Generali Seguro para Mascotas 2025: Opiniones y Análisis Detallado
La opinión de nuestros expertos sobre Generali
Generali ON Mascotas es una póliza flexible para perros y gatos que permite elegir entre varias garantías (básicas y opcionales), con límites anuales ajustables desde 1.000 € hasta 2.000 € en veterinaria por enfermedad y coberturas que incluyen accidente, robo, extravío y responsabilidad civil. Los reembolsos alcanzan el 100% en centros veterinarios concertados (80% no concertados para accidentes), con deducibles según el capital asegurado y diferentes planes adaptados al tamaño del animal. Generali se sitúa entre las opciones tradicionales del mercado, destacando por la amplitud de garantías y modularidad, pero su política de precios sigue una estrategia de gama media-alta sin ser la más competitiva en primas entre grandes aseguradoras. La póliza es especialmente adecuada para propietarios de mascotas jóvenes o de valor (raza/pedigree) que buscan coberturas amplias y flexibles, aunque el acceso al seguro por enfermedad está restringido a animales menores de 7 años. Generali Seguros y Reaseguros S.A.U., con ingresos superiores a los 1.500 millones de euros en primas anuales en España, es un grupo de gran solidez y trayectoria; sin embargo, su reputación en Trustpilot es muy baja (1,1 sobre 5 con 1.002 opiniones), siendo habituales las quejas por demora y dificultades de atención, y se reportan plazos de gestión de siniestros superiores a la media del sector (2 meses o más en muchos casos).
- ✅Modularidad en capitales y coberturas opcionales
- ✅100% de reembolso en centros concertados
- ✅Cobertura veterinaria por accidente y enfermedad
- ✅Responsabilidad civil hasta 300.000 € incluida
- ✅Servicio de asistencia legal y veterinaria telefónica 24h
- ✅Cobertura europea
- ✅Ajuste de primas y renovación automática
- ❌Muy baja valoración en Trustpilot (1,1/5, 1.002 opiniones)
- ❌Demoras frecuentes en reembolso y gestión de siniestros
- ❌Cobertura por enfermedad sólo hasta 7 años
- ❌Exclusiones numerosas y estrictas (enfermedades preexistentes, partos, caza)
- ❌Estrategia de precios poco competitiva con respecto a aseguradoras digitales
- ✅Modularidad en capitales y coberturas opcionales
- ✅100% de reembolso en centros concertados
- ✅Cobertura veterinaria por accidente y enfermedad
- ✅Responsabilidad civil hasta 300.000 € incluida
- ✅Servicio de asistencia legal y veterinaria telefónica 24h
- ✅Cobertura europea
- ✅Ajuste de primas y renovación automática
La opinión de nuestros expertos sobre Generali
ScoreGenerali ON Mascotas es una póliza flexible para perros y gatos que permite elegir entre varias garantías (básicas y opcionales), con límites anuales ajustables desde 1.000 € hasta 2.000 € en veterinaria por enfermedad y coberturas que incluyen accidente, robo, extravío y responsabilidad civil. Los reembolsos alcanzan el 100% en centros veterinarios concertados (80% no concertados para accidentes), con deducibles según el capital asegurado y diferentes planes adaptados al tamaño del animal. Generali se sitúa entre las opciones tradicionales del mercado, destacando por la amplitud de garantías y modularidad, pero su política de precios sigue una estrategia de gama media-alta sin ser la más competitiva en primas entre grandes aseguradoras. La póliza es especialmente adecuada para propietarios de mascotas jóvenes o de valor (raza/pedigree) que buscan coberturas amplias y flexibles, aunque el acceso al seguro por enfermedad está restringido a animales menores de 7 años. Generali Seguros y Reaseguros S.A.U., con ingresos superiores a los 1.500 millones de euros en primas anuales en España, es un grupo de gran solidez y trayectoria; sin embargo, su reputación en Trustpilot es muy baja (1,1 sobre 5 con 1.002 opiniones), siendo habituales las quejas por demora y dificultades de atención, y se reportan plazos de gestión de siniestros superiores a la media del sector (2 meses o más en muchos casos).
- ✅Modularidad en capitales y coberturas opcionales
- ✅100% de reembolso en centros concertados
- ✅Cobertura veterinaria por accidente y enfermedad
- ✅Responsabilidad civil hasta 300.000 € incluida
- ✅Servicio de asistencia legal y veterinaria telefónica 24h
- ✅Cobertura europea
- ✅Ajuste de primas y renovación automática
- ❌Muy baja valoración en Trustpilot (1,1/5, 1.002 opiniones)
- ❌Demoras frecuentes en reembolso y gestión de siniestros
- ❌Cobertura por enfermedad sólo hasta 7 años
- ❌Exclusiones numerosas y estrictas (enfermedades preexistentes, partos, caza)
- ❌Estrategia de precios poco competitiva con respecto a aseguradoras digitales
- ✅Modularidad en capitales y coberturas opcionales
- ✅100% de reembolso en centros concertados
- ✅Cobertura veterinaria por accidente y enfermedad
- ✅Responsabilidad civil hasta 300.000 € incluida
- ✅Servicio de asistencia legal y veterinaria telefónica 24h
- ✅Cobertura europea
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¿Por qué confiar en HelloSafe?
En HelloSafe, nuestro equipo de expertos en seguros de mascotas analiza cada año las condiciones y los precios de las pólizas del mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este riguroso método, más de un millón de usuarios en España ya confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Las garantías de Generali
Generali ofrece un seguro modular para mascotas, con garantías adaptables según capital asegurado y necesidades, permitiendo combinar coberturas básicas (accidente, robo, muerte, asistencia veterinaria) y opcionales como enfermedad y responsabilidad civil.
Su modelo de reembolso destaca por el acceso a centros concertados al 100% y en no concertados al 80%, con límites anuales claros y posibilidad de asegurar perros y gatos de 3 meses a menos de 9 años (7 años para asistencia por enfermedad).
Entre sus fortalezas destaca la inclusión de numerosas garantías accesorias (eliminación de restos, estancia en residencia, apoyo telefónico y jurídico 24h) y libertad de elección de clínica, aunque la prevención (vacunas, desparasitación, preventiva dental) y la cobertura de terapias alternativas quedan fuera.
La ausencia de franquicia por acto en los reembolsos veterinarios, la claridad en los límites, y la cobertura europea diferencian la propuesta de Generali respecto a la media, aunque las exclusiones médicas y de eventos preexistentes son exigentes y las indemnizaciones dependen siempre de justificación documental.
Como debilidad, no se contempla un paquete wellness integrado y el modelo requiere presentar facturación y justificantes para cualquier reembolso, lo que puede suponer mayor carga administrativa para el cliente.
| Nombre de cobertura | Plan Generali ON Mascotas |
|---|---|
| Posicionamiento del plan | Seguro modular personalizable por capital |
| Tipo de cobertura | Accidentes y enfermedad (opcional); RC y servicios accesorio |
| Animales cubiertos | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso | 100% concertados; hasta 80% no concertados (según cobertura) |
| Límite anual de reembolso | 1.000 € / 1.500 € / 2.000 € (según capital) en enfermedad |
| Franquicia (anual o por siniestro) | No consta franquicia |
| Límites de edad para alta (perros y gatos) | 3 meses a <9 años (enfermedad: <7 años) |
| Cuestionario de salud previo | Declaración de salud obligatoria |
| Periodo de carencia (enfermedad) | 30 días |
| Periodo de carencia (accidente) | 15 días |
| Cobertura de por vida desde el alta | Prórroga legal a partir de fin de edad máxima |
| Consultas veterinarias (regulares y urgencia) | ✅ (accidente y enfermedad, con reembolso) |
| Medicamentos | ✅ (incluidos en accidente y enfermedad) |
| Hospitalización | ✅ (cubierta por accidente y enfermedad) |
| Cirugía (incluye anestesia) | ✅ (accidente y enfermedad, sin exclusiones relevantes) |
| Pruebas diagnósticas (radio, escáner, eco, lab) | ✅ (incluidas en accidente y enfermedad) |
| Cuidado dental (limpieza, tratamientos) | ❌ (excepto traumatismos de accidente) |
| Paquete de prevención (vacunas, antiparasit., etc.) | ❌ (no cubierto; gastos preventivos excluidos) |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, ...) | ❌ (expresamente excluido) |
| Cobertura de viaje (países, duración) | ✅ (España + CEE; duración según periodo póliza) |
| Responsabilidad civil | ✅ (hasta 200.000 €/300.000 €, protección jurídica incluida) |
| Eutanasia | ✅ (si accidente, vejez o enfermedad irreversible) |
| Fallecimiento y cremación/incineración | ✅ (por capital pactado; carencia según causa) |
| Robo o pérdida + gastos de búsqueda | ✅ (anuncios y hospedaje; excluye hurto) |
| Gastos de residencia (hospitalización del dueño) | ✅ (hasta el límite asegurado, carencia 15 días) |
Puntos importantes a tener en cuenta
Es importante tener en cuenta que Generali exige facturación detallada y justificantes originales para cada reembolso, el robo sólo se cubre si hay denuncia y documentación, y los límites de edad restringen la suscripción a animales jóvenes.
Compara siempre varias opciones y capitales para encontrar la protección adecuada y el precio más competitivo para tu mascota.
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Las exclusiones de la póliza de Generali son extensas y siguen los estándares del sector, destacando la exclusión de cualquier enfermedad, defecto o lesión preexistente —incluidas las no diagnosticadas—, así como enfermedades congénitas, hereditarias y afecciones relacionadas con vacunaciones incompletas.
También se excluyen todos los tratamientos de medicina preventiva (vacunas, desparasitación), las patologías conductuales y las terapias alternativas, además de intervenciones estéticas, accidentes durante caza o deportes y daños derivados de una tenencia inadecuada o no declarada.
En el caso de la responsabilidad civil, la limitación geográfica (sin cobertura en EE. UU., Canadá y México) y la exclusión de daños por infracción legal, contagio de enfermedades o daños a personas del entorno resultan notables frente a otros productos.
La póliza tampoco contempla siniestros por fenómenos extraordinarios, dolosidad, catástrofes o incidentes provocados por negligencia, malos tratos o falta de cuidados por parte del asegurado.
Por último, resulta reseñable la exclusión sistemática de procedimientos estéticos, cirugías no justificadas clínicamente y cualquier gasto derivado de actividades profesionales, de vigilancia no declaradas o de ciberataques.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones de gestión y documentos |
|
| Exclusiones por destino del animal |
|
| Exclusiones de responsabilidad civil |
|
| Exclusiones de riesgo extraordinario |
|
| Exclusiones por conducta del asegurado |
|
- Enfermedades, lesiones, defectos o malformaciones preexistentes
- Enfermedades/anomalías congénitas o hereditarias
- Enfermedades infecciosas cubiertas por vacunaciones si no hay vacunación puesta al día
- Tratamientos preventivos (vacunación, desparasitación, chequeos)
- Medicación de seguimiento o no indicada tras cirugía
- Tratamientos estéticos
- Terapias conductuales, alternativos (acupuntura, homeopatía, etc.)
- Consultas sin diagnóstico, alimentación especial, consultas por problemas de comportamiento, odontología salvo accidente
- Siniestros no comunicados en plazo
- Falta de documentación o justificación requerida
- Declaraciones inexactas sobre el animal
- Falta de pruebas de vacunación/microchip
- Uso distinto al declarado (trabajo, caza, deporte, vigilancia sin declaración)
- Accidentes en caza, deportes, riñas o apuestas
- Animales dedicados a competición, criadero, exhibición, experimentación
- Daños fuera de la CEE (solo válida España y CEE, nunca EE. UU., Canadá, México)
- Daños por infracción legal, dolo, contagio de enfermedades
- Daños a personas/cosas del entorno inmediato
- Daños no causados por el animal asegurado
- Catástrofes, epidemias, desastres naturales o político
- sociales
- Fenómenos atmosféricos extraordinarios
- Consecuencias nucleares, guerra, terrorismo
- Ciberataques o daños por operaciones en internet
- Dolo, fraude, culpa grave, falta de cuidados
- Malos tratos o negligencia
- Sucesos por alimentación insuficiente o inadecuada
Los precios de Generali
Generali se posiciona en el rango medio del mercado, con primas que reflejan una relación equilibrada entre el nivel de garantías y el coste para el cliente.
Ofrece coberturas modulares que permiten elegir entre protección básica o incluir asistencia veterinaria por enfermedad, ajustando el precio según las necesidades y el capital contratado.
El reembolso del 80–100 % en centros concertados, sumado a la ausencia de franquicias anuales, presenta una oferta interesante en esta gama, aunque las carencias, exclusiones y límites anuales son comparables a los de otras aseguradoras tradicionales.
Al no operar como seguro digital puro, Generali mantiene procesos convencionales, lo que implica costes administrativos algo superiores a los de los actores 100% digitales, pero sin alcanzar los precios más altos del sector premium.
Es adecuada para quienes buscan flexibilidad en la configuración del seguro y garantías tradicionales, evitando sobrecostes de productos más completos o totalmente digitales.
| Generali Básico | Generali Con Enfermedad | |
|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 11 €/mes | 20 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 15 €/mes | 28 €/mes |
| Perro raza pequeña | 13 €/mes | 25 €/mes |
| Perro raza pequeña (2–4 años) | 13 €/mes | 25 €/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | 18 €/mes | 35 €/mes |
| Perro senior (7–8 años) | 24 €/mes | 45 €/mes |
Compara las diferentes modalidades y perfiles para elegir el precio que mejor se adapte a tu mascota y a tus expectativas.
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Nota: Los códigos promocionales pueden variar. Para conocer las ofertas más recientes, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsarán con Generali?
Con Generali, puedes acudir a cualquier veterinario y recibir el reembolso íntegro de tus gastos veterinarios hasta el límite anual de tu plan superior, con un proceso sencillo y claro de presentación de facturas.
✅ Example 1: Cirugía veterinaria por torsión gástrica
Coste total veterinario: 1.500 € (consulta, pruebas, cirugía, hospitalización y medicación)
Franquicia: No aplica en clínicas concertadas con el plan de mayor nivel
Importe reembolsable al 100%: 1.500 € × 100% = 1.500 €
👉 Recibes un reembolso de 1.500 €.
ℹ️ Si acudes a una clínica concertada y tienes la opción superior, el 100% del gasto está cubierto hasta el tope anual contratado.
✅ Example 2: Consulta y tratamiento por gastroenteritis felina
Coste total veterinario: 120 € (consulta, inyección, análisis y medicación)
Franquicia: No aplica en clínicas concertadas
Reembolso al 100% (plan superior): 120 € × 100% = 120 €
👉 Recibes un reembolso de 120 €.
ℹ️ El reembolso será del 80% si la atención es en clínica no concertada y así figura en tu póliza.
✅ Example 3: Hospitalización por neumonía en perro
Coste total veterinario: 850 € (consulta de urgencia, hospitalización, radiografía y suero)
Franquicia: No aplica en clínicas concertadas
Reembolso al 100%: 850 € × 100% = 850 €
👉 Te reembolsan 850 €.
ℹ️ El máximo anual de este plan puede ser de hasta 2.000 €/año dependiendo de la opción contratada.
Asistencia Generali
La asistencia de Generali incluye una línea telefónica 24 h con orientación veterinaria, información sobre hoteles, trámites, residencias y servicio jurídico telefónico, facilitando así la resolución de emergencias administrativas y dudas sobre transporte o legislación.
A diferencia de otras aseguradoras, no incorpora una app propia de gestión de siniestros ni facilita una plataforma online para el reembolso digital, lo que puede ralentizar y complicar la tramitación directa de gastos veterinarios.
Generali no ofrece servicio de pago por adelantado ni acuerdos con una red preferente de clínicas o veterinarios, de modo que el asegurado debe abonar primero todos los importes y gestionar después los reembolsos, presentando la documentación exigida.
Esa falta de servicios digitales y de teleconsulta veterinaria por videoconsulta, que cada vez son más comunes en el mercado, es relevante para quienes buscan inmediatez o una experiencia totalmente digital.
En el aspecto positivo, la cobertura asistencial durante viajes en Europa y la posibilidad de localizar veterinarios y prestar asistencia informativa en otros países suponen un punto diferenciador para familias viajeras.
| Asistencia Generali | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago por adelantado | ❌ | No ofrece servicios tipo Payvet, Petcard o similares; el asegurado debe adelantar el pago antes de solicitar reembolso. |
| Facilidades de pago | ✅ | Permite pago de la prima en cuotas anuales, semestrales o trimestrales según el contrato; no existen opciones sin intereses específicas para veterinarios. |
| App móvil | ❌ | No hay una app para gestión del seguro de mascotas, ni para siniestros; la gestión es telefónica o por canales tradicionales. |
| Tramitación sin papeles | ❌ | No dispone de flujo digital ni portal web de tramitación de siniestros: los trámites y la documentación son manuales. |
| Servicio veterinario urgente | ❌ | Solo orientación telefónica 24 h y localización de clínicas, pero no existe línea exclusiva de urgencias veterinarias o teleconsulta médica. |
| Red de clínicas/veterinarios | ❌ | No hay red concertada; es posible acudir a cualquier veterinario, pero sin ventajas específicas ni acuerdos con centros preferentes. |
| Cobertura en el extranjero | ✅ | Cobertura para mascotas en la Unión Europea y CEE incluida; condiciones sujetas al territorio señalado (no disponible en EE. UU., Canadá, México). |
Opiniones de clientes sobre Generali
| Plataforma de opiniones | Valoración y nº de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 1,1 / 5 (aprox. 1.000 opiniones) |
Analizamos las reseñas de los sitios mencionados arriba.
En el lado positivo, los clientes que han contratado Generali para sus mascotas suelen apreciar:
- Un producto con coberturas variadas y opciones adaptables a diferentes perfiles de mascota y necesidades familiares.
- La posibilidad de combinar garantías básicas y opcionales según capital asegurado y preferencias.
En el lado negativo:
- Una experiencia de atención al cliente deficiente, con frecuentes quejas sobre la falta de respuesta, problemas en la comunicación por teléfono, correo y app, y dificultad para realizar trámites o cancelaciones.
- Un elevado número de reclamaciones por negativa en la tramitación de siniestros veterinarios y rechazo de reembolsos, en ocasiones por motivos burocráticos o carencias no reflejadas en póliza.
- Una gestión lenta de indemnizaciones, pudiendo superar los plazos indicados en contrato.
- Unas subidas de prima y cobros indebidos tras cancelaciones denunciados por los clientes.
- Una percepción de falta de transparencia y fiabilidad, además de experiencias negativas acumuladas en otros seguros gestionados por la entidad.
Contacta con Generali
| Servicio de atención al cliente de Generali | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o suscribirse online | Puedes usar la herramienta de comparación de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que más se adapte a ti y clicar para obtener tu presupuesto. |
| Para solicitar y hacer el seguimiento de un reembolso | Llame al teléfono de atención 900 112 213 o contacte con su mediador Generali. Deberá aportar: factura veterinaria original, informe veterinario completo (con chip y diagnóstico), y pruebas pertinentes. El reembolso se realiza por transferencia bancaria; el plazo medio estimado es de entre 5 y 15 días hábiles tras la aceptación. |
| Para obtener un certificado de seguro | Llame al 900 112 213 o solicítelo a su mediador o en la sucursal Generali más cercana. Se suele requerir identificación personal y número de póliza para expedir el certificado. |
| Para contactar con la asistencia | Teléfono de asistencia 900 112 213 (atención de lunes a jueves de 9:30h a 18:00h, viernes de 8:00h a 15:00h). También puede acudir a su mediador o sucursal física Generali. |
| Para cancelar mi póliza | Envíe una solicitud escrita por correo postal a Paseo de las Doce Estrellas, 4, 28042 Madrid, o contacte con su mediador. Debe indicar sus datos personales, número de póliza, firmar la solicitud y adjuntar copia del DNI. El preaviso debe ser de al menos 1 mes antes del vencimiento anual para que la cancelación sea efectiva. |
Deberá aportar: factura veterinaria original, informe veterinario completo (con chip y diagnóstico), y pruebas pertinentes.
El reembolso se realiza por transferencia bancaria; el plazo medio estimado es de entre 5 y 15 días hábiles tras la aceptación.
Se suele requerir identificación personal y número de póliza para expedir el certificado.
También puede acudir a su mediador o sucursal física Generali.
Debe indicar sus datos personales, número de póliza, firmar la solicitud y adjuntar copia del DNI.
El preaviso debe ser de al menos 1 mes antes del vencimiento anual para que la cancelación sea efectiva.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Generali?
Sí, con el seguro de Generali normalmente debes abonar los gastos veterinarios en la clínica, ya sea concertada o de libre elección. Posteriormente, presentas la documentación requerida (factura, informe veterinario y demás justificantes) y Generali reembolsa el porcentaje estipulado según la póliza, generalmente mediante transferencia bancaria.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con Generali?
Debes enviar una solicitud escrita (por correo o a través de tu mediador) indicando tus datos, número de póliza y copia del DNI, al menos un mes antes del vencimiento anual de la póliza. Se recomienda solicitar acuse de recibo o confirmación para asegurar la gestión correcta de la cancelación.
¿Puedo elegir cualquier veterinario o debo ir a uno concertado?
Puedes acudir a cualquier veterinario; en clínicas concertadas el reembolso suele ser del 100%, mientras que en clínicas de libre elección puede aplicarse un porcentaje menor (normalmente un 80%). Es importante consultar las condiciones de tu póliza para confirmar los porcentajes exactos y posibles diferencias según el tipo de centro al que acudas.
¿El seguro cubre enfermedades preexistentes o vacunaciones?
No, Generali no cubre enfermedades o lesiones que ya existían antes de contratar la póliza ni tratamientos preventivos, vacunas, desparasitaciones ni revisiones de rutina. Las coberturas aplican únicamente a siniestros surgidos durante la vigencia de la póliza y tras el periodo de carencia indicado en tu contrato.
¿Qué documentos necesito para solicitar un reembolso?
Para tramitar un reembolso debes aportar la factura original de los gastos veterinarios, el informe médico o clínico donde conste el microchip y el diagnóstico, y cualquier prueba complementaria realizada (radiografías, analíticas, ecografías, etc.). Toda la documentación debe entregarse en un plazo máximo de siete días desde el conocimiento del siniestro y siempre conforme a lo que exija la póliza contratada.
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Generali?
Sí, con el seguro de Generali normalmente debes abonar los gastos veterinarios en la clínica, ya sea concertada o de libre elección. Posteriormente, presentas la documentación requerida (factura, informe veterinario y demás justificantes) y Generali reembolsa el porcentaje estipulado según la póliza, generalmente mediante transferencia bancaria.
¿Cómo cancelo mi seguro de mascotas con Generali?
Debes enviar una solicitud escrita (por correo o a través de tu mediador) indicando tus datos, número de póliza y copia del DNI, al menos un mes antes del vencimiento anual de la póliza. Se recomienda solicitar acuse de recibo o confirmación para asegurar la gestión correcta de la cancelación.
¿Puedo elegir cualquier veterinario o debo ir a uno concertado?
Puedes acudir a cualquier veterinario; en clínicas concertadas el reembolso suele ser del 100%, mientras que en clínicas de libre elección puede aplicarse un porcentaje menor (normalmente un 80%). Es importante consultar las condiciones de tu póliza para confirmar los porcentajes exactos y posibles diferencias según el tipo de centro al que acudas.
¿El seguro cubre enfermedades preexistentes o vacunaciones?
No, Generali no cubre enfermedades o lesiones que ya existían antes de contratar la póliza ni tratamientos preventivos, vacunas, desparasitaciones ni revisiones de rutina. Las coberturas aplican únicamente a siniestros surgidos durante la vigencia de la póliza y tras el periodo de carencia indicado en tu contrato.
¿Qué documentos necesito para solicitar un reembolso?
Para tramitar un reembolso debes aportar la factura original de los gastos veterinarios, el informe médico o clínico donde conste el microchip y el diagnóstico, y cualquier prueba complementaria realizada (radiografías, analíticas, ecografías, etc.). Toda la documentación debe entregarse en un plazo máximo de siete días desde el conocimiento del siniestro y siempre conforme a lo que exija la póliza contratada.
