Seguro para Mascotas Asisa 2025: Opinión, Coberturas y Experiencia
La opinión de nuestro experto sobre Asisa
El seguro de mascotas de Asisa ofrece una modalidad asistencial basada en una amplia red de clínicas veterinarias concertadas, con coberturas básicas gratuitas (consultas, revisiones, urgencias, varias vacunas, 2 videoconsultas, chat veterinario) y más de 140 servicios adicionales a tarifas bonificadas mediante franquicia, sin límite anual ni carencias. Su modelo prioriza la prestación directa de servicios sin reembolso ni indemnización, alejándose de seguros con libre elección o devolución de gastos. Asisa se sitúa como opción asequible frente a generalistas como Mapfre, Santalucía o Liberty, destacando por acceso directo sin periodos de espera y baja prima desde 9,15 €/mes, aunque sacrifica flexibilidad y digitalización frente a actores 100% online.
Es especialmente adecuado para propietarios que buscan prevención y atención frecuente a precios controlados, con mascotas jóvenes o adultas, y para familias con varios animales que valoran el acceso inmediato a red concertada.
Asisa, líder nacional en seguros de salud con más de 1.200 millones € en primas y amplio respaldo financiero, muestra una operativa estable, aunque en Trustpilot su calificación es baja (2,2/5 sobre 1.507 opiniones) por lentitud y quejas administrativas, y la gestión de autorizaciones y trámites puede oscilar entre rápido en urgencias y dificultoso en gestiones no estándar.
- ✅Cobertura desde el primer día, sin carencias
- ✅Consultas, revisiones y urgencias gratuitas en red concertada
- ✅Más de 140 servicios cubiertos mediante franquicia bonificada
- ✅Vacunas incluidas (caninas y felinas) sin copago
- ✅Acceso a casi 300 clínicas concertadas por toda España
- ✅Sin límite anual de usos ni intervenciones
- ✅Precio base competitivo desde 9,15 €/mes
- ❌No permite reembolso ni asistencia fuera de la red
- ❌Calificación muy baja en Trustpilot: 2,2/5 (1.507 opiniones)
- ❌Lentitud y burocracia en autorizaciones según clientes
- ❌Exclusiones importantes en medicación y pruebas externas
- ❌App y web con limitaciones según usuarios
Score- ✅Cobertura desde el primer día, sin carencias
- ✅Consultas, revisiones y urgencias gratuitas en red concertada
- ✅Más de 140 servicios cubiertos mediante franquicia bonificada
- ✅Vacunas incluidas (caninas y felinas) sin copago
- ✅Acceso a casi 300 clínicas concertadas por toda España
- ✅Sin límite anual de usos ni intervenciones
- ✅Precio base competitivo desde 9,15 €/mes
La opinión de nuestro experto sobre Asisa
- ✅Cobertura desde el primer día, sin carencias
- ✅Consultas, revisiones y urgencias gratuitas en red concertada
- ✅Más de 140 servicios cubiertos mediante franquicia bonificada
- ✅Vacunas incluidas (caninas y felinas) sin copago
- ✅Acceso a casi 300 clínicas concertadas por toda España
- ✅Sin límite anual de usos ni intervenciones
- ✅Precio base competitivo desde 9,15 €/mes
- ❌No permite reembolso ni asistencia fuera de la red
- ❌Calificación muy baja en Trustpilot: 2,2/5 (1.507 opiniones)
- ❌Lentitud y burocracia en autorizaciones según clientes
- ❌Exclusiones importantes en medicación y pruebas externas
- ❌App y web con limitaciones según usuarios
Score- ✅Cobertura desde el primer día, sin carencias
- ✅Consultas, revisiones y urgencias gratuitas en red concertada
- ✅Más de 140 servicios cubiertos mediante franquicia bonificada
- ✅Vacunas incluidas (caninas y felinas) sin copago
- ✅Acceso a casi 300 clínicas concertadas por toda España
- ✅Sin límite anual de usos ni intervenciones
- ✅Precio base competitivo desde 9,15 €/mes
Es especialmente adecuado para propietarios que buscan prevención y atención frecuente a precios controlados, con mascotas jóvenes o adultas, y para familias con varios animales que valoran el acceso inmediato a red concertada.
Asisa, líder nacional en seguros de salud con más de 1.200 millones € en primas y amplio respaldo financiero, muestra una operativa estable, aunque en Trustpilot su calificación es baja (2,2/5 sobre 1.507 opiniones) por lentitud y quejas administrativas, y la gestión de autorizaciones y trámites puede oscilar entre rápido en urgencias y dificultoso en gestiones no estándar.
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Las garantías de Asisa
El seguro de mascotas de Asisa destaca por su modelo de prestación directa en red concertada, con acceso inmediato y sin periodo de carencia, permitiendo consultas y revisiones gratuitas, urgencias presenciales o telefónicas 24h y múltiples servicios con franquicia bonificada. Incluye videollamadas veterinarias (dos al año), chat veterinario ilimitado y descuentos en peluquería y residencias, mientras que las cirugías, pruebas diagnósticas y tratamientos tienen coste reducido en la red y nunca quedan sujetos a reembolso/postpago. La posición de Asisa es fuerte para quienes valoran previsibilidad de gasto y disponibilidad nacional, pero presenta limitaciones: no admite reembolso fuera de la red, la mayoría de especialidades y determinados procedimientos están sujetos siempre a copago, y la cobertura internacional es inexistente. Puntos débiles destacados son la exclusión de materiales fungibles, medicamentos, implantes y asistencia fuera de clínicas concertadas, y la ausencia de un plan de bienestar integral comparado con líderes internacionales. La facilidad de uso digital y la transparencia en cuadro de servicios son razonables, pero la experiencia de usuario en app y gestión de autorizaciones presenta margen de mejora.
| Cobertura estándar | Seguro Principal de Mascotas Asisa |
|---|---|
| Posicionamiento del plan | Asistencia veterinaria en red concertada |
| Tipo de cobertura | Accidentes, enfermedad, preventiva, urgencia |
| Animales cubiertos | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso | ❌ (no aplica, modelo de red con franquicia) |
| Límite anual de reembolso | ❌ Sin límite de uso |
| Franquicia (anual o por acto) | Franquicia por acto/servicio (140+ tipos, importe variable) |
| Límites de edad al alta (perro/gato) | No comunicado |
| Cuestionario de salud al alta | No comunicado |
| Periodo de carencia por enfermedad | ❌ Sin carencia |
| Periodo de carencia por accidente | ❌ Sin carencia |
| Cobertura vitalicia una vez contratado | ✅ Mientras esté vigente y cuota pagada |
| Consultas veterinarias (general + urgencias) | ✅ Consultas y revisiones gratuitas, urgencias 24h |
| Medicamentos | ❌ Excluidos (pagan siempre aparte) |
| Hospitalización | ✅ Franquicia concertada |
| Cirugía (incluida anestesia) | ✅ Franquicia concertada, hasta 40 kg |
| Pruebas diagnósticas (rayos, TAC, eco, lab) | ✅ Franquicia concertada |
| Cuidados dentales (incl. limpieza, tratamientos) | ✅ Incluidas en cuota o franquicia, según acto |
| Paquete de prevención (vacuna, antiparasitarios, chip, esterilización) | Solo vacunas obligatorias y servicios en red; otros a precio convenido |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura) | ❌ No cubierto |
| Cobertura en viajes (países, duración) | ❌ No cubierto fuera de España |
| Responsabilidad civil | Opcional, capital 150.000 – 300.000 € |
| Eutanasia | ❌ Solo gastos de sacrificio con extra contratado |
| Fallecimiento y cremación | Opcional, fallecimiento/robo hasta 1.000 €, eliminación hasta 150 € |
| Robo o extravío + gastos de búsqueda | Opcional, indemnización hasta 1.000 € |
| Estancia en residencia (propietario hospitalizado) | ❌ No cubierto |
Condiciones y limitaciones de la cobertura
Es importante saber que Asisa únicamente cubre servicios en la red de clínicas concertadas, nunca paga en dinero al titular, y cualquier servicio fuera del cuadro, especialista externo o visita domiciliaria corre a cuenta del asegurado.
Los precios de la franquicia varían y deben consultarse en el anexo actualizado al contratar; las vacunas pentavalente y parvovirosis no son gratuitas y, para urgencia presencial fuera de horario, la franquicia se incrementa un 25%.
No existe un límite de uso anual, y tampoco hay periodo de carencia: se puede usar desde el primer día.
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Las exclusiones de la póliza de mascotas de Asisa se centran en servicios fuera de la red concertada, materiales fungibles, fármacos y determinados productos sanitarios, lo que la distingue de aseguradoras que permiten reembolso libre o eligen veterinario.
No se cubren nunca visitas domiciliarias, atención en clínicas no adscritas, servicios de especialistas en conducta ni prestaciones fuera del cuadro vigente, incluido cualquier profesional externo.
Los gastos derivados de documentación oficial tras vacunación, pruebas en laboratorios externos y reanimación neonatal también quedan excluidos sistemáticamente.
A diferencia de competidores que ofrecen indemnizaciones o reembolso en metálico, la modalidad de Asisa es siempre prestación de servicio en red, sin pagos directos al asegurado.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones de red/concertadas |
|
| Exclusiones de servicios |
|
| Exclusiones de productos |
|
| Exclusiones administrativas |
|
| Limitaciones/otros |
|
- Atención en clínicas y profesionales no concertados
- Pruebas en laboratorios externos
- Urgencias sin previo aviso
- Servicios no expresamente incluidos en el cuadro vigente
- Visitas domiciliarias
- Especialistas en conducta
- Materiales fungibles, medicamentos, prótesis, implantes, sueros, dosis seminales
- Medios de contraste
- Bolsas de sangre
- Gastos de documentación oficial tras vacunación
- Reembolso/indemnización en metálico
- Asistencia o coberturas fuera de España
- Reanimación de neonatos
- Eliminación del cadáver (salvo cobertura adicional)
Los precios de Asisa
Asisa se posiciona como una opción competitiva dentro del segmento de seguros veterinarios en España, con primas mensuales por debajo de la media para coberturas esenciales.
El modelo se basa en una red concertada y prestaciones en especie, limitando el reembolso, lo que permite ofrecer precios ajustados a cambio de aceptar copagos en la mayoría de los servicios de mayor cuantía.
Las pólizas carecen de carencias y no ponen límites anuales de uso, aunque el asegurado debe asumir franquicias en actos quirúrgicos y diagnósticos, un matiz relevante frente a productos 100% reembolsables.
La digitalización es parcial: existe app, pero no se trata de un operador puro digital, lo que repercute moderadamente en sus costes.
Por todo ello, Asisa es recomendable para propietarios que priorizan precios bajos y servicios esenciales dentro de una red, a costa de soportar copagos y menos flexibilidad en la elección de profesional.
| Plan Asisa Mascotas | |
|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 9,50 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 11,70 €/mes |
| Perro raza pequeña | 11,10 €/mes |
| Perro raza pequeña (2–4 años) | 11,10 €/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | 14,80 €/mes |
| Perro senior (7–8 años) | 16,50 €/mes |
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| Códigos Promocionales Asisa | Detalles |
|---|---|
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Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambio. Para conocer las últimas ofertas, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsa Asisa?
Con Asisa, todos los gastos veterinarios se abonan directamente en la red de clínicas concertadas; la mayoría de los servicios preventivos, consultas generales y urgencias están totalmente incluidos, y otros tratamientos tienen un precio reducido (franquicia fija o copago), que solo pagas en el momento de la visita, sin trámites de reembolso ni adelantos.
✅ Ejemplo 1: Consulta general (perro o gato con síntomas de otitis)
Coste total en consulta veterinaria: 36 €
Franquicia: 0 € (consulta general incluida al 100%)
Importe reembolsado: 36 € (el asegurado no paga nada)
Coste a tu cargo: 0 €
👉 No abonas nada por la visita gracias a la cobertura total en consultas generales.
ℹ️ Todas las consultas generales y revisiones están cubiertas íntegramente en centros concertados de Asisa.
✅ Ejemplo 2: Cirugía veterinaria por obstrucción intestinal
Coste total cirugía y hospitalización: 650 €
Franquicia: 160 € (importe de copago para este acto según la tabla franquiciada)
Importe reembolsado: 490 € (corresponde a la parte cubierta)
Coste a tu cargo: 160 € (solo pagas el copago franquiciado en clínica)
👉 Solo pagas 160 € en vez de los 650 € reales del tratamiento.
ℹ️ Todas las intervenciones quirúrgicas y hospitalizaciones están incluidas a precios franquiciados fijos, que suponen un importante ahorro con respecto al coste real.
✅ Ejemplo 3: Vacunación anual y desparasitación (preventivo, perro adulto)
Coste total veterinario: 45 € (vacuna polivalente y desparasitante)
Franquicia: 0 € (vacunación incluida al 100%)
Importe reembolsado: 45 € (no pagas nada por las vacunas cubiertas)
Coste a tu cargo: 0 €
👉 No tienes que abonar ninguna cantidad por el acto preventivo cubierto.
ℹ️ Tanto la vacunación anual (rabia, tetravalente, trivalente) como las revisiones básicas están cubiertas íntegramente; solo vacunas específicas o consultas de especialista tendrían copago asociado.
La Asistencia Asisa
La asistencia de Asisa es sólida al ofrecer urgencias veterinarias 24h/365 días, videoconsulta, chat veterinario y una red extensa de clínicas concertadas en toda España, facilitando acceso inmediato y precios franquiciados sin carencias ni límites de uso.
Destaca la cobertura completa de consultas generales, revisiones y vacunación (salvo excepciones puntuales), lo que reduce gastos inmediatos para el propietario.
Sin embargo, Asisa no proporciona servicio de pago anticipado a la clínica ni un sistema de reembolso digital, ya que la fórmula siempre se basa en prestación directa y pago de franquicia en el centro.
La app móvil existe y permite ciertas gestiones, aunque según usuarios le falta funcionalidad avanzada para citas u operativa en red y su experiencia de usuario no es referencia en el sector.
El seguro excluye expresamente cualquier gestión o cobertura fuera de la red Asisa y no cubre asistencia en el extranjero, una carencia relevante para propietarios que viajan o residen fuera de España.
| Asistencia Asisa | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago anticipado | ❌ | No ofrece Payvet ni servicios equivalentes; el cliente abona la franquicia directamente en clínica. |
| Facilidades de pago | ✅ | Permite pago mensual, trimestral, semestral o anual; descuentos del 1–3% en pago adelantado. |
| App móvil | ✅ | App disponible en Android/iOS. Valoración y experiencia de usuario medias. Permite gestión básica del seguro pero no la tramitación de coberturas clínicas. |
| Procedimiento sin papeles | ❌ | No gestionan reembolsos: todo es prestación directa en red concertada; nunca hay pago a posteriori ni gestión digital de documentos. |
| Servicio veterinario 24h | ✅ | Línea de urgencias 24h/365 días. Derivación telefónica a clínica concertada más próxima. Obligatorio aviso previo. |
| Red de veterinarios | ✅ | Cerca de 300 clínicas concertadas en España. Sólo cubre actos realizados en red afiliada Asisa. |
| Cobertura en el extranjero | ❌ | No hay cobertura de asistencia veterinaria fuera de España para ningún servicio. |
Permite gestión básica del seguro pero no la tramitación de coberturas clínicas.
Derivación telefónica a clínica concertada más próxima. Obligatorio aviso previo.
Sólo cubre actos realizados en red afiliada Asisa.
Opiniones de clientes sobre Asisa
| Plataforma de opiniones | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 2,2 / 5 (1.507 opiniones) |
Analizando los comentarios de clientes que han contratado Asisa para sus mascotas:
- Se destaca una red amplia de clínicas veterinarias concertadas en toda España.
- Unos usuarios reconocen la agilidad en las autorizaciones y la rapidez en tramitaciones hospitalarias.
- Algunos valoran la amabilidad de los agentes telefónicos y la facilidad para obtener tarjetas provisionales.
- Varias opiniones subrayan la claridad de tarifas de franquicia y los descuentos en peluquería o adiestramiento.
- Una parte de los clientes aprecia poder acudir presencialmente y no depender de reembolsos.
- Una mayoría denuncia lentitud y trámites burocráticos complejos para servicios no estándar o consultas de especialistas.
- Existe descontento generalizado por la dificultad de contactar con atención al cliente y los largos tiempos de espera telefónica.
- Numerosos usuarios informan de negativa de cobertura incluso con toda la documentación presentada y de devoluciones retrasadas.
- Se mencionan problemas frecuentes con la app móvil, con fallos en las funcionalidades y dificultad para pedir cita, además de información desactualizada sobre clínicas.
- La falta de cobertura fuera de España es una limitación importante para quienes viajan o residen en el extranjero.
Contacto Asisa
| Atención al cliente de Asisa | Detalles |
|---|---|
| Para solicitar presupuesto o contratar online | Puedes utilizar el comparador de seguros de mascotas HelloSafe, elegir el plan que más se ajuste a tus necesidades y hacer clic para obtener el presupuesto. |
| Para solicitar y seguir un reembolso | El seguro de mascotas Asisa funciona con prestación de servicios en red concertada, por lo que no se gestiona reembolso clásico; debes acudir directamente a una clínica veterinaria concertada y abonar únicamente el copago correspondiente. Para incidencias, consulta al 91 788 30 91 o escribe a sac@asisa.es. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicítalo llamando al 900 10 10 21 o al 91 788 30 91, por correo electrónico a sac@asisa.es, o presencialmente en una oficina Asisa. Ten a mano tu número de póliza y DNI para agilizar el trámite. |
| Para contactar con asistencia | Teléfono de urgencias y asistencia 24h: 91 788 30 91 (mascotas). Chat veterinario y videoconsulta desde la app de Asisa o en clínica concertada. Servicio de orientación veterinaria y Mundo Mascotas, de lunes a viernes de 9 a 18 h llamando al mismo teléfono. |
| Para cancelar mi póliza | Comunica tu intención de cancelar con al menos 1 mes de antelación a la fecha de renovación por escrito a sac@asisa.es o enviando carta postal a Calle Juan Ignacio Luca de Tena no. 12, 28027 Madrid. Incluye solicitud firmada, copia de DNI y el número de póliza. Guarda justificante de la comunicación. |
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Asisa?
Con Asisa no es necesario abonar el coste completo de los servicios cubiertos de antemano, ya que la póliza funciona mediante una red concertada. Solo pagas el copago (franquicia) correspondiente según el tipo de servicio y las tarifas fijadas, directamente en la clínica concertada; no hay sistema de adelanto ni reembolso clásico.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas Asisa?
Para cancelar tu póliza con Asisa debes comunicarlo por escrito con al menos un mes de antelación antes de la renovación anual. Es necesario aportar una solicitud firmada, copia del DNI y el número de póliza, enviando la documentación a sac@asisa.es o por carta postal a Calle Juan Ignacio Luca de Tena no. 12, 28027 Madrid.
¿Qué clínicas veterinarias puedo utilizar con Asisa?
Debes acudir siempre a clínicas veterinarias concertadas por Asisa en España, disponibles en el cuadro médico actualizado en su web o consultando telefónicamente. No se cubren ni reembolsan tratamientos realizados en clínicas fuera de la red, salvo urgencias bajo indicaciones específicas.
¿Existen periodos de carencia o limitaciones de uso en el seguro?
No, la póliza de Asisa Mascotas no tiene periodos de carencia, por lo que la cobertura comienza desde el primer día de activación. Además, no hay un límite anual de uso para las asistencias ni para la mayoría de los servicios veterinarios cubiertos.
¿Qué coberturas opcionales puedo contratar con Asisa?
En Asisa puedes añadir de forma opcional garantías complementarias como responsabilidad civil (hasta 300.000 €), indemnización por fallecimiento o robo (hasta 1.000 €), y reembolso para gastos de sacrificio y eliminación del cadáver (hasta 150 €). Estas garantías se contratan aparte y su activación aparece reflejada en tu póliza personal.
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Asisa?
Con Asisa no es necesario abonar el coste completo de los servicios cubiertos de antemano, ya que la póliza funciona mediante una red concertada. Solo pagas el copago (franquicia) correspondiente según el tipo de servicio y las tarifas fijadas, directamente en la clínica concertada; no hay sistema de adelanto ni reembolso clásico.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas Asisa?
Para cancelar tu póliza con Asisa debes comunicarlo por escrito con al menos un mes de antelación antes de la renovación anual. Es necesario aportar una solicitud firmada, copia del DNI y el número de póliza, enviando la documentación a sac@asisa.es o por carta postal a Calle Juan Ignacio Luca de Tena no. 12, 28027 Madrid.
¿Qué clínicas veterinarias puedo utilizar con Asisa?
Debes acudir siempre a clínicas veterinarias concertadas por Asisa en España, disponibles en el cuadro médico actualizado en su web o consultando telefónicamente. No se cubren ni reembolsan tratamientos realizados en clínicas fuera de la red, salvo urgencias bajo indicaciones específicas.
¿Existen periodos de carencia o limitaciones de uso en el seguro?
No, la póliza de Asisa Mascotas no tiene periodos de carencia, por lo que la cobertura comienza desde el primer día de activación. Además, no hay un límite anual de uso para las asistencias ni para la mayoría de los servicios veterinarios cubiertos.
¿Qué coberturas opcionales puedo contratar con Asisa?
En Asisa puedes añadir de forma opcional garantías complementarias como responsabilidad civil (hasta 300.000 €), indemnización por fallecimiento o robo (hasta 1.000 €), y reembolso para gastos de sacrificio y eliminación del cadáver (hasta 150 €). Estas garantías se contratan aparte y su activación aparece reflejada en tu póliza personal.
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