Seguro para mascotas SantéVet en España 2025: Opinión y guía con pros y contras
La opinión de nuestro experto sobre SantéVet
SantéVet ofrece uno de los catálogos de seguro veterinario más completos de España, con cuatro planes (Light, Confort, Premium y Cat Indoor) que cubren desde un límite anual de 2.000 € hasta 5.000 €, reembolsando hasta el 90% de los gastos veterinarios y con franquicias accesibles (20–70 € anuales), además de un bono de prevención en todas las modalidades (de 50 € a 90 € anuales) para medicina preventiva y vacunación. Se sitúa entre los líderes del mercado, poniéndose al nivel de opciones premium en cobertura pero con precios medios; destaca por ser pionero y por su enfoque digital y flexible, aunque el reembolso máximo y algunas exclusiones pueden ser mejorables respecto a ciertos rivales con menos restricciones. Está especialmente orientado a propietarios de perros y gatos jóvenes o adultos de cualquier raza que buscan máxima cobertura, atención ágil y presupuesto adaptado, con facilidades para controles preventivos; ideal para quienes priorizan protección preventiva, rapidez y digitalización. Respaldado por AXA (grupo asegurador de primera línea con gran volumen de primas y solvencia internacional), gestionado por Vetassur y presente desde 2017 en España, SantéVet destaca con un Trustpilot de 4,1/5 (3.592 opiniones), gestión de siniestros resolutiva y reembolsos en 48 h–30 días según casos, confirmando gran fiabilidad operativa.
- ✅Cuatro modalidades adaptadas a distintas necesidades y presupuesto
- ✅Reembolso hasta el 90% y máximo 5.000 €/año
- ✅Bono de prevención incluido en todas las pólizas
- ✅Cobertura preventiva (consultas, vacunas, esterilización, microchip)
- ✅Tramitación digital y reembolso en 48 horas
- ✅Respaldo financiero AXA y gestión por Vetassur
- ✅Cobertura en toda España y viajes internacionales (<3 meses)
- ❌Límites de edad de alta restrictivos (generalmente hasta 5 años para perros)
- ❌Franquicia anual no siempre claramente percibida por usuarios
- ❌Algunas exclusiones en razas y enfermedades hereditarias
- ❌Cobertura preventiva limitada en importe anual
- ❌Atención al cliente mejorable según algunas valoraciones
- ✅Cuatro modalidades adaptadas a distintas necesidades y presupuesto
- ✅Reembolso hasta el 90% y máximo 5.000 €/año
- ✅Bono de prevención incluido en todas las pólizas
- ✅Cobertura preventiva (consultas, vacunas, esterilización, microchip)
- ✅Tramitación digital y reembolso en 48 horas
- ✅Respaldo financiero AXA y gestión por Vetassur
- ✅Cobertura en toda España y viajes internacionales (<3 meses)
La opinión de nuestro experto sobre SantéVet
ScoreSantéVet ofrece uno de los catálogos de seguro veterinario más completos de España, con cuatro planes (Light, Confort, Premium y Cat Indoor) que cubren desde un límite anual de 2.000 € hasta 5.000 €, reembolsando hasta el 90% de los gastos veterinarios y con franquicias accesibles (20–70 € anuales), además de un bono de prevención en todas las modalidades (de 50 € a 90 € anuales) para medicina preventiva y vacunación. Se sitúa entre los líderes del mercado, poniéndose al nivel de opciones premium en cobertura pero con precios medios; destaca por ser pionero y por su enfoque digital y flexible, aunque el reembolso máximo y algunas exclusiones pueden ser mejorables respecto a ciertos rivales con menos restricciones. Está especialmente orientado a propietarios de perros y gatos jóvenes o adultos de cualquier raza que buscan máxima cobertura, atención ágil y presupuesto adaptado, con facilidades para controles preventivos; ideal para quienes priorizan protección preventiva, rapidez y digitalización. Respaldado por AXA (grupo asegurador de primera línea con gran volumen de primas y solvencia internacional), gestionado por Vetassur y presente desde 2017 en España, SantéVet destaca con un Trustpilot de 4,1/5 (3.592 opiniones), gestión de siniestros resolutiva y reembolsos en 48 h–30 días según casos, confirmando gran fiabilidad operativa.
- ✅Cuatro modalidades adaptadas a distintas necesidades y presupuesto
- ✅Reembolso hasta el 90% y máximo 5.000 €/año
- ✅Bono de prevención incluido en todas las pólizas
- ✅Cobertura preventiva (consultas, vacunas, esterilización, microchip)
- ✅Tramitación digital y reembolso en 48 horas
- ✅Respaldo financiero AXA y gestión por Vetassur
- ✅Cobertura en toda España y viajes internacionales (<3 meses)
- ❌Límites de edad de alta restrictivos (generalmente hasta 5 años para perros)
- ❌Franquicia anual no siempre claramente percibida por usuarios
- ❌Algunas exclusiones en razas y enfermedades hereditarias
- ❌Cobertura preventiva limitada en importe anual
- ❌Atención al cliente mejorable según algunas valoraciones
- ✅Cuatro modalidades adaptadas a distintas necesidades y presupuesto
- ✅Reembolso hasta el 90% y máximo 5.000 €/año
- ✅Bono de prevención incluido en todas las pólizas
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- ✅Cobertura en toda España y viajes internacionales (<3 meses)
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En HelloSafe, nuestro experto en seguros para mascotas revisa cada año las condiciones y los precios de las pólizas del mercado para ofrecerte un análisis fiable e imparcial. Gracias a este riguroso enfoque, más de un millón de usuarios en España confían en nosotros cada mes para guiarles en sus decisiones financieras más importantes.
Las garantías de SantéVet
SantéVet destaca por su amplia variedad de planes (Light, Confort, Premium y Cat Indoor), todos con reembolso de gastos veterinarios por accidentes y enfermedad, así como un bono anual para medicina preventiva.
El reembolso cubre hasta el 90%, con límites anuales de 2.000 € a 5.000 €, y franquicias moderadas (20 € a 70 €), además de posibilidad de cobertura internacional y libre elección de veterinario.
Incluye coberturas de cirugía, hospitalización, pruebas diagnósticas, medicamentos y limpieza dental (tras dos años); la opción Premium sobresale por sus topes más elevados y bono de prevención ampliado.
Como debilidades, la póliza presenta carencias de hasta 45 días y excepciones relevantes (enfermedades hereditarias, algunas preventivas, exclusiones específicas en Cat Indoor) y no contempla el 100% de ciertas prestaciones.
En resumen, es uno de los productos más completos y flexibles en el mercado español, aunque con pequeñas limitaciones para profilaxis y razas con problemas hereditarios.
| Cobertura | Light | Confort | Premium | Cat Indoor |
|---|---|---|---|---|
| Posicionamiento del plan | Cobertura veterinaria básica | Cobertura veterinaria ampliada | Cobertura veterinaria alta gama | Básico gatos interior |
| Tipo de cobertura | Accidente y enfermedad | Accidente y enfermedad | Accidente y enfermedad | Accidente y enfermedad |
| Animales cubiertos | Perros y gatos | Perros y gatos | Perros y gatos | Gatos de interior |
| Tasa de reembolso (%) | Hasta 90% | Hasta 90% | Hasta 90% | Hasta 90% |
| Límite anual de reembolso | 2.000 €/año | 3.500 €/año | 5.000 €/año | 2.000 €/año |
| Franquicia (anual) | 20 €/año | 50 €/año | 70 €/año | 50 €/año |
| Edad admisible al alta (perro/gato) | Perros 2m–<5a / Gatos 2m–<10a | Perros 2m–<5a / Gatos 2m–<10a | Perros 2m–<5a / Gatos 2m–<10a | Gatos 2m–<10a |
| Cuestionario veterinario previo | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Carencia (enfermedad) | 45 días | 45 días | 45 días | 45 días |
| Carencia (accidente) | 7 días | 7 días | 7 días | 7 días |
| Cobertura de por vida si se suscribe | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Consultas veterinarias (ordinarias/urgencias) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Medicamentos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hospitalización | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cirugía (incluyendo anestesia) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Pruebas diagnósticas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Odontología (limpieza/actos terapéuticos) | ✅ (limpieza tras 2 años, 1/año) | ✅ (limpieza tras 2 años, 1/año) | ✅ (limpieza tras 2 años, 1/año) | ✅ (limpieza tras 2 años, 1/año) |
| Paquete prevención (vacunas, mutilaciones, microchip, etc.) | Bono prevención hasta 50 €/año | Bono prevención hasta 70 €/año | Bono prevención hasta 90 €/año | Bono prevención hasta 70 €/año |
| Medicina alternativa | ✅ (ver condiciones) | ✅ (ver condiciones) | ✅ (ver condiciones) | N.C. |
| Cobertura en viaje (países, duración) | España y viajes (<3 meses) | España y viajes (<3 meses) | España y viajes (<3 meses) | N.C. |
| Responsabilidad civil (opcional) | ✅ (opción) | ✅ (opción) | ✅ (opción) | ✅ (opción) |
| Eutanasia | ✅ (justificación veterinaria) | ✅ (justificación veterinaria) | ✅ (justificación veterinaria) | ✅ (justificación veterinaria) |
| Fallecimiento & cremación | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
| Robo o extravío mascota + gastos búsqueda | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Gastos de residencia (si hospitalización del titular) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Características principales y condiciones
Libre elección de veterinario con un límite de reembolso por franquicia anual (no por acto).
Bono de prevención sin carencia y sin aplicar franquicia; máximo 4 actos preventivos por año.
Gestión digital de reembolsos, liquidación en 48 h desde validación de expediente.
Las restricciones y exclusiones afectan enfermedades hereditarias, algunas enfermedades prevenibles por vacunación y ciertas prestaciones de Cat Indoor (accidentes fuera del hogar).
Compara bien las modalidades de SantéVet para seleccionar el nivel de cobertura que más se adapte a tu mascota y presupuesto.
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Las exclusiones en la póliza de SantéVet siguen los estándares del mercado, incluyendo condiciones preexistentes o accidentes/enfermedades durante el periodo de carencia, defectos genéticos o congénitos, y enfermedades evitables por vacunación no realizada, que es importante que los propietarios tengan al día.
No se cubren los siniestros derivados de actividades de caza, trabajo profesional, peleas organizadas ni consecuencias de negligencia o maltrato, ni gastos que no estén ligados directamente a la atención veterinaria (como manutención, identificación, documentos, autopsias o cremación).
Una exclusión destacable a nivel de competencia es la ausencia de cobertura para accidentes de tráfico, peleas, enfermedades víricas y ciertas situaciones fuera del hogar en la fórmula Cat Indoor, que limita la protección para gatos de interior.
Tampoco se incluyen procedimientos o productos no prescritos (como piensos, higiene o material residual), ni la esterilización preventiva fuera de lo previsto en el Bono de Prevención.
La cobertura internacional es válida durante viajes de menos de 3 meses, pero fuera de ese plazo la póliza deja de cubrir los gastos, lo que puede ser restrictivo para propietarios que viajan largas temporadas con sus mascotas.
| Exclusiones | Detalles |
|---|---|
| Exclusiones médicas |
|
| Exclusiones por actividad |
|
| Exclusiones geográficas |
|
| Exclusiones administrativas |
|
| Exclusiones por procedimiento |
|
- Enfermedades o accidentes previos a la carencia
- Condiciones preexistentes
- Defectos genéticos, congénitos o hereditarios
- Enfermedades evitables por falta de vacunación
- Esterilización/castración fuera del Bono de Prevención
- Procedimientos o productos no prescritos por veterinario (antiparasitarios, alimentos, complementos, higiene, material médico residual)
- Accidentes en caza, trabajo profesional, rescate, peleas organizadas
- Experimentación biomédica, guerra, actividad deportiva
- Accidentes por negligencia, maltrato, sanción o prohibición legal
- Gastos fuera de España o viajes de más de 3 meses
- Carencia de cobertura para accidentes fuera del hogar en Cat Indoor (excepto caídas por balcón/ventana)
- Enfermedades víricas y pandemias en Cat Indoor
- Gastos de documentación, identificación, manutención, autopsia, cremación, trámites y envíos
- Siniestros no notificados o documentados según protocolo
- Gastos producidos antes del alta del seguro o fuera de vigencia
Los precios de SantéVet
SantéVet mantiene un posicionamiento de precio medio-alto en el mercado español de seguros veterinarios, acorde a su oferta con altos límites de reembolso anual, cobertura de hasta el 90% y deducibles anuales moderados. El enfoque todo incluido, con reembolso de servicios preventivos y consultas, junto a coberturas tanto para accidentes como enfermedades sin exclusión de razas, lo coloca como solución “premium” frente a opciones más limitadas. Sin embargo, gracias a su modelo digital puro, la gestión 100% online y una app propia, los costes administrativos se reducen, permitiendo mantener una prima más ajustada respecto a aseguradoras tradicionales con garantías equivalentes. En comparación con la media del mercado, SantéVet destaca por la rapidez de reembolso y la amplitud real de los servicios incluidos. Por tanto, es una opción especialmente adaptada a quienes quieren máxima protección y gestión ágil, aunque a un coste superior al de los productos básicos o únicamente de accidentes.
| Light | Confort | Premium | Cat Indoor | |
|---|---|---|---|---|
| Gato joven (2–4 años) | 17 €/mes | 23 €/mes | 30 €/mes | 18 €/mes |
| Gato senior (7–8 años) | 22 €/mes | 28 €/mes | 35 €/mes | 24 €/mes |
| Perro raza pequeña | 20 €/mes | 27 €/mes | 34 €/mes | N.C. |
| Perro pequeño (2–4 años) | 19 €/mes | 26 €/mes | 33 €/mes | N.C. |
| Perro raza grande (2–4 años) | 29 €/mes | 37 €/mes | 45 €/mes | N.C. |
| Perro senior (7–8 años) | 35 €/mes | 44 €/mes | 55 €/mes | N.C. |
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| Códigos promocionales SantéVet | Detalles |
|---|---|
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|
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Nota: Los códigos promocionales están sujetos a cambios. Para conocer las ofertas más actualizadas, consulta nuestra comparativa de los mejores seguros para mascotas.
¿Cuánto me reembolsarán con SantéVet?
Con SantéVet, el reembolso funciona de forma sencilla: tú eliges el veterinario, pagas la factura y luego recibes hasta el 90% del gasto, descontando la franquicia anual del plan Premium.
✅ Ejemplo 1: Consulta veterinaria y analítica por gastroenteritis
Coste total veterinario: 200 € (incluye consulta, pruebas y medicación)
Franquicia anual a descontar: 70 € (corresponde al primer gasto del año)
Importe reembolsable tras la franquicia: 200 € – 70 € = 130 €
El 90% de ese importe lo reembolsa SantéVet: 130 € × 90% = 117 €
👉 Recibes un reembolso de 117 €.
ℹ️ La franquicia solo se descuenta una vez por año y mascota, para el primer siniestro.
✅ Ejemplo 2: Cirugía de rotura del ligamento cruzado en perro
Coste total veterinario: 1.400 € (cirugía + hospitalización + medicación)
Franquicia anual ya aplicada con anterioridad
El 90% de 1.400 € se reembolsa: 1.400 € × 90% = 1.260 €
👉 Recibes un reembolso de 1.260 €.
Si este es tu segundo siniestro del año, no se vuelve a aplicar franquicia; el pago es directo tras el porcentaje.
✅ Ejemplo 3: Paquete preventivo: vacunas anuales y desparasitación
Coste total veterinario: 100 €
Franquicia no aplicable al bono de prevención
Límite de reembolso anual para prevención en Premium: hasta 90 €
👉 Recibes un reembolso de 90 €, el resto (10 €) lo asumes tú.
ℹ️ Gastos preventivos tienen un tope anual por mascota y no descuentan franquicia.
La asistencia SantéVet
| Asistencia SantéVet | ¿Disponible? | Detalles |
|---|---|---|
| Pago adelantado | ❌ | N.C.; no ofrece servicio tipo Payvet o similar. |
| Facilidades de pago | ✅ | Pago mensual, trimestral, semestral o anual sin recargo adicional. |
| App móvil | ✅ | Disponible en Android/iOS. Permite gestionar reembolsos, consultar póliza y comunicar siniestros. Valoración media positiva, interfaz actualizada. |
| Tramitación sin papeles | ✅ | Gestión 100% digital por app/web. Reembolso ágil: respuesta en 48 h. |
| Servicio de urgencias veterinarias | ✅ | Línea 24/7 "SantéVet Emergencias" para asistencia inmediata. |
| Red de veterinarios/centros asociados | ❌ | No dispone de red concertada; libre elección de veterinario en España y en el extranjero. |
| Cobertura en el extranjero | ✅ | Incluida para estancias de hasta 3 meses fuera de España. |
Opiniones de clientes sobre SantéVet
| Plataforma de opiniones | Valoración y número de opiniones |
|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 (3.592 opiniones) |
| Santévet (internacional) | 4,1/5 (16.000 opiniones) |
| Barkibu | 4,3/5 (4.000 opiniones) |
Hemos analizado las opiniones de los sitios mencionados arriba.
- Un proceso de reembolso rápido y eficiente, con solicitudes gestionadas en pocas horas o días.
- Una cobertura fácil de entender y que cumple con lo contratado, especialmente en accidentes y enfermedades.
- Una gestión digital sencilla, valorando la app y el área privada online.
- Un equipo de atención al cliente que generalmente es profesional y resuelve dudas con amabilidad.
- Una libertad de elección de veterinario muy apreciada y ausencia de limitaciones por raza.
En el lado negativo:
- Una dificultad ocasional para contactar por teléfono o web, lo que retrasa la resolución de incidencias.
- Un descontento con la cobertura de vacunas, considerada insuficiente por algunos clientes.
- Unas incidencias puntuales en el reembolso cuando la documentación no es correcta o falta claridad en la franquicia.
- Una percepción de que el seguro exige mucho papeleo para ciertos trámites de baja o reclamación.
- Un aumento del precio o rechazo de renovación tras incidentes o impagos.
Contacto SantéVet
| Atención al cliente SantéVet | Detalles |
|---|---|
| Para obtener un presupuesto o suscribirse online | Puedes usar la herramienta de comparación de seguros para mascotas HelloSafe, elegir el plan que se adapte a tus necesidades y pulsar para obtener un presupuesto. |
| Para solicitar y hacer seguimiento de un reembolso | Solicítalo desde el área cliente web o la app SantéVet, adjuntando la hoja de reembolso firmada por el veterinario, facturas, recetas y otros justificantes; el reembolso suele gestionarse en un máximo de 48 horas. Si tienes dudas, llama al 93 181 69 56 o escribe a [email protected]. El abono se realiza por transferencia bancaria a la cuenta del titular. |
| Para obtener un certificado de seguro | Solicítalo en el área cliente web/app o enviando un correo a [email protected] con tus datos y número de póliza. También puedes pedirlo por teléfono al 93 181 69 56. |
| Para contactar con asistencia | Asistencia telefónica al 93 181 69 56 (lunes a viernes 9:00–19:00) Emergencias veterinarias: app móvil o área cliente para consulta o facilitar localización de urgencias. |
| Para cancelar mi póliza | Escribe a [email protected] o llama al 93 181 69 56 solicitando la cancelación, indicando tu nombre, número de póliza y motivo; el plazo de preaviso es de al menos 1 mes antes de la renovación. Puedes adjuntar tu DNI y, si procede, justificante del motivo (fallecimiento, adopción, etc.). También puedes enviar la solicitud por correo postal a Rambla de Canaletes, 140, 5ª planta, 08002, Barcelona. |
Si tienes dudas, llama al 93 181 69 56 o escribe a [email protected]. El abono se realiza por transferencia bancaria a la cuenta del titular.
Emergencias veterinarias: app móvil o área cliente para consulta o facilitar localización de urgencias.
Puedes adjuntar tu DNI y, si procede, justificante del motivo (fallecimiento, adopción, etc.). También puedes enviar la solicitud por correo postal a Rambla de Canaletes, 140, 5ª planta, 08002, Barcelona.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con SantéVet?
Sí, SantéVet funciona por reembolso: pagas todos los gastos veterinarios en la clínica y luego solicitas el reembolso a través de su app o área de cliente. Actualmente, no existe un sistema de pago directo ni concertado con clínicas veterinarias.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro de mascotas SantéVet?
Para cancelar tu póliza debes enviar tu solicitud por escrito (correo electrónico o carta) a SantéVet con al menos 1 mes de antelación a la fecha de renovación. Adjunta tu DNI, los datos de la póliza y, si procede, el motivo (fallecimiento, adopción, etc.).
¿Qué cubre exactamente el seguro SantéVet?
SantéVet reembolsa gastos veterinarios por accidente, enfermedad y cirugía, según el límite anual y la modalidad contratada. Incluye medicación, hospitalización y pruebas diagnósticas, además de un bono de prevención para vacunas, limpieza dental, esterilización y microchip.
¿Puedo elegir cualquier veterinario?
Sí, puedes acudir a la clínica o veterinario que prefieras en España o en el extranjero (viajes de hasta 3 meses), ya que no hay red concertada. Simplemente presenta las facturas y la documentación requerida para solicitar el reembolso.
¿Cuáles son los periodos de carencia y exclusiones?
Hay una carencia de 7 días para accidentes, 45 días para enfermedades y restricciones específicas para intervenciones derivadas de enfermedades. No se cubren enfermedades preexistentes, defectos congénitos o enfermedades evitables mediante vacunación, ni ciertos tratamientos preventivos fuera del bono incluso dentro del año asegurado.
¿Tengo que adelantar los gastos veterinarios con SantéVet?
Sí, SantéVet funciona por reembolso: pagas todos los gastos veterinarios en la clínica y luego solicitas el reembolso a través de su app o área de cliente. Actualmente, no existe un sistema de pago directo ni concertado con clínicas veterinarias.
¿Cómo puedo cancelar mi seguro de mascotas SantéVet?
Para cancelar tu póliza debes enviar tu solicitud por escrito (correo electrónico o carta) a SantéVet con al menos 1 mes de antelación a la fecha de renovación. Adjunta tu DNI, los datos de la póliza y, si procede, el motivo (fallecimiento, adopción, etc.).
¿Qué cubre exactamente el seguro SantéVet?
SantéVet reembolsa gastos veterinarios por accidente, enfermedad y cirugía, según el límite anual y la modalidad contratada. Incluye medicación, hospitalización y pruebas diagnósticas, además de un bono de prevención para vacunas, limpieza dental, esterilización y microchip.
¿Puedo elegir cualquier veterinario?
Sí, puedes acudir a la clínica o veterinario que prefieras en España o en el extranjero (viajes de hasta 3 meses), ya que no hay red concertada. Simplemente presenta las facturas y la documentación requerida para solicitar el reembolso.
¿Cuáles son los periodos de carencia y exclusiones?
Hay una carencia de 7 días para accidentes, 45 días para enfermedades y restricciones específicas para intervenciones derivadas de enfermedades. No se cubren enfermedades preexistentes, defectos congénitos o enfermedades evitables mediante vacunación, ni ciertos tratamientos preventivos fuera del bono incluso dentro del año asegurado.
