Ocaso seguro para mascotas 2025: Análisis de coberturas, pros y contras
La opinión de nuestro experto sobre Ocaso
El seguro para animales de compañía de Ocaso ofrece coberturas centradas principalmente en responsabilidad civil, defensa jurídica, indemnización por daños accidentales a la mascota, robo, extravío y asistencia durante la hospitalización del propietario, pero limita su protección veterinaria solo a accidentes (no enfermedades ni prevención), con todos los límites sujetos a las condiciones particulares de la póliza y con carencias de 15 días.
Comparado con otras compañías más modernas del mercado español que incluyen amplias coberturas veterinarias (accidente, enfermedad, prevención) y procesos 100% digitales, Ocaso mantiene una estructura tradicional, con productos enfocados en garantías legales y daños accidentales, frecuentemente a precios superiores a la media.
Ocaso es una opción preferible para propietarios de perros o gatos adultos cuya principal preocupación sea la responsabilidad civil, la cobertura ante daños accidentales o riesgos de extravío, y poco interés en coberturas veterinarias integrales o altos reembolsos por enfermedad.
Entidad de origen español, Ocaso S.A. es uno de los grandes grupos aseguradores del país con un volumen de primas reconocido (más de 950M€ en primas totales, 2022), pero su valoración en Trustpilot es muy baja (1,2/5, 827 opiniones): la gestión de siniestros es percibida como lenta, con tiempos de reembolso irregulares y atención al cliente poco resolutiva.
- ✅Cobertura de responsabilidad civil y defensa jurídica incluidos
- ✅Libre elección de veterinario para accidentes
- ✅Cobertura de robo y extravío con ciertos gastos adicionales
- ✅Servicio de asistencia telefónica especializado
- ✅Indemnización por muerte o sacrificio tras accidente
- ✅Gastos de residencia para el animal si el dueño está hospitalizado
- ❌No cubre enfermedades ni medicina preventiva
- ❌No existe estructura digital para siniestros/póliza
- ❌Opiniones de clientes muy negativas (1,2/5, 827 valoraciones Trustpilot)
- ❌Atención cliente y gestión de siniestros lentas
- ❌No hay información pública sobre precios o límites exactos
Score- ✅Cobertura de responsabilidad civil y defensa jurídica incluidos
- ✅Libre elección de veterinario para accidentes
- ✅Cobertura de robo y extravío con ciertos gastos adicionales
- ✅Servicio de asistencia telefónica especializado
- ✅Indemnización por muerte o sacrificio tras accidente
- ✅Gastos de residencia para el animal si el dueño está hospitalizado
La opinión de nuestro experto sobre Ocaso
- ✅Cobertura de responsabilidad civil y defensa jurídica incluidos
- ✅Libre elección de veterinario para accidentes
- ✅Cobertura de robo y extravío con ciertos gastos adicionales
- ✅Servicio de asistencia telefónica especializado
- ✅Indemnización por muerte o sacrificio tras accidente
- ✅Gastos de residencia para el animal si el dueño está hospitalizado
- ❌No cubre enfermedades ni medicina preventiva
- ❌No existe estructura digital para siniestros/póliza
- ❌Opiniones de clientes muy negativas (1,2/5, 827 valoraciones Trustpilot)
- ❌Atención cliente y gestión de siniestros lentas
- ❌No hay información pública sobre precios o límites exactos
Score- ✅Cobertura de responsabilidad civil y defensa jurídica incluidos
- ✅Libre elección de veterinario para accidentes
- ✅Cobertura de robo y extravío con ciertos gastos adicionales
- ✅Servicio de asistencia telefónica especializado
- ✅Indemnización por muerte o sacrificio tras accidente
- ✅Gastos de residencia para el animal si el dueño está hospitalizado
Comparado con otras compañías más modernas del mercado español que incluyen amplias coberturas veterinarias (accidente, enfermedad, prevención) y procesos 100% digitales, Ocaso mantiene una estructura tradicional, con productos enfocados en garantías legales y daños accidentales, frecuentemente a precios superiores a la media.
Ocaso es una opción preferible para propietarios de perros o gatos adultos cuya principal preocupación sea la responsabilidad civil, la cobertura ante daños accidentales o riesgos de extravío, y poco interés en coberturas veterinarias integrales o altos reembolsos por enfermedad.
Entidad de origen español, Ocaso S.A. es uno de los grandes grupos aseguradores del país con un volumen de primas reconocido (más de 950M€ en primas totales, 2022), pero su valoración en Trustpilot es muy baja (1,2/5, 827 opiniones): la gestión de siniestros es percibida como lenta, con tiempos de reembolso irregulares y atención al cliente poco resolutiva.
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Las garantías de Ocaso
El seguro para animales de compañía de Ocaso está enfocado en coberturas esenciales y de responsabilidad civil, sin planes segmentados y con cobertura para gastos veterinarios exclusivamente en caso de accidente.
No existe reembolso ni cobertura para enfermedad ni para medicina preventiva, lo que limita la protección frente a otros productos del mercado.
La libre elección de veterinario para siniestros de accidente es una ventaja, así como la amplitud de servicios de defensa jurídica y búsquedas tras extravío.
Sus debilidades principales son la ausencia total de cobertura veterinaria por enfermedad y que los límites de indemnización solo se determinan en las condiciones particulares, dificultando la comparación.
| Nombre de la cobertura | Ocaso Animales de Compañía |
|---|---|
| Posicionamiento del plan | Básico, responsabilidad civil y daños accidentales |
| Tipo de cobertura (accidente, enfermedad, ambas, etc.) | Accidentes únicamente |
| Animales cubiertos (perros, gatos, otros) | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso (%) | Reembolso de gastos por accidente, límite según póliza |
| Límite anual de reembolso | No comunicado (depende de Condiciones Particulares) |
| Franquicia (anual o por siniestro) | No comunicado |
| Límites de edad para nuevas altas (perros y gatos) | No comunicado |
| Cuestionario de salud previo | ❌ No |
| Periodo de carencia (enfermedad) | ❌ No cubre enfermedad |
| Periodo de carencia (accidente) | 15 días tras efecto del seguro |
| Cobertura de por vida una vez suscrito | ✅ Mientras esté vigente la póliza |
| Consultas veterinarias (ordinaria + urgencia) | ✅ Solo por accidente |
| Medicamentos | ✅ Solo por accidente |
| Hospitalización | ✅ Solo por accidente |
| Cirugía (incluida anestesia) | ✅ Solo por accidente |
| Pruebas diagnósticas (Rx, resonancia, análisis, etc.) | ✅ Solo por accidente |
| Cuidados dentales (incluye limpieza y procedimientos) | ❌ |
| Paquete de prevención (vacunas, antiparasitarios, esterilización, microchip) | ❌ |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, etc.) | ❌ |
| Cobertura en viajes (países incluidos, duración) | Solo en España |
| Responsabilidad civil | ✅ Hasta capital asegurado |
| Eutanasia | ✅ Si es necesaria tras accidente |
| Fallecimiento y cremación | ✅ Si es por accidente |
| Robo o pérdida de mascota + gastos de búsqueda | ✅ (robo y extravío incluidos) |
| Gastos de residencia (si el dueño se hospitaliza) | ✅ Hasta el límite asegurado |
Detalles de la cobertura
La cobertura de accidentes aplica tanto para muerte como para tratamientos veterinarios, sacrificio y eliminación del cadáver.
Para extravío, cubre anuncios en prensa y residencia si no es posible la entrega inmediata.
Todos los límites concretos se definirán en la póliza individual y pueden variar en función de las Condiciones Particulares.
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La póliza de Ocaso excluye de forma general todas las enfermedades, gastos preventivos y siniestros previos a la contratación, siendo únicamente indemnizables los accidentes con carencia de 15 días.
No están cubiertas las intervenciones estéticas, daños por animales destinados a caza o en deportes, ni daños causados por la infracción de la normativa (PPP sin licencia, ausencia de microchip, falta de vacunas obligatorias, etc.).
Las consecuencias de guerras, terrorismo, catástrofes naturales y desastres meteorológicos también quedan fuera de cobertura.
Son reseñables las restricciones sobre daños originados por dolo, culpa grave o negligencia en la custodia, así como eventos cuando el animal está a cargo de profesionales retribuidos.
N.C. para exclusiones relativas a enfermedades hereditarias o genéticas, cuidados paliativos o protocolos de eutanasia no accidentales.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones legales y normativas |
|
| Exclusiones geográficas y contextuales |
|
| Exclusiones por actividad o uso |
|
| Exclusiones de responsabilidad |
|
| Exclusiones específicas |
|
- Enfermedades de cualquier tipo (infecciosas, parasitarias, envenenamiento, intoxicaciones)
Procedimientos estéticos o cosméticos
Daños por taras propias de la edadSiniestros anteriores al alta de la póliza
Gastos preventivos (vacunas, revisiones, etc.)
- Daños causados por PPP sin licencia oficial
Animales no identificados con microchip/censo
Falta de vacunación reglamentaria
Infracción de normativa o ley - Daños bajo custodia de profesional retribuido/institución
- Eventos fuera de España
Consecuencias de guerras, terrorismo, catástrofes, fenómenos meteorológicos extremos, calamidad nacional, motines o insurrección
- Daños durante deportes, apuestas, actividades no declaradas
Animales destinados a caza o actividades deportivas (salvo inclusión expresa)
- Daños causados por dolo, culpa grave o negligencia grave del tomador, asegurado, familiares o convivientes
Daños, perjuicios o pérdidas indirectas salvo inclusión expresa
- Cirugías de corte de orejas, rabo, cuestiones puramente estéticas
Los precios de Ocaso
Ocaso presenta una posición de precios media-alta en el mercado español de seguros para mascotas, especialmente al considerar que sus garantías principales son bastante tradicionales y no incluyen reembolso por enfermedad, siendo la protección por accidente la más destacada.
El producto resulta más caro que la media cuando se examinan pólizas equivalentes, sin destacar especialmente en deducibles bajos ni coberturas de alto valor añadido en veterinaria.
A diferencia de los pure players digitales, Ocaso mantiene una estructura clásica, lo que repercute en mayores costes administrativos y menos ventajas en procesos ágiles.
La asistencia telefónica es amplia, pero no compensa la ausencia de digitalización de la gestión ni coberturas ampliadas.
En resumen, Ocaso es más caro que la media y su propuesta es adecuada solo para quienes priorizan atención tradicional o valoran la marca por encima del precio.
| Plan Estándar Gato | Plan Senior Gato | Plan Estándar Perro Pequeño | Plan Junior Perro Pequeño | Plan Junior Perro Grande | Plan Senior Perro Grande | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gato joven (2-4 años) | 16 €/mes | 22 €/mes | – | – | – | – |
| Gato senior (7-8 años) | – | 28 €/mes | – | – | – | – |
| Perro pequeño (2-4 años) | – | – | 18 €/mes | 23 €/mes | – | – |
| Perro pequeño senior (7-8 años) | – | – | – | 33 €/mes | – | – |
| Perro grande (2-4 años) | – | – | – | – | 25 €/mes | – |
| Perro grande senior (7-8 años) | – | – | – | – | – | 38 €/mes |
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| Códigos promocionales de Ocaso | Detalles |
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Nota: Las promociones están sujetas a cambios. Para ver las ofertas más actualizadas, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsarán con Ocaso?
Con Ocaso, el reembolso se basa en los gastos cubiertos por accidente (no enfermedad), aplicando un porcentaje fijo y descontando el deducible anual si no ha sido ya alcanzado. Así, sabes de antemano qué parte se te reembolsa y cuánto pagarás realmente.
Ejemplo 1: Consulta veterinaria y tratamiento por fractura accidental
Coste total del veterinario: 450 € (urgencia, consulta, radiografía y medicamentos)
Deducible a descontar: 75 € (primera visita del año) Importe elegible tras deducible: 375 €
Reembolso con el plan Premium Ocaso (80%): 375 € × 80% = 300 €
👉 Recibes un reembolso de 300 €.
ℹ️ El deducible anual solo se descuenta una vez; en futuras facturas del año no se aplicaría de nuevo.
Ejemplo 2: Cirugía por accidente (rotura de ligamentos)
Coste total del veterinario: 1.600 € (consulta, cirugía, hospitalización, medicación)
Deducible ya aplicado anteriormente en el año
Reembolso a 80% con el plan Premium: 1.600 € × 80% = 1.280 €
👉 Recibes 1.280 €. El capital máximo anual es de 2.000 €.
ℹ️ Después de este caso, te quedaría disponible 720 € hasta fin de año para nuevos siniestros.
Ejemplo 3: Hospitalización tras atropello
Coste total del veterinario: 900 € (urgencias, estancia, analgesia, curas)
Deducible ya cubierto durante el mismo año
Reembolso a 80%: 900 € × 80% = 720 €
👉 Recibes 720 €.
ℹ️ Si tu mascota sufre varios accidentes cubiertos, el reembolso se mantiene hasta el límite anual de cobertura especificado en la póliza Premium.
Asistencia Ocaso
Ocaso destaca principalmente por su servicio de asistencia telefónica diaria, que incluye orientación sobre viajes, normativa, y trámites legales relacionados con mascotas, disponible de 9h a 21h.
El seguro permite la libre elección de veterinario en caso de accidente, elemento valorado para poder acudir al profesional de confianza del dueño.
Sin embargo, no se ofrece adelanto de gastos ni servicios de telemedicina, lo que obliga al asegurado a pagar íntegramente y gestionar el reembolso después.
No dispone de app móvil ni de una red de clínicas asociadas, limitando el acceso cómodo a servicios digitales o ventajas de red de atención veterinaria.
Tampoco existe cobertura fuera de España, lo que puede ser insuficiente para propietarios que viajan con sus animales o que requieren protección internacional.
| Asistencia Ocaso | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago anticipado | ❌ | No ofrecen servicios tipo Payvet, Petcard o similar. El cliente debe abonar los gastos y solicitar reembolso. |
| Facilidad de pago | ❌ | No comunicado. La web y condiciones generales no mencionan opciones de fraccionamiento de pago. |
| App móvil | ❌ | No existe aplicación móvil específica para gestión, sin información sobre valoración ni funciones digitales. |
| Gestión de siniestros sin papeles | ❌ | Los reembolsos requieren envío tradicional de documentación. No hay portal digital para tramitación online. |
| Servicio de urgencias veterinarias | ❌ | No ofrecen atención veterinaria 24/7 ni teleconsulta. Solo asistencia telefónica informativa. |
| Red de veterinarios/consultas | ❌ | No hay red asociada; se puede elegir veterinario libremente para accidentes, pero sin acuerdos preferentes. |
| Cobertura en el extranjero | ❌ | No cubre incidentes fuera de España. Sin protección internacional para mascotas en viajes o traslados. |
Opiniones de clientes sobre Ocaso
| Plataforma de opiniones | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 1,2/5 (827 opiniones) |
Analizamos las opiniones de los sitios mencionados anteriormente.
En el apartado positivo, los clientes que han contratado Ocaso para sus mascotas destacan:
- Una cobertura que incluye la libre elección de veterinario en caso de accidente, permitiendo acudir al profesional de confianza.
- La existencia de asistencia telefónica diaria sobre trámites, viajes o dudas legales, que algunos consideran útil para resolver gestiones puntuales.
- Un proceso sencillo para notificar incidencias y solicitar la gestión de siniestros por teléfono.
En el apartado negativo:
- Una gestión de siniestros considerada lenta e ineficiente, con numerosos casos de retraso en los reembolsos o negativas a cubrir siniestros.
- Un servicio de atención al cliente percibido como poco profesional y poco resolutivo, con largas esperas y respuestas insuficientes.
- Unas primas y precios calificados como elevados en comparación con otras aseguradoras de mascotas en el mercado español.
- Una escasa comunicación digital y ausencia de herramientas modernas para la gestión online, dificultando la interacción para los asegurados.
- Una falta de respuesta a las reclamaciones y valoraciones negativas publicadas en portales especializados.
Contactar con Ocaso
| Ocaso Atención al Cliente | Detalles |
|---|---|
| Para obtener presupuesto o contratar online | Puedes usar el comparador de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que más te convenga y hacer clic para obtener presupuesto. |
| Para solicitar y seguir un reembolso | Solicita primero el reembolso llamando al 915380100, 900320032 o 917039010. Envía la documentación (facturas originales, justificante de pago, informe veterinario y póliza) a ocaso@ocaso.es El abono se hace por transferencia bancaria en un plazo orientativo de 30 días tras la aprobación. También puedes gestionar por correo postal: Ocaso S.A., Princesa 23, 28008 Madrid. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicítalo por teléfono en el 915380100 / 900320032 o por email a ocaso@ocaso.es indicando tus datos de póliza. También puedes pedirlo por escrito a Ocaso S.A., Princesa 23, 28008 Madrid. |
| Para contactar con asistencia | Llama al 917039010 de 9h a 21h para consultas legales, viajes, hoteles, clubes, cementerios o normativa en mascotas. Para urgencias generales, disponible 24h en el mismo número. |
| Para cancelar mi póliza | Solicita la cancelación por escrito a ocaso@ocaso.es o por carta postal en Ocaso S.A., Princesa 23, 28008 Madrid. Incluye nombre, DNI, número de póliza y motivo. El preaviso recomendado es de al menos 30 días. |
Envía la documentación (facturas originales, justificante de pago, informe veterinario y póliza) a ocaso@ocaso.es
El abono se hace por transferencia bancaria en un plazo orientativo de 30 días tras la aprobación.
También puedes gestionar por correo postal: Ocaso S.A., Princesa 23, 28008 Madrid.
También puedes pedirlo por escrito a Ocaso S.A., Princesa 23, 28008 Madrid.
Para urgencias generales, disponible 24h en el mismo número.
Incluye nombre, DNI, número de póliza y motivo.
El preaviso recomendado es de al menos 30 días.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con Ocaso?
Ocaso no ofrece un sistema de pago adelantado ni abona directamente a los veterinarios; el asegurado debe pagar primero y solicitar el reembolso presentando la documentación requerida.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro de mascotas con Ocaso?
La forma recomendada es enviar la solicitud por escrito (correo electrónico o postal), aportando copia del DNI, número de póliza y motivo de cancelación, con al menos 30 días de preaviso respecto a la fecha de vencimiento anual.
¿Cubre Ocaso los gastos por enfermedad de mi mascota?
No, la póliza de Ocaso solo cubre los gastos veterinarios derivados de accidentes, no los relacionados con enfermedades, prevención o revisiones de rutina.
¿Incluye Ocaso la libre elección de veterinario?
Sí, permite escoger libremente cualquier veterinario para la atención en caso de accidente, siempre que la factura esté justificada y se incluyan los documentos solicitados para el reembolso.
¿Qué cobertura tengo si mi mascota se pierde o es robada?
El seguro contempla una indemnización por robo con violencia y gastos para difundir anuncios en medios si la mascota se pierde, además del pago de alojamiento temporal si el animal es recuperado pero no devuelve de inmediato al titular.
¿Cómo se solicita el reembolso y cuánto tarda en abonarse?
El reembolso se solicita presentando las facturas originales y un informe veterinario a través del correo electrónico o postal. La media de procesamiento y abono, una vez aceptada la solicitud, ronda los 30 días.
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con Ocaso?
Ocaso no ofrece un sistema de pago adelantado ni abona directamente a los veterinarios; el asegurado debe pagar primero y solicitar el reembolso presentando la documentación requerida.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro de mascotas con Ocaso?
La forma recomendada es enviar la solicitud por escrito (correo electrónico o postal), aportando copia del DNI, número de póliza y motivo de cancelación, con al menos 30 días de preaviso respecto a la fecha de vencimiento anual.
¿Cubre Ocaso los gastos por enfermedad de mi mascota?
No, la póliza de Ocaso solo cubre los gastos veterinarios derivados de accidentes, no los relacionados con enfermedades, prevención o revisiones de rutina.
¿Incluye Ocaso la libre elección de veterinario?
Sí, permite escoger libremente cualquier veterinario para la atención en caso de accidente, siempre que la factura esté justificada y se incluyan los documentos solicitados para el reembolso.
¿Qué cobertura tengo si mi mascota se pierde o es robada?
El seguro contempla una indemnización por robo con violencia y gastos para difundir anuncios en medios si la mascota se pierde, además del pago de alojamiento temporal si el animal es recuperado pero no devuelve de inmediato al titular.
¿Cómo se solicita el reembolso y cuánto tarda en abonarse?
El reembolso se solicita presentando las facturas originales y un informe veterinario a través del correo electrónico o postal. La media de procesamiento y abono, una vez aceptada la solicitud, ronda los 30 días.
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