Seguro para mascotas Sanitas en España: análisis, pros y contras 2025
La opinión de nuestros expertos sobre Sanitas
Sanitas Salud Mascotas ofrece una única modalidad de seguro para perros y gatos, reembolsando el 80% de los gastos veterinarios hasta 2.500 € anuales, con sublímites en pruebas diagnósticas, prostéticos y fisioterapia. No existen niveles o coberturas diferenciadas, lo que sitúa a Sanitas como una aseguradora sencilla de entender, transparente en límites y diseñada para casos habituales de enfermedad y accidente, pero con un modelo menos flexible que otros competidores con planes escalonados o coberturas seleccionables; el enfoque de Sanitas apunta a facilitar una prima ajustada manteniendo coberturas básicas para el público más generalista. Está especialmente indicada para propietarios de mascotas jóvenes y adultos sanos, sin patologías previas o necesidades específicas de razas puras de alto riesgo, y para quienes priorizan la simplicidad frente a la personalización o máximas indemnizaciones. Sanitas, filial española del grupo Bupa, es líder en seguros de salud, con más de 10.000 millones de euros de ingresos y alta solvencia; su volumen de primas y robusta estructura financiera aseguran estabilidad, pero carece de opiniones específicas en Trustpilot sobre el ramo de mascotas, y no hay datos transparentes de plazos medios de reembolso para este producto concreto.
- ✅Reembolso del 80% con límite anual elevado (2.500 €)
- ✅Cobertura válida en toda España y urgencias en UE/Reino Unido
- ✅Libre elección de veterinario
- ✅Gastos por enfermedad y accidente incluidos
- ✅Servicios adicionales: residencia, paseador, orientación 24/7
- ✅Gestión digital mediante app Mi Sanitas
- ✅Respaldo financiero sólido del grupo Bupa
- ❌Solo una modalidad, sin personalización ni planes premium
- ❌No cubre animales mayores de 9 años en contratación
- ❌Exclusión de enfermedades congénitas, razas braquicéfalas
- ❌Muchos sublímites para ciertas prestaciones
- ❌Sin reseñas verificadas ni datos públicos sobre rapidez de reembolso
- ✅Reembolso del 80% con límite anual elevado (2.500 €)
- ✅Cobertura válida en toda España y urgencias en UE/Reino Unido
- ✅Libre elección de veterinario
- ✅Gastos por enfermedad y accidente incluidos
- ✅Servicios adicionales: residencia, paseador, orientación 24/7
- ✅Gestión digital mediante app Mi Sanitas
- ✅Respaldo financiero sólido del grupo Bupa
La opinión de nuestros expertos sobre Sanitas
- ✅Reembolso del 80% con límite anual elevado (2.500 €)
- ✅Cobertura válida en toda España y urgencias en UE/Reino Unido
- ✅Libre elección de veterinario
- ✅Gastos por enfermedad y accidente incluidos
- ✅Servicios adicionales: residencia, paseador, orientación 24/7
- ✅Gestión digital mediante app Mi Sanitas
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- ❌Solo una modalidad, sin personalización ni planes premium
- ❌No cubre animales mayores de 9 años en contratación
- ❌Exclusión de enfermedades congénitas, razas braquicéfalas
- ❌Muchos sublímites para ciertas prestaciones
- ❌Sin reseñas verificadas ni datos públicos sobre rapidez de reembolso
- ✅Reembolso del 80% con límite anual elevado (2.500 €)
- ✅Cobertura válida en toda España y urgencias en UE/Reino Unido
- ✅Libre elección de veterinario
- ✅Gastos por enfermedad y accidente incluidos
- ✅Servicios adicionales: residencia, paseador, orientación 24/7
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En HelloSafe, nuestro experto en seguros para mascotas revisa cada año las condiciones y precios de las pólizas de seguros del mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este riguroso enfoque, cientos de miles de usuarios en España confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Las garantías de Sanitas
Antes de contratar, compara planes para encontrar la tarifa más económica y la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades.
Sanitas solo ofrece un plan de seguro para mascotas, enfocado en perros y gatos de compañía, con reembolso del 80% hasta un máximo anual de 2.500 €.
El seguro destaca por la libre elección de veterinario en España y urgencias cubiertas en la UE/Reino Unido, pero excluye medicina preventiva, vacunas y procedimientos estéticos o alternativos.
Las principales fortalezas de Sanitas son la asistencia telefónica veterinaria 24/7 y que cubre enfermedades crónicas (si aparecen tras la contratación), cirugía y hospitalización, mientras que la consulta preventiva anual es un plus poco frecuente.
Como debilidades, hay un periodo de carencia de 30 días, exclusión de cobertura para animales con fines comerciales y amplias exclusiones que afectan a tratamientos preventivos, esterilización, enfermedades congénitas, medicina alternativa y responsabilidad civil.
Nombre de la cobertura | Sanitas Salud Mascotas |
---|---|
Posicionamiento del plan | Única modalidad, reembolso y asistencia |
Tipo de cobertura | Accidentes y enfermedades (no preventiva) |
Animales cubiertos | Perros y gatos de compañía |
Porcentaje de reembolso (%) | 80 % |
Límite anual de reembolso | 2.500 €/año |
Franquicia (anual o por acto) | No comunicado |
Límites de edad de contratación (perro/gato) | De 3 meses a 9 años (alta). Sin límite de permanencia |
Cuestionario de salud previo | No comunicado |
Periodo de carencia (enfermedad) | 30 días |
Periodo de carencia (accidente) | 30 días |
Cobertura de por vida una vez contratado | Sí, sin límite de edad tras alta |
Consultas veterinarias (regulares + urgencias) | ✅ Incluidas, veterinario libre elección |
Medicamentos | ✅ Incluidos (consulta/cirugía/centro), hasta límite general |
Hospitalización | ✅ Incluida |
Cirugía (incluye anestesia) | ✅ Incluida |
Pruebas diagnósticas (radiografía, MRI, eco, laboratorio) | ✅ Hasta 1.000 €/año |
Cuidados dentales (limpiezas, tratamientos) | ✅ Solo derivado de accidente |
Paquete de cuidado preventivo (vacunas, desparasitación, ID) | ❌ Solo consulta preventiva anual (1/año, máx. 50 €) |
Medicina alternativa (acupuntura, homeopatía, etc.) | ❌ Exclusión expresa |
Cobertura en viajes (países incluidos, duración) | ✅ Emergencias en UE y Reino Unido |
Responsabilidad civil | ❌ Exclusión expresa |
Eutanasia | ✅ Hasta 500 €, periodo de carencia 12 meses |
Fallecimiento y cremación | ✅ Incineración colectiva hasta 500 € |
Robo/pérdida + búsqueda | ❌ Exclusión expresa |
Gastos de residencia (si hospitalizan al propietario) | ✅ Hasta 30 días o 1.000 €/año |
Límites de la cobertura
Es importante recordar que la asistencia telefónica veterinaria está limitada a 6 consultas anuales y que la cobertura de fisioterapia o rehabilitación contempla un máximo de 5 sesiones al año. Para atención en residencia o paseador por hospitalización del dueño, el máximo conjunto es de 1.000 € o 30 días, lo primero que ocurra.
Las exclusiones de Sanitas
Las exclusiones en la póliza de Sanitas son numerosas y más restrictivas que la media del sector, especialmente en medicina preventiva y en patologías congénitas, además de excluir toda cobertura para animales no identificados con microchip o dedicados a fines profesionales.
Resultan especialmente destacables las exclusiones de desparasitaciones, vacunas, tratamientos de reproducción, medicina alternativa y una larga lista de enfermedades de origen congénito o hereditario.
Se excluyen también pruebas genéticas, tratamientos estéticos, cobertura en caso de rabia, actividades de caza y accidentes o intervenciones derivados de actividades profesionales.
Otra diferencia respecto a competidores es que tanto la eutanásia como la retirada de cadáver sólo se cubren si derivan de enfermedad y tras 12 meses de carencia, y la videoconsulta de urgencia está expresamente excluida.
Exclusiones | Detalles |
---|---|
Exclusiones médicas |
|
Exclusiones por actividades/profesionalidad |
|
Exclusiones geográficas |
|
Exclusiones preventivas y de bienestar |
|
Exclusiones administrativas/identificación |
|
Exclusiones relacionadas con carencia |
|
- Condiciones preexistentes
- Enfermedades congénitas
- Displasia de cadera/codo, hemivertebra, luxación de rótula
- Ectropión, entropión, alteraciones de pestaña, tercer párpado
- Testículos ectópicos, hernias no traumáticas
- Tratamiento células madre
- Tratamientos no prescritos
- Pruebas genéticas
- Enfermedades derivadas de no cubiertas
- Animales usados para caza, seguridad, cría, rescate, asistencia o actividades comerciales/profesionales
- Accidentes durante actividades profesionales
- Participación en peleas u organización de las mismas, crueldad animal
- Veterinario fuera de España/UE/Reino Unido salvo urgencias
- Videoconsulta veterinaria de urgencia
- Gastos de expedición de documentos o pasaporte
- Desparasitaciones internas y externas
- Vacunas
- Esterilización/castración salvo por enfermedad
- Tratamientos estéticos
- Higiene y aseo
- Medicina alternativa (acupuntura, homeopatía, masajes)
- Seguimiento de embarazo, parto, embarazo psicológico
- Actos preventivos salvo consulta anual, cuidados dentales no accidentales
- Mascotas no identificadas con microchip
- Animales no inscritos en registro
- Gastos veterinario a domicilio
- Gastos sin justificación médica
- Cuestiones legales o contractuales fuera de cobertura
- Actividades prohibidas por ley
- Periodo de carencia general de 30 días para enfermedad y accidente
- Carencia de 12 meses para eutanasia/castración derivada de enfermedad y retirada/gestión de cadáver
Los precios de Sanitas
Sanitas se posiciona como una opción de precio medio en el mercado español de seguros para mascotas, ofreciendo un nivel de cobertura acorde a la prima.
El hecho de reembolsar hasta un 80% de los gastos veterinarios, sumado a prestaciones en enfermedades y accidentes, justifica un coste superior al de pólizas más básicas limitadas a responsabilidad civil o sin reembolso de gastos.
La ausencia de franquicia explícita y la cobertura de partidas habitualmente excluidas en seguros económicos (como hospitalización, cirugía, pruebas diagnósticas) fortalecen su propuesta, aunque las exclusiones en medicina preventiva mantienen el precio bajo control respecto a opciones premium.
El modelo de gestión digital, con tramitación online y servicios en app, contribuye a moderar el precio final frente a aseguradoras tradicionales.
En resumen, Sanitas es especialmente interesante para propietarios que buscan equilibrio entre protección real y una prima razonable sin alcanzar los precios más altos de la gama alta.
Sanitas Salud Mascotas | |
---|---|
Gato joven (2–4 años) | 17 €/mes |
Gato senior (7–8 años) | 22 €/mes |
Perro pequeño | 18 €/mes |
Perro pequeño (2–4 años) | 20 €/mes |
Perro grande (2–4 años) | 28 €/mes |
Perro senior (7–8 años) | 32 €/mes |
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Códigos promocionales Sanitas | Detalles |
---|---|
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Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para conocer las últimas ofertas, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsarán con Sanitas?
Con Sanitas, el reembolso es sencillo: tras abonar la factura veterinaria, recibes el 80% de los gastos cubiertos directamente en tu cuenta, hasta un máximo anual de 2.500 €.
- Ejemplo 1: Consulta veterinaria y medicación por gastroenteritis
- Coste total del veterinario: 150 € (consulta, diagnóstico y medicamentos)
- Franquicia aplicable: No aplica, ya que el plan de Sanitas no tiene franquicia anual
- Cantidad reembolsable: 80% de 150 € = 120 €
- 👉 Recibes un reembolso de 120 €.
- ℹ️ Así, solo pagas 30 € de tu bolsillo y acumulas el gasto para el límite anual.
- Ejemplo 2: Cirugía de piometra en una perra
- Coste total del veterinario: 1.200 € (consulta, cirugía, hospitalización, anestesia y medicación)
- Franquicia aplicable: No aplica
- Cantidad reembolsable: 80% de 1.200 € = 960 €
- 👉 Recibes 960 €.
- ℹ️ El resto (240 €) lo abonas directamente y tras la operación seguirías disponiendo de 1.540 € de límite anual para el resto del año.
- Ejemplo 3: Consulta preventiva anual (revisión de salud)
- Coste total del veterinario: 60 €
- Franquicia aplicable: No aplica
- Sanitas reembolsa hasta 50 € por este acto preventivo
- 👉 Recibes 50 €.
- ℹ️ En este caso, pagas solo 10 €. La revisión está cubierta una vez al año en tu póliza.
Asistencia Sanitas
Sanitas ofrece asistencia relevante como la orientación veterinaria telefónica 24/7, que responde a dudas clínicas pero con un límite de seis consultas anuales y sin telemedicina directa.
El seguro destaca por servicios auxiliares como el cuidado de animales en residencia o paseador en caso de hospitalización o inmovilización del titular, lo que aporta tranquilidad en situaciones inesperadas.
Sin embargo, no dispone de pago directo o adelantado a clínicas: el propietario debe abonar primero los servicios y después solicitar el reembolso, lo que puede no convenir a quienes buscan máxima comodidad financiera.
Otra limitación es la ausencia de una red concertada de veterinarios con precios pactados, obligando al cliente a comparar precios entre clínicas si quiere optimizar el reembolso.
La cobertura fuera de España se limita a urgencias en la UE/Reino Unido y por periodos cortos, lo que puede no ser suficiente para propietarios que viajan con frecuencia o viven largas temporadas en el extranjero.
Asistencia Sanitas | Disponible? | Detalles |
---|---|---|
Pago anticipado | ❌ | El cliente debe adelantar el pago en la clínica y luego solicitar el reembolso. No dispone de servicios tipo Payvet, Petcard o similar. |
Facilidades de pago | ❌ | No comunicado (N.C.): no existe información publicada sobre pagos en cuotas o modalidad fraccionada para el seguro de mascotas. |
App móvil | ✅ | App "Mi Sanitas" disponible para Android/iOS. Permite consultar póliza, descargar recibos, realizar gestiones y tramitar reembolsos. Valoración del usuario no especificada (N.C.). |
Gestión sin papeles | ✅ | Todos los reembolsos y trámites pueden hacerse digitalmente por la app o portal online. No es necesario enviar documentación impresa. |
Servicio veterinario de urgencias | ❌ | No hay línea de teleconsulta veterinaria de emergencia, solo atención telefónica para orientación (máx. 6 consultas anuales). |
Red de clínicas/veterinarios | ❌ | No existe una red concertada: el cliente puede elegir libremente cualquier veterinario, pero se aplican los precios de mercado sin convenio. |
Cobertura en el extranjero | ✅ | Cubre solo urgencias en la Unión Europea y Reino Unido. Aplicable mientras dure el viaje/corta estancia; no cubre largas estancias ni actos fuera de la póliza. |
Permite consultar póliza, descargar recibos, realizar gestiones y tramitar reembolsos.
Valoración del usuario no especificada (N.C.).
Aplicable mientras dure el viaje/corta estancia; no cubre largas estancias ni actos fuera de la póliza.
Opiniones de clientes sobre Sanitas
Plataforma de reseñas | Valoración y número de opiniones |
---|---|
No comunicado (N.C.) | No comunicado (N.C.) |
Analizamos las opiniones de los sitios mencionados arriba.
- La libertad de elección de veterinario en toda España es valorada como muy práctica y adaptada a diferentes casos.
- El proceso de reembolso digital, a través de la app Mi Sanitas o del portal web, es apreciado por su sencillez y rapidez por quienes lo emplean.
- La orientación veterinaria telefónica 24/7 es vista como un complemento útil, especialmente para dudas leves.
- La cobertura básica para enfermedades y accidentes genera tranquilidad, evitando gastos imprevistos elevados.
- La ausencia de valoraciones públicas sobre la experiencia real de propietarios de mascotas dificulta comparar su grado de satisfacción frente a otros seguros.
- La falta de facilidades de pago y de servicios de anticipo para el abono directo en la clínica es percibida como un inconveniente para quienes buscan máxima comodidad.
- El límite anual de reembolso puede considerarse justo en casos de intervenciones complejas o enfermedades crónicas.
- La inexistencia de una red concertada con precios pactados puede afectar al ahorro en servicios frecuentes.
- La cobertura preventiva (vacunas, desparasitaciones, etc.) es percibida como insuficiente respecto a otros productos prémium.
Contacta con Sanitas
Atención al Cliente Sanitas | Detalles |
---|---|
Para obtener un presupuesto o suscribirse online | Puedes usar el comparador de seguros de mascotas HelloSafe, elegir el plan que más te convenga y clicar para obtener presupuesto. |
Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Utiliza la app "Mi Sanitas" o el portal de cliente en la web de Sanitas para tramitar el reembolso. También puedes contactar telefónicamente en el 913 536 348. Documentación necesaria: factura de la clínica, informe veterinario y número de póliza. Los pagos se realizan por transferencia bancaria tras validación. El plazo medio estimado es de 10 a 20 días laborables. |
Para pedir un certificado de seguro | Solicítalo por teléfono en el 913 536 348. Puedes usar la app "Mi Sanitas" para descargar documentación. También está disponible por email a reclamaciones@sanitas.es o por escrito a: Ribera del Loira 52, 28042 Madrid. Ten preparado tu DNI y número de póliza. |
Para contactar con asistencia | Para orientación veterinaria telefónica o emergencias, llama al 913 536 348 (24h, clientes activos). También puedes acceder a consultas desde la app "Mi Sanitas". |
Para cancelar mi póliza | Solicita la cancelación llamando al 913 536 348 o enviando escrito a Ribera del Loira 52, 28042 Madrid. También puedes usar el correo reclamaciones@sanitas.es. Debes incluir tu DNI, número de póliza y solicitud firmada. El preaviso mínimo es de un mes antes del vencimiento anual del seguro. |
También puedes contactar telefónicamente en el 913 536 348.
Documentación necesaria: factura de la clínica, informe veterinario y número de póliza.
Los pagos se realizan por transferencia bancaria tras validación.
El plazo medio estimado es de 10 a 20 días laborables.
Puedes usar la app "Mi Sanitas" para descargar documentación.
También está disponible por email a reclamaciones@sanitas.es o por escrito a: Ribera del Loira 52, 28042 Madrid.
Ten preparado tu DNI y número de póliza.
También puedes acceder a consultas desde la app "Mi Sanitas".
También puedes usar el correo reclamaciones@sanitas.es.
Debes incluir tu DNI, número de póliza y solicitud firmada.
El preaviso mínimo es de un mes antes del vencimiento anual del seguro.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Sanitas?
Sí, con Sanitas debes adelantar todos los pagos en el veterinario elegido. Posteriormente, presentas la factura y la documentación requerida en la app, portal web o por teléfono, y la aseguradora te reembolsa el 80% de los gastos cubiertos hasta el límite anual.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Sanitas?
Debes solicitar la cancelación con al menos un mes de antelación al vencimiento anual, por teléfono (913 536 348), email (reclamaciones@sanitas.es) o por escrito. Es necesario adjuntar tu DNI/NIE, el número de póliza y tu solicitud firmada.
¿Puedo acudir a cualquier veterinario de España con Sanitas?
Sí, Sanitas permite libre elección de veterinario en toda España. Podrás elegir el profesional que prefieras, siempre que el servicio esté relacionado con una de las coberturas incluidas. Después, gestionas el reembolso directamente con la compañía.
¿Sanitas cubre enfermedades preexistentes o congénitas?
No, Sanitas excluye expresamente las enfermedades, lesiones o anomalías preexistentes y también todas las enfermedades congénitas. Solo se cubren patologías que aparezcan por primera vez después de iniciar la póliza y superar la carencia.
¿Qué tipo de mascotas puedo asegurar?
El seguro Sanitas solo está disponible para perros y gatos de compañía. No es posible asegurar animales destinados a cría, vigilancia, deporte, actividades profesionales, caza o animales exóticos u otros tipos de mascotas. La mascota debe tener entre 3 meses y 9 años al contratar.
¿Sanitas cubre las vacunas, desparasitaciones o revisiones anuales preventivas?
Las vacunas y desparasitaciones no están cubiertas, pero sí se abona una consulta preventiva anual hasta 50 €. Resto de revisiones y tratamientos preventivos están excluidos. Es importante consultar los detalles de coberturas antes de contratar.
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Sanitas?
Sí, con Sanitas debes adelantar todos los pagos en el veterinario elegido. Posteriormente, presentas la factura y la documentación requerida en la app, portal web o por teléfono, y la aseguradora te reembolsa el 80% de los gastos cubiertos hasta el límite anual.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Sanitas?
Debes solicitar la cancelación con al menos un mes de antelación al vencimiento anual, por teléfono (913 536 348), email (reclamaciones@sanitas.es) o por escrito. Es necesario adjuntar tu DNI/NIE, el número de póliza y tu solicitud firmada.
¿Puedo acudir a cualquier veterinario de España con Sanitas?
Sí, Sanitas permite libre elección de veterinario en toda España. Podrás elegir el profesional que prefieras, siempre que el servicio esté relacionado con una de las coberturas incluidas. Después, gestionas el reembolso directamente con la compañía.
¿Sanitas cubre enfermedades preexistentes o congénitas?
No, Sanitas excluye expresamente las enfermedades, lesiones o anomalías preexistentes y también todas las enfermedades congénitas. Solo se cubren patologías que aparezcan por primera vez después de iniciar la póliza y superar la carencia.
¿Qué tipo de mascotas puedo asegurar?
El seguro Sanitas solo está disponible para perros y gatos de compañía. No es posible asegurar animales destinados a cría, vigilancia, deporte, actividades profesionales, caza o animales exóticos u otros tipos de mascotas. La mascota debe tener entre 3 meses y 9 años al contratar.
¿Sanitas cubre las vacunas, desparasitaciones o revisiones anuales preventivas?
Las vacunas y desparasitaciones no están cubiertas, pero sí se abona una consulta preventiva anual hasta 50 €. Resto de revisiones y tratamientos preventivos están excluidos. Es importante consultar los detalles de coberturas antes de contratar.