Agrupació Mútua en 2025: Opiniones, Coberturas y Ventajas
La opinión de nuestros expertos sobre Agrupació Mútua
El seguro para mascotas de Agrupació Mútua, bajo la marca Mascotsegur, se articula en torno a dos planes principales: Clinimascota (enfoque en cirugía y accidentes) y Completmascota (cobertura integral hasta 2.500 € anuales, incluyendo consultas, pruebas y tratamientos oncológicos con reembolso del 80%).
Ambos productos permiten añadir coberturas opcionales, como responsabilidad civil (con distintas sumas y franquicia solo para PPP por ley), protección jurídica y fallecimiento por accidente, situándose como una opción sólida en el segmento tradicional español frente a aseguradoras con procesos más digitalizados o tarifas más económicas pero menos completas.
Agrupació Mútua es especialmente adecuada para propietarios con mascotas de riesgo medio-alto, razas puras jóvenes o adultos hasta 9 años, y presupuestos que buscan límites razonables de reembolso y asistencia, más allá de pólizas básicas.
Entidad con larga trayectoria en el sector asegurador, pertenece al Grupo Mutua Madrileña y cuenta con respaldo de AXA para Mascotsegur, volumen relevante en primas (más de 240 millones € en ramos personales según últimos datos públicos) y reputación media en comparadores (puntuación agregada 7,5/10, sin datos en Trustpilot ni volumen relevante de reseñas verificadas); los partes suelen resolverse en plazos de 10 a 30 días según reportes no oficiales.
- ✅Dos opciones claras de plan: básico y completo
- ✅Reembolso del 80% en la mayoría de gastos veterinarios
- ✅Cobertura máxima anual elevada: hasta 2.500 €
- ✅Incluye actos de asistencia y asesoramiento telefónico 24h
- ✅Amplias coberturas opcionales: RC, decesos, jurídica
- ✅Límites sólidos en prótesis, oncología y hospitalización
- ✅Descuentos por multiseguro y perros de asistencia
- ❌Falta de digitalización: trámites no 100% online
- ❌Información de precios poco transparente
- ❌Numerosas exclusiones en razas y enfermedades congénitas
- ❌Edad máxima de alta limitada a 9 años
- ❌Sin app ni canal digital de siniestros ágil
- ✅Dos opciones claras de plan: básico y completo
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- ✅Cobertura máxima anual elevada: hasta 2.500 €
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La opinión de nuestros expertos sobre Agrupació Mútua
ScoreEl seguro para mascotas de Agrupació Mútua, bajo la marca Mascotsegur, se articula en torno a dos planes principales: Clinimascota (enfoque en cirugía y accidentes) y Completmascota (cobertura integral hasta 2.500 € anuales, incluyendo consultas, pruebas y tratamientos oncológicos con reembolso del 80%).
Ambos productos permiten añadir coberturas opcionales, como responsabilidad civil (con distintas sumas y franquicia solo para PPP por ley), protección jurídica y fallecimiento por accidente, situándose como una opción sólida en el segmento tradicional español frente a aseguradoras con procesos más digitalizados o tarifas más económicas pero menos completas.
Agrupació Mútua es especialmente adecuada para propietarios con mascotas de riesgo medio-alto, razas puras jóvenes o adultos hasta 9 años, y presupuestos que buscan límites razonables de reembolso y asistencia, más allá de pólizas básicas.
Entidad con larga trayectoria en el sector asegurador, pertenece al Grupo Mutua Madrileña y cuenta con respaldo de AXA para Mascotsegur, volumen relevante en primas (más de 240 millones € en ramos personales según últimos datos públicos) y reputación media en comparadores (puntuación agregada 7,5/10, sin datos en Trustpilot ni volumen relevante de reseñas verificadas); los partes suelen resolverse en plazos de 10 a 30 días según reportes no oficiales.
- ✅Dos opciones claras de plan: básico y completo
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- ✅Cobertura máxima anual elevada: hasta 2.500 €
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- ❌Falta de digitalización: trámites no 100% online
- ❌Información de precios poco transparente
- ❌Numerosas exclusiones en razas y enfermedades congénitas
- ❌Edad máxima de alta limitada a 9 años
- ❌Sin app ni canal digital de siniestros ágil
- ✅Dos opciones claras de plan: básico y completo
- ✅Reembolso del 80% en la mayoría de gastos veterinarios
- ✅Cobertura máxima anual elevada: hasta 2.500 €
- ✅Incluye actos de asistencia y asesoramiento telefónico 24h
- ✅Amplias coberturas opcionales: RC, decesos, jurídica
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- Las garantías de Agrupació Mútua
- Exclusiones de Agrupació Mútua
- Precios de Agrupació Mútua
- Asistencia de Agrupació Mútua
- Las opiniones de los clientes sobre Agrupació Mútua
- ¿Cómo contactar con Agrupació Mútua?
- Preguntas Frecuentes
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Las garantías de Agrupació Mútua
Agrupació Mútua Mascotsegur dispone de dos fórmulas: Clinimascota, centrada en intervenciones quirúrgicas (80% de reembolso, hasta 1.500 €/año, sin asistencia veterinaria regular), y Completmascota, más amplia, cubriendo consultas veterinarias, pruebas diagnósticas, hospitalización, medicamentos, prevención básica y tratamientos oncológicos (80% de reembolso, hasta 2.500 €/año, con vacunas y desparasitación anuales limitadas).
Ambos planes excluyen enfermedades previas, congénitas o prevenibles por vacunación, intervenciones estéticas, tratamientos alternativos y ciertas razas para partos, además de requerir mascota entre 3 meses y 9 años al alta y aplicar carencias claras (90 días enfermedad, 15 días accidente).
Como ventajas clave destacan la posibilidad de asistencia en viaje (UE y países especificados hasta 90 días), servicios telefónicos exclusivos, la opción de contratar responsabilidad civil/protección jurídica/muerte accidental, y reembolso elevado en coberturas principales.
Sin embargo, la falta de digitalización, la escasa transparencia en precios, la limitada cobertura de prevención (vacunas/desparasitación restrictivas) y exclusiones muy detalladas (como dental, chequeos, tratamientos alternativos o parto en determinadas razas) son limitaciones a considerar.
En conclusión, la propuesta de Agrupació Mútua resulta sólida para intervenciones y asistencia intensa posaccidente/enfermedad, pero menos completa en prevención o coberturas para patologías preexistentes, razas específicas y bienestar general.
| Número de la cobertura | Clinimascota | Completmascota |
|---|---|---|
| Posicionamiento del plan | Básico quirúrgico | Completo (quirúrgico + asistencia) |
| Tipo de cobertura (accidente, enfermedad, ambas, etc.) | Accidentes y enfermedades (quirófano solo) | Accidentes y enfermedades, prevención limitada |
| Animales cubiertos (perros, gatos, otros) | Perros y gatos | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso (%) | 80% | 80% |
| Límite anual reembolsable | 1.500 € | 2.500 € |
| Franquicia (anual/por siniestro) | N.C. | N.C. |
| Límites de edad de contratación | De 3 meses a 9 años | De 3 meses a 9 años |
| Cuestionario de salud previa | N.C. | N.C. |
| Carencia (enfermedad) | 90 días | 90 días |
| Carencia (accidente) | 15 días | 15 días |
| Cobertura de por vida una vez suscrito | N.C. | N.C. |
| Consultas veterinarias (regulares + urgencias) | Solo urgencias postoperatorias específicas | Consultas regulares y urgencias incluidas (máx. 40 €/consulta) |
| Medicamentos | 80% postcirugía | 80% |
| Hospitalización | 80% postquirúrgica (máx. 200 €/año, 48h/proceso) | Incluido |
| Cirugía (anestesia incluida) | 80%, máx. 1.500 € | 80%, incluido en el límite de 2.500 € |
| Pruebas diagnósticas (radiografía, RMN, eco, laboratorio) | ❌ | 80% |
| Odontología (limpieza, endodoncia, etc.) | Solo como consecuencia de cirugía accidental | Solo asistencia post-accidente |
| Prevención (vacunas, antiparasitarios, esterilización, microchip) | Desparasitación (máx. 15 €, solo 1ª anualidad de vida) | 1 vacuna/anual (máx. 40 €), desparasitación igual que Clinimascota |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, etc.) | ❌ | ❌ |
| Cobertura en el extranjero (países incluidos, duración) | UE y países indicados (máx. 90 días por viaje) | UE y países indicados (máx. 90 días por viaje) |
| Eutanasia | Máx. 150 € (solo tras intervención cubierta) | Máx. 150 € (por eutanasia y eliminación del cadáver) |
| Indemnización por fallecimiento y cremación | Opcional; importe elegido (400/600/1.000 €) | Opcional; importe elegido (400/600/1.000 €) |
| Robo/perdida + gastos de búsqueda | ❌ | ❌ |
| Gastos de residencia (si el dueño es hospitalizado) | ❌ | ❌ |
Limitations and Exclusions in Pet Insurance Policies
En ambas fórmulas, el límite de una desparasitación (solo primer año y máx. 15 €) puede resultar insuficiente para mascotas con necesidades recurrentes.
No existe franquicia declarada salvo para responsabilidad civil de perros potencialmente peligrosos (1.500 €); se recomienda informarse antes de contratar.
El capital de la cobertura de muerte accidental es personalizable, pero las enfermedades no están cubiertas ni en esta garantía (solo accidente).
El acceso a la asistencia telefónica 24h y servicios de información/asesoramiento está incluido sin coste extra, pero toda ejecución de gastos corre a cuenta del dueño.
No se indica expresamente cobertura dental fuera de accidente ni chequeos ni atención domiciliaria; prevención limitada a una vacuna y una desparasitación/año.
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Las exclusiones de la póliza Mascotsegur de Agrupació Mútua se centran especialmente en actos de mala fe, enfermedades o lesiones preexistentes, o daños derivados de actividades profesionales, caza, carreras, exhibiciones o usos no domésticos, que son puntos donde suelen alinearse con competidores.
Se excluyen de manera notable todas las patologías de origen congénito o hereditario, así como intervenciones estéticas y atención veterinaria a domicilio, lo que puede diferenciar la póliza respecto a otros seguros más flexibles en estos aspectos.
También es destacable la exclusión explícita de la cobertura de partos, incluidas cesáreas, para razas como Bulldog, Boston Terrier o Carlino, así como el no cubrimiento de quimioterapia oral fuera del entorno hospitalario.
Existen limitaciones geográficas —máximo 90 días por desplazamiento fuera de España— y requisitos de edad estrictos (solo mascotas entre 3 meses y 9 años al alta), que conviene considerar.
La póliza además excluye siniestros por catástrofes nacionales y aquellos que no sean consecuencia directa de accidente o enfermedad prescrita por veterinario colegiado, siguiendo una línea restrictiva respecto a la definición de siniestro cubierto.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas y veterinarias | - Enfermedades o lesiones preexistentes o durante carencia - Patologías congénitas/hereditarias (displasia, hemivertebra, luxación congénita de rótula, etc.) - Enfermedades prevenibles por vacunación si no se ha vacunado - Intervenciones estéticas - Esterilización/castración salvo enfermedad grave - Tratamientos de gestación, parto/cesárea (ningún parto cubierto en Bulldog, Boston Terrier y Carlino) - Atención no realizada por veterinario colegiado - Servicios veterinarios a domicilio, acupuntura, homeopatía, chequeos preventivos - Alimentación, higiene, revisión odontológica salvo accidente - Quimioterapia oral fuera hospital - Identificación/microchip, análisis genéticos - Atención veterinaria posterior al fin de póliza - Eutanasia y eliminación de cadáver no consecuencia de cirugía fallida - Transporte en ambulancia |
| Exclusiones operativas y administrativos | - Gastos no prescritos por veterinario - Gastos no consecuencia directa de accidente o enfermedad - Consultas posteriores a finalización de cobertura - Gastos farmacéuticos no vinculados a cirugía (Clinimascota) |
| Exclusiones de responsabilidad civil | - Daños no provocados por el animal asegurado - Incumplimiento legal, multas/sanciones - Daños a animales/bienes bajo custodia, accidentes de trabajo, actividades de adiestramiento o comerciales - Transmisión de enfermedades |
| Exclusiones protección jurídica | - Siniestros previos a la póliza - Hechos no relacionados con la titularidad de la mascota - Multas o gastos de reclamaciones infundadas - Actos de la vida profesional/industrial |
| Exclusiones fallecimiento | - Fallecimiento por enfermedad/enfermedades transmitidas - Venenos e intoxicaciones - Lesiones debidas a edad avanzada - Muerte durante intervención quirúrgica salvo por accidente cubierto |
| Exclusiones geográficas y de residencia | - Máximo 90 días de cobertura por viaje fuera de España/UE permitidos - Propietario residente en España - Siniestros durante catástrofes nacionales o actos de guerra, terrorismo, insurrecciones |
| Exclusiones por identificación y edad | - Mascotas menores de 3 meses o mayores de 9 años en el momento de alta - No comunicado (N.C.) en cuanto a exclusiones adicionales por identificación no registrada |
| Exclusión general de actividades | - Uso en actividades profesionales, caza, carreras, exhibiciones o entrenamiento para tales fines - Malos tratos, alimentación inadecuada imputable al asegurado |
- Patologías congénitas/hereditarias (displasia, hemivertebra, luxación congénita de rótula, etc.)
- Enfermedades prevenibles por vacunación si no se ha vacunado
- Intervenciones estéticas
- Esterilización/castración salvo enfermedad grave
- Tratamientos de gestación, parto/cesárea (ningún parto cubierto en Bulldog, Boston Terrier y Carlino)
- Atención no realizada por veterinario colegiado
- Servicios veterinarios a domicilio, acupuntura, homeopatía, chequeos preventivos
- Alimentación, higiene, revisión odontológica salvo accidente
- Quimioterapia oral fuera hospital
- Identificación/microchip, análisis genéticos
- Atención veterinaria posterior al fin de póliza
- Eutanasia y eliminación de cadáver no consecuencia de cirugía fallida
- Transporte en ambulancia
- Gastos no consecuencia directa de accidente o enfermedad
- Consultas posteriores a finalización de cobertura
- Gastos farmacéuticos no vinculados a cirugía (Clinimascota)
- Incumplimiento legal, multas/sanciones
- Daños a animales/bienes bajo custodia, accidentes de trabajo, actividades de adiestramiento o comerciales
- Transmisión de enfermedades
- Hechos no relacionados con la titularidad de la mascota
- Multas o gastos de reclamaciones infundadas
- Actos de la vida profesional/industrial
- Venenos e intoxicaciones
- Lesiones debidas a edad avanzada
- Muerte durante intervención quirúrgica salvo por accidente cubierto
- Propietario residente en España
- Siniestros durante catástrofes nacionales o actos de guerra, terrorismo, insurrecciones
- No comunicado (N.C.) en cuanto a exclusiones adicionales por identificación no registrada
- Malos tratos, alimentación inadecuada imputable al asegurado
Precios de Agrupació Mútua
Agrupació Mútua se posiciona en el segmento medio del mercado de seguros para mascotas, ofreciendo una buena relación entre coberturas y precio, especialmente en la opción Completmascota, donde el reembolso y los límites anuales están alineados con la media del sector.
Las coberturas son completas en cirugía, hospitalización y medicamentos postoperatorios, aunque los reembolsos y límites anuales pueden resultar algo justos frente a pólizas premium de coste superior.
La inclusión de servicios opcionales y asistencias añade valor, aunque la gestión digital aún no iguala a algunos competidores puramente online, pudiendo afectar ligeramente el coste final.
En resumen, su propuesta es adecuada para quienes buscan una protección sólida sin llegar a la franja más económica o más exclusiva del mercado.
Por lo tanto, Agrupació Mútua puede considerarse una opción de precio medio con coberturas razonablemente extensas para perros y gatos en España.
Compara las coberturas y precios para encontrar la opción que mejor se adapta a tu mascota y tu presupuesto.
| Clinimascota gato joven (2–4 años) | Completmascota gato joven (2–4 años) | Clinimascota gato senior (7–8 años) | Completmascota gato senior (7–8 años) | Clinimascota perro pequeño (2–4 años) | Completmascota perro pequeño (2–4 años) | Clinimascota perro grande (2–4 años) | Completmascota perro grande (2–4 años) | Clinimascota perro senior (7–8 años) | Completmascota perro senior (7–8 años) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Prima estimada | 12 €/mes | 18 €/mes | 19 €/mes | 26 €/mes | 14 €/mes | 22 €/mes | 20 €/mes | 29 €/mes | 27 €/mes | 36 €/mes |
Códigos promocionales Agrupació Mútua
| Códigos promocionales Agrupació Mútua | Detalles |
|---|---|
| Multi-mascota | 10% de descuento |
| Perro lazarillo o de alerta médica | 20% de descuento |
| Pago anual | 5% de descuento |
| HelloSafe Código Promocional | -5% en tu presupuesto |
Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para conocer las ofertas más recientes, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuál es el reembolso con Agrupació Mútua?
Agrupació Mútua (Mascotsegur) reembolsa el 80% de los gastos veterinarios cubiertos en la modalidad Completmascota, hasta un máximo de 2.500 € al año. El seguro te ayuda a reducir notablemente los gastos imprevistos y habituales de la salud de tu mascota. A continuación tienes ejemplos concretos de cómo funciona el reembolso según el tratamiento recibido:
Reembolso de consulta veterinaria general
• Coste total veterinario: 38 € • Importe deducible (no hay franquicia, pero el límite por consulta es 40 €): 0 € • Porcentaje de reembolso: 80% sobre los gastos asegurados (máx. 40 €/consulta) • Importe a reembolsar: 38 € × 80% = 30,40 € • Coste a cargo del propietario: 7,60 €
ℹ️ El reembolso por consulta individual está limitado a un máximo de 40 €. Si la consulta fuera de mayor importe, solo se reembolsarían sobre esos primeros 40 €.
Ejemplo de reembolso: Cirugía de ligamento cruzado
• Coste total veterinario (cirugía, hospitalización, medicación): 1.200 €
• Importe deducible: 0 € (no aplica franquicia)
• Porcentaje de reembolso según póliza: 80%
• Importe a reembolsar: 1.200 € × 80% = 960 €
• Coste a cargo del propietario: 240 €
• Límite anual restante tras esta cirugía: 2.500 € – 960 € = 1.540 € disponibles hasta finalizar el año de la póliza.
ℹ️ La cirugía ortopédica está cubierta dentro del límite global anual. Las prótesis u otros materiales implantados tienen, además, su propio límite adicional (hasta 900 €/año).
Vacunación anual: Detalles de reembolso
• Coste total veterinario (consulta + vacuna): 45 €
• Importe máximo reembolsable anual para vacunación: 40 €
• Porcentaje de reembolso: 80% de hasta 40 €
• Importe a reembolsar: 40 € × 80% = 32 €
• Coste a cargo del propietario: 13 € (5 € que exceden el límite más el 20% de copago)
ℹ️ En la modalidad Completmascota se incluye una consulta de vacunación y una vacuna por año con un máximo de 40 €. No se cubren tratamientos preventivos adicionales.
Asistencia de Agrupació Mútua
La asistencia de Agrupació Mútua destaca por un servicio telefónico 24h inclusivo que facilita asesoramiento veterinario, jurídico y de viajes, muy útil para propietarios que requieran orientación inmediata, aunque la ayuda se limita esencialmente a la coordinación y no cubre los costes de ejecución. La ausencia de servicios como el pago adelantado en clínicas, así como la falta de una red concertada de veterinarios o clínicas colaboradoras, deja al asegurado a cargo del pago y la búsqueda de profesionales. No existe aplicación móvil funcional ni proceso de reembolso totalmente digitalizado, lo cual dificulta la gestión ágil de siniestros y resta competitividad frente a operadores más digitalizados. Sí ofrece orientación y acompañamiento logístico en viajes, incluyendo repatriación o búsqueda de mascotas, aunque la cobertura fuera de España está limitada a la UE y únicamente hasta 90 días por viaje. La mayor aportación reside en la asistencia informativa, pero para servicios médicos concretos o pagos inmediatos, la póliza muestra notables carencias frente a las mejores opciones del sector.
| Asistencia Agrupació Mútua | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago adelantado | ❌ | No comunicado. No se ofrece ningún servicio tipo Payvet, Petcard o similar. El asegurado paga y luego solicita reembolso si procede. |
| Facilidades de pago | ❌ | No comunicado en T&Cs ni web. No se mencionan cuotas fraccionadas ni pagos a plazos sin intereses. |
| App móvil | ❌ | No existe app especializada para mascotsegur según fuentes. Digitalización valorada como limitada (Roams: 5/10). |
| Proceso de reembolso sin papeles | ❌ | No comunicado. La gestión es tradicional; no hay evidencias de tramitación online total. Formularios y contacto telefónico predominan. |
| Servicio veterinario de urgencias | ✅ | Asesoramiento telefónico veterinario disponible 24h. No abarca videollamadas ni asistencia presencial directa; solo coordinación y consejo. |
| Red de clínicas/veterinarios | ❌ | No dispone de red de clínicas o veterinarios concertados. El cliente elige profesional libremente y abona el servicio. |
| Cobertura en el extranjero | ✅ | Cubre la asistencia en la UE y países especificados, máximo 90 días/viaje. Incluye soporte logístico y coordinación, gastos a cargo del dueño. |
El asegurado paga y luego solicita reembolso si procede.
No se mencionan cuotas fraccionadas ni pagos a plazos sin intereses.
Digitalización valorada como limitada (Roams: 5/10).
Formularios y contacto telefónico predominan.
No abarca videollamadas ni asistencia presencial directa; solo coordinación y consejo.
El cliente elige profesional libremente y abona el servicio.
Incluye soporte logístico y coordinación, gastos a cargo del dueño.
Las opiniones de los clientes sobre Agrupació Mútua
| Plataforma de Opiniones | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Roams (comparador y opiniones expertos) | 7,5/10 (número de opiniones: N.C.) |
| Trustpilot | No comunicado |
| Otras plataformas relevantes | No comunicado |
Hemos analizado las reseñas de los sitios mencionados anteriormente. En el lado positivo, los clientes que han contratado Mascotsegur para sus mascotas suelen destacar:
- ✅ Un trato cercano y profesional por parte del equipo de atención al cliente, que genera confianza en los asegurados.
- ✅ Unas coberturas amplias y completas, especialmente valoradas en las fórmulas superiores, que incluyen distintos servicios útiles para el bienestar de las mascotas.
- ✅ La garantía de respaldo de una compañía reconocida como AXA, que aporta tranquilidad y seguridad respecto a la solvencia del seguro.
- ✅ Una asistencia telefónica disponible 24 horas, reconocida como accesible y práctica para resolver dudas y emergencias.
En el lado negativo:
- ❌ Una notable escasez de información detallada online, lo que dificulta comparar o entender todos los términos antes de la contratación.
- ❌ Una digitalización limitada, señalada por la falta de una aplicación móvil avanzada o procesos 100% digitales para gestiones frecuentes.
- ❌ La imposibilidad de encontrar opiniones verificadas de usuarios en portales independientes y la ausencia de valoración en Trustpilot, lo que reduce la transparencia percibida por usuarios potenciales.
- ❌ Algunas gestiones administrativas o comunicaciones pueden resultar poco ágiles, según comentarios en comparadores y foros.
¿Cómo contactar con Agrupació Mútua?
| Agrupació Mútua Atención al Cliente | Detalles |
|---|---|
| Solicitar un presupuesto o contratar online | Puede utilizar la herramienta comparadora de seguros de mascotas HelloSafe, elegir el plan que más le convenga y hacer clic para solicitar un presupuesto. |
| Solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Teléfono: 911 081 672 Dirección postal para envío de documentación y solicitudes: Ctra. de Rubí, núm. 72-74, Edif. Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona Documentos necesarios: - Facturas originales de los gastos - Informe del veterinario colegiado detallando la intervención y tratamiento - Cumplimentar el formulario de solicitud de reembolso (si procede) Proceso: 1. Notificar y presentar la documentación en un plazo breve tras la asistencia. 2. Agrupació Mútua revisará los documentos. 3. El reembolso se realiza por transferencia bancaria. 4. El plazo medio de resolución suele ser de hasta 30 días tras la aportación de toda la documentación. Puede consultar el estado llamando al 911 081 672. |
| Obtener un certificado de seguro | Teléfono de atención al cliente: 911 081 672 Dirección postal: Ctra. de Rubí, núm. 72-74, Edif. Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona Proceso: - Puede solicitar el certificado telefónicamente o por escrito. - Indique los datos del tomador y número de póliza. - Se enviará por correo postal o, previa consulta, por otros medios disponibles. |
| Contactar asistencia | Teléfono de asistencia para mascotas: 902 234 040 (Servicio disponible las 24h, incluidos domingos y festivos) Servicios: - Información y coordinación de urgencias veterinarias - Asesoramiento telefónico veterinario y jurídico - Orientación y asesoría en trámites, viajes, repatriación, búsqueda de mascotas - Coordinación de recogidas, cuidado y acompañamiento Importante: Los costes de ejecución de servicios (por ejemplo, consultas, traslados) son a cargo del titular de la póliza. |
| Cancelar mi póliza | Teléfono de atención al cliente: 911 081 672 Dirección postal para la solicitud: Ctra. de Rubí, núm. 72-74, Edif. Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona Documentación requerida: - Solicitud de cancelación firmada - Identificación del tomador (DNI/NIE) - Número de póliza Plazo de preaviso: - Debe notificarse la cancelación con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación. Recomendaciones: - Envíe la solicitud por escrito (carta certificada o burofax) para su constancia. - Puede consultar y confirmar el proceso llamando al 911 081 672. |
Dirección postal para envío de documentación y solicitudes:
Ctra. de Rubí, núm. 72-74, Edif. Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Documentos necesarios:
- Facturas originales de los gastos
- Informe del veterinario colegiado detallando la intervención y tratamiento
- Cumplimentar el formulario de solicitud de reembolso (si procede)
Proceso:
1. Notificar y presentar la documentación en un plazo breve tras la asistencia.
2. Agrupació Mútua revisará los documentos.
3. El reembolso se realiza por transferencia bancaria.
4. El plazo medio de resolución suele ser de hasta 30 días tras la aportación de toda la documentación.
Puede consultar el estado llamando al 911 081 672.
Dirección postal:
Ctra. de Rubí, núm. 72-74, Edif. Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Proceso:
- Puede solicitar el certificado telefónicamente o por escrito.
- Indique los datos del tomador y número de póliza.
- Se enviará por correo postal o, previa consulta, por otros medios disponibles.
(Servicio disponible las 24h, incluidos domingos y festivos)
Servicios:
- Información y coordinación de urgencias veterinarias
- Asesoramiento telefónico veterinario y jurídico
- Orientación y asesoría en trámites, viajes, repatriación, búsqueda de mascotas
- Coordinación de recogidas, cuidado y acompañamiento
Importante: Los costes de ejecución de servicios (por ejemplo, consultas, traslados) son a cargo del titular de la póliza.
Dirección postal para la solicitud:
Ctra. de Rubí, núm. 72-74, Edif. Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Documentación requerida:
- Solicitud de cancelación firmada
- Identificación del tomador (DNI/NIE)
- Número de póliza
Plazo de preaviso:
- Debe notificarse la cancelación con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación.
Recomendaciones:
- Envíe la solicitud por escrito (carta certificada o burofax) para su constancia.
- Puede consultar y confirmar el proceso llamando al 911 081 672.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con Agrupació Mútua?
Sí, al contratar el seguro para mascotas de Agrupació Mútua, normalmente deberás abonar tú mismo los gastos veterinarios y después solicitar el reembolso correspondiente presentando las facturas y justificantes. La compañía reembolsa hasta el 80% de los gastos cubiertos, en función de la modalidad y los límites contratados. A día de hoy, Agrupació Mútua no ofrece sistema de pago directo o adelantado en la clínica veterinaria.
¿Cómo puedo cancelar mi póliza de seguro para mascotas con Agrupació Mútua?
Para cancelar tu seguro de mascotas debes notificarlo por escrito a Agrupació Mútua con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Es necesario adjuntar una copia de tu DNI y los datos de la póliza. Puedes realizar el trámite por correo postal a la dirección oficial indicada en las condiciones del seguro.
¿Qué coberturas principales incluye el seguro Mascotsegur de Agrupació Mútua?
Mascotsegur ofrece dos modalidades: Clinimascota y Completmascota. Según la opción elegida, cubren el reembolso de gastos por intervenciones quirúrgicas y, en el caso de Completmascota, también consultas veterinarias, pruebas diagnósticas, tratamientos, vacunas y desparasitación. Ambas pueden ampliarse con coberturas opcionales como responsabilidad civil, protección jurídica y fallecimiento por accidente.
¿Existe algún periodo de carencia en las coberturas?
Sí, las coberturas de enfermedad tienen un periodo de carencia de 90 días desde la contratación, y las relativas a accidentes un mínimo de 15 días. Si tu mascota viene asegurada de otra compañía sin interrupción, estos periodos pueden ser exonerados, lo que permite acceder antes a los servicios del seguro.
¿Qué exclusiones destacan en la póliza de mascotas de Agrupació Mútua?
El seguro excluye enfermedades o lesiones previas, malformaciones congénitas o hereditarias, gastos no prescritos por veterinario, intervenciones estéticas, tratamientos de nacimiento excepto casos muy concretos, y asistencia por actividades profesionales, entre otras. Es fundamental revisar el condicionado para conocer el alcance y los límites de cada modalidad.
¿A partir de qué edad se puede asegurar una mascota y hasta cuándo está cubierta?
Agrupació Mútua permite asegurar mascotas desde los 3 meses de edad hasta los 9 años en el momento de contratar la póliza. Una vez asegurada, la cobertura se mantiene mientras se renueve el seguro de forma ininterrumpida y no se supere el límite establecido por la compañía en situaciones especiales.
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con Agrupació Mútua?
Sí, al contratar el seguro para mascotas de Agrupació Mútua, normalmente deberás abonar tú mismo los gastos veterinarios y después solicitar el reembolso correspondiente presentando las facturas y justificantes. La compañía reembolsa hasta el 80% de los gastos cubiertos, en función de la modalidad y los límites contratados. A día de hoy, Agrupació Mútua no ofrece sistema de pago directo o adelantado en la clínica veterinaria.
¿Cómo puedo cancelar mi póliza de seguro para mascotas con Agrupació Mútua?
Para cancelar tu seguro de mascotas debes notificarlo por escrito a Agrupació Mútua con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Es necesario adjuntar una copia de tu DNI y los datos de la póliza. Puedes realizar el trámite por correo postal a la dirección oficial indicada en las condiciones del seguro.
¿Qué coberturas principales incluye el seguro Mascotsegur de Agrupació Mútua?
Mascotsegur ofrece dos modalidades: Clinimascota y Completmascota. Según la opción elegida, cubren el reembolso de gastos por intervenciones quirúrgicas y, en el caso de Completmascota, también consultas veterinarias, pruebas diagnósticas, tratamientos, vacunas y desparasitación. Ambas pueden ampliarse con coberturas opcionales como responsabilidad civil, protección jurídica y fallecimiento por accidente.
¿Existe algún periodo de carencia en las coberturas?
Sí, las coberturas de enfermedad tienen un periodo de carencia de 90 días desde la contratación, y las relativas a accidentes un mínimo de 15 días. Si tu mascota viene asegurada de otra compañía sin interrupción, estos periodos pueden ser exonerados, lo que permite acceder antes a los servicios del seguro.
¿Qué exclusiones destacan en la póliza de mascotas de Agrupació Mútua?
El seguro excluye enfermedades o lesiones previas, malformaciones congénitas o hereditarias, gastos no prescritos por veterinario, intervenciones estéticas, tratamientos de nacimiento excepto casos muy concretos, y asistencia por actividades profesionales, entre otras. Es fundamental revisar el condicionado para conocer el alcance y los límites de cada modalidad.
¿A partir de qué edad se puede asegurar una mascota y hasta cuándo está cubierta?
Agrupació Mútua permite asegurar mascotas desde los 3 meses de edad hasta los 9 años en el momento de contratar la póliza. Una vez asegurada, la cobertura se mantiene mientras se renueve el seguro de forma ininterrumpida y no se supere el límite establecido por la compañía en situaciones especiales.
