Análisis del seguro para mascotas de Agrupació Mútua 2025: coberturas, ventajas y desventajas
La opinión de nuestros expertos sobre Agrupació Mútua
El seguro para mascotas de Agrupació Mútua, bajo la marca Mascotsegur, destaca en el mercado español por su estructura clara de dos modalidades: Clinimascota, orientada a coberturas quirúrgicas básicas (hasta 2.000 €/año), y Completmascota, que amplía prestaciones hasta un límite de 3.000 €/año, incluyendo consultas, pruebas diagnósticas, tratamientos y actos preventivos, en ambos casos con reembolso del 80% de los gastos veterinarios y franquicias razonables. La estrategia de precios es competitiva en las coberturas básicas, situándose ligeramente por debajo de las opciones premium —aunque con límites anuales más restrictivos y algunas exclusiones habituales en el sector—, mientras que las pólizas más completas ofrecen acceso a actos de prevención y oncología que muchos competidores solo incluyen en planes superiores. Agrupació Mútua es especialmente adecuada para propietarios preocupados por grandes facturas puntuales (cirugías, tratamientos oncológicos) y con mascotas jóvenes o de raza común, así como para quienes buscan coberturas de base a precios asequibles y descuentos progresivos por múltiples animales. Como entidad con décadas de experiencia, su solvencia está respaldada por el Grupo ACM-RACC, con fuerte implantación y volumen de primas significativo, aunque la satisfacción del cliente es baja: según foros como Rankia, las opiniones resultan mayoritariamente negativas (falta de valoración en Trustpilot, incidencias frecuentes en autorizaciones y subidas de prima). La gestión y reembolso de siniestros es ágil en la teoría (resolución en 4 días), pero pueden incurrirse en demoras y obstáculos administrativos en la práctica.
- ✅Dos modalidades según necesidad y presupuesto
- ✅Reembolso fijo del 80% en gastos veterinarios
- ✅Cobertura opcional de responsabilidad civil y fallecimiento
- ✅Descuentos importantes por varios animales y pago anual
- ✅Inclusión de oncología y actos preventivos en modalidad alta
- ✅Edad admisible hasta 9 años para contratación
- ✅Atención telefónica 24h y gestiones asociadas
- ❌Opiniones de clientes muy negativas en foros
- ❌Numerosos límites y exclusiones por enfermedades comunes y de raza
- ❌Subidas de prima no siempre notificadas
- ❌Complicaciones frecuentes para autorizaciones y trámites
- ❌Sin proceso digital integral para gestión de siniestros
Score- ✅Dos modalidades según necesidad y presupuesto
- ✅Reembolso fijo del 80% en gastos veterinarios
- ✅Cobertura opcional de responsabilidad civil y fallecimiento
- ✅Descuentos importantes por varios animales y pago anual
- ✅Inclusión de oncología y actos preventivos en modalidad alta
- ✅Edad admisible hasta 9 años para contratación
- ✅Atención telefónica 24h y gestiones asociadas
La opinión de nuestros expertos sobre Agrupació Mútua
- ✅Dos modalidades según necesidad y presupuesto
- ✅Reembolso fijo del 80% en gastos veterinarios
- ✅Cobertura opcional de responsabilidad civil y fallecimiento
- ✅Descuentos importantes por varios animales y pago anual
- ✅Inclusión de oncología y actos preventivos en modalidad alta
- ✅Edad admisible hasta 9 años para contratación
- ✅Atención telefónica 24h y gestiones asociadas
- ❌Opiniones de clientes muy negativas en foros
- ❌Numerosos límites y exclusiones por enfermedades comunes y de raza
- ❌Subidas de prima no siempre notificadas
- ❌Complicaciones frecuentes para autorizaciones y trámites
- ❌Sin proceso digital integral para gestión de siniestros
Score- ✅Dos modalidades según necesidad y presupuesto
- ✅Reembolso fijo del 80% en gastos veterinarios
- ✅Cobertura opcional de responsabilidad civil y fallecimiento
- ✅Descuentos importantes por varios animales y pago anual
- ✅Inclusión de oncología y actos preventivos en modalidad alta
- ✅Edad admisible hasta 9 años para contratación
- ✅Atención telefónica 24h y gestiones asociadas
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Las garantías de Agrupació Mútua
La oferta de Agrupació Mútua destaca por dos planes diferenciados: Clinimascota (centrado en cirugía por accidente o enfermedad) y Completmascota (cobertura integral veterinaria con reembolso del 80% hasta 3.000 € anuales), ambos con deducible único por factura y sin restricción de veterinario en España o la UE.
Completmascota sobresale por incluir pruebas diagnósticas, consultas rutinarias y urgencias, vacunaciones y una franquicia limitada a la primera factura anual, mientras que ambas fórmulas permiten contratar coberturas opcionales como responsabilidad civil o fallecimiento.
Las debilidades del producto radican en exclusiones amplias (enfermedades congénitas, alteraciones conductuales, tratamientos dentales salvo por accidente) y en las restricciones de límite anual para determinados servicios (medicación postoperatoria, prótesis, oncología).
El reembolso rápido (4 días tras la presentación de documentos) y la gestión asistencial centralizada son puntos positivos, pero la valoración de clientes es muy negativa por reticencias en autorizar pruebas, subidas de prima y deficiencias de atención al cliente.
En síntesis, Agrupació Mútua resulta competitiva en cobertura básica y flexibilidad veterinaria, sin destacar en servicios de bienestar preventivo ni en transparencia de gestión.
| Nombre de la cobertura | Clinimascota | Completmascota |
|---|---|---|
| Posicionamiento del plan | Cirugía por accidente/enfermedad | Cobertura veterinaria integral y preventiva |
| Tipo de cobertura | Accidentes y enfermedades quirúrgicas | Accidentes, enfermedades y prevención integral |
| Animales cubiertos | Perros, gatos | Perros, gatos |
| % de reembolso | 80% | 80% |
| Límite anual de reembolso | 2.000 € | 3.000 € |
| Franquicia (anual o por acto) | 1 vez/año (aplicada en la primera factura anual) | 1 vez/año (aplicada en la primera factura anual) |
| Límites de edad para el alta (perros/gatos) | 3 meses – 9 años | 3 meses – 9 años |
| Cuestionario de salud previo | Sí | Sí |
| Periodo de carencia (enfermedad) | 90 días | 90 días |
| Periodo de carencia (accidente) | 15 días | 15 días |
| Cobertura vitalicia una vez inscrito | ✅ | ✅ |
| Consultas veterinarias (regulares + urgencias) | Solo posquirúrgicas (máx. 40 €/visita) | ✅ (máx. 40 €/visita; 85 € nocturnos/festivos) |
| Medicamentos | Solo intraquirúrgicos | Durante hospitalización/intervención; máx. 100 €/año |
| Hospitalización | Hasta 48 h; máx. 200 €/año | Sin límite específico |
| Cirugía (incluye anestesia) | ✅ (80% de gasto, incl. prótesis y osteosíntesis) | ✅ (80% de gasto, incl. prótesis y osteosíntesis) |
| Pruebas diagnósticas (radiografía, TAC, eco…) | ❌ | ✅ (análisis, radiología, TAC, eco, hasta el límite del plan) |
| Atención dental (limpiezas/procedimientos) | Solo por accidente | Solo por accidente |
| Medicina preventiva (vacunas, desparasitación) | 1 desparasitación primer año; vacunas no incluidas | 1 consulta vacuna/anual (máx. 40 €), 1 desparasitación primer año |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura…) | ❌ | ❌ |
| Cobertura en viajes (países, duración) | España y UE, hasta 90 días/viaje | España y UE, hasta 90 días/viaje |
| Responsabilidad civil | Opcional | Opcional |
| Eutanasia | ✅ (80%, máx. 150 €) | ✅ (80%, máx. 150 €) |
| Fallecimiento y cobertura de cremación | Opcional (400–1.000 €) | Opcional (400–1.000 €) |
| Robo o extravío + gastos de búsqueda | Opcional | Opcional |
| Gastos de residencia (hospitalización titular) | ❌ | ❌ |
Información sobre franquicia, medicamentos y reembolsos
Es útil saber que solo la primera factura anual está sujeta a franquicia y que el máximo anual de medicamentos es de 100 €, lo que puede limitar tratamientos de alto coste; la gestión de reembolsos requiere facturación detallada y presentación de justificantes en un plazo breve tras la atención.
Compara siempre ambos planes de Agrupació Mútua para encontrar la tarifa más económica y la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades.
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Las exclusiones de Agrupació Mútua incluyen un amplio grupo de enfermedades congénitas y hereditarias como displasia, luxaciones y anomalías palatinas, que suelen excluir sistemáticamente, así como cualquier patología o lesión preexistente, incluso si no estaba diagnosticada antes de contratar el seguro.
Además, excluyen todos los gastos relacionados con tratamientos preventivos fuera de los expresamente incluidos (vacunación/desparasitación), intervenciones estéticas, reproducción, alimentación, identificación, y tratamientos alternativos o de conducta.
No se cubren daños derivados de actividades como caza, deporte, apuestas, uso profesional o policial y riñas, además de epidemias, rabia y enfermedades infecciosas si el animal no cumple rigurosamente el calendario de vacunación.
Llaman la atención algunas restricciones frecuentes en el mercado, como la limitación a tratamientos odontológicos solo por accidente, o la ausencia de cobertura para transporte, atención a domicilio y gastos fuera de indicación quirúrgica/veterinaria.
El detalle y alcance de las exclusiones médicas, junto con el control estricto sobre el estado sanitario y legal de la mascota, están especialmente detallados en esta póliza respecto a otras alternativas del sector.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones preventivas |
|
| Exclusiones de actividad y uso |
|
| Exclusiones legales/administrativas |
|
| Exclusiones de servicios y traslados |
|
| Exclusiones de siniestros y pandemias |
|
| Otras exclusiones |
|
- Enfermedades y lesiones preexistentes (congénitas, hereditarias o manifestadas antes del seguro)
- Displasia, luxaciones congénitas, hemivértebra, hernias umbilicales no traumáticas, anomalías palatinas/nasales
- Enfermedades cubiertas por vacunación si no se cumple el calendario
- Limpieza bucal y odontología salvo accidente
- Reproducción, inseminación, parto, trastornos de conducta, terapias alternativas
- Tratamientos preventivos (vacunas, desparasitaciones) no incluidos salvo cobertura específica
- Gastos de chequeos generales, suplementos, productos de higiene, genética
- Accidentes y daños en caza, deporte, apuestas, trabajos profesionales, riñas
- Animales dedicados a vigilancia, deporte, competición, policiales (salvo inclusión expresa)
- Exhibiciones o participación en eventos no cubiertos
- Falta de identificación, vacunación o documentación requerida legalmente
- Gastos de identificación, tatuaje, microchip, pasaporte, certificados y cartillas
- Gastos de transporte o ambulancia
- Atención domiciliaria
- Gastos fuera de indicaciones quirúrgicas/hospitalarias
- Incineración o eliminación salvo garantía específica
- Daños por epidemias, rabia, epizootias, cuarentena
- Mala fe, dolo o negligencia del asegurado
- No comunicado (N.C.)
Precios de Agrupació Mútua
Agrupació Mútua mantiene un posicionamiento de gama media dentro del seguro veterinario, con primas ajustadas según la amplitud y el límite de las coberturas.
Las modalidades Clinimascota y Completmascota ofrecen coberturas progresivas, desde actos quirúrgicos básicos (con 80 % de reembolso) hasta una opción integral con consultas, pruebas diagnósticas y medicina preventiva muy por encima del mínimo legal.
La ausencia de procesos totalmente digitales y la gestión tradicional implican mayores costes administrativos frente a rivales puramente online, aunque los precios siguen siendo razonables ante el nivel de reembolso y los topes anuales.
La limitación de edad máxima para contratar, los periodos de carencia y los descuentos acumulables para ciertos perfiles dotan al producto de flexibilidad pero sin alcanzar la accesibilidad de los seguros digitales más económicos o la cobertura de las gamas premium.
Es una opción sensata para quienes buscan equilibrio entre coste, protección y servicios asistenciales reales, sin pagar el extra de la gama alta ni resignarse a coberturas mínimas.
| Clinimascota | Completmascota | |
|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 6,80 €/mes | 19,04 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 8,40 €/mes | 24,05 €/mes |
| Perro raza pequeña | 7,67 €/mes | 21,58 €/mes |
| Perro raza pequeña (2–4 años) | 7,67 €/mes | 21,58 €/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | 10,10 €/mes | 28,00 €/mes |
| Perro senior (7–8 años) | 12,25 €/mes | 31,50 €/mes |
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| Códigos promocionales Agrupació Mútua | Detalles |
|---|---|
| Código HelloSafe | -5% en tu presupuesto |
| Descuento segundo animal | 10% |
| Descuento clientes otros productos | 5% |
| Descuento pago anual | 5% |
| Descuento pago semestral | 3% |
| Descuento pago trimestral | 2% |
| Descuento por perro lazarillo/alerta médica | 20% |
Nota: Los códigos promocionales pueden variar. Para conocer las ofertas más recientes, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsa Agrupació Mútua?
Con Agrupació Mútua y su plan Completmascota, pagas la factura veterinaria, envías la documentación y recibes el reembolso del 80% del gasto real en pocos días, con un límite anual de hasta 3.000 €.
✅ Example 1: Cirugía por rotura de ligamento cruzado
- Coste total veterinario: 1.200 € (consulta, pruebas diagnósticas, cirugía, anestesia, hospitalización y medicación)
- Franquicia: No se aplica franquicia anual en este plan
- Importe reembolsado: 1.200 € × 80% = 960 €
- Resto a cargo del propietario: 240 €
👉 Recibes un reembolso de 960 €.
ℹ️ El límite anual máximo es de 3.000 €, lo que permite cubrir varias intervenciones importantes en un mismo año.
✅ Example 2: Consulta y tratamiento por otitis en un gato
- Coste total veterinario: 90 € (consulta, otoscopia, medicación prescrita por el veterinario)
- Franquicia: No aplicable
- Importe reembolsado: 90 € × 80% = 72 €
- Resto a cargo del propietario: 18 €
👉 Recibes un reembolso de 72 €.
ℹ️ Todas las visitas y pruebas dentro del plan integral se reembolsan, siempre hasta el techo anual de la póliza.
✅ Example 3: Vacunación anual preventiva
- Coste total: 40 € (consulta y vacuna)
- Franquicia: No aplicable
- Importe reembolsado: 40 € × 80% = 32 € (límite para vacunación y consulta preventiva por póliza: 40 €)
- Resto a cargo del propietario: 8 €
👉 Recibes un reembolso de 32 €.
ℹ️ Hay un tope anual de 40 € para consulta y vacunación preventiva por mascota; esta cobertura solo está incluida en el plan Completmascota.
La asistencia de Agrupació Mútua
La asistencia ofrecida por Agrupació Mútua cubre necesidades telefónicas básicas (urgencias, gestión y asesoramiento 24 h, información y reserva de hospitalización, asesoría jurídica), pero no incluye servicios digitales avanzados ni plataformas propias de consulta online.
El servicio de urgencias veterinarias por teléfono resulta útil y valorable para imprevistos, aunque la ausencia de telemedicina o chat con veterinarios puede resultar limitada respecto a seguros más innovadores.
No existe opción de pago directo o tarjeta de prepago en clínica, por lo que los propietarios deben adelantar los gastos y solicitar posterior reembolso, gestionando facturas y formularios en plazo corto.
Destaca de forma positiva la coordinación de traslados, repatriación y gestiones en caso de pérdida o robo, así como la orientación al cliente durante desplazamientos en la UE y ciertas coberturas de prevención (vacunación/desparasitación) según modalidad.
Sin embargo, faltan facilidades de pago aplazado, app móvil y proceso digital, lo que puede suponer barreras para usuarios que priorizan agilidad, inmediatez y menor burocracia.
| Asistencia Agrupació Mútua | ¿Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago anticipado | ❌ | No dispone de servicio Payvet/Petcard. El cliente adelanta el importe y solicita reembolso posteriormente. |
| Facilidades de pago | ❌ | No comunicado; no se han encontrado opciones de pago fraccionado específicas para servicios veterinarios. |
| App móvil | ❌ | No hay app propia para mascotas ni referencia a valoración en tiendas Android/iOS. |
| Tramitación sin papeles | ❌ | El reembolso exige envío de facturas/justificantes por formulario y plazos administrativos. |
| Servicio de urgencias veterinarias | ✅ | Teléfono 24 h para urgencias e información; permite coordinar traslados, hospitalización, pérdida o robo. |
| Red de veterinarios/clin. asociadas | ✅ | Libre elección de veterinario en España y UE; sin red concertada exclusiva. |
| Cobertura en el extranjero | ✅ | Gastos cubiertos en la UE hasta 90 días por viaje. Presentar factura y justificación según procedimiento. |
Opiniones de clientes sobre Agrupació Mútua
| Plataforma de opiniones | Valoración y nº de opiniones |
|---|---|
| Rankia | No comunicado |
Analizamos opiniones de los sitios mencionados arriba.
- Una disponibilidad de asistencia telefónica de urgencias 24 h y asesoramiento veterinario básico, considerado útil para resolver dudas o coordinar gestiones generales.
- Una cobertura que, sobre el papel, es amplia en la modalidad Completmascota, incluyendo un programa de prevención y ciertos servicios de información durante viajes en la UE.
- Una alta frecuencia de negativas a la autorización de pruebas o tratamientos que se consideraban cubiertos.
- Una percepción de atención al cliente poco resolutiva, trato mejorable y falta de comunicación en las gestiones.
- Un incremento del precio de la prima sin previo aviso y la sensación de incumplimiento de la estabilidad prometida.
- Una gran dificultad para tramitar bajas o gestiones administrativas, generando frustración entre los asegurados.
- Un funcionamiento muy deficiente del servicio dental concertado y experiencias negativas relacionadas con la gestión de siniestros y pagos.
Contacta con Agrupació Mútua
| Atención al cliente de Agrupació Mútua | Detalles |
|---|---|
| Para solicitar un presupuesto o contratar online | Puedes usar el comparador de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que más te convenga y hacer clic para solicitar presupuesto. |
| Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Descarga y rellena el formulario de solicitud de reembolso desde la web o solicita instrucciones llamando al 902 234 040. Envía el formulario junto a las facturas originales y justificantes al correo electrónico info@agrupacio.es o por correo postal a AMSYR Agrupación de Seguros y Reaseguros, Ctra. de Rubí 72-74, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). El reembolso se realiza por transferencia bancaria, habitualmente en 4 días laborables desde su aprobación. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicítalo llamando al 902 234 040 o enviando un email a info@agrupacio.es con tus datos personales y número de póliza. El certificado se emite y envía normalmente por correo electrónico. |
| Para contactar con asistencia | Para información general, gestión, urgencias veterinarias o asesoría, llama al 902 234 040 (servicio 24 h). También puedes acudir a info@agrupacio.es. Para gestiones postales: AMSYR Agrupación de Seguros y Reaseguros, Ctra. de Rubí 72-74, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). |
| Para cancelar mi póliza | Debes comunicar la cancelación con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento enviando una carta firmada (o email) con tus datos, número de póliza y copia de DNI/NIE a info@agrupacio.es o por correo postal a AMSYR Agrupación de Seguros y Reaseguros, Ctra. de Rubí 72-74, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Solicita confirmación de la baja. |
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con Agrupació Mútua?
Sí, el asegurado debe abonar primero los gastos veterinarios y luego solicitar el reembolso a Agrupació Mútua aportando las facturas y documentos justificativos. El seguro reembolsa el 80% del importe hasta el límite anual incluido en la póliza y según las garantías contratadas.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Agrupació Mútua?
Para cancelar la póliza es necesario avisar con al menos un mes de antelación a la renovación, enviando una solicitud escrita con tus datos, número de póliza y copia del DNI a info@agrupacio.es o por correo postal. Es recomendable solicitar confirmación de la baja por parte de la compañía.
¿Qué cubre el seguro veterinario de Agrupació Mútua?
Según la modalidad contratada, puede incluir intervenciones quirúrgicas, consultas, pruebas diagnósticas, hospitalización, medicación, vacunaciones y urgencias veterinarias. El plan Completmascota es el más completo, mientras que Clinimascota se limita principalmente a intervenciones y cuidados postquirúrgicos.
¿Cuál es el porcentaje de reembolso y el límite anual?
El seguro reembolsa el 80% de los gastos veterinarios cubiertos, con un límite anual de 2.000 € (Clinimascota) o 3.000 € (Completmascota) por cada animal asegurado. Los importes máximos específicos para cada acto y garantía están indicados en las condiciones particulares de la póliza.
¿Existen períodos de carencia y requisitos de vacunación?
Sí, hay una carencia de 90 días para enfermedades y 15 días para accidentes o fallecimiento por accidente. Es imprescindible que la mascota esté correctamente vacunada para garantizar el acceso a todas las coberturas; los gastos y enfermedades derivados de incumplir estos requisitos están excluidos.
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con Agrupació Mútua?
Sí, el asegurado debe abonar primero los gastos veterinarios y luego solicitar el reembolso a Agrupació Mútua aportando las facturas y documentos justificativos. El seguro reembolsa el 80% del importe hasta el límite anual incluido en la póliza y según las garantías contratadas.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Agrupació Mútua?
Para cancelar la póliza es necesario avisar con al menos un mes de antelación a la renovación, enviando una solicitud escrita con tus datos, número de póliza y copia del DNI a info@agrupacio.es o por correo postal. Es recomendable solicitar confirmación de la baja por parte de la compañía.
¿Qué cubre el seguro veterinario de Agrupació Mútua?
Según la modalidad contratada, puede incluir intervenciones quirúrgicas, consultas, pruebas diagnósticas, hospitalización, medicación, vacunaciones y urgencias veterinarias. El plan Completmascota es el más completo, mientras que Clinimascota se limita principalmente a intervenciones y cuidados postquirúrgicos.
¿Cuál es el porcentaje de reembolso y el límite anual?
El seguro reembolsa el 80% de los gastos veterinarios cubiertos, con un límite anual de 2.000 € (Clinimascota) o 3.000 € (Completmascota) por cada animal asegurado. Los importes máximos específicos para cada acto y garantía están indicados en las condiciones particulares de la póliza.
¿Existen períodos de carencia y requisitos de vacunación?
Sí, hay una carencia de 90 días para enfermedades y 15 días para accidentes o fallecimiento por accidente. Es imprescindible que la mascota esté correctamente vacunada para garantizar el acceso a todas las coberturas; los gastos y enfermedades derivados de incumplir estos requisitos están excluidos.
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