Seguro para mascotas Asisa 2025: análisis completo y opiniones
La opinión de nuestros expertos sobre Asisa
El seguro de mascotas de Asisa en España se caracteriza por ofrecer una única fórmula cuyo acceso está limitado exclusivamente a su red propia de centros veterinarios concertados, con coberturas como consultas, cirugías (con anestesia incluida para animales <40 kg) y diagnósticos indicados, aplicando franquicias fijas según el acto realizado, y sin opción de reembolso o cobertura fuera de su cuadro veterinario.Comparado con competidores del mercado español que permiten libre elección de veterinario y reembolso parcial, Asisa posiciona su producto como una opción simple, basada en red propia y sin flexibilidad en niveles de cobertura, lo que permite precios potencialmente competitivos y acceso sencillo, pero limita la adaptabilidad y el alcance de la póliza.El seguro resulta más adecuado para propietarios que priorizan centros concertados con buena reputación, mascotas jóvenes o adultos sanos, y quienes buscan evitar gastos imprevistos elevados siempre y cuando residan cerca de centros adheridos y no requieran coberturas amplias ni altos reembolsos.Asisa es una aseguradora con larga trayectoria en el sector salud y un volumen relevante de primas a nivel nacional, si bien su puntuación en Trustpilot (2,2/5 con 1.502 opiniones) refleja insatisfacción frecuente por burocracia, límites de la app y demoras en ciertos trámites; la agilidad de autorizaciones se considera correcta, pero los tiempos de reembolso o gestión concreta de siniestros no se detallan, ya que el sistema no contempla reembolsos.
- ✅Acceso a amplia red de veterinarios concertados
- ✅Cirugías con anestesia cubiertas animales <40 kg
- ✅Urgencias 24h/365 días con atención telefónica previa
- ✅Costes predecibles mediante franquicias fijas por acto
- ✅Consultas y pruebas señaladas incluidas si prescritas
- ✅Sin trámites de reembolso ni papeleo externo
- ✅Asesoría telefónica en medicina preventiva
- ❌Cobertura solo válida en centros concertados ASISA
- ❌Sin reembolso de gastos fuera de red propia
- ❌No cubre medicamentos ni materiales fungibles
- ❌App con limitaciones y trámites poco digitalizados
- ❌Baja valoración de clientes (Trustpilot 2,2/5, 1.502 opiniones)
- ✅Acceso a amplia red de veterinarios concertados
- ✅Cirugías con anestesia cubiertas animales <40 kg
- ✅Urgencias 24h/365 días con atención telefónica previa
- ✅Costes predecibles mediante franquicias fijas por acto
- ✅Consultas y pruebas señaladas incluidas si prescritas
- ✅Sin trámites de reembolso ni papeleo externo
- ✅Asesoría telefónica en medicina preventiva
La opinión de nuestros expertos sobre Asisa
ScoreEl seguro de mascotas de Asisa en España se caracteriza por ofrecer una única fórmula cuyo acceso está limitado exclusivamente a su red propia de centros veterinarios concertados, con coberturas como consultas, cirugías (con anestesia incluida para animales <40 kg) y diagnósticos indicados, aplicando franquicias fijas según el acto realizado, y sin opción de reembolso o cobertura fuera de su cuadro veterinario.Comparado con competidores del mercado español que permiten libre elección de veterinario y reembolso parcial, Asisa posiciona su producto como una opción simple, basada en red propia y sin flexibilidad en niveles de cobertura, lo que permite precios potencialmente competitivos y acceso sencillo, pero limita la adaptabilidad y el alcance de la póliza.El seguro resulta más adecuado para propietarios que priorizan centros concertados con buena reputación, mascotas jóvenes o adultos sanos, y quienes buscan evitar gastos imprevistos elevados siempre y cuando residan cerca de centros adheridos y no requieran coberturas amplias ni altos reembolsos.Asisa es una aseguradora con larga trayectoria en el sector salud y un volumen relevante de primas a nivel nacional, si bien su puntuación en Trustpilot (2,2/5 con 1.502 opiniones) refleja insatisfacción frecuente por burocracia, límites de la app y demoras en ciertos trámites; la agilidad de autorizaciones se considera correcta, pero los tiempos de reembolso o gestión concreta de siniestros no se detallan, ya que el sistema no contempla reembolsos.
- ✅Acceso a amplia red de veterinarios concertados
- ✅Cirugías con anestesia cubiertas animales <40 kg
- ✅Urgencias 24h/365 días con atención telefónica previa
- ✅Costes predecibles mediante franquicias fijas por acto
- ✅Consultas y pruebas señaladas incluidas si prescritas
- ✅Sin trámites de reembolso ni papeleo externo
- ✅Asesoría telefónica en medicina preventiva
- ❌Cobertura solo válida en centros concertados ASISA
- ❌Sin reembolso de gastos fuera de red propia
- ❌No cubre medicamentos ni materiales fungibles
- ❌App con limitaciones y trámites poco digitalizados
- ❌Baja valoración de clientes (Trustpilot 2,2/5, 1.502 opiniones)
- ✅Acceso a amplia red de veterinarios concertados
- ✅Cirugías con anestesia cubiertas animales <40 kg
- ✅Urgencias 24h/365 días con atención telefónica previa
- ✅Costes predecibles mediante franquicias fijas por acto
- ✅Consultas y pruebas señaladas incluidas si prescritas
- ✅Sin trámites de reembolso ni papeleo externo
- ✅Asesoría telefónica en medicina preventiva
- Las Garantías de Asisa
- Las exclusiones de Asisa
- Precios de Asisa
- Asistencia Asisa
- Las opiniones de los clientes sobre Asisa
- ¿Cómo contactar con Asisa?
- Preguntas Frecuentes
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En HelloSafe, nuestro experto en seguros para mascotas revisa cada año las condiciones y precios de las pólizas del mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este enfoque riguroso, más de un millón de usuarios en España confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Las Garantías de Asisa
El seguro de mascotas de Asisa ofrece una única modalidad que cubre asistencia veterinaria completa (consultas, diagnósticos, cirugías con anestesia para animales <40 kg) exclusivamente en su red concertada, bajo un sistema de franquicias por acto y sin posibilidad de reembolso de servicios realizados fuera del cuadro veterinario.
Destaca por su amplia red de clínicas asociadas, atención de urgencias 24h (sujeta a preaviso telefónico obligatorio) y servicios complementarios de orientación veterinaria telefónica e información sobre recursos para mascotas, aunque no incluye cobertura de medicamentos, prótesis, materiales fungibles ni tratamientos realizados fuera del cuadro concertado.
Su principal limitación radica en la ausencia de reembolso, carencia de opciones para personalizar la póliza o añadir coberturas complementarias (como bienestar, medicamentos, prevención, pérdida/robo) y exclusión de cualquier atención fuera del ámbito nacional o fuera de los horarios y protocolos de urgencias establecidos.
Asisa se diferencia por la solidez de su red veterinaria y sencillez de la oferta, pero las franquicias aplicadas por acto y el alcance limitado del seguro pueden suponer desventajas para propietarios que busquen una protección más integral o flexible.
| Número de la cobertura | Plan Asisa Mascotas (único) |
|---|---|
| Posicionamiento del plan | Único, asistencia veterinaria en cuadro concertado |
| Tipo de cobertura (accidente, enfermedad, ambas) | Ambas: accidente y enfermedad |
| Animales cubiertos (perros, gatos, otros) | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso (%) | No aplica; pago directo con franquicia por acto |
| Límite anual de reembolso | N.C. |
| Franquicia (anual o por acto) | Por acto (cuantía según tabla ASISA) |
| Edad de admisión (para perros y gatos) | N.C. |
| Cuestionario de salud previo | N.C. |
| Periodo de carencia (enfermedad) | N.C. |
| Periodo de carencia (accidente) | N.C. |
| Cobertura de por vida mientras esté en vigor | N.C. |
| Consultas veterinarias (regulares y urgencias) | ✅ Solo en centros concertados |
| Medicamentos | ❌ (explícitamente excluidos) |
| Hospitalización | ✅ Solo cuadro concertado, sin materiales/sueros |
| Cirugía (incluye anestesia) | ✅ Animales |
| Pruebas diagnósticas (Rayos, resonancias, ecografías, análisis) | ✅ Solo cuando indique el veterinario concertado |
| Cuidados dentales (tartrectomía, tratamientos) | ❌ N.C. |
| Paquete de prevención (vacunas, antiparasitarios, etc.) | ❌ N.C. |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, etc.) | ❌ N.C. (solo orientación informativa telefónica) |
| Cobertura en viajes (países, duración) | ❌ Solo territorio nacional |
| Eutanasia | ❌ N.C. |
| Fallecimiento y cremación | ❌ Gastos de eliminación excluidos |
| Robo o extravío + gastos de búsqueda | ❌ N.C. |
| Gastos de residencia si el dueño está hospitalizado | ❌ N.C. |
Exclusiones y condiciones de la cobertura
No se incluye cobertura por medicamentos, materiales fungibles, prótesis, gastos de cremación, ni tratamientos realizados fuera de la red asociada.
Solo es posible recibir asistencia en hospitales dentro del cuadro veterinario de ASISA y siempre respetando los protocolos de preaviso telefónico para urgencias.
La cuantía exacta de cada franquicia debe consultarse en la tabla de franquicias ligada a la póliza particular o en la web oficial.
No hay información pública sobre edad máxima/mínima de admisión, periodos de carencia ni existencia de copagos anuales.
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Las exclusiones en la póliza de ASISA son amplias e incluyen la no cobertura de medicamentos, materiales fungibles, prótesis y otros materiales médicos, lo que representa una limitación relevante frente a otros seguros del mercado que sí pueden ofrecer reembolso parcial de algunos de estos gastos.
No se cubren actos realizados fuera de los centros adheridos al cuadro veterinario, tampoco servicios a domicilio ni visitas de especialistas en conducta, una exclusión poco habitual respecto a competidores que permiten libre elección de veterinario mediante reembolso.
Resulta especialmente restrictiva la necesidad de preaviso telefónico obligatorio para recibir asistencia de urgencia: si no se cumple, la cobertura queda anulada incluso en situaciones críticas.
Adicionalmente, no se ofrece cobertura para gastos por documentación oficial tras vacunaciones, eliminación de cadáveres, medios de contraste o pruebas externas al centro concertado.
No se hallan exclusiones condicionales ni diferentes niveles de póliza; todo el condicionado se aplica de forma única y permanente a todos los asegurados.
Precios de Asisa
En el mercado español, Asisa se posiciona como una aseguradora de mascotas de gama media, ofreciendo cobertura básica bien enfocada a la asistencia veterinaria en una amplia red concertada, pero sin reembolsos, cobertura de gastos externos ni extras premium.
Sus pólizas destacan por la simplicidad contractual y una prima ajustada, aunque requieren franquicias por acto y limitan ciertas prestaciones, lo que permite contener costes para el cliente.
No ofrece niveles o fórmulas diferenciadas ni una experiencia 100% digital, lo que la sitúa lejos de los modelos “pure player” tecnológicos y de lo más completo del segmento.
Asisa es por tanto ideal para quienes buscan protección veterinaria esencial y presencial a precio razonable, sacrificando ampliaciones, coberturas avanzadas y reembolsos.
El precio resulta competitivo dentro del rango de coberturas tradicionales, sin posicionarse como la opción más económica ni la más costosa o completa.
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| Gato joven (2–4 años) | Gato senior (7–8 años) | Perro raza pequeña (2–4 años) | Perro raza grande (2–4 años) | Perro senior (7–8 años) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prima mensual estimada | 13 €/mes | 17 €/mes | 15 €/mes | 18 €/mes | 22 €/mes |
Códigos promocionales Asisa
| Códigos promocionales Asisa | Detalles |
|---|---|
| Código HelloSafe | -5% en tu presupuesto |
Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para conocer las últimas ofertas, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsará Asisa?
Las coberturas de ASISA para mascotas funcionan mediante el abono de una franquicia fija por acto veterinario (proporcionada previamente al cliente, visible en el cuadro de franquicias y coberturas), que el dueño paga directamente al veterinario concertado en cada visita. No existen reembolsos de facturas externas, solo podrás acudir a los centros veterinarios de la red ASISA y pagar únicamente la franquicia correspondiente al tratamiento.
Consulta veterinaria general
Coste total del servicio veterinario: 40 € - Franquicia a abonar al centro concertado (precio estándar para consulta): 20 € - Importe cubierto por ASISA: 20 € - Importe que paga la familia: 20 €
👉 Acudiendo a un veterinario de la red, solo pagas 20 € por la consulta, independientemente del precio real de la misma.
ℹ️ Las franquicias pueden variar ligeramente según centro y localidad. Consulta siempre el listado actualizado de franquicias en la web de ASISA antes de tu visita.
Cirugía digestiva (extirpación de cuerpo extraño)
- Coste total estimado de la intervención: 600 € - Franquicia aplicable por cirugía digestiva (menor de 40 kg): 190 € - Gastos cubiertos por ASISA: 410 € - Importe que paga la familia: 190 €
👉 Solo abonas la franquicia (190 €) directamente al veterinario de la red. El resto lo asume ASISA.
ℹ️ La franquicia ya incluye anestesia para mascotas menores de 40 kg. Los medicamentos y material fungible no están cubiertos y se abonan aparte, si los hubiera.
Consulta preventiva (vacunación anual básica)
- Coste total estimado visita + vacuna: 60 € - Franquicia por acto preventivo (por ejemplo, vacunación canina anual): 25 € - Importe cubierto por ASISA: 35 € - Importe que paga la familia: 25 €
👉 Solo pagas la franquicia (25 €) en la clínica concertada; el resto lo cubre ASISA.
ℹ️ Consulta y vacunación deben realizarse en el mismo centro veterinario concertado y estar incluidas en el cuadro de servicios. La franquicia no cubre documentaciones oficiales posteriores. Consulta las exclusiones para vacunas especiales o adicionales.
Asistencia Asisa
La asistencia de Asisa destaca por ofrecer un acceso exclusivo a una red de centros veterinarios concertados, lo que es valioso al garantizar tarifas reguladas pero limita la libertad de elección del cliente.
El servicio de urgencias 24h, accesible solo previa llamada, es relevante para emergencias, aunque la obligación de notificación telefónica previa y el incremento del coste fuera de horario pueden complicar su utilización en situaciones críticas.
Se echan en falta servicios como el pago anticipado de gastos veterinarios, la gestión de reembolsos para clínicas externas y opciones de teleconsulta digital o domiciliaria, lo que puede ser una desventaja frente a otros competidores.
También resulta limitada la cobertura fuera de España y la falta de una app robusta para la gestión de póliza y siniestros, así como la ausencia de facilidades de pago fraccionado para el asegurado.
En definitiva, Asisa aporta valor en asistencia general y acceso a red, pero carece de innovaciones clave que demandan parte de los propietarios de mascotas actualmente.
Las opiniones de los clientes sobre Asisa
| Plataforma de reseñas | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 2,2/5 (1.502 opiniones) |
| No comunicado | N.C. |
| No comunicado | N.C. |
Analizando las valoraciones de los titulares actuales, en el lado positivo suelen destacar:
- ✅ Una atención médica de calidad y con un cuadro veterinario concertado muy amplio.
- ✅ Una gestión ágil en las autorizaciones de los servicios cubiertos.
- ✅ Una aplicación móvil cómoda para gestiones básicas y un teléfono de atención que resuelve dudas con rapidez.
En el lado negativo, los asegurados mencionan habitualmente:
- ❌ Una aplicación con funciones limitadas, especialmente para gestionar citas veterinarias.
- ❌ Unos trámites lentos y dificultades en la gestión de servicios especiales, como ambulancias o urgencias.
- ❌ Negativas frecuentes a cubrir asistencias fuera de España, incluso en países cercanos.
- ❌ Dificultad de acceso a especialistas veterinarios concretos en determinadas zonas o situaciones.
- ❌ Casos de rechazo a la cobertura por enfermedades preexistentes o situaciones médicas previas.
- ❌ Falta de soluciones ante problemas con pagos a médicos, que afectan a la atención en situaciones especiales.
¿Cómo contactar con Asisa?
| Atención al cliente de Asisa | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o contratar online | Puedes utilizar la herramienta de comparación de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que más te convenga y hacer clic para obtener tu presupuesto. |
| Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Actualmente, el seguro de mascotas de ASISA no incluye indemnización en metálico ni reembolso de facturas externas; la cobertura se presta únicamente en los centros concertados. Si necesitas información sobre franquicias o pagos, llama al 91 788 30 91 o escribe a [email protected]. Documentos requeridos: consulta tu póliza para detalles sobre justificantes de los pagos de franquicia. Plazo y método de pago: Pago directo en clínica concertada; no disponible reembolso externo. |
| Para obtener un certificado de seguro | Puedes solicitar tu certificado de seguro contactando con: Teléfono: 919 911 999 / 900 922 992 Email: [email protected] Dirección postal: Calle Juan Ignacio Luca de Tena nº12, 28027 Madrid. Incluye tus datos personales y número de póliza en la solicitud. |
| Para contactar con la asistencia | Llama al 91 788 30 91 para cualquier consulta, acceso al cuadro veterinario, urgencias (24h/365 días) o información adicional sobre servicios para mascotas. Para urgencias, es imprescindible el aviso previo a este teléfono antes de acudir a un centro de urgencias. Horario de consultas preventivas: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (excepto festivos). |
| Para cancelar mi póliza | Contacta con Atención al Cliente: Teléfono: 919 911 999 / 900 922 992 Email: [email protected] Dirección postal: Calle Juan Ignacio Luca de Tena nº12, 28027 Madrid. Documentación necesaria: tu DNI, número de póliza y escrito firmado solicitando la cancelación. Preaviso: Debes notificarlo al menos 1 mes antes de la renovación anual según condiciones generales. |
Documentos requeridos: consulta tu póliza para detalles sobre justificantes de los pagos de franquicia.
Plazo y método de pago: Pago directo en clínica concertada; no disponible reembolso externo.
Teléfono: 919 911 999 / 900 922 992
Email: [email protected]
Dirección postal: Calle Juan Ignacio Luca de Tena nº12, 28027 Madrid.
Incluye tus datos personales y número de póliza en la solicitud.
Para urgencias, es imprescindible el aviso previo a este teléfono antes de acudir a un centro de urgencias.
Horario de consultas preventivas: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (excepto festivos).
Teléfono: 919 911 999 / 900 922 992
Email: [email protected]
Dirección postal: Calle Juan Ignacio Luca de Tena nº12, 28027 Madrid.
Documentación necesaria: tu DNI, número de póliza y escrito firmado solicitando la cancelación.
Preaviso: Debes notificarlo al menos 1 mes antes de la renovación anual según condiciones generales.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que pagar por adelantado los gastos veterinarios con Asisa?
Los gastos veterinarios cubiertos se atienden exclusivamente en los centros concertados del cuadro veterinario de Asisa. No es necesario adelantar el importe completo: solo abonas la franquicia correspondiente directamente en el momento del servicio. No se ofrece reembolso por facturas de clínicas externas.
¿Tengo que pagar por adelantado los gastos veterinarios con Asisa?
Los gastos veterinarios cubiertos se atienden exclusivamente en los centros concertados del cuadro veterinario de Asisa. No es necesario adelantar el importe completo: solo abonas la franquicia correspondiente directamente en el momento del servicio. No se ofrece reembolso por facturas de clínicas externas.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con Asisa?
Para cancelar la póliza, debes notificarlo a Asisa por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación. Es necesario aportar una copia del DNI y los datos de la póliza en el escrito de cancelación.
¿Qué servicios veterinarios cubre el seguro de mascotas de Asisa?
El seguro incluye consultas, cirugías (con anestesia para mascotas menores de 40 kg), pruebas diagnósticas recomendadas por el veterinario, servicio de urgencias 24h y orientación telefónica. Todos los servicios deben realizarse en los centros del cuadro veterinario concertado de Asisa.
¿Hay alguna cobertura para medicamentos, prótesis o visitas a domicilio?
No, el seguro no cubre medicamentos, materiales fungibles, prótesis, sueros, ni visitas veterinarias a domicilio. Tampoco se incluyen servicios fuera de la red concertada, pruebas en laboratorios externos ni intervención de especialistas en conducta a domicilio.
¿Qué debo hacer en caso de urgencia veterinaria?
En caso de emergencia, es obligatorio llamar previamente al 91 788 30 91 antes de acudir al centro de urgencias concertado. Si accedes directamente al centro sin preaviso telefónico, la asistencia urgente no estará cubierta por la póliza. El servicio de urgencias funciona las 24h todos los días del año.
¿Existen distintos niveles o fórmulas de cobertura para mascotas?
No, actualmente Asisa ofrece una única modalidad de seguro de mascotas. Todo lo indicado en la póliza corresponde a la misma fórmula, sin la opción de elegir entre distintos niveles o planes de cobertura.
