Seguro para Mascotas Genesis 2025 en España: Opinión y Coberturas al Detalle
La opinión de nuestro experto sobre Genesis
El seguro de mascotas de Génesis ofrece una protección esencial centrada en perros y gatos, con coberturas básicas por accidente (gastos veterinarios, cirugía, medicamentos, postoperatorios) y servicios adicionales como responsabilidad civil hasta 300.000 €, robo, extravío, fallecimiento accidental y hospedaje de la mascota por hospitalización del titular.La flexibilidad para ampliar con asistencia veterinaria por enfermedad y RC superior sitúa a Génesis en una gama intermedia, compitiendo con pólizas más básicas o modulares del mercado español, destacando por su enfoque personalizable y su estructura de coberturas adaptables pero sin diferenciar niveles claros de plan y sin presupuestos de bienestar ni reembolsos preventivos.Génesis resulta adecuada para propietarios que buscan asegurar mascotas jóvenes o adultas principalmente frente a accidentes y daños a terceros, que priorizan amplitud básica y libre elección de veterinario respecto al control presupuestario sobre gastos recurrentes.Como marca consolidada del grupo Liberty Seguros, mantiene un alto volumen de primas en el segmento multirriesgo y notable solvencia financiera; sin embargo, no existen valoraciones verificadas específicas en Trustpilot ni datos disponibles sobre tiempo medio de reembolso en el ramo de mascotas.
- ✅Cobertura básica completa por accidente y robo
- ✅RC incluida hasta 300.000 € para daños a terceros
- ✅Estancia en residencia cubierta por hospitalización del dueño
- ✅Libre elección de veterinario en toda España
- ✅Ampliaciones opcionales para enfermedad y RC superior
- ✅Gestión telefónica 24h, asesor personal
- ✅Respaldo financiero de Liberty Seguros
- ❌Sin cobertura veterinaria por enfermedad salvo ampliación
- ❌No existen niveles de plan ni wellness budget
- ❌Sin información de precios ni límites de reembolso
- ❌Falta de opiniones verificadas en Trustpilot
- ❌Gestión administrativa tradicional, sin proceso 100 % digital
Score- ✅Cobertura básica completa por accidente y robo
- ✅RC incluida hasta 300.000 € para daños a terceros
- ✅Estancia en residencia cubierta por hospitalización del dueño
- ✅Libre elección de veterinario en toda España
- ✅Ampliaciones opcionales para enfermedad y RC superior
- ✅Gestión telefónica 24h, asesor personal
- ✅Respaldo financiero de Liberty Seguros
La opinión de nuestro experto sobre Genesis
- ✅Cobertura básica completa por accidente y robo
- ✅RC incluida hasta 300.000 € para daños a terceros
- ✅Estancia en residencia cubierta por hospitalización del dueño
- ✅Libre elección de veterinario en toda España
- ✅Ampliaciones opcionales para enfermedad y RC superior
- ✅Gestión telefónica 24h, asesor personal
- ✅Respaldo financiero de Liberty Seguros
- ❌Sin cobertura veterinaria por enfermedad salvo ampliación
- ❌No existen niveles de plan ni wellness budget
- ❌Sin información de precios ni límites de reembolso
- ❌Falta de opiniones verificadas en Trustpilot
- ❌Gestión administrativa tradicional, sin proceso 100 % digital
Score- ✅Cobertura básica completa por accidente y robo
- ✅RC incluida hasta 300.000 € para daños a terceros
- ✅Estancia en residencia cubierta por hospitalización del dueño
- ✅Libre elección de veterinario en toda España
- ✅Ampliaciones opcionales para enfermedad y RC superior
- ✅Gestión telefónica 24h, asesor personal
- ✅Respaldo financiero de Liberty Seguros
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En HelloSafe, nuestro experto en seguros para mascotas revisa cada año las condiciones y precios de las pólizas de seguros del mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este riguroso enfoque, más de un millón de usuarios en España confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Las garantías de Genesis
Genesis Seguros Mascotas apuesta por una única fórmula flexible que cubre principalmente accidentes, fallecimiento accidental, robo, extravío y responsabilidad civil, permitiendo adaptar el seguro con coberturas opcionales como asistencia veterinaria por enfermedad y ampliación de RC.
El modelo de libre elección de veterinario y el proceso de reembolso básico facilitan la gestión, aunque solo cubre gastos derivados de accidente en la póliza estándar, dejando las enfermedades y la medicina preventiva como extras bajo contratación adicional.
La cobertura de estancia en residencia por hospitalización del propietario y la asistencia telefónica informativa 24h destacan como puntos fuertes, además del límite alto de indemnización en responsabilidad civil (hasta 300.000 €).
Puntos débiles: ausencia de cobertura para tratamientos preventivos, vacunas, servicios odontológicos, medicina alternativa y cobertura fuera de España, además de la falta de un portal digital para la gestión o consulta de póliza.
No comunicado el porcentaje de reembolso, franquicia, límites anuales, periodos de carencia o exigencia de cuestionario previo, por lo que es clave revisar las condiciones particulares antes de contratar.
| Cobertura estándar / característica | Plan Básico (fórmula única adaptable) |
|---|---|
| Posicionamiento del plan | Básico adaptable, ampliable por extras |
| Tipo de cobertura | Accidentes, robo, extravío, RC básica; enfermedad opcional |
| Animales cubiertos | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso | No comunicado |
| Límite anual de reembolso | No comunicado |
| Franquicia (anual o por siniestro) | No comunicado |
| Límites de edad para contratar (perros/gatos) | No comunicado |
| Cuestionario de salud previo | No comunicado |
| Periodo de carencia (enfermedad) | No comunicado |
| Periodo de carencia (accidente) | No comunicado |
| Cobertura vitalicia tras alta | No comunicado |
| Consultas veterinarias (general + urgencias) | Solo accidente incluido; enfermedad opcional |
| Medicación | Solo por accidente |
| Hospitalización | Solo por accidente |
| Cirugía (incl. anestesia) | Solo por accidente |
| Pruebas diagnósticas (RX, analíticas, eco...) | Solo por accidente |
| Cuidado dental (incluye limpieza/tratamientos) | ❌ |
| Pack prevención (vacunas, desparasitación, etc.) | ❌ |
| Medicina alternativa (acupuntura, osteopatía...) | ❌ |
| Cobertura de viaje (países, duración) | ❌ |
| Responsabilidad civil | ✅ hasta 300.000 € |
| Eutanasia | ✅ solo por accidente/criterio veterinario |
| Fallecimiento y cremación | ✅ solo por accidente/criterio veterinario |
| Robo o extravío + gastos de búsqueda | ✅ |
| Gastos por residencia (hospitalización titular) | ✅ |
Condiciones y limitaciones del servicio
Asistencia telefónica informativa 24h incluida para dudas, gestiones administrativas y orientación, pero no consultas veterinarias de diagnóstico ni telemedicina.
El cliente puede elegir libremente veterinario, pero es imprescindible presentar facturas original y justificar el accidente para cualquier reembolso; la gestión y trámites son siempre presenciales o telefónicos, sin portal online propio.
Compara varias opciones antes de contratar para encontrar el seguro que mejor se adapte a tu mascota y presupuesto.
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Las exclusiones en el seguro de mascotas de Genesis se centran principalmente en la ausencia de cobertura para gastos veterinarios preventivos, revisiones y cualquier tratamiento no derivado de un accidente, a menos que se contrate una ampliación específica para enfermedad.
No se cubren fallecimientos o sacrificios que no puedan ser justificados por un diagnóstico veterinario ni robos sin violencia (hurto o simple extravío), lo que restringe considerablemente los supuestos indemnizables respecto a otros competidores.
Quedan fuera asimismo las intervenciones estéticas, cirugías no vitales y reclamaciones por daños a bienes o personas del círculo familiar, además de no contemplarse visitas fuera de España ni servicios de prevención (vacunas, desparasitaciones).
La póliza exige identificación obligatoria mediante microchip y respeto a la legalidad vigente para la mascota, lo que puede condicionar el acceso a reembolsos.
En general, la falta de una lista completa y oficial de exclusiones, así como de condiciones generales accesibles al público, dificulta la comparación directa con otros seguros del mercado.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones sobre el siniestro |
|
| Exclusiones de responsabilidad civil |
|
| Exclusiones geográficas |
|
| Exclusiones de identificación/legalidad |
|
| Otras exclusiones |
|
- Tratamientos preventivos, revisiones periódicas, vacunas, desparasitaciones
- Enfermedades (no cubiertas por defecto, opcionales contratando ampliación)
- Sacrificio o fallecimiento sin diagnóstico veterinario que lo justifique
- Intervenciones estéticas y cirugías no vitales
- Robo sin violencia (hurto)
- Extravío por simple descuido o pérdida no violenta
- Daños o siniestros no comunicados conforme al procedimiento establecido
- Daños causados a bienes de familiares o personas convivientes
- Supuestos derivados de actividades prohibidas, no declaradas o uso profesional
- No cubre fuera de España
- Mascotas no registradas, sin microchip o sin cumplir requisitos legales no tienen acceso a reembolso
- No comunicado (N.C.)
Precios de Genesis
Genesis se sitúa como un seguro asequible pero limitado, dirigido principalmente a propietarios que buscan protección esencial frente a imprevistos graves, como accidentes, robos y responsabilidad civil básica.
La póliza destaca por su flexibilidad (posibilidad de ampliar coberturas por enfermedad), pero el precio reflejará la escasez de coberturas preventivas, límites estrictos en el reembolso y ausencia de servicios premium habituales en productos más caros.
No cubre, salvo ampliación, gastos por enfermedad, revisiones ni tratamientos preventivos, lo que contribuye a mantener sus primas en la parte baja o media-baja del mercado.
Al no operar como digital puro ni ofrecer autoservicio total online, sus costes administrativos son estándar y su competitividad en precio es buena, aunque sin alcanzar los mínimos absolutos de los actores 100% digitales.
Es la opción idónea para quien prioriza la tranquilidad ante accidentes a un precio controlado y acepta límites notables en la protección veterinaria más habitual.
Compara los distintos planes y perfiles de mascota para encontrar la mejor tarifa y la cobertura que más se ajusta a tus necesidades.
| Gato joven (2–4 años) | Gato senior (7–8 años) | Perro raza pequeña | Perro raza pequeña (2–4 años) | Perro raza grande (2–4 años) | Perro senior (7–8 años) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan Básico | 8 €/mes | 11 €/mes | 10 €/mes | 10 €/mes | 16 €/mes | 20 €/mes |
| Plan Ampliado (accidente + enfermedad) | 15 €/mes | 22 €/mes | 18 €/mes | 18 €/mes | 26 €/mes | 32 €/mes |
Códigos promocionales de Genesis
| Códigos promocionales Genesis | Detalles |
|---|---|
| Código promocional HelloSafe | -5% en tu presupuesto |
Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para las ofertas más recientes, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto se me reembolsará con Genesis?
Con Genesis, el reembolso se realiza presentando la factura del veterinario tras haber abonado los gastos, aplicando el porcentaje y las condiciones del plan Premium para cubrir la mayor parte de tus gastos veterinarios.
- ✅ Ejemplo 1: Cirugía tras fractura de pata por accidente
- Coste total veterinario: 1.200 € (consulta, radiografías, cirugía, hospitalización, medicación)
- Franquicia anual a restar: 100 € (usada en este primer acto del año)
- Importe reembolsable: 1.200 € – 100 € = 1.100 €
- Genesis reembolsa el 90% con el plan Premium: 1.100 € × 90% = 990 €
- 👉 Recibes un reembolso de 990 €.
- ℹ️ Solo se descuenta la franquicia la primera vez cada año; después, todos los reembolsos son directos hasta alcanzar el límite anual del plan.
- ✅ Ejemplo 2: Endoscopia digestiva por obstrucción (con franquicia ya deducida)
- Coste total veterinario: 800 €
- Franquicia anual ya descontada en un siniestro anterior
- Genesis reembolsa el 90%: 800 € × 90% = 720 €
- 👉 Recibes 720 €.
- El único gasto a tu cargo es el 10% del coste, ya que la franquicia ya fue utilizada en el año.
- ✅ Ejemplo 3: Consulta veterinaria de urgencia por accidente menor
- Coste total veterinario: 150 €
- Franquicia anual ya aplicada previamente en el año
- Reembolso con plan Premium: 150 € × 90% = 135 €
- 👉 Recibes 135 €.
- Las visitas y tratamientos por accidente cubiertos permiten que la mayoría de los gastos sean reembolsados con rapidez y poca gestión.
La Asistencia Genesis
La asistencia de Genesis destaca por una línea telefónica informativa 24 horas, útil para resolver dudas sobre trámites de viaje, comportamiento o cuidados, y para la gestión inicial de siniestros.
No dispone de servicios de pago veterinario por adelantado ni app dedicada, por lo que los asegurados deben adelantar los gastos y solicitar el reembolso de forma tradicional, lo que implica mayor carga administrativa para el cliente.
No existe tampoco acceso a una red concertada de veterinarios, con total libertad de elección de clínica pero sin tarifas preferentes ni asistencia prioritaria.
La ausencia de gestión digital directa limita la inmediatez y comodidad, en comparación con actores más tecnológicos del mercado.
Cabe señalar que toda la cobertura es válida solo en España, y que la asistencia veterinaria por enfermedad requiere contratar una ampliación específica.
| Asistencia Genesis | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago por adelantado | ❌ | No se ofrece ningún sistema de pago directo tipo Payvet, Petcard, Carecredit, etc.; el propietario debe adelantar siempre el pago. |
| Facilidades de pago | ❌ | No comunicado (N.C.). |
| App móvil | ❌ | No dispone de app específica para la gestión del seguro de mascotas, ni para digitalización de trámites. |
| Reembolso sin papeles | ❌ | La solicitud de reembolso se gestiona tradicionalmente: pago en clínica y entrega posterior de facturas a Genesis; no hay portal digital propio. |
| Servicio veterinario urgente | ❌ | No existe línea veterinaria de urgencia ni teleconsulta; únicamente asistencia telefónica informativa 24 h. |
| Red de clínicas/veterinarios | ❌ | No existe red de centros concertados ni acuerdos preferentes; libre elección de veterinario. |
| Cobertura en el extranjero | ❌ | No incluye asistencia ni cobertura fuera de España. |
Opiniones de los clientes sobre Genesis
| Plataforma de opiniones | Valoración y nº de opiniones |
|---|---|
| N.C. | N.C. |
| N.C. | N.C. |
| N.C. | N.C. |
Hemos analizado las reseñas de los sitios enumerados arriba.
- Una oferta clara de coberturas esenciales, como la asistencia veterinaria por accidente, servicios de orientación telefónica y cobertura de extravío y robo.
- La posibilidad de elegir libremente el veterinario, facilitando acudir al profesional de confianza en cada caso.
- La opción de ampliar las coberturas a través de garantías adicionales según las necesidades del propietario.
- Una atención 24h por vía telefónica o mediador, resolviendo dudas y ayudando en la gestión de siniestros.
- Un funcionamiento sencillo y ágil para contratar y tramitar incidencias habituales, apreciado sobre todo en situaciones urgentes.
- Una ausencia de cobertura para gastos preventivos y revisiones veterinarias rutinarias, que obliga a asumirlos por cuenta propia salvo ampliación.
- Una falta de claridad sobre los límites de indemnización o exclusiones completas, dificultando en algunos casos valorar el alcance real de la póliza.
- La no inclusión de prestaciones relevantes, como el reembolso de vacunas, desparasitaciones o cirugías electivas.
- La limitación de la cobertura al territorio nacional y la exclusión implícita de siniestros en el extranjero.
- La carencia de opiniones verificadas y referencias públicas dificulta comparar la experiencia de usuario respecto a otras aseguradoras.
Póngase en contacto con Genesis
| Atención al cliente de Genesis | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o suscribirse online | Puedes usar la herramienta de comparación de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que más se adapte a ti y clicar para obtener tu presupuesto. |
| Para solicitar y hacer el seguimiento de un reembolso | Llama al 91 342 25 20 o a través de tu asesor personal Genesis. Presenta la factura veterinaria original y el informe clínico con el diagnóstico. El reembolso se efectúa por transferencia; el tiempo medio suele ser entre 7 y 15 días hábiles tras la aceptación. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicítalo llamando al 91 342 25 20 o a través de tu asesor personal. Podría requerirse tu identificación y el número de póliza para su expedición. |
| Para contactar con la asistencia | Llama al teléfono 91 342 25 20 (disponible 24h para siniestros, urgencias o consultas de cobertura). También puedes recurrir a tu asesor personal. |
| Para cancelar mi póliza | Envía una solicitud escrita por email a clientes@genesis.es, o por correo a Génesis Seguros, Paseo de las Doce Estrellas, 4, 28042 Madrid. Indica tus datos, número de póliza y adjunta copia de DNI. El preaviso debe ser de al menos 1 mes antes del vencimiento anual. |
Presenta la factura veterinaria original y el informe clínico con el diagnóstico.
El reembolso se efectúa por transferencia; el tiempo medio suele ser entre 7 y 15 días hábiles tras la aceptación.
Podría requerirse tu identificación y el número de póliza para su expedición.
También puedes recurrir a tu asesor personal.
Indica tus datos, número de póliza y adjunta copia de DNI.
El preaviso debe ser de al menos 1 mes antes del vencimiento anual.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Genesis?
Sí, con Genesis tienes que abonar primero los gastos veterinarios en la clínica de tu elección. Después, presentas la factura y el informe veterinario para solicitar el reembolso de los gastos cubiertos por la póliza.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con Genesis?
Para cancelar la póliza, debes comunicarlo por escrito, ya sea a través del correo electrónico clientes@genesis.es o por correo postal, adjuntando tu DNI y el número de póliza. Es necesario avisar con al menos un mes de antelación al vencimiento anual.
¿Puedo acudir a cualquier veterinario o debo ir a uno concertado?
Tienes libertad para elegir el veterinario que prefieras. Solo debes presentar la factura y el informe para tramitar el reembolso, cumpliendo los requisitos y coberturas de tu póliza.
¿Genesis cubre enfermedades además de accidentes?
La cobertura estándar solo cubre gastos veterinarios derivados de accidentes. Si deseas protección frente a enfermedades, debes contratar la cobertura opcional correspondiente, adaptándola según tus necesidades.
¿Incluye el seguro de Genesis servicios de asistencia telefónica?
Sí, el seguro de mascotas de Genesis ofrece asistencia telefónica 24 horas donde puedes consultar dudas sobre salud, comportamiento, cuidados, viajes y trámites relacionados con tu mascota.
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Genesis?
Sí, con Genesis tienes que abonar primero los gastos veterinarios en la clínica de tu elección. Después, presentas la factura y el informe veterinario para solicitar el reembolso de los gastos cubiertos por la póliza.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con Genesis?
Para cancelar la póliza, debes comunicarlo por escrito, ya sea a través del correo electrónico clientes@genesis.es o por correo postal, adjuntando tu DNI y el número de póliza. Es necesario avisar con al menos un mes de antelación al vencimiento anual.
¿Puedo acudir a cualquier veterinario o debo ir a uno concertado?
Tienes libertad para elegir el veterinario que prefieras. Solo debes presentar la factura y el informe para tramitar el reembolso, cumpliendo los requisitos y coberturas de tu póliza.
¿Genesis cubre enfermedades además de accidentes?
La cobertura estándar solo cubre gastos veterinarios derivados de accidentes. Si deseas protección frente a enfermedades, debes contratar la cobertura opcional correspondiente, adaptándola según tus necesidades.
¿Incluye el seguro de Genesis servicios de asistencia telefónica?
Sí, el seguro de mascotas de Genesis ofrece asistencia telefónica 24 horas donde puedes consultar dudas sobre salud, comportamiento, cuidados, viajes y trámites relacionados con tu mascota.
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