Seguro para mascotas Terranea en España 2025: Opiniones, coberturas y todo lo que debes saber
La opinión de nuestro experto sobre Terranea
Terranea, como mediador de Welcome Seguros, ofrece un seguro de responsabilidad civil para mascotas en España con múltiples opciones de cobertura: la básica, dirigida principalmente a perros y gatos identificados, y la modalidad Plus que amplía el capital asegurado y añade garantías frente a accidentes, robo o extravío, con primas desde 23 €/año y franquicia de 200 €. El nivel de reembolso se limita al capital asegurado (hasta 350.000 € en RC Plus) y no existen límites anuales adicionales, pero tampoco hay cobertura veterinaria ni presupuestos de bienestar salvo contratación expresa. Frente a rivales más completos en coberturas (salud, accidentes, bienestar), la propuesta de Terranea destaca por precios ajustados y especialización exclusivamente en RC, con una orientación clara a cubrir el mínimo legal exigido. Está particularmente recomendada para propietarios de perros (especialmente razas PPP u obligaciones legales) que buscan seguro asequible y sin requisitos de edad o raza, pero no para quien prioriza alta protección veterinaria o gastos médicos elevados. Welcome Seguros 2020 muestra solidez como aseguradora local (datos financieros no publicados), pero Terranea, con 103 opiniones y 2,6/5 en Trustpilot, recibe críticas por la lentitud y escasa eficacia del proceso de siniestros, atención al cliente y gestión digital; los reembolsos pueden demorarse y requieren mucha documentación.
- ✅Precios muy bajos y accesibles desde 18 €/año
- ✅Cobertura RC obligatoria hasta 350.000 €
- ✅Admite perros PPP sin recargo excesivo
- ✅Franquicia única y clara de 200 €
- ✅Incluye defensa jurídica y reclamación daños
- ✅Sin límite de edad o raza para RC básica
- ✅Opción veterinaria disponible, aunque limitada
- ❌No cubre gastos veterinarios salvo contratación adicional
- ❌Proceso de siniestros lento y con mucha burocracia
- ❌Valoración de clientes muy baja (2,6/5 en Trustpilot)
- ❌Exclusiones numerosas (daños familiares, bienes propios, uso profesional)
- ❌Cobertura válida solo en España (territorialidad restringida)
Score- ✅Precios muy bajos y accesibles desde 18 €/año
- ✅Cobertura RC obligatoria hasta 350.000 €
- ✅Admite perros PPP sin recargo excesivo
- ✅Franquicia única y clara de 200 €
- ✅Incluye defensa jurídica y reclamación daños
- ✅Sin límite de edad o raza para RC básica
- ✅Opción veterinaria disponible, aunque limitada
La opinión de nuestro experto sobre Terranea
- ✅Precios muy bajos y accesibles desde 18 €/año
- ✅Cobertura RC obligatoria hasta 350.000 €
- ✅Admite perros PPP sin recargo excesivo
- ✅Franquicia única y clara de 200 €
- ✅Incluye defensa jurídica y reclamación daños
- ✅Sin límite de edad o raza para RC básica
- ✅Opción veterinaria disponible, aunque limitada
- ❌No cubre gastos veterinarios salvo contratación adicional
- ❌Proceso de siniestros lento y con mucha burocracia
- ❌Valoración de clientes muy baja (2,6/5 en Trustpilot)
- ❌Exclusiones numerosas (daños familiares, bienes propios, uso profesional)
- ❌Cobertura válida solo en España (territorialidad restringida)
Score- ✅Precios muy bajos y accesibles desde 18 €/año
- ✅Cobertura RC obligatoria hasta 350.000 €
- ✅Admite perros PPP sin recargo excesivo
- ✅Franquicia única y clara de 200 €
- ✅Incluye defensa jurídica y reclamación daños
- ✅Sin límite de edad o raza para RC básica
- ✅Opción veterinaria disponible, aunque limitada
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En HelloSafe, nuestros expertos en seguros para mascotas revisan cada año las condiciones y precios de las pólizas de seguros del mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este riguroso enfoque, más de un millón de usuarios en España confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Las garantías de Terranea
Terranea distribuye pólizas de responsabilidad civil para mascotas a través de Welcome Seguros 2020, focalizándose en la cobertura de daños a terceros y defensa jurídica, tanto para perros considerados potencialmente peligrosos como para no PPP.
El límite de indemnización oscila entre 300.000 € y 350.000 €, siempre con una franquicia anual de 200 €, pero no se incluye, ni de forma estándar ni opcional, la cobertura de gastos veterinarios, accidentes, enfermedad ni servicios de prevención.
La oferta destaca por un enfoque básico, con posición competitiva para quienes solo buscan cumplir la obligación de responsabilidad civil, y una defensa jurídica amplia si se litiga con abogado designado por el asegurador. El principal punto débil de Terranea es la ausencia total de reembolso médico, asistencia veterinaria o paquete de bienestar, y una amplitud limitada en servicios para situaciones de emergencia. No existe reembolso de gastos ni cobertura directa de asistencia o tratamientos, ni tampoco seguros de salud animal o indemnización por robo, extravío o fallecimiento.
| Nombre de la cobertura | RC básica Terranea | Plan Completo Plus Terranea |
|---|---|---|
| Posicionamiento del plan | Obligatorio RC, básico | RC ampliada y defensa jurídica |
| Tipo de cobertura | Daños a terceros, defensa legal | Daños a terceros, defensa legal, reclamación daños |
| Animales admitidos | Perros y gatos con microchip | Perros y gatos con microchip |
| Porcentaje de reembolso | ❌ | ❌ |
| Límite anual de reembolso | ❌ | ❌ |
| Franquicia | 200 € por siniestro | 200 € por siniestro |
| Límites de edad de alta | No restrictivo (salvo PPP) | No restrictivo (salvo PPP) |
| Cuestionario de salud | ❌ | ❌ |
| Carencia (enfermedad) | ❌ | ❌ |
| Carencia (accidente) | ❌ | ❌ |
| Cobertura de por vida | ✅ Si se renueva anualmente | ✅ Si se renueva anualmente |
| Consultas veterinarias (regulares + urgencias) | ❌ | ❌ |
| Medicación | ❌ | ❌ |
| Hospitalización | ❌ | ❌ |
| Cirugía (incl. anestesia) | ❌ | ❌ |
| Pruebas diagnósticas (radiografía, TAC, eco, laboratorio) | ❌ | ❌ |
| Odontología (limpiezas, tratamientos, cirugía) | ❌ | ❌ |
| Paquete de prevención (vacunas, chip, esterilización, etc.) | ❌ | ❌ |
| Medicina alternativa (osteopatía, acupuntura, etc.) | ❌ | ❌ |
| Cobertura en viaje (países, tiempo) | Solo España | Solo España |
| Responsabilidad civil | ✅ hasta 300.000 € | ✅ hasta 350.000 € |
| Eutanasia | ❌ | ❌ |
| Fallecimiento e incineración | ❌ | ❌ |
| Robo o extravío y gastos de búsqueda | ❌ | ❌ |
| Gastos de residencia por hospitalización del titular | ❌ | ❌ |
Condiciones y requisitos de la póliza RC básica
En la póliza RC básica la reclamación de daños y la defensa jurídica se incluyen con tope de 1.500 € para abogado de libre elección.
No se aplica revisión médica ni se exige documento veterinario previo, pero la cobertura requiere identificación por microchip y cumplimiento legal.
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Las pólizas gestionadas por Terranea presentan exclusiones muy habituales en el mercado, pero destacan por la exclusión total de cualquier daño a familiares, convivientes o bienes propios, lo que restringe fuertemente la protección real.
No se indemnizan daños durante actividades profesionales, deportivas o de caza, así como tampoco durante peleas, competiciones o comportamientos negligentes del propietario.
Además, las enfermedades, pandemias y eventos extraordinarios quedan fuera de cobertura, excluyéndose cualquier siniestro por causas preexistentes o derivadas de la infracción de normativas legales.
Es relevante destacar que no hay servicios veterinarios (ni siquiera urgencias o reembolsos) salvo el posible añadido de cobertura extra, quedando fuera cualquier asistencia directa.
Las reclamaciones entre asegurados, o frente a la aseguradora, tampoco se contemplan, igual que daños fuera de España y Andorra.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones de actividades |
|
| Exclusiones por destinatario |
|
| Exclusiones geográficas |
|
| Exclusiones contractuales |
|
| Exclusiones asociadas a asistencia |
|
| Exclusiones por eventos extraordinos |
|
- Enfermedades preexistentes y lesiones previas
Malformaciones congénitas
Enfermedades infecciosas, pandemias, epidemias, zoonosis
Falta de vacunación, chips o incumplimiento sanitario - Lesiones por mala fe, dolo o culpa grave del propietario
- Siniestros derivados de caza, trabajo, entrenamiento, vigilancia, custodia, pastoreo, reproducción, cría o actividades comerciales
Competencias, peleas, apuestas o desafíos - Daños en actividades con perros PPP sin licencia o incumpliendo la normativa
- Daños ocasionados a familiares, convivientes, empleados o cuidadores
Daños a bienes propios, en depósito o bajo responsabilidad del asegurado
- Daños ocurridos fuera de España o Andorra
Actividades o reclamaciones realizadas en otros países
- Siniestros previos a la póliza
Reclamaciones entre asegurados o frente a la aseguradora
Presentación de recursos, multas, sanciones y tributos
Indemnizaciones no motivadas por un siniestro cubierto - Daños por infracción de la legalidad
- No incluye asistencia veterinaria, reembolsos, urgencias, traslados ni ningún gasto clínico directo salvo añadidos expresos
No hay coordinación ni ayuda directa en siniestros fuera de responsabilidad civil
- Daños por catástrofes, guerra, motines, terrorismo, radiación, contaminación, fenómenos meteorológicos extremos o ataques cibernéticos
Los precios de Terranea
Terranea muestra un posicionamiento claramente competitivo en cuanto a precio frente a otros seguros para mascotas del mercado español.
Los costes anuales parten de importes inferiores a la media, aunque esta accesibilidad también refleja coberturas limitadas, centradas en responsabilidad civil y defensa jurídica, sin incluir gastos veterinarios salvo contratación opcional.
El importe de la franquicia y los límites máximos condicionan que la prima se mantenga baja, orientándose a usuarios que priorizan costes reducidos sobre coberturas completas.
No es un seguro prémium ni integral, pero sí adecuado para quienes buscan protección RC a bajo precio y no requieren reembolso de gastos clínicos habituales.
Por tanto, Terranea se posiciona como una opción asequible pero limitada en el mercado de seguros para mascotas en España.
| RC básica perros NO PPP | RC básica perros PPP | Plan Completo Plus NO PPP | Plan Completo Plus PPP | |
|---|---|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 1,9 €/mes | N.C. | 5,7 €/mes | N.C. |
| Gato sénior (7–8 años) | 1,9 €/mes | N.C. | 5,7 €/mes | N.C. |
| Perro raza pequeña | 1,9 €/mes | 3,4 €/mes | 5,7 €/mes | 6,4 €/mes |
| Perro pequeño (2–4 años) | 1,9 €/mes | 3,4 €/mes | 5,7 €/mes | 6,4 €/mes |
| Perro raza grande (2–4 años) | 1,9 €/mes | 3,4 €/mes | 5,7 €/mes | 6,4 €/mes |
| Perro sénior (7–8 años) | 1,9 €/mes | 3,4 €/mes | 5,7 €/mes | 6,4 €/mes |
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| Códigos promocionales Terranea | Detalles |
|---|---|
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Nota: Las promociones están sujetas a cambios. Para conocer las ofertas más recientes, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsará Terranea?
Con Terranea, el reembolso depende del capital asegurado, la franquicia anual y el porcentaje de indemnización según lo contratado. A continuación tienes tres ejemplos claros usando el plan más alto (Plan Completo Plus).
✅ Ejemplo: Daños materiales causados por el perro a un tercero
Gastos totales reclamados: 900 €
Franquicia anual aplicable: 200 €
Importe indemnizable: 900 € – 200 € = 700 €
El seguro cubre el 100% hasta el límite asegurado: 700 €
👉 Recibes un reembolso de 700 € como indemnización del siniestro.
ℹ️ Solo la franquicia inicial (200 €) recae sobre el propietario; el resto lo asume la compañía según límites.
Asistencia Terranea
La asistencia proporcionada por Terranea para pólizas de mascotas es muy limitada y se orienta exclusivamente a la gestión administrativa y defensa jurídica en siniestros de responsabilidad civil.
No se incluye ningún servicio de pago anticipado en clínicas, ni existe una red de veterinarios concertados o cobertura de asistencia veterinaria telefónica o digital.
Los propietarios no cuentan con app móvil, teleconsulta, ni ninguna vía digital para la gestión automatizada de asistencia o siniestros, lo que puede dificultar trámites urgentes.
Las pólizas sólo cubren hechos y reclamaciones ocurridas en España, sin opción a asistencia ni indemnización en viajes o estancias en el extranjero.
La ausencia de prestaciones para emergencias veterinarias, avance de fondos o soporte digital sitúa a Terranea por debajo de otros proveedores especializados en asistencia directa.
| Asistencia Terranea | Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago anticipado | ❌ | No dispone de servicio Payvet, Petcard ni equivalente. El asegurado asume los pagos. |
| Facilidades de pago | ❌ | No consta información sobre opción de fraccionamiento ni pago aplazado en la prima. |
| App móvil | ❌ | No se ha desarrollado aplicación móvil para gestión o consulta de pólizas. N.C. |
| Reembolsos sin papeles | ❌ | La tramitación es tradicional, por email o formulario web. No hay gestión automática ni digital. |
| Servicio veterinario urgencias | ❌ | No existe línea veterinaria 24h ni videollamada/teleconsulta veterinaria. |
| Red veterinarios/clinicas | ❌ | No hay protocolo ni acuerdo con clínicas o veterinarios concertados en todo el país. |
| Cobertura en el extranjero | ❌ | Solo cubre siniestros y reclamaciones dentro de España. No hay extensión internacional. |
Opiniones de clientes sobre Terranea
| Plataforma de opiniones | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 2,6/5 (103 opiniones) |
Hemos analizado las opiniones disponibles en la plataforma mencionada.
En el lado positivo
- Una resolución satisfactoria de algunos casos y la atención puntual de ciertos agentes.
- La posibilidad de comparar diferentes opciones gracias al papel de mediador.
En el lado negativo
- Una dificultad y lentitud en la tramitación de siniestros, especialmente por requerimiento de excesiva documentación.
- Una comunicación poco efectiva y un servicio de atención al cliente considerado poco profesional por diversos usuarios.
- Un procedimiento de anulación de póliza visto como complicado y lento.
- Retrasos o fallos en la notificación y registro de pólizas, lo que genera inseguridad.
- Una sensación generalizada de falta de eficacia en la resolución de siniestros.
Contacte con Terranea
| Terranea - Atención al cliente | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o contratar online | Puedes usar la herramienta de comparación de seguros para mascotas de HelloSafe, elegir el plan que más te convenga y hacer clic para obtener tu presupuesto. |
| Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Solicitar por email a terranea@terranea.es adjuntando factura, justificante de pago y datos bancarios. El pago se realiza por transferencia. Plazo medio: 15-30 días tras aceptación. Tel: 91 640 30 01. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicitud por email a terranea@terranea.es o llamando al 91 640 30 01. Facilitar datos del tomador y póliza. El certificado se envía por correo electrónico en un plazo estimado de 2-5 días hábiles. |
| Para contactar asistencia | Teléfono de atención al cliente: 91 640 30 01. Email: terranea@terranea.es. Horario: lunes a viernes 9h-19h. |
| Para cancelar mi póliza | Solicitud por email a terranea@terranea.es indicando número de póliza, datos del tomador y motivo. Adjuntar copia DNI y acreditar titularidad bancaria si corresponde reembolso. Plazo de preaviso: mínimo 30 días antes del vencimiento anual. |
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Terranea?
Sí, debes abonar directamente todos los gastos veterinarios, ya que Terranea no dispone de un sistema de pago directo ni adelanto a clínicas. Posteriormente, pueden tramitarse las reclamaciones cubiertas según lo especificado en la póliza.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Terranea?
La cancelación debe solicitarse por escrito a terranea@terranea.es, al menos 30 días antes del vencimiento anual, adjuntando copia del DNI y el número de póliza.
¿Qué cubre exactamente la póliza de Terranea?
La póliza básica de Terranea cubre la responsabilidad civil por daños a terceros, defensa jurídica, reclamación de daños y fianzas. Existen opciones con coberturas adicionales para accidentes, robo y extravío, según el plan contratado.
¿Se requiere microchip para asegurar a mi mascota?
Sí, es obligatorio que la mascota esté identificada mediante microchip y cumpla con la inscripción exigida por la legislación vigente en España. Sin microchip, no es posible acceder a las garantías del seguro.
¿Puedo elegir libremente el veterinario con Terranea?
Sí, puedes elegir el veterinario de tu preferencia en España, aunque la póliza solo cubre gastos derivados de accidentes según el condicionado. El reembolso se realiza previa presentación de factura y justificación.
¿Tengo que adelantar el pago de los gastos veterinarios con Terranea?
Sí, debes abonar directamente todos los gastos veterinarios, ya que Terranea no dispone de un sistema de pago directo ni adelanto a clínicas. Posteriormente, pueden tramitarse las reclamaciones cubiertas según lo especificado en la póliza.
¿Cómo cancelo mi póliza de seguro para mascotas con Terranea?
La cancelación debe solicitarse por escrito a terranea@terranea.es, al menos 30 días antes del vencimiento anual, adjuntando copia del DNI y el número de póliza.
¿Qué cubre exactamente la póliza de Terranea?
La póliza básica de Terranea cubre la responsabilidad civil por daños a terceros, defensa jurídica, reclamación de daños y fianzas. Existen opciones con coberturas adicionales para accidentes, robo y extravío, según el plan contratado.
¿Se requiere microchip para asegurar a mi mascota?
Sí, es obligatorio que la mascota esté identificada mediante microchip y cumpla con la inscripción exigida por la legislación vigente en España. Sin microchip, no es posible acceder a las garantías del seguro.
¿Puedo elegir libremente el veterinario con Terranea?
Sí, puedes elegir el veterinario de tu preferencia en España, aunque la póliza solo cubre gastos derivados de accidentes según el condicionado. El reembolso se realiza previa presentación de factura y justificación.
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