Terranea Seguro para Mascotas 2025: Opinión y Guía Completa
La opinión de nuestros expertos sobre Terranea
El seguro de mascotas de Terranea, suscrito con Welcome Seguros 2020 S.A., se centra exclusivamente en la Responsabilidad Civil, con una única fórmula sin variantes de cobertura ni suplementos opcionales como asistencia veterinaria, robo o extravío.Las coberturas principales incluyen responsabilidad civil por daños personales y materiales a terceros, defensa jurídica ilimitada (excepto en libre elección), reclamación de daños hasta 1.500€ por siniestro y honorarios de expertos cubiertos hasta 150€.En comparación con otras aseguradoras del mercado español, la oferta de Terranea es muy básica: no dispone de planes escalonados, reembolsos veterinarios ni presupuestos de bienestar, centrándose en la cobertura legal a un precio no publicado, lo que limita su atractivo frente a competidores con protecciones más completas para mascotas.Está especialmente dirigida a dueños de perros o gatos que buscan exclusivamente cumplir con la obligación legal de responsabilidad civil, especialmente para razas consideradas peligrosas, y a quienes no buscan coberturas médicas, accidentes o bienestar.Welcome Seguros 2020 S.A. es una aseguradora de tamaño medio en el mercado nacional, aunque sin cifras públicas actualizadas sobre ingresos o volumen de primas en el ramo de mascotas, y tampoco existen valoraciones en Trustpilot ni datos de tiempo medio de gestión de siniestros.
- ✅Cobertura principal ilimitada en defensa jurídica
- ✅Incluye reclamación de daños a terceros
- ✅Posibilidad de libre elección limitada de abogado
- ✅Válida para todo el territorio español
- ✅Fácil contratación a través de correduría
- ✅Sin examen de salud o declaración médica
- ✅Cubre daños incluso fuera del domicilio habitual
- ❌Solo responsabilidad civil, sin asistencia ni cobertura veterinaria
- ❌Sin variantes ni extras disponibles
- ❌Sin precios públicos ni simulador online
- ❌Sin reseñas o puntuación en Trustpilot
- ❌No cobertura para animales usados en caza o vigilancia profesional
- ✅Cobertura principal ilimitada en defensa jurídica
- ✅Incluye reclamación de daños a terceros
- ✅Posibilidad de libre elección limitada de abogado
- ✅Válida para todo el territorio español
- ✅Fácil contratación a través de correduría
- ✅Sin examen de salud o declaración médica
- ✅Cubre daños incluso fuera del domicilio habitual
La opinión de nuestros expertos sobre Terranea
ScoreEl seguro de mascotas de Terranea, suscrito con Welcome Seguros 2020 S.A., se centra exclusivamente en la Responsabilidad Civil, con una única fórmula sin variantes de cobertura ni suplementos opcionales como asistencia veterinaria, robo o extravío.Las coberturas principales incluyen responsabilidad civil por daños personales y materiales a terceros, defensa jurídica ilimitada (excepto en libre elección), reclamación de daños hasta 1.500€ por siniestro y honorarios de expertos cubiertos hasta 150€.En comparación con otras aseguradoras del mercado español, la oferta de Terranea es muy básica: no dispone de planes escalonados, reembolsos veterinarios ni presupuestos de bienestar, centrándose en la cobertura legal a un precio no publicado, lo que limita su atractivo frente a competidores con protecciones más completas para mascotas.Está especialmente dirigida a dueños de perros o gatos que buscan exclusivamente cumplir con la obligación legal de responsabilidad civil, especialmente para razas consideradas peligrosas, y a quienes no buscan coberturas médicas, accidentes o bienestar.Welcome Seguros 2020 S.A. es una aseguradora de tamaño medio en el mercado nacional, aunque sin cifras públicas actualizadas sobre ingresos o volumen de primas en el ramo de mascotas, y tampoco existen valoraciones en Trustpilot ni datos de tiempo medio de gestión de siniestros.
- ✅Cobertura principal ilimitada en defensa jurídica
- ✅Incluye reclamación de daños a terceros
- ✅Posibilidad de libre elección limitada de abogado
- ✅Válida para todo el territorio español
- ✅Fácil contratación a través de correduría
- ✅Sin examen de salud o declaración médica
- ✅Cubre daños incluso fuera del domicilio habitual
- ❌Solo responsabilidad civil, sin asistencia ni cobertura veterinaria
- ❌Sin variantes ni extras disponibles
- ❌Sin precios públicos ni simulador online
- ❌Sin reseñas o puntuación en Trustpilot
- ❌No cobertura para animales usados en caza o vigilancia profesional
- ✅Cobertura principal ilimitada en defensa jurídica
- ✅Incluye reclamación de daños a terceros
- ✅Posibilidad de libre elección limitada de abogado
- ✅Válida para todo el territorio español
- ✅Fácil contratación a través de correduría
- ✅Sin examen de salud o declaración médica
- ✅Cubre daños incluso fuera del domicilio habitual
- Las garantías de Terranea
- Exclusiones en Terranea
- Precios de Terranea
- Asistencia Terrestre
- Reseñas de clientes sobre Terranea
- ¿Cómo contactar con Terranea?
- Preguntas Frecuentes
¿Por qué confiar en HelloSafe?
En HelloSafe, nuestro equipo de expertos en seguros para mascotas revisa cada año las condiciones y los precios de las pólizas disponibles en el mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este enfoque riguroso, cientos de miles de usuarios en España confían en nosotros cada mes para tomar sus decisiones financieras más importantes.
Las garantías de Terranea
El seguro para mascotas ofrecido por Terránea se presenta como una póliza de Responsabilidad Civil básica disponible en fórmula única, principalmente orientada a cubrir daños personales, materiales y perjuicios a terceros provocados por el animal, junto con defensa jurídica y reclamación de daños.
No existen niveles de cobertura, opciones de reembolso, deducible, ni garantías veterinarias, preventivas o de bienestar: se limita estrictamente a la protección legal y patrimonial.
El punto fuerte es la amplitud de la defensa jurídica, con gastos ilimitados bajo designación del asegurador y ciertos límites para la libre designación de profesionales, mientras que la ausencia total de coberturas de salud, asistencia, viaje, fallecimiento, hurto o bienestar representa su mayor debilidad frente a otras opciones del mercado.
La póliza excluye una lista extensa de supuestos habituales (daños autoinfligidos, enfermedades previas, actividades excluidas, pandemias, animales peligrosos no autorizados, perros de caza/vigilancia profesional, etc.), restringiendo además la cobertura al ámbito territorial español.
Terránea destaca por ofrecer un producto muy claro y especializado en Responsabilidad Civil, pero se queda corta en prestaciones para quienes buscan protección veterinaria, preventiva o indemnizaciones complementarias para mascotas.
| Número de la cobertura | Terránea RC Básico |
|---|---|
| Posicionamiento del plan | Responsabilidad Civil básica |
| Tipo de cobertura (accidente, enfermedad, ambos, etc.) | Daños a terceros, defensa jurídica, reclamación de daños |
| Animales asegurados (perros, gatos, otros) | Perros y gatos |
| Porcentaje de reembolso (%) | N.C. |
| Límite anual de reembolso | Establecido en Condiciones Particulares (no comunicado públicamente) |
| Franquicia (anual o por siniestro) | N.C. |
| Límites de edad de admisión (perros y gatos) | N.C. |
| Cuestionario de salud previo a la contratación | N.C. |
| Carencia (enfermedad) | N.C. |
| Carencia (accidente) | N.C. |
| Cobertura de por vida tras la suscripción | N.C. |
| Consultas veterinarias (ordinarias + urgencias) | ❌ |
| Medicamentos | ❌ |
| Hospitalización | ❌ |
| Cirugía (incl. anestesia) | ❌ |
| Pruebas diagnósticas (radiografía, RMN, eco, laboratorios) | ❌ |
| Odontología (incluye limpieza y procedimientos) | ❌ |
| Paquete de prevención (vacunas, antiparasitarios, esterilización, identificación/microchip) | ❌ |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, etc.) | ❌ |
| Cobertura en viaje (países incluidos, duración) | Solo en España |
| Eutanasia | ❌ |
| Cobertura de fallecimiento e incineración | ❌ |
| Robo o extravío de mascota + gastos de búsqueda | ❌ |
| Gastos de residencia animal (si el propietario es hospitalizado) | ❌ |
Número máximo de siniestros y condiciones particulares
No hay establecido un número máximo de siniestros; los límites y franquicias dependen de las Condiciones Particulares que no se comunican públicamente.
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Las exclusiones de la póliza de Responsabilidad Civil para mascotas de Terránea se centran en causas habituales, como daños no provocados por el animal asegurado, siniestros previos a la contratación, mala fe, dolo, guerras, catástrofes naturales, infracciones legales y riesgos extraordinarios no expresamente cubiertos.
No se cubren incidentes fuera del territorio nacional ni daños derivados de actividades excluidas (peleas, caza o vigilancia profesional), así como reclamaciones por animales peligrosos sin autorización, deficiente cuidado o alimentación atribuible al asegurado.
Cabe destacar la exclusión sistemática de siniestros derivados de pandemias oficialmente declaradas, casos de transmisión de enfermedades (salvo ciertos daños personales bajo requisitos legales) y cualquier accidente laboral relacionado.
Tampoco se incluyen los daños causados a bienes o personas cercanas al tomador o encargadas de la custodia del animal.
Las exclusiones de comercio, adiestramiento y reproducción, junto con la no cobertura de reclamaciones por decisiones judiciales o administrativas, marcan diferencias frente a otras pólizas más completas con coberturas veterinarias.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas y de salud | • Lesiones preexistentes, enfermedades congénitas y vicios ocultos • Siniestros derivados de pandemias o epidemias oficialmente declaradas (ej: COVID-19) • Malos tratos, deficiencias en la alimentación o cuidados imputables al asegurado |
| Exclusiones geográficas y temporales | • Siniestros ocurridos fuera del ámbito territorial cubierto (España) • Siniestros anteriores a la entrada en vigor de la póliza |
| Exclusiones por tipo de actividad | • Daños derivados de la participación de la mascota en peleas, caza o vigilancia profesional • Daños durante el comercio, cría, selección, custodia, adiestramiento o reproducción del animal • Daños derivados de actividades profesionales o ilegales |
| Exclusiones de cobertura legal y administrativa | • Multas, sanciones administrativas y consecuencias por impago • Reclamaciones derivadas de decisiones judiciales o administrativas • Accidentes de trabajo y perjuicios derivados |
| Exclusiones de partes afectadas | • Daños a personas encargadas de la custodia o uso del animal • Daños a bienes/animales propiedad de terceros en poder del asegurado • Daños que no afecten a terceros ajenos al tomador y/o asegurado |
| Exclusiones generales y extraordinarias | • Siniestros por mala fe, dolo, culpa grave o complicidad del asegurado o personas relacionadas • Guerras, motines, terrorismo, catástrofes naturales, radiación o contaminación • Actividades con animales sin licencias, animales peligrosos sin autorización |
| Otras exclusiones | • Pérdidas indirectas y reclamaciones derivadas de actividades excluidas • Transmisión de enfermedades, salvo algunos daños personales que cumplan requisitos legales |
• Siniestros derivados de pandemias o epidemias oficialmente declaradas (ej: COVID-19)
• Malos tratos, deficiencias en la alimentación o cuidados imputables al asegurado
• Siniestros anteriores a la entrada en vigor de la póliza
• Daños durante el comercio, cría, selección, custodia, adiestramiento o reproducción del animal
• Daños derivados de actividades profesionales o ilegales
• Reclamaciones derivadas de decisiones judiciales o administrativas
• Accidentes de trabajo y perjuicios derivados
• Daños a bienes/animales propiedad de terceros en poder del asegurado
• Daños que no afecten a terceros ajenos al tomador y/o asegurado
• Guerras, motines, terrorismo, catástrofes naturales, radiación o contaminación
• Actividades con animales sin licencias, animales peligrosos sin autorización
• Transmisión de enfermedades, salvo algunos daños personales que cumplan requisitos legales
Precios de Terranea
En comparación con otros seguros de mascotas, Terranea se posiciona como una opción asequible pero limitada, ya que su póliza se centra exclusivamente en la Responsabilidad Civil sin coberturas veterinarias, de enfermedad o asistencia adicional.
Esta especialización implica primas ajustadas, pues no incluye servicios de alto coste ni reembolsos elevados que suelen encarecer la póliza.
La ausencia de variantes de nivel, deducibles y extras hace que Terranea resulte adecuada para quienes buscan solo el cumplimiento legal y protección ante daños a terceros, en lugar de una cobertura integral.
Además, su distribución totalmente digital como correduría favorece menores costes operativos respecto a aseguradoras tradicionales.
Terranea es competitiva en precio en su segmento, pero su alcance es más básico comparado con opciones más completas del mercado.
Compara las opciones para encontrar la póliza que mejor se adapta a tu mascota y a tu presupuesto.
| Póliza Responsabilidad Civil (única) | |
|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 8 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 8 €/mes |
| Perro raza pequeña (2–4 años) | 10 €/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | 12 €/mes |
| Perro senior raza pequeña (7–8 años) | 11 €/mes |
| Perro senior raza grande (7–8 años) | 13 €/mes |
Códigos promocionales Terranea
| Códigos promocionales Terranea | Detalles |
|---|---|
| Código HelloSafe | -5% en tu presupuesto |
Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para conocer las últimas ofertas, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsarán con Terranea?
Cómo funciona el reembolso con Terránea: Si tienes un seguro de Responsabilidad Civil para mascotas a través de Terránea, puedes estar protegido frente a daños que tu mascota ocasione a terceros. A continuación, te mostramos ejemplos de reembolso con la póliza de más alto nivel disponible, para que puedas visualizar los costes cubiertos y tu gasto de bolsillo en situaciones habituales.
Ejemplo 1: Daño accidental a un vecino (bocado leve)
Coste total reclamado: 450 € (factura y gastos médicos del vecino cubiertos por la reclamación)
Franquicia anual: 150 € (deducible solo una vez al año)
Porcentaje reembolsado tras franquicia: 100% hasta el límite fijado en póliza (por ejemplo, 200.000 €)
Cantidad reembolsable: 450 € – 150 € = 300 €
👉 Recibes un reembolso de 300 €.
ℹ️ Solo pagarás la franquicia la primera vez en el año. Si hay otro incidente cubierto, ya no se te aplicará ese coste mientras no alcances el tope anual.
Ejemplo 2: Daños materiales (mordedura a cableado en un local comercial)
Coste total del daño reclamado: 2.250 € (reparación de cableado profesional)
Franquicia anual ya aplicada en el siniestro anterior
Porcentaje reembolsado: 100% (dentro del límite anual de cobertura)
Cantidad reembolsable: 2.250 €
👉 El seguro asume íntegramente el daño y tú no pagas nada de tu bolsillo (ya has agotado la franquicia anual).
ℹ️ Recuerda que los daños a bienes de terceros solo están cubiertos si no hay relación laboral ni interés común con el asegurado.
Daños personales graves a un tercero (accidente en parque)
Coste total reclamado: 10.000 € (gastos sanitarios y rehabilitación de la víctima)
Franquicia anual: 0 € (franquicia ya agotada por casos anteriores)
Porcentaje reembolsado: 100% hasta el límite que figure en tu póliza
Reembolso: 10.000 €
👉 La compañía abona 10.000 € al perjudicado (o a ti en caso de pago directo).
ℹ️ El seguro cubre la defensa jurídica y la reclamación de daños, incluso los gastos judiciales si el caso llega a juicio.
Asistencia Terrestre
La póliza para mascotas de Terranea, bajo Welcome Seguros, ofrece un enfoque estrictamente limitado a la Responsabilidad Civil, excluyendo completamente servicios de asistencia específicos como adelantos de pago, acuerdos con clínicas, teleconsulta o atención veterinaria urgente.
Los asegurados cuentan con soporte meramente en la gestión y defensa jurídica de siniestros, pero no disponen de ninguna herramienta digital (app) ni trámites completamente electrónicos para reclamaciones.
Destaca la ausencia de cobertura en el extranjero, así como la falta de facilidades para fraccionar el pago, lo que podría resultar insuficiente en comparación con otras opciones del mercado.
En definitiva, Terranea presenta una modalidad “básica” orientada a cumplimiento legal, sin extras dirigidos al bienestar inmediato del animal ni a la optimización de la experiencia del propietario.
Esta carencia de servicios de asistencia y flexibilidad limita notablemente el valor añadido percibido, especialmente en situaciones de emergencia o necesidad veterinaria frecuente.
| Asistencia Terranea | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Adelanto de pago | ❌ | No existe información sobre servicios de adelanto de pago o sistemas equivalentes. |
| Facilidades de pago | ❌ | No consta posibilidad de fraccionamiento ni pagos a plazos sin recargos. |
| Aplicación móvil | ❌ | No hay app específica para póliza, gestión ni solicitud digital; tampoco se aportan datos de experiencia de usuario ni valoraciones. |
| Tramitación sin papeles | ❌ | No se dispone de sistema de tramitación online completo ni portal/app para siniestros; la gestión es convencional, mediante email o teléfono. |
| Servicio veterinario urgente | ❌ | Ausente cualquier canal 24/7 de veterinario, línea de emergencia o teleconsulta médica. |
| Red de veterinarios/clinicas | ❌ | No dispone de acuerdos ni acceso a una red específica de clínicas o veterinarios colaboradores. |
| Cobertura en el extranjero | ❌ | Queda limitada al territorio nacional (España); no se contempla ninguna ampliación para viajes o estancias fuera del país. |
Reseñas de clientes sobre Terranea
| Plataforma de opiniones | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | No comunicado (N.C.) |
| Web oficial Terránea | No comunicado (N.C.) |
| Otra plataforma pública | No comunicado (N.C.) |
Analizando los sitios arriba mencionados, en el lado positivo, los clientes que han contratado el seguro para mascotas de Terránea suelen señalar:
- Una póliza de responsabilidad civil claramente estructurada, con cobertura para daños personales, materiales y perjuicios directos.
- Una amplitud de protección tanto dentro como fuera del domicilio, incluyendo asistencia en ferias y exposiciones.
- La inclusión de cobertura de defensa jurídica y reclamación de daños como parte básica de la póliza.
- La facilidad de contacto con la aseguradora y el mediador gracias a canales claros de atención al cliente.
En el lado negativo:
- ❌ La ausencia de opiniones públicas dificulta la valoración de la satisfacción real de los asegurados.
- ❌ La falta de información pública sobre precios es una preocupación recurrente entre posibles clientes.
- ❌ No se disponen de servicios adicionales como asistencia veterinaria, teleconsulta o coberturas complementarias.
- ❌ No existen diferentes niveles de cobertura ni opciones personalizables, limitando la flexibilidad de la póliza.
- ❌ La carencia de referencias o reseñas en plataformas especializadas genera desconfianza en algunos potenciales usuarios.
¿Cómo contactar con Terranea?
| Terranea Atención al Cliente | Detalles |
|---|---|
| Obtener un presupuesto o suscribirse online | Puedes usar la herramienta de comparación de seguros para mascotas de HelloSafe, elige el plan que más te convenga y haz clic para obtener un presupuesto. |
| Solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Para solicitar un reembolso, debes contactar por correo electrónico a [email protected] adjuntando: - Parte de siniestro cumplimentado - Facturas detalladas de los gastos - DNI del asegurado - Cualquier otro documento justificativo solicitado También puedes llamar al 91 291 00 19 (Welcome Seguros) o 91 640 30 01 (Terránea). El abono se realiza por transferencia bancaria en un plazo medio de 2-4 semanas tras la aprobación. Dirección postal para documentación: Ctra. de la Coruña Km 23.200, Edif. Las Rozas 23, 28230 Las Rozas de Madrid (Madrid). |
| Solicitar un certificado de seguro | Solicita tu certificado por correo electrónico a [email protected] o [email protected], indicando tus datos de póliza y asegurado. También puedes llamar al 91 640 30 01 (Terránea). En caso necesario, se puede solicitar por correo postal a la dirección oficial mencionada arriba. |
| Contactar con asistencia | No existen servicios adicionales de asistencia (veterinario telefónico, teleconsulta, etc.) asociados. Para gestión de siniestros o asistencia en siniestro, contacta: - [email protected] - [email protected] - Teléfono: 91 291 00 19 - Área de clientes en www.terranea.es |
| Cancelar mi póliza | Solicita la cancelación enviando un e-mail a [email protected] o [email protected] Incluye: - Solicitud firmada - DNI/NIF del asegurado - Datos de póliza Plazo de preaviso recomendado: al menos 1 mes antes del vencimiento. En caso necesario, puedes llamar al 91 640 30 01. También puedes enviar la documentación por correo postal a la dirección: Ctra. de la Coruña Km 23.200, Edif. Las Rozas 23, 28230 Las Rozas de Madrid (Madrid). Se recomienda solicitar acuse de recibo. Revisa si existen excesos/prorrateos aplicables. |
- Parte de siniestro cumplimentado
- Facturas detalladas de los gastos
- DNI del asegurado
- Cualquier otro documento justificativo solicitado
También puedes llamar al 91 291 00 19 (Welcome Seguros) o 91 640 30 01 (Terránea).
El abono se realiza por transferencia bancaria en un plazo medio de 2-4 semanas tras la aprobación.
Dirección postal para documentación: Ctra. de la Coruña Km 23.200, Edif. Las Rozas 23, 28230 Las Rozas de Madrid (Madrid).
También puedes llamar al 91 640 30 01 (Terránea).
En caso necesario, se puede solicitar por correo postal a la dirección oficial mencionada arriba.
Para gestión de siniestros o asistencia en siniestro, contacta:
- [email protected]
- [email protected]
- Teléfono: 91 291 00 19
- Área de clientes en www.terranea.es
Incluye:
- Solicitud firmada
- DNI/NIF del asegurado
- Datos de póliza
Plazo de preaviso recomendado: al menos 1 mes antes del vencimiento.
En caso necesario, puedes llamar al 91 640 30 01.
También puedes enviar la documentación por correo postal a la dirección: Ctra. de la Coruña Km 23.200, Edif. Las Rozas 23, 28230 Las Rozas de Madrid (Madrid). Se recomienda solicitar acuse de recibo.
Revisa si existen excesos/prorrateos aplicables.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que abonar los gastos veterinarios por adelantado con Terránea?
Terránea no ofrece un sistema de pago directo o anticipado para gastos veterinarios. Su póliza se centra exclusivamente en la Responsabilidad Civil y no incluye coberturas de asistencia veterinaria ni desembolsos directos por tratamientos médicos. Los gastos veterinarios quedan fuera del alcance del seguro.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Terránea?
Para cancelar tu póliza, debes notificarlo por escrito a Terránea con al menos un mes de antelación antes de la fecha de renovación. Será necesario incluir tus datos personales, número de póliza y una copia del DNI del tomador.
¿Qué cubre exactamente el seguro de mascotas de Terránea?
El seguro cubre daños personales, materiales y perjuicios a terceros causados por la mascota asegurada, así como defensa jurídica y reclamación de daños en caso de accidente. No incluye asistencia veterinaria, robo, extravío ni coberturas de salud para tu mascota.
¿A quién protege la Responsabilidad Civil del seguro?
Protege al propietario del animal y a cualquier persona que custodie la mascota—siempre que no exista relación profesional o retribuida—frente a reclamaciones de terceros ajenos, por daños o lesiones provocados por la mascota, tanto dentro como fuera del domicilio.
¿Existen exclusiones relevantes en la póliza?
Sí, se excluyen daños no provocados por la mascota, siniestros ocurridos fuera de España, daños en actividades profesionales, de cría o adiestramiento, así como lesiones preexistentes y situaciones derivadas de pandemias o fenómenos naturales no especificados. Es recomendable revisar las exclusiones detalladas antes de contratar la póliza.
¿Incluye la póliza servicios de asistencia 24/7?
No. La póliza comercializada por Terránea no incorpora servicios adicionales de asistencia (teleconsulta, orientación veterinaria, ni emergencias 24 horas). Su alcance se limita a los trámites de responsabilidad civil y defensa jurídica.
¿Tengo que abonar los gastos veterinarios por adelantado con Terránea?
Terránea no ofrece un sistema de pago directo o anticipado para gastos veterinarios. Su póliza se centra exclusivamente en la Responsabilidad Civil y no incluye coberturas de asistencia veterinaria ni desembolsos directos por tratamientos médicos. Los gastos veterinarios quedan fuera del alcance del seguro.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Terránea?
Para cancelar tu póliza, debes notificarlo por escrito a Terránea con al menos un mes de antelación antes de la fecha de renovación. Será necesario incluir tus datos personales, número de póliza y una copia del DNI del tomador.
¿Qué cubre exactamente el seguro de mascotas de Terránea?
El seguro cubre daños personales, materiales y perjuicios a terceros causados por la mascota asegurada, así como defensa jurídica y reclamación de daños en caso de accidente. No incluye asistencia veterinaria, robo, extravío ni coberturas de salud para tu mascota.
¿A quién protege la Responsabilidad Civil del seguro?
Protege al propietario del animal y a cualquier persona que custodie la mascota—siempre que no exista relación profesional o retribuida—frente a reclamaciones de terceros ajenos, por daños o lesiones provocados por la mascota, tanto dentro como fuera del domicilio.
¿Existen exclusiones relevantes en la póliza?
Sí, se excluyen daños no provocados por la mascota, siniestros ocurridos fuera de España, daños en actividades profesionales, de cría o adiestramiento, así como lesiones preexistentes y situaciones derivadas de pandemias o fenómenos naturales no especificados. Es recomendable revisar las exclusiones detalladas antes de contratar la póliza.
¿Incluye la póliza servicios de asistencia 24/7?
No. La póliza comercializada por Terránea no incorpora servicios adicionales de asistencia (teleconsulta, orientación veterinaria, ni emergencias 24 horas). Su alcance se limita a los trámites de responsabilidad civil y defensa jurídica.
