡Te enseñamos cómo funciona el reembolso en casos reales!
✅ Example 1: Consulta veterinaria y tratamiento por gastroenteritis
Coste total veterinario: 120 € (consulta, análisis básico y medicación)
Franquicia anual a descontar: 70 € (es la primera factura del año)
Importe sobre el que aplica el reembolso: 120 € – 70 € = 50 € 90% reembolsado: 50 € × 90% = 45 €
👉 Recibes un reembolso de 45 €.
ℹ️ La franquicia solo se aplica una vez al año; el resto de facturas ya no tendrá descuento de franquicia.
✅ Example 2: Cirugía por torsión gástrica
Coste total veterinario: 1.400 € (consulta, pruebas diagnósticas, cirugía, anestesia y hospitalización)
Franquicia ya utilizada este año 90% de 1.400 € = 1.260 €
👉 Recibes un reembolso de 1.260 €.
ℹ️ El reembolso se descuenta del límite anual de 5.000 € para Mascotas Premium.
✅ Example 3: Prevención anual: vacunación y desparasitación
Coste total veterinario: 85 € (consulta, vacuna polivalente y antiparasitario)
Franquicia ya gastada en un siniestro anterior
Límite para prevención anual en Premium: 90 €
Reembolso: gasto total de 85 € × 90% = 76,50 €
👉 Recibes un reembolso de 76,50 €.
ℹ️ Los gastos preventivos tienen su propio límite anual dentro del plan Premium.
La Asistencia RACC
El seguro de mascotas de RACC sobresale por su asistencia telefónica veterinaria 24h, una prestación especialmente útil para gestionar dudas inmediatas y asesorarse ante síntomas urgentes o situaciones de emergencia.
La libre elección de veterinario en España y la cobertura de reembolso para tratamientos autorizados aportan flexibilidad, aunque todos los costes de asistencia deben adelantarse y no existe servicio de pago anticipado en clínicas.
RACC ofrece gestión preferente en reservas de urgencias y segunda opinión nacional, pero no dispone de red concertada propia, por lo que la rapidez y disponibilidad dependen del veterinario elegido por el asegurado.
La cobertura temporal de actos veterinarios en el extranjero, hasta 90 días en países UE y asociados, es un valor añadido que no todos los competidores ofrecen y puede resultar clave para familias viajeras.
Sin embargo, la ausencia de una app específica para la gestión de siniestros, así como la falta de trámites digitales integrados y teleconsultas veterinarias, limita la experiencia de autoservicio digital respecto a otros seguros líderes.
| Asistencia RACC | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago anticipado | ❌ | No existe opción de Payvet, Petcard ni pago directo. El asegurado adelanta el importe y luego solicita reembolso. |
| Facilidades de pago | ✅ | Cuotas mensuales disponibles por domiciliación bancaria o tarjeta. |
| App móvil | ❌ | No consta app específica para siniestros en mascotas, ni para gestión directa de póliza/siniestros. |
| Gestión sin papeles | ❌ | El reembolso se gestiona por canales tradicionales (correo electrónico, teléfono); no hay portal digital dedicado. |
| Servicio veterinario urgente | ✅ | Teléfono 24h Animalia Asistencia S.L. para orientación veterinaria y reservas de urgencia. |
| Red de veterinarios/clínicas | ❌ | Libre elección de veterinario, no hay red concertada propia ni acuerdos preferentes en clínicas. |
| Cobertura en el extranjero | ✅ | Cubre reembolso de gastos veterinarios hasta 90 días en un viaje a países UE y asociados. |
Opiniones de clientes sobre RACC
| Plataforma de reseñas | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 1,2 sobre 5 (193 opiniones) |
Hemos analizado opiniones de los sitios arriba indicados.
En el lado positivo, los clientes que han suscrito la póliza de RACC para sus mascotas mencionan:
- Unas coberturas flexibles, con posibilidad de elegir modalidad, límites y servicios contratados.
- El acceso a una línea telefónica 24h para asesoría o urgencias veterinarias, disponible para consultas y primeros pasos ante incidencias.
- Una comunicación clara sobre los requisitos de contratación y la redacción comprensible del condicionado en las garantías ofertadas.
En el lado negativo:
- Una valoración muy baja del servicio de atención al cliente, con largas esperas, dificultades para contactar y falta de solución efectiva a las incidencias.
- Problemas reiterados para la gestión, contratación y entrega de pólizas, así como para la tramitación de siniestros.
- Diferencias entre la prima presupuestada y el precio final, junto a subidas inesperadas de la cuota.
- Denegación frecuente de siniestros, demoras o negativas en reembolsos, y trabas administrativas para cancelar la póliza.
Contacta con el RACC
| Atención al cliente de RACC | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o contratar online | Puede usar la herramienta de comparación de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que le convenga y hacer clic para obtener presupuesto. |
| Para solicitar y seguir un reembolso | Debe presentar factura, justificante de pago y diagnóstico veterinario a RACC. Contacte al 900 898 120 (L-V 8:30–20:00) o remita la documentación a GACM Seguros Generales, Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). El reembolso se realiza por transferencia bancaria; el plazo medio habitual varía según revisión de documentos. Puede consultar el estado llamando al 900 898 120 o por escrito a lopd@gacm.es. |
| Para obtener un certificado de seguro | Puede solicitarlo por teléfono en el 900 898 120, por correo electrónico a lopd@gacm.es o presencialmente en la dirección: GACM Seguros Generales, Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Tenga a mano su número de póliza y datos del titular. |
| Para contactar con asistencia | Para asistencia veterinaria 24h y orientación, contacte Animalia Asistencia S.L. al 934 826 600 (disponible todos los días, 24h). Información adicional sobre pólizas y siniestros: 900 898 120 (L-V 8:30-20:00). Puede escribir también a lopd@gacm.es o acudir a la dirección administrativa de GACM Seguros Generales. |
| Para cancelar mi póliza | Envíe una solicitud firmada de cancelación, incluyendo datos personales y el número de póliza, al correo lopd@gacm.es o por correo postal a GACM Seguros Generales, Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), con al menos un mes de antelación a la renovación. Es recomendable acompañar copia de DNI. Puede informarse sobre el estado o detalles adicionales en el 900 898 120 (L-V 8:30-20:00). |
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con RACC?
Sí, con RACC debes abonar primero los gastos veterinarios en la clínica que elijas y después solicitar el reembolso. Para ello, tendrás que presentar la factura detallada, justificante de pago y el informe veterinario si es necesario. El reembolso se efectúa en la cuenta bancaria del titular, con los límites y porcentajes que marca tu modalidad.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con RACC?
Para cancelar tu póliza RACC debes notificarlo por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación. Será necesario incluir tus datos, número de póliza, copia del DNI y la solicitud firmada. Puedes enviarlo por correo electrónico a lopd@gacm.es o por correo postal a la dirección administrativa.
¿Tengo libertad para elegir veterinario y hay cobertura fuera de España?
Sí, puedes acudir al veterinario de tu elección en toda España. Además, el seguro cubre actos veterinarios por enfermedad o accidente hasta 90 días por viaje dentro de la Unión Europea y países asociados, aplicando las mismas condiciones y límites que en España.
¿Qué gastos preventivos me reembolsa el seguro de mascotas RACC?
El seguro reembolsa una cantidad anual por gastos preventivos (vacunas o desparasitaciones), con un máximo que varía según la modalidad contratada. Solo se admite un reembolso anual por estas partidas y deben estar justificadas mediante factura. No se cubren otros actos preventivos fuera de los incluidos.
¿Qué no cubre el seguro de mascotas de RACC?
Quedan excluidos los tratamientos y enfermedades preexistentes, problemas congénitos y hereditarios, conductas o alteraciones de comportamiento, alimentación, microchip, certificados, atención veterinaria a domicilio, terapias alternativas y gastos odontológicos (salvo accidente). Tampoco se cubren daños causados a bienes o personas del propio entorno familiar ni intervenciones o partos no cubiertos específicamente.
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con RACC?
Sí, con RACC debes abonar primero los gastos veterinarios en la clínica que elijas y después solicitar el reembolso. Para ello, tendrás que presentar la factura detallada, justificante de pago y el informe veterinario si es necesario. El reembolso se efectúa en la cuenta bancaria del titular, con los límites y porcentajes que marca tu modalidad.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con RACC?
Para cancelar tu póliza RACC debes notificarlo por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación. Será necesario incluir tus datos, número de póliza, copia del DNI y la solicitud firmada. Puedes enviarlo por correo electrónico a lopd@gacm.es o por correo postal a la dirección administrativa.
¿Tengo libertad para elegir veterinario y hay cobertura fuera de España?
Sí, puedes acudir al veterinario de tu elección en toda España. Además, el seguro cubre actos veterinarios por enfermedad o accidente hasta 90 días por viaje dentro de la Unión Europea y países asociados, aplicando las mismas condiciones y límites que en España.
¿Qué gastos preventivos me reembolsa el seguro de mascotas RACC?
El seguro reembolsa una cantidad anual por gastos preventivos (vacunas o desparasitaciones), con un máximo que varía según la modalidad contratada. Solo se admite un reembolso anual por estas partidas y deben estar justificadas mediante factura. No se cubren otros actos preventivos fuera de los incluidos.
¿Qué no cubre el seguro de mascotas de RACC?
Quedan excluidos los tratamientos y enfermedades preexistentes, problemas congénitos y hereditarios, conductas o alteraciones de comportamiento, alimentación, microchip, certificados, atención veterinaria a domicilio, terapias alternativas y gastos odontológicos (salvo accidente). Tampoco se cubren daños causados a bienes o personas del propio entorno familiar ni intervenciones o partos no cubiertos específicamente.
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