Seguro para mascotas de la Caixa 2025: Análisis y ventajas clave
La opinión de nuestro experto sobre la Caixa
El seguro para mascotas de la Caixa (SegurCaixa Adeslas) ofrece dos modalidades claras: Básica, centrada en responsabilidad civil, muerte por accidente y robo (sin cobertura veterinaria), y Completa, que añade asistencia veterinaria en más de 400 clínicas concertadas, consultas ilimitadas, urgencias 24h y vacuna de la rabia gratuita, aunque todos los gastos fuera del cuadro concertado quedan excluidos. La póliza se sitúa en la media del mercado español por límites de indemnización (hasta 200.000 € RC; hasta 400 € por robo/muerte de animales de raza sin documentos), pero carece de reembolsos o presupuestos de bienestar y aplica copagos para la mayoría de intervenciones veterinarias, distanciándose de competidores digitales con procesos 100% en línea y reembolso rápido. Es adecuada sobre todo para propietarios de perros o gatos jóvenes inscritos en el cuadro veterinario, que busquen cobertura legal obligatoria y acceso a consultas frecuentes con franquicia, pero no para quienes desean un reembolso directo o máxima protección ante enfermedades costosas.
SegurCaixa Adeslas, con más de 3.500 millones de euros en primas anuales y la mayor cuota en seguros de salud en España, es financieramente robusta, pero muestra una baja satisfacción de clientes en Trustpilot (1,1/5 sobre 1.959 opiniones, aplicadas al conjunto de seguros). El trámite de siniestros suele ser lento y burocrático, con tiempos de reembolso superiores a 15 días y frecuentes incidencias según las recensiones.
- ✅Modalidad completa con consultas veterinarias ilimitadas
- ✅Cobertura de responsabilidad civil hasta 200.000 €
- ✅Más de 400 clínicas veterinarias concertadas
- ✅Vacuna de la rabia incluida (solo tasas)
- ✅Urgenicas veterinarias 24h con modalidad completa
- ✅Orientación veterinaria telefónica
- ✅Cobertura de muerte y robo desde el primer día
- ❌No reembolsos ni libre elección de veterinario
- ❌Copagos en casi todos los procedimientos clínicos
- ❌Carencia de 6 meses en muerte por enfermedad
- ❌Quejas frecuentes por atención y tramitación
- ❌Límites económicos bajos para animales sin documentación oficial
- ✅Modalidad completa con consultas veterinarias ilimitadas
- ✅Cobertura de responsabilidad civil hasta 200.000 €
- ✅Más de 400 clínicas veterinarias concertadas
- ✅Vacuna de la rabia incluida (solo tasas)
- ✅Urgenicas veterinarias 24h con modalidad completa
- ✅Orientación veterinaria telefónica
- ✅Cobertura de muerte y robo desde el primer día
La opinión de nuestro experto sobre la Caixa
ScoreEl seguro para mascotas de la Caixa (SegurCaixa Adeslas) ofrece dos modalidades claras: Básica, centrada en responsabilidad civil, muerte por accidente y robo (sin cobertura veterinaria), y Completa, que añade asistencia veterinaria en más de 400 clínicas concertadas, consultas ilimitadas, urgencias 24h y vacuna de la rabia gratuita, aunque todos los gastos fuera del cuadro concertado quedan excluidos. La póliza se sitúa en la media del mercado español por límites de indemnización (hasta 200.000 € RC; hasta 400 € por robo/muerte de animales de raza sin documentos), pero carece de reembolsos o presupuestos de bienestar y aplica copagos para la mayoría de intervenciones veterinarias, distanciándose de competidores digitales con procesos 100% en línea y reembolso rápido. Es adecuada sobre todo para propietarios de perros o gatos jóvenes inscritos en el cuadro veterinario, que busquen cobertura legal obligatoria y acceso a consultas frecuentes con franquicia, pero no para quienes desean un reembolso directo o máxima protección ante enfermedades costosas.
SegurCaixa Adeslas, con más de 3.500 millones de euros en primas anuales y la mayor cuota en seguros de salud en España, es financieramente robusta, pero muestra una baja satisfacción de clientes en Trustpilot (1,1/5 sobre 1.959 opiniones, aplicadas al conjunto de seguros). El trámite de siniestros suele ser lento y burocrático, con tiempos de reembolso superiores a 15 días y frecuentes incidencias según las recensiones.
- ✅Modalidad completa con consultas veterinarias ilimitadas
- ✅Cobertura de responsabilidad civil hasta 200.000 €
- ✅Más de 400 clínicas veterinarias concertadas
- ✅Vacuna de la rabia incluida (solo tasas)
- ✅Urgenicas veterinarias 24h con modalidad completa
- ✅Orientación veterinaria telefónica
- ✅Cobertura de muerte y robo desde el primer día
- ❌No reembolsos ni libre elección de veterinario
- ❌Copagos en casi todos los procedimientos clínicos
- ❌Carencia de 6 meses en muerte por enfermedad
- ❌Quejas frecuentes por atención y tramitación
- ❌Límites económicos bajos para animales sin documentación oficial
- ✅Modalidad completa con consultas veterinarias ilimitadas
- ✅Cobertura de responsabilidad civil hasta 200.000 €
- ✅Más de 400 clínicas veterinarias concertadas
- ✅Vacuna de la rabia incluida (solo tasas)
- ✅Urgenicas veterinarias 24h con modalidad completa
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Las garantías de la Caixa
Antes de elegir tu seguro de mascotas, compara bien las coberturas y franquicias para encontrar la mejor tarifa posible.
La Caixa, a través de SegurCaixa Adeslas, ofrece dos opciones: Básica, centrada exclusivamente en responsabilidad civil, muerte por accidente y robo (sin asistencia veterinaria), y Completa, que añade asistencia veterinaria en cuadro concertado, urgencias 24h, consultas ilimitadas y servicios preventivos con franquicia.
Ambos planes mantienen límites razonables para RC y fallecimiento, aunque exigen documentación para reembolsos superiores y aplican recortes por edad avanzada del animal.
La principal fortaleza de la opción Completa es el acceso a más de 400 clínicas, consultas ilimitadas y orientación telefónica veterinaria, aunque no tiene reembolso libre, ni cubre actos fuera del cuadro ni medicamentos.
Entre las debilidades, destacan exclusiones relevantes (accidentes en actividades deportivas, enfermedades previas, extravíos, caza, animales profesionales, ciertos cuidados preventivos) y limitaciones en el pago de algunos servicios o gastos asociados a la urgencia fuera de horario.
| Nombre de la cobertura | Básica | Completa |
|---|---|---|
| Posicionamiento del plan | Protección básica para daños a terceros, muerte y robo | Protección integral: RC, fallecimiento, robo y asistencia veterinaria en cuadro concertado |
| Tipo de cobertura (accidente, enfermedad, ambas) | Accidentes, robo | Accidentes, robo, enfermedad (con carencia) y asistencia veterinaria |
| Animales cubiertos (perros, gatos, otros) | Perros y gatos en domicilio particular | Perros y gatos en domicilio particular |
| Porcentaje de reembolso (%) | No aplica reembolso | No aplica reembolso. Servicios con franquicia en cuadro concertado |
| Límite anual de reembolso | N.C. | N.C. |
| Franquicia (anual o por acto) | No aplica | Franquicias variables, según servicio veterinario (ver Anexo de póliza veterinaria) |
| Límite de edad para contratación (perros y gatos) | N.C. | N.C. |
| Cuestionario de salud previo a la contratación | N.C. | N.C. |
| Periodo de carencia (enfermedad) | ❌ | 6 meses para muerte por enfermedad |
| Periodo de carencia (accidente) | No aplica | No aplica |
| Cobertura de por vida una vez contratado | N.C. | N.C. |
| Consultas veterinarias (regulares + urgencia) | ❌ | ✅ Consultas gratuitas e ilimitadas en cuadro; urgencias 24h con autorización y franquicia |
| Medicamentos | ❌ | ❌ |
| Hospitalización | ❌ | ✅ Dentro de cuadro concertado, con pago de franquicia |
| Cirugía (incluyendo anestesia) | ❌ | ✅ En cuadro concertado; franquicia según acto y horario |
| Pruebas diagnósticas (RX, MRI, eco, análisis) | ❌ | ✅ En cuadro concertado, con franquicia |
| Dental (incluye limpieza y procedimientos) | ❌ | ✅ Limpiezas y procedimientos dentales en cuadro con franquicia |
| Paquete preventivo (vacunas, desparasitaciones, esterilización) | ❌ | ✅ Vacuna de la rabia gratuita (excepto tasa), resto servicios preventivos a precio reducido en cuadro |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, etc.) | ❌ | ❌ |
| Cobertura en viaje (países incluidos, duración) | España y Andorra, solo RC | España y Andorra, solo RC |
| Responsabilidad civil | ✅ Hasta 200.000 € | ✅ Hasta 200.000 € |
| Eutanasia | ❌ | ❌ |
| Cobertura por fallecimiento y cremación | ✅ Por accidente según límite y docs. Enfermedad: ❌ | ✅ Por accidente o enfermedad, límite y docs. Cremación: ❌ |
| Robo o pérdida + gastos de búsqueda | ✅ Robo según límite y docs; extravío y hurto: ❌ | ✅ Robo según límite y docs; extravío y hurto: ❌ |
| Gastos de residencia (por hospitalización del propietario) | ❌ | ❌ |
Condiciones importantes de la modalidad completa
Conviene saber que en la modalidad completa las consultas veterinarias del cuadro son ilimitadas y gratuitas, pero el resto de actos veterinarios, urgencias y pruebas requieren abonar una franquicia que depende del servicio y del horario. El seguro no permite el reembolso libre de gastos fuera del cuadro. La reducción de los límites indemnizatorios a partir de los 9 años se aplica tanto a fallecimiento como a robo.
Las exclusiones de la Caixa
Las exclusiones de la Caixa destacan por no cubrir enfermedades o accidentes previos a la póliza, defectos congénitos, ni ningún siniestro ligado a falta de cuidados, mala alimentación o trato negligente, situándose así en la línea más restrictiva del mercado.
Llama la atención que los animales empleados en actividades profesionales, deportivas, caza o uso comercial quedan completamente excluidos, así como las situaciones derivadas de peleas, apuestas, producción o experimentación.
En el ámbito veterinario, la modalidad básica no incluye ni un solo acto médico, y la completa limita su cobertura a centros concertados sin reembolsos, excluyendo gastos de medicamentos, material fungible, prótesis o eliminación del cadáver.
Es relevante que la cobertura sanitaria no es válida fuera del cuadro y que, en RC, se excluyen daños causados a familiares, custodios, y por enfermedades transmitidas.
Quedan igualmente fuera el hurto, el extravío o la muerte durante intervención quirúrgica (en modalidad básica), y cualquier acto fuera de las coberturas descritas, exigencia documental y límites indemnizatorios no comunicados son también prácticas notables.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas y de salud |
|
| Exclusiones por actividad y uso |
|
| Exclusiones veterinarias |
|
| Exclusiones RC |
|
| Exclusiones por robo, muerte y extravío |
|
| Exclusiones administrativas/legal |
|
- Enfermedades y accidentes previos a la póliza
- Defectos/enfermedades congénitas
- Lesiones/enfermedades por edad
- Muerte durante cirugía en básica
- Falta de documentos/factura
- Falta de cuidados o alimento adecuado
- Animales usados para caza, actividades deportivas o profesionales
- Animales de producción, espectáculos, investigación científica, vigilancia, rescate, asistencia, FCS, salvamento
- Animales silvestres (salvo cautividad)
- Actos fuera del cuadro concertado (modalidad completa)
- No incluye reembolsos
- Excluidos material fungible, medicamentos, prótesis, eliminación de cadáver, tasas administrativas, visitas a domicilio
- Daños a propietarios, custodios o familiares
- Daños morales o por incumplimiento contractual
- Daños por animales en poder ilegal
- Transmisión de enfermedades
- Hurto y extravío
- Reducción límites a partir de 9 años
- Indemnización solo con factura/pedigrí
- Daños intencionados, delitos o dolo
- Falta prueba de valor (factura/pedigrí)
- Daños en actos prohibidos por ley
- Restricciones geográficas: solo tribunales España/Andorra para RC
Las tarifas de la Caixa
La oferta de la Caixa se sitúa como mid-range dentro del mercado español, posicionándose en la franja media tanto en primas como en cobertura.
La modalidad básica resulta más asequible pero limitada, al centrarse únicamente en responsabilidad civil, muerte por accidente y robo sin coberturas veterinarias, mientras que la modalidad completa destaca por el acceso a cuadro veterinario concertado, aunque sin reembolso libre y con copago en la mayoría de actos médicos.
Las prestaciones premium (como consultas ilimitadas en cuadro y servicios de urgencia 24 h) incrementan el precio respecto a opciones básicas, pero la ausencia de reembolso y las restricciones al ámbito concertado contienen el coste frente a pólizas más generosas o flexibles.
No opera como pure player digital, lo que reduce la eficiencia en costes frente a modelos 100 % online.
Así, la Caixa es adecuada para quienes valoran asistencia veterinaria de calidad en red pero buscan un equilibrio entre tarifa y servicios sin llegar al segmento más alto.
| Modalidad Básica | Modalidad Completa | |
|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 9 €/mes | 19 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 11 €/mes | 24 €/mes |
| Perro pequeño | 10 €/mes | 21 €/mes |
| Perro pequeño (2–4 años) | 11 €/mes | 23 €/mes |
| Perro grande (2–4 años) | 14 €/mes | 28 €/mes |
| Perro senior (7–8 años) | 16 €/mes | 36 €/mes |
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¿Cuánto me reembolsarán con la Caixa?
Con la modalidad completa de la Caixa, disfrutas de acceso a clínicas concertadas y tarifas reducidas en múltiples procedimientos veterinarios. Aquí tienes tres ejemplos reales para ayudarte a entender lo que pagarías en cada caso:
- Ejemplo 1: Consulta veterinaria y analítica de sangre
- Coste total veterinario: 95 € (consulta + analítica)
- Franquicia aplicada según tarifa: 25 € (precio reducido por uso del cuadro concertado)
- Importe reembolsado: No aplica reembolso directo, el copago fijo es lo que pagas en la clínica
- Coste restante a tu cargo: 25 €
- 👉 Solo pagas 25 € en vez del coste total del tratamiento.
- ℹ️ El resto lo cubre la aseguradora directamente con la clínica, siempre que utilices un centro concertado.
- Ejemplo 2: Cirugía de extracción de cuerpo extraño intestinal en perro
Coste total veterinario: 680 € (cirugía, hospitalización, medicación)
Franquicia/coste reducido en cuadro concertado: 170 €
Importe reembolsado: No hay reembolso directo; solo abonas la franquicia acordada
Coste restante a tu cargo: 170 €
👉 Abonas 170 € en la clínica, el resto lo gestiona la Caixa.
ℹ️ Los importes pueden variar según la clínica y la tarifa concertada. Consulta siempre el presupuesto en tu centro del cuadro antes de la intervención.
- Ejemplo 3: Limpieza dental preventiva (gato)
Coste total veterinario: 120 €
Franquicia aplicada al tratamiento en centro concertado: 40 €
Importe reembolsado: No aplica reembolso
Coste restante a tu cargo: 40 €
👉 Solo pagas 40 € en vez de los 120 € habituales.
ℹ️ Las limpiezas dentales están incluidas con coste reducido en la modalidad completa siempre y cuando se realicen en un centro del cuadro concertado.
La asistencia de la Caixa
La asistencia de la Caixa destaca por su acceso exclusivo a una amplia red de más de 400 clínicas concertadas, donde los clientes pueden beneficiarse de tarifas reducidas y consultas ilimitadas, aunque siempre dentro de dicha red.
No existe ningún sistema de anticipo de pago o reembolso directo, por lo que el cliente asume en el acto la franquicia correspondiente y el resto es gestionado internamente entre el veterinario y la aseguradora.
Se ofrece orientación veterinaria telefónica de lunes a viernes en horario habitual, útil pero limitada respecto a otros seguros con atención 24/7 o videoconsulta.
Resulta positiva la inclusión de servicio de urgencias veterinarias 24 h bajo coordinación previa, aspecto valorado en situaciones críticas, aunque sin asistencia digital avanzada ni app específica para clientes.
La falta de coberturas fuera de España y la ausencia de gestión de siniestros online o facilidades de pago aplazado son puntos claramente mejorables para el perfil de usuario digital o viajero.
| Asistencia la Caixa | ¿Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago por adelantado | ❌ | No ofrece sistemas tipo Payvet o anticipos de pago. El cliente paga la franquicia en la clínica. |
| Facilidades de pago | ❌ | No comunicado (N.C.). No consta la posibilidad de pago a plazos o sin intereses. |
| App móvil | ❌ | N.C. No hay referencia a app específica para clientes de mascotas. |
| Gestión de siniestros sin papeles | ❌ | N.C. No disponible portal digital de tramitación directa para reembolsos. |
| Servicio veterinario de urgencia | ✅ | Urgencias 24h en la red concertada, previa gestión telefónica. |
| Red veterinaria/concertada | ✅ | Acceso a más de 400 clínicas seleccionadas en España. Tratamientos a tarifas reducidas. |
| Cobertura en el extranjero | ❌ | No cubre gastos fuera de España y Andorra. |
Opiniones de clientes sobre la Caixa
| Plataforma de opiniones | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 1,1/5 (1.959 opiniones) |
Analizamos las opiniones recogidas en los sitios mencionados arriba.
En el lado positivo, algunos clientes valoran disponer de una red amplia de clínicas veterinarias concertadas y precios reducidos en determinados actos si se utiliza el cuadro de la aseguradora.
Una cobertura razonable de responsabilidad civil es apreciada para propietarios preocupados por daños a terceros.
En el lado negativo, una gran mayoría denuncia una atención al cliente deficiente, con largas esperas, mala actitud y falta de soluciones efectivas.
Una proporción significativa destaca la denegación de coberturas que figuran en póliza y promesas comerciales incumplidas.
Los trámites de siniestros y reembolsos resultan lentos y poco eficaces, con quejas frecuentes sobre problemas administrativos, altas, bajas y errores en cobros.
Muchos asegurados señalan incrementos de precio tras siniestros y cancelaciones unilaterales, a menudo sin una comunicación clara.
La ausencia de digitalización real y de gestión ágil de incidencias también es un aspecto criticado recurrentemente.
Contactar con la Caixa
| la Caixa Atención al Cliente | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o suscribirse online | Puedes usar el comparador de seguros de mascotas HelloSafe, elegir el plan que te convenga y clicar para obtener presupuesto. |
| Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Llama al 900 505 040 o 911 259 841 (opción de siniestros). Debes presentar la factura original, informe veterinario y tu número de póliza. Pago del reembolso por transferencia bancaria. El tiempo medio de gestión suele ser de 10 a 20 días laborables. |
| Para pedir un certificado de seguro | Solicítalo llamando al 900 505 040 o 911 259 841. También puedes hacerlo en cualquier oficina de la Caixa o por correo postal a: Carrer de Juan Gris 20, 08014, Barcelona, España. Puede que soliciten documento de identidad y número de póliza. |
| Para contactar con asistencia | Para asistencia veterinaria, llama al 900 505 040 o 911 259 841. Para orientación veterinaria telefónica (modalidad completa): mismo teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Para urgencias veterinarias 24 h, es imprescindible gestionar la llamada por ese teléfono antes de acudir al centro. |
| Para cancelar mi póliza | Solicita la anulación llamando al 900 505 040 / 911 259 841, en una oficina de la Caixa o por escrito al domicilio social (Carrer de Juan Gris 20, 08014 Barcelona, España). Es necesario aportar copia del DNI, número de póliza, carta de solicitud firmada. El plazo de preaviso mínimo es de un mes antes del vencimiento anual. |
Debes presentar la factura original, informe veterinario y tu número de póliza.
Pago del reembolso por transferencia bancaria.
El tiempo medio de gestión suele ser de 10 a 20 días laborables.
También puedes hacerlo en cualquier oficina de la Caixa o por correo postal a: Carrer de Juan Gris 20, 08014, Barcelona, España.
Puede que soliciten documento de identidad y número de póliza.
Para orientación veterinaria telefónica (modalidad completa): mismo teléfono, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
Para urgencias veterinarias 24 h, es imprescindible gestionar la llamada por ese teléfono antes de acudir al centro.
Es necesario aportar copia del DNI, número de póliza, carta de solicitud firmada.
El plazo de preaviso mínimo es de un mes antes del vencimiento anual.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con la Caixa?
Sí, con la Caixa siempre tendrás que adelantar el pago de la franquicia y los posibles servicios extra en la clínica concertada. No existe un sistema de pago directo ni acuerdo de tercer pagador para que la aseguradora abone de forma anticipada los costes al veterinario; el resto se gestiona entre la clínica y la aseguradora.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con la Caixa?
Debes solicitar la cancelación con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, llamando al 900 505 040 o 911 259 841, en una oficina o por escrito al domicilio social. Es necesario aportar tu DNI, el número de póliza y una carta firmada con tu petición.
¿Qué modalidades de seguro para mascotas ofrece la Caixa?
La Caixa ofrece dos modalidades: la básica, centrada en responsabilidad civil y coberturas por accidente y robo, y la completa, que además incluye asistencia veterinaria en una red de más de 400 clínicas concertadas y servicios adicionales como urgencias 24h y orientación telefónica.
¿Cubre la Caixa la asistencia veterinaria fuera de su red concertada?
No, solo puedes utilizar los servicios veterinarios si acudes a alguna de las clínicas concertadas del cuadro de la aseguradora. Los gastos en clínicas no incluidas en la red no están cubiertos ni reembolsados, salvo en algunos supuestos muy excepcionales y previa autorización.
¿Existe carencia para algunas coberturas?
Sí, existen periodos de carencia: por ejemplo, para la cobertura por muerte por enfermedad se aplica una carencia de 6 meses desde el inicio de la póliza. Para otras coberturas como accidentes, responsabilidad civil o robo, la protección comienza generalmente desde el primer día, salvo indicación contraria en el contrato.
¿Qué documentos necesito para reclamar un siniestro o un reembolso veterinario?
Para tramitar un reembolso o indemnización, deberás presentar la factura original, el informe del veterinario que justifique el acto realizado, tu póliza y tu DNI o NIE. El trámite se gestiona por teléfono, en oficinas o enviando la documentación al domicilio social de la aseguradora.
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con la Caixa?
Sí, con la Caixa siempre tendrás que adelantar el pago de la franquicia y los posibles servicios extra en la clínica concertada. No existe un sistema de pago directo ni acuerdo de tercer pagador para que la aseguradora abone de forma anticipada los costes al veterinario; el resto se gestiona entre la clínica y la aseguradora.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con la Caixa?
Debes solicitar la cancelación con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, llamando al 900 505 040 o 911 259 841, en una oficina o por escrito al domicilio social. Es necesario aportar tu DNI, el número de póliza y una carta firmada con tu petición.
¿Qué modalidades de seguro para mascotas ofrece la Caixa?
La Caixa ofrece dos modalidades: la básica, centrada en responsabilidad civil y coberturas por accidente y robo, y la completa, que además incluye asistencia veterinaria en una red de más de 400 clínicas concertadas y servicios adicionales como urgencias 24h y orientación telefónica.
¿Cubre la Caixa la asistencia veterinaria fuera de su red concertada?
No, solo puedes utilizar los servicios veterinarios si acudes a alguna de las clínicas concertadas del cuadro de la aseguradora. Los gastos en clínicas no incluidas en la red no están cubiertos ni reembolsados, salvo en algunos supuestos muy excepcionales y previa autorización.
¿Existe carencia para algunas coberturas?
Sí, existen periodos de carencia: por ejemplo, para la cobertura por muerte por enfermedad se aplica una carencia de 6 meses desde el inicio de la póliza. Para otras coberturas como accidentes, responsabilidad civil o robo, la protección comienza generalmente desde el primer día, salvo indicación contraria en el contrato.
¿Qué documentos necesito para reclamar un siniestro o un reembolso veterinario?
Para tramitar un reembolso o indemnización, deberás presentar la factura original, el informe del veterinario que justifique el acto realizado, tu póliza y tu DNI o NIE. El trámite se gestiona por teléfono, en oficinas o enviando la documentación al domicilio social de la aseguradora.
